Government Relations (GR)

По некоторым пунктам полностью созвучен с практикой PR, но не надо путать или подменять понимание вопроса как просто "лоббирование".

PR-сопровождение социально значимых мероприятий, осуществляемых в партнерстве с органами местной или центральной исполнительной/законодательной власти (реформы, реструктуризации и т.п. действия оказывающие влияние на бизнес, а соответственно требующие "определенного подхода").

- Формирование и развитие позитивного имиджа бизнеса в глазах государственных структур и общественных объединений во внутренней и внешней среде, как и обратное - отношение общества к бизнесу.

- Выстраивание отношений социальных институтов, государственных и правительственных структур с общественностью и бизнес-средой, как двухстороннего партнерства.

Event Based Marketing (EBM)

Событийный маркетинг представляет собой систему правил и триггеров, применяемых для обнаружения, анализа и интерпретации событий, транзакций и взаимодействий с клиентами. Это позволяет компаниям своевременно уделять внимание клиентам, которые находятся на стадии принятия решений относительно продуктов и услуг. Наработка практики управления маркетингом в сторону получения "ключей" к сердцу клиента (задача EBM), способных открыть при работе с ним его реальные нужды и потребности - основная цель. Удержание клиентской базы ставиться как основа долговечности предприятия, а это возможно достичь, если в Ваших с клиентом отношениях будет не только "продал/купил", а элемент совместной развлекательно-деловой программы. Тот, кому это удается достигнуть, получает практически безграничные возможности и идеологический инструментарий для роста бизнеса на основе надежных взаимоотношений с клиентами. [11]

3.3 Неопределенность деловой среды и ее оценка

Неопределенность означает отсутствие необходимой информации о деловой среде и непредсказуемость происходящих в ней изменений. Неопределенность значительно увеличивает степень риска. Перед менеджерами возникает сложная задача - предсказать, насколько это возможно, внешние изменения, способные повлиять на принимаемые ими решения.

Сложная и стабильная деловая среда представляет для организации умеренную степень неопределенности. Элементы такого окружения не изменяются очень быстро и неожиданно. Поэтому если ваша организация сталкивается с такой ситуацией, то эффективность ее деятельности во многом будет зависеть от того, сколько элементов деловой среды она выявит, проанализирует и со сколькими найдет соответствующие способы взаимодействия.

Например, в такой среде работают государственные высшие учебные заведения. Несмотря на то, что в ней находится большое количество элементов и эти элементы изменяются, изменения происходят постепенно и их можно предвидеть. В деловое окружение Государственного университета управления, одного из крупных вузов России, входит огромное количество разнообразных элементов, образующее сложную деловую среду: абитуриенты, студенты, базовые школы, выпускники, родители, попечительский совет, министерство, УМО, ВАК, мэрия Москвы, префектура Юго-Восточного административного округа, налоговая служба, банк, научные организации, включая Российскую академию наук, многочисленные издательства, газеты, журналы, телевидение, радио, международные организации, зарубежные университеты и т.д.

Умеренно высокая степень неопределенности характерна для простой и нестабильной среды. Несмотря на то что на вашу организацию оказывает влияние небольшое количество элементов внешнего окружения, их действия бывает очень трудно предсказать. Они неожиданно вмешиваются в деятельность организации, сопротивляются, нарушают планы. Быстрые изменения создают сложности для менеджеров.

Такая деловая среда характерна для организаций, работающих в сферах и отраслях, где быстро меняются вкусы потребителей, например занимающихся производством модной одежды. Деловая среда домов высокой моды достаточно простая, так как круг потребителей ограничен, но подвержена быстрым, часто сезонным изменениям вкусов покупателей.

Высокая степень неопределенности встречается в сложной и нестабильной деловой среде. Если у вашей организации такое окружение, то она сталкивается с большим разнообразием элементов, которые изменяются необычайно быстро и непредсказуемо. Часто эти изменения касаются одновременно нескольких групп, входящих в деловую среду. Такое окружение оказывает сильное влияние, сопротивление, создает препятствия в деятельности организации, представляет значительную опасность, иногда угрозу ее существованию. [12]

Заключение

Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации, необходимо сделать основные выводы по данной теме.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

Таким образом, главное, необходимо усвоить - то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Список использованных источников

Научная литература

1. О.С. Виханский, А.И. Наумов, Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс, М., 1995

2. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и российская практика. - М.: Изд-во Эксмо, 2005.

3. Данько Т.П. Управление маркетингом. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 1997.

4. Дафт Ричард Л. Менеджмент - СПб.: Изд-во Питер, 2000.

5. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1997.

6. Нордстрем Кьелл А., Риддерстрале Йонас. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. - СПб.: Изд-во Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. 2001.

Периодические издания

7. Журнал «Искусство управления» №8 (32) / 2004. Как работают самые мобильные. Левицкий П., Юрлов С.

8. Журнал «Маркетинг» №6 / 1999. SWOT - Анализ деятельности предприятия. Абалонин С.

9. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» №3 / 2002 Стратегическое поведение: от разработки до реализации. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А.

10. Журнал «Forbes» №10 / 2005.

Размещено на allbest.ru