Принципы эффективного внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	статья
Язык	русский
Дата добавления	29.01.2019
Размер файла	23,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")

  Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
  
  дипломная работа [5,5 M], добавлен 15.09.2012
  

• Эффективность внедрения CRM-систем

  Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
  
  реферат [30,9 K], добавлен 12.01.2011
  

• CRM-система управления взаимоотношениями с больницами и аптеками

  CRM-система (Customer Relations Management) – автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Преимущества CRM-систем для менеджера по продажам и для руководителя. Лучшие русскоязычные CRM-системы, их характеристика, перспективы.
  
  презентация [967,7 K], добавлен 30.03.2014
  

• Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления взаимоотношениями с клиентами на основе внедрения CRM-системы

  Краткий анализ деятельности ИП Деревянкин Д.С. Оценка информационных технологий и систем предприятия. Описание и выбор 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Экономическое обоснование выбора и организация внедрения 1C-CRM на предприятии.
  
  курсовая работа [6,3 M], добавлен 11.02.2015
  

• Эффективность внедрения CRM-системы "Петрол Плюс" на примере организации ОАО "Лукойл-Интер-Кард"

  Система управления взаимоотношениями с клиентами. Обзор финансово-экономической деятельности предприятия, swot-анализ. Главные этапы внедрения CRM-системы "Петрол плюс", методология оценки эффективности. Сравнение ожидаемых и достигнутых результатов.
  
  презентация [560,2 K], добавлен 14.08.2013
  

• Оптимизация деятельности предприятия путем внедрения СRM систем (на примере ООО ТСС НН)

  Исследование основных особенностей, требований и порядка учета клиентов в современном бизнесе. Структура основных процессов в рамках CRM. Разработка предложения по улучшению процесса управления взаимоотношениями с клиентами в организации ООО ТСС НН.
  
  дипломная работа [10,1 M], добавлен 15.09.2012
  

• Customer relationship management

  Improving the business processes of customer relationship management through automation. Solutions the problem of the absence of automation of customer related business processes. Develop templates to support ongoing processes of customer relationships.
  
  реферат [173,6 K], добавлен 14.02.2016
  

• Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами на примере ООО "Дальлесстрой"

  Анализ основных технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Элементы цикла маркетинговых коммуникаций и анализ источников формирования оборотных средств ООО "Дальлесстрой". Сущность CRM-системы и программного комплекса "Учет клиентов".
  
  дипломная работа [5,1 M], добавлен 13.10.2011
  

• Управление взаимоотношениями с клиентами

  Проблемы управления бизнес-процессами в рамках клиентоориентированной модели. Анализ оргструктуры и зон ответственности персонала ООО "Дуэт+". Практические рекомендации по повышению привлекательности предприятия общественного питания для потребителей.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 05.10.2014
  

• Организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования

  Особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии. Влияние факторов внешней и внутренней среды на сервисное обслуживание потребителей. Внедрение CARRY CRM системы управления взаимоотношениями с клиентами.
  
  дипломная работа [929,8 K], добавлен 29.06.2012
  

• Корпоративные информационные системы

  Характеристика подсистем корпоративной информационной системы. Функциональные возможности модуля "Управление взаимоотношениями с клиентами". Механизм типовых хозяйственных и финансовых операций в системе "Галактика ERP". Схема настройки операций.
  
  контрольная работа [313,0 K], добавлен 01.02.2015
  

• Процессный подход управления на предприятии

  Анализ и статистика внедрения функционирования бизнес-процессов на отечественных предприятиях. Оценка экономической эффективности от внедрения процессного подхода управления в организации. Совершенствование информационных систем в современных компаниях.
  
  курсовая работа [2,5 M], добавлен 29.05.2014
  

• Изменение системы управления предприятием с учетом применения факторного анализа в концепции управления

  Сущность определения ключевых факторов в теоретических аспектах выбора концепции управления фирмой. Диагностика управленческой структуры в оценке эффективности концептуальных организационных решений. Новый подход к реструктуризации управления на фирме.
  
  курсовая работа [308,5 K], добавлен 05.02.2011
  

• Система управления проектами как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия на примере ООО АН "Династия"

  Понятия управления проектами. Обзор программных средств. Анализ российского опыта применения проектного управления. Финансово-экономический анализ деятельности ООО "Династия". Автоматизация взаимоотношений с клиентами, посредством внедрения CRM-системы.
  
  презентация [1,5 M], добавлен 14.08.2013
  

• Эффективность внедрения CRM-системы "Петрол Плюс" (на примере ОАО "ЛУКОЙЛ-Интер-Кард")

  "Петрол плюс" как CRM-система управления продажами и розничной реализацией продукции, ее общая характеристика, особенности, разновидности и этапы внедрения. Расчет и обоснование показателей эффективности внедрения CRM-систем на исследуемом предприятии.
  
  дипломная работа [140,8 K], добавлен 14.09.2012
  

• Внедрение CRM-системы на предприятии

  Принципы внедрения новых полиграфических технологий для оказания услуг бизнес-класса, в том числе внедрение CRM-системы. Автоматизация работы с клиентами. Составление программы освоения новшества. Обоснование инвестиций в инновационную программу.
  
  курсовая работа [48,0 K], добавлен 21.05.2013
  

• Управление проектом распределения ресурсов на предприятии

  Рассмотрение понятия, видов и особенностей систем управления ресурсами предприятия. Средства эффективного распределения ресурсов за счет внедрения автоматизированной информационной системы. Разработка концепции и реализация проекта, оценка рисков.
  
  курсовая работа [587,6 K], добавлен 23.05.2019
  

• Основные понятия и элементы систем управления

  Понятие системы, ее свойства, элементы, строение и функционирование. Системы управления, их элементы, классификация, предмет, объект, достоинства и недостатки. Необходимость внедрения автоматизированных систем управления на современных предприятиях.
  
  контрольная работа [31,5 K], добавлен 13.09.2009
  

• Интегрированные автоматизированные системы управления предприятием

  Стандарты и задачи планирования, моделирование бизнес-процессов. Методы и средства проектирования. Сущность реинжиниринга корпорации. Проблемы выбора и внедрения автоматизированных систем управления предприятием, характеристика наиболее популярных из них.
  
  дипломная работа [628,4 K], добавлен 04.09.2010
  

• Современная методология управления качеством на предприятии

  Основы управления качеством на предприятии. Качество продукции как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Механизмы внедрения современных систем.
  
  курсовая работа [86,5 K], добавлен 13.06.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам