Сервисный менеджмент – новая концепция современного управления

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	статья
Язык	русский
Дата добавления	20.02.2018
Размер файла	296,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Менеджмент в условиях рыночной экономики

  Менеджмент, достижение целей в рыночных условиях, рациональное использование материальных и трудовых ресурсов. Применение принципов и методов экономического механизма. Значение бизнес-плана и основные требования к его подготовке, принципы маркетинга.
  
  контрольная работа [20,0 K], добавлен 16.11.2009
  

• Совершенствование сервисного продукта придорожных кафе

  Деятельность объекта придорожного сервиса РУП "Белоруснефть-Могилевоблнефтепродукт". Совершенствование сервисного продукта путем разработки услуг на объекте придорожного сервиса по организации услуги питания на вынос и зоны отдыха с выносной кухней.
  
  дипломная работа [2,1 M], добавлен 10.06.2012
  

• Объективные предпосылки и факторы логистизации современной экономики

  Обзор службы управления логистикой в организационной структуре предприятия. Изучение принципов и задач логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений в России. Анализ особенностей управления информационными потоками и распределением.
  
  курсовая работа [162,9 K], добавлен 13.04.2012
  

• Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования)

  Стратегия внедрения ERP-систем (от Enterprise Resources Planning - управление ресурсами предприятия) на российских предприятиях как средства оптимизации и поддержки бизнеса. Специфика российского сервиса и аренды: функциональные требования к ERP-решению.
  
  реферат [204,5 K], добавлен 29.05.2009
  

• Организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования

  Особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии. Влияние факторов внешней и внутренней среды на сервисное обслуживание потребителей. Внедрение CARRY CRM системы управления взаимоотношениями с клиентами.
  
  дипломная работа [929,8 K], добавлен 29.06.2012
  

• Инновационный менеджмент в условиях рыночной экономики

  Цели, сущность, основные направления инновационного менеджмента, его государственная поддержка. Инновационный потенциал предприятия в условиях рыночной экономики. Порядок разработки и внедрения нового продукта, рынок капитала и инновационный цикл.
  
  курсовая работа [53,7 K], добавлен 22.02.2011
  

• Анализ сервисного менеджмента в отеле

  Специфика, миссия и ключевые цели отеля как объекта управления. Ресурсы и услуги гостиничного предприятия. Анализ внешней и внутренней среды. Организационная структура управления. Рекомендации по повышению эффективности сервисного менеджмента в отеле.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 06.12.2013
  

• Система менеджмента организации (на примере ОАО "Евросеть")

  Стратегическое планирование как характерная черта современного менеджмента организации в условиях рыночной экономики. Анализ эффективности организации менеджмента в ООО "Евросеть Ритейл". Организационная структура управления, работа с персоналом.
  
  курсовая работа [123,9 K], добавлен 24.05.2015
  

• Проблемы, перспективы и тенденции развития придорожного сервиса РБ

  Понятие и значение придорожного сервиса в Республике Беларусь, его содержание и функции. Организация работы придорожного кафе, принципы и требования к данному процессу, анализ современного состояния и разработка мероприятий по совершенствованию.
  
  курсовая работа [64,7 K], добавлен 23.08.2013
  

• Сущность, роль и методологические основы менеджмента

  Сущность и содержание процесса управления, его принципы и значение в деятельности современного предприятия. Менеджмент как система научных знаний и искусство, а также практическая деятельность. Основные уровни управления и группы менеджеров организации.
  
  реферат [21,0 K], добавлен 06.12.2014
  

• Функции и принципы менеджмента

  Менеджмент как система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Отражение функции менеджмента в содержании процесса управления. Прогнозирование и планирование в экономике и их основные типы. Мотивация и стимулирование.
  
  реферат [22,7 K], добавлен 22.12.2011
  

• Менеджмент

  Основные понятие и сущность науки управления. Современная школа менеджмента. Принципы российского бизнеса и представителей различных школ. Новая парадигма организации управления в России и Белоруссии. Цели и задачи в системе современного менеджмента.
  
  шпаргалка [32,1 K], добавлен 21.03.2009
  

• Менеджмент в условиях рыночной экономики

  Сущность, принципы и функции менеджмента, управление предприятием в рыночной экономике. Анализ стратегий управления предприятием. Проблемы в обучении современному менеджменту и возможность их решения. Формирование и развитие инновационного менеджмента.
  
  курсовая работа [205,0 K], добавлен 01.03.2010
  

• Организация работы службы управления персоналом в современной организации

  Теоретические основы формирования и концепция современного менеджмента управления персоналом. Система, функции, структурная организация службы управления персоналом в организации. Эффективность работы сотрудников, разработка программы развития персонала.
  
  курсовая работа [54,0 K], добавлен 08.10.2010
  

• Автоматизирование рабочего места менеджера сервисного центра

  Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве. Основные понятия деятельности сервисного центра. Психологические аспекты работы менеджера. Программное обеспечение: функциональные возможности подсистемы.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 15.03.2009
  

• Проектирование сервисного центра по ремонту персональных компьютеров и оргтехники

  Проектирование предприятия сервисного обслуживания бытовой техники. Типовой состав оборудования для услуг по сервису компьютерной и микропроцессорной техники. Проектирование состава работников предприятия. Расчет потребления количества электроэнергии.
  
  курсовая работа [338,3 K], добавлен 13.07.2013
  

• Организация управления фирмой

  Менеджмент как современная система управления фирмой в условиях рыночной экономики. Должностная инструкция инженера по организации производства. Анализ, оценка и планирование мероприятий по улучшению условий труда и снижению текучести рабочей силы.
  
  курсовая работа [59,4 K], добавлен 16.01.2011
  

• Основные концептуальные положения современного международного менеджмента

  Актуальные направления развития международного менеджмента в условиях глобализации мировой экономики. Основные модели современного управления международным бизнесом. Рекомендации относительно применения принципов и методов международного менеджмента.
  
  реферат [36,2 K], добавлен 16.01.2010
  

• Методы снижения степени риска в условиях рыночной экономики

  Понятие риска в рыночной экономике, основные этапы процесса управления рисками. Практическая реализация принятого и доведенного до исполнителей решения в финансовом менеджменте. Система механизмов минимизации финансовых рисков и внутреннее страхование.
  
  доклад [19,9 K], добавлен 30.10.2011
  

• Анализ качества сервисного менеджмента

  Изучение системы менеджмента качества гостиничного предприятия. Анализ деятельности гостиницы "Утес", уровень качества оказываемых услуг. Оценка качества обслуживания в гостинице. Проведение тренинга по совершенствованию навыков телефонных переговоров.
  
  курсовая работа [985,0 K], добавлен 02.01.2017
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам