Проблема регламентации временных характеристик бизнес-процессов в сфере информационных технологий
Информационно-технический Сервис-менеджмент как ориентированный на процессы и услуги подход в области ИТ-менеджмента. Задача процесса управления инцидентами как уменьшение или исключение отрицательного воздействия нарушений в предоставлении ИТ-услуг.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Разыграев С.В. |
| Дата добавления | 28.09.2018 |
| Размер файла | 36,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Функциональная модель системы. Библиотека инфраструктуры информационных технологий. Процессы предоставления и поддержки услуг. Процессы ITILv3 согласно этапам жизненного цикла сервисов. Управление и аудит информационных технологий. Стандарт CobiT.
презентация [3,0 M], добавлен 04.12.2014Характеристика взаимосвязи групп бизнес-процессов: основные, обеспечивающие и управления. Определение цели стратегического менеджмента как планирования поведения фирмы в отношении финансов, клиентов, бизнес-процессов, обучения и личностного роста кадров.
реферат [519,5 K], добавлен 12.09.2011Исследование целей и предмета информационного менеджмента. Характеристика тенденций развития информационных технологий. Анализ структуры рынка информационных продуктов и услуг, его правового регулирования. Объекты профессиональной деятельности менеджера.
реферат [696,8 K], добавлен 12.06.2013Эволюция развития менеджмента. Характерные особенности управленческого труда. Динамическое развитие подходов, взглядов и теорий менеджмента. История формирования научного управления. Менеджмент как фактор конкурентоспособности. Понятие бизнес-процесса.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 28.12.2012Классификация и описание основных моделей бизнес-менеджмента. Отличительные черты технологий, непосредственно направленных на управление; технологий с иной областью применения и технологий, опирающихся на процессный подход общего управления качеством.
курсовая работа [28,5 K], добавлен 28.07.2010Анализ проблемы управления ресурсами современного глобального информационно-коммуникационного пространства и сообществом в сети Интернет. Роль признания ориентированных на человека принципов регуляции поведения в информационно-коммуникационной среде.
реферат [25,2 K], добавлен 05.08.2013Рассмотрение сущности понятия бизнес-процессов, определение их места и роли на рынке. Описание систематизированных подходов к анализу бизнес-процессов. Разработка практических мер управления бизнесом в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
курсовая работа [49,8 K], добавлен 07.09.2015Процессный подход: концепция, ресурсная база и декомпозиция. Принципы моделирования бизнес-процессов по стандарту IDEF. Реализация процессного подхода к управлению. ООО "КБ Пожарной Автоматики": краткая характеристика, организационная структура, процессы.
дипломная работа [752,4 K], добавлен 02.09.2012Сущность основных понятий, категорий и основных функций менеджмента, процессы управления по выработке методов активизации и средств воздействия на персонал. Концепция, прогноз, программа и планирование процесса управления, реализация средств воздействия.
контрольная работа [28,6 K], добавлен 25.08.2010Описание некоторых положений по основам управления предприятием. Основы менеджмента, особенности бизнес-коммуникаций, рекламы. Специфика организации управления и контроля, государственное регулирование и продвижение услуг в системе массового питания.
шпаргалка [873,7 K], добавлен 08.11.2009
