Профессиональная культура как фактор повышения эффективности труда персонала предприятия ООО "Бауцентр Рус" Сибирский филиал

· требуемое качество материалов и инструментов, необходимых для выполнения работы и их своевременная подача;

· своевременное снабжение электроэнергией, газом и иными источниками энергопитания;

· своевременное обеспечение технической документацией;

· здоровые и безопасные условия труда (соблюдение норм и правил охраны труда, необходимое освещение, отопление и вентиляция, минимизация вредных воздействий шума, излучений, вибрации и т. д.).

В таблице 10 представлен фактический баланс рабочего времени продавца-кассира.

Таблица 10

Фактический баланс рабочего времени продавца - кассира.

Индекс	Продолжительность (мин)	Итого индекс
ПЗ - подготовка, заключит. работы	5 +15	20
ОП - оперативная работа	25+35+15+20+15+30+55+20+35+55	305
ОБ - обслуживание раб. места	10+20	30
ОБ (тех) Потери по орг. причинам	15	15
ПДН - потери из-за нарушения дисциплины	10+10+15+15	50
ОТЛ- отдых и личные надобности	15+10+15+10	50
Итого		470

На основании данной таблицы сводки одноименных затрат составляется фактический баланс рабочего времени и рассчитываются нормативные затраты и нормативный баланс рабочего времени. Путем сравнения данных фактического и нормативного балансов выявляются изменения и нерациональные затраты времени. Пусть норматив на подготовительно-заключительные работы - 15 минут за рабочий день, норматив времени на отдых и личные надобности - 5% от оперативного времени, норматив времени на обслуживание рабочего места -7% от оперативного времени. Определим нормативное оперативное время.

Топ = Тсм - Тпз= 470 - 40=430 (мин)

ОБ = 430* 7% = 30 мин, это время обслуживания рабочего места.

Время на отдых и личные надобности :

ОТЛ = 430 * 5% = 22 мин

2.5. Анализ взаимосвязи уровня профессиональной культуры и эффективности труда персонала.

Эффективность трудовой деятельности правомерно рассматривать как основной фактор повышения эффективности производства. Профессиональная культура персонала предприятия и эффективность его деятельности определяется с одной стороны способностями работника, с другой стороны - условиями реализации этих способностей. Для определения взаимосвязи эффективности труда и уровня профессиональной культуры персонала предприятия необходимо изучить уровень развития личностных качеств, физических качеств, профессиональную работоспособность, профессиональные знания и квалификацию, дисциплину и отношение к труду, входящих в структуру профессиональной культуры.

Результатом деятельности работника, по которому судят о профессионализме, профессиональной компетенции, профессиональной культуре, является не только совершенство выполнения профессиональной задачи, безупречная реализация целей, идей, методов и средств, нашедших воплощение в качестве выпускаемой продукции и оказываемых услуг, но и нравственная направленность деятельности, слияние профессионализма с общечеловеческими этическими требованиями и нормами. В связи с этим профессиональная культура ориентирована на совершенствование самого человека, на прогрессивное развитие культуры, на улучшение человеческого общества, на достижение более гармоничных отношений между людьми.

Отдельные структурные элементы, формирующие профессиональную культуру, оказывают влияние на результативность и доходность труда, качество труда, морально-психологический климат в коллективе и в целом на эффективность труда персонала предприятий.

Таким образом, взаимосвязь между развитием личностных качеств работника, образованием, здоровьем, эрудицией, общей культурой и профессиональными знаниями и умениями в процессе трудовой деятельности очевидна, это отражается на результатах труда, и чем эффективнее труд, тем выше результаты деятельности предприятия. В связи с этим необходимо особое внимание уделять развитию личностных и профессиональных качеств работников предприятия, формирующих профессиональную культуру.

Сравнение этих зависимостей с остальными элементами профессиональной культуры указывает на практически равномерное повышение результатов труда с повышением уровня знаний, квалификации и личностных качеств специалистов.



3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УРОВНЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЫ КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «БАУЦЕНТР РУС»

3.1 Мероприятия по совершенствованию уровня профессиональной культуры персонала на предприятии

Для совершенствования уровня профессиональной культуры необходимо поддерживать профессионализм работников, отслеживать период аттестации специалистов, проводить тренинги, обучения, повышать квалификацию работников, тем самым повышать эффективность труда персонала на предприятии. Для этого рассмотрим ряд мероприятий:

1. Обучение 20 продавцов-кассиров, проведение аттестации знаний по кассовому оборудованию.

На качество обслуживания покупателей на предприятии ООО «Бауцентр Рус» существенное влияние оказывают квалификационный и общеобразовательный уровень работников магазина. Основными целями являются:

· проведение внутренней сертификации работников;

· подготовка персонала к выполнению новых производственных задач;

· систематическое обновление знаний работников;

· повышение профессиональной культуры сотрудников.

Способом социализации персонала является каскадность обучения. Она подразумевает под собой:

· передача приобретенных знаний/умений/навыков;

· развитие творческого мышления;

· развитие навыков работы с аудиторией;

· повышение общего уровня знаний/умений/навыков всех работников, а, следовательно, человеческого капитала предприятия;

· увеличение «отдачи» на каждую единицу денежных средств, вложенных в развитие персонала.

С целью реализации принципа каскадности обучения на практике определен такой порядок его применения. После прохождения обучения, обучаемый обязан:

· подготовить краткий семинар для работников по темам, которые были изучены;

· согласовать с менеджером по персоналу список работников, которым тематика обучения необходима в работе и позволила бы повысить квалификацию;

· согласовать дату и время проведения семинара.

2. Повышение уровня механизации работ.

В целях ускорения процесса товародвижения, сокращения времени предоставления услуг и повышения качества обслуживания покупателей появляется задача механизации и автоматизации труда в супермаркете. Данное введение облегчит труд работников супермаркета, уменьшает время простоя автотранспорта, повысит коэффициент использования торгового и складского помещения магазина, совершенствует качество обслуживания покупателей и сокращению их времени, затрачиваемого на приобретение товаров.

Для доставки и подготовки товаров к продаже нужно использовать более производительное, многофункциональное фасовочное, упаковочное и этикетировочное оборудование, отличающиеся быстротой и четкостью выполнения расчетно-кассовых операций, позволяющие повысить скорость и качество расчетов с покупателями.

3. Оценка усвоения знаний и выработки навыков. В этом мероприятии получают информацию о том, в какой степени достигнуты цели обучения. Задача - выяснить, сколько знаний было приобретено, какие навыки были развиты или повышены, и в какой степени были изменены установки.

Для оценки прироста знаний можно использовать один и тот же тест для участников обучения до начала обучения и после его окончания. Улучшение результатов теста, выраженное в процентах, и покажет эффект обучения.

Для оценки полученных в ходе обучения навыков можно провести деловую игру или выполнить практическое упражнение, решить актуальную задачу. Итоги проведения данных мероприятий необходимо подробно разобрать и оценить.

4. Проведение тренингов внутрикорпоративно.

5. Проведение семинаров.

6. Проведение лекций по ознакомлению с новой техникой.

Чтение лекций внутри компании позволит сократить затраты на обучение продавцов-кассиров, при этом обучить их по требованиям компании и не отрывать персонал от работы. Лекции проводятся по группам , по 6 человек, время проведения лекции 1 час.

7. Внедрение новых кассовых боксов.Внедрение современных кассовых боксов Атлант значительно ускорит процесс обслуживания покупателей.

8. Ускорение обслуживания покупателей помогает технология борьбы с очередями (queue busting). В соответствии с этой технологией, кассовые узлы во время «часа пик» укрепляют с помощью работников торгового зала, которые с помощью мобильных терминалов сканируют товары, выбранные покупателями, пока те стоят в очереди. Сотрудники магазина кладут все товары в пакет, запечатывают его и наклеивают на пакет этикетку со штрих-кодом - то есть выдают так называемый "мягкий" чек. Кассиру остается лишь отсканировать штрих-код с «мягкого чека» и рассчитаться с покупателем. Такая технология позволяет сэкономить время на формировании чека и, соответственно, повысить пропускную способность. Queue busting уже используется в некоторых российских сетях. Например в "Ашане" и некоторых магазинах О'КЕЙ.

9. Внедрение нового сотрудника в отдел кадров, по профессии тренинг - менеджер позволит выделить специализированную функцию, направленную на управление интеллектуальным потенциалом персонала, в точные сроки направлять сотрудников на профессиональное обучение и отслеживать уровень развития навыков и умений каждого сотрудника.

3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Рассмотрим мероприятие, направленное на внедрение новой техники.

1. В магазине ООО «Бауцентр Рус» на данный момент установлено устаревшее кассовое оборудование. Внедрение современных кассовых боксов Атлант значительно ускорит процесс обслуживания покупателей.

Кассовые боксы для магазинов Cash & Carry - форма торговли, предусматривающая возможность для владельцев магазинов, ресторанов, гостиниц и других предприятий по обслуживанию населения купить все необходимое в одном месте. Поэтому ее часто называют «торговлей для торговли».

Название формата обусловлено двумя его главными характеристиками -- формой оплаты и способом доставки. Покупатель расплачивается за товар (обычно приобретаемый мелким оптом) наличными (cash) и вывозит его (carry) собственным транспортом. К этому же формату относятся магазины DIY («Товары для дома», «Дом и cад» и др.)

Основные преимущества формата: быстрая оборачиваемость средств, упрощенность учета движения денежных средств, отсутствие складских помещений.

Серия Атлант создана для магазинов Кеш&Керри, специализирующихся на торговле непродовольственными товарами, отделочными материалами, а также оптовой торговле (в том числе и продовольственными) товарами.

В модельном ряду существуют кассовые боксы как оборудованные транспортером, так и без него. Используется нержавеющая сталь: зеркало, матовая, текстурированная тип «лён». Конструкция имеет усиленный несущий каркас, рассчитанный на повышенные нагрузки свыше 200кг.

Стоимость одного такого бокса вместе с установкой - 135 тыс. руб. Срок эксплуатации оборудования - 6 лет. Необходимо приобрести 15 таких аппаратов. Единовременные затраты на приобретение и установку оборудования составит:

Зе = 135 тыс. руб. * 15 = 2,025 млн. руб.

Внедрение данного оборудования позволит увеличить число покупателей в среднем на 80 человек в сутки. Средний чек составляет 2000 рублей. Таким образом, дневной товарооборот увеличится на 500 тыс. руб.:

?ТОдн =80 чел. * 2000 руб. = 160 тыс. руб.,

а месячный товарооборот возрастет на 1,5 млн. руб.:

?ТОмес = 160 тыс. руб. * 30дн.=4,8 млн. руб.,

?ТОгод = 4,8 млн. руб. * 12 мес. = 57,6 млн. руб.

Таким образом, экономический эффект от введения данного мероприятия составит:

34,56 млн. руб. - 2,025 млн. руб.* 0,15 = 4880250 руб.;

Срок окупаемости составит:

(лет) , где

Зе - единовременные затраты, млн. руб.

Установка кассовых боксов Атлант будет выгодной для магазина «Бауцентр», так как срок использования оборудования меньше срока его окупаемости.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Адамчук, В. В. Экономика и социология труда : учебник для вузов / В. В. Адамчук, О. В. Ромашов, М. Е. Сорокина . - М. : ЮНИТИ , 2009. - 407 с.

2. Архипова, А.И. Экономика труда: учебник. Под ред. КарпухинаД.Н., Кокина Ю.П.- Изд. «Экономика», 2009г. - 560 с.

3. Бородин, А. Основные подходы к оценке эффективности труда персонала / А. Бородин, Н. Шаш, А. Шаш // Инвестиции в России. - 2013. - № 10. - С. 56-57.

4. Бычин, Б.В., Организация и нормирование труда. - М .: Экзамен, 2013. - 464 с.

5. Вайсбурд, В.А. Экономика труда М.:Омега-Л, 2011г. - 376с.

6. Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2010. - 688 с.

7. Гага, В.А. Экономика и социология труда, М.: «ИНФРА-М», 2008г. - 328с.

8. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда : учебник для вузов / Б. М. Генкин . - М. : НОРМА ; ИНФРА-М , 2007. - 373 с.

9. Генкин, Б. М. Эффективность труда и качества жизни: Учебное пособие. - СПб .: СПб ГИЭА, 2007. - 112 с.

10. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда : учебник для вузов / Б. М. Генкин . - 6-е изд., доп . - М. : НОРМА , 2011. - 447 с.

11. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 219с.

12. Дикарева, А. А. Социология труда : учебное пособие для вузов по специальности "Экономика и социология труда" / А. А. Дикарева, М. И. Мирская . - М. : Высш. шк. , 2009. - 304 с.

13. Емельянова, Т.В. «Экономика и организация труда» / Лебедева С.Н. , Мисникова Л.В. М.: Высшая школа: Минск, 2004г. - 302с.

14. Завельский, М. Г. Экономика и социология труда : курс лекций / М. Г. Завельский . - М. : Палеотип ; Логос , 2011. - 203 с.

15. Завельский, М. Г. Экономика и социология труда : курс лекций / М. Г. Завельский . - М. : Catallaxy , 2012. - 196 с.

16. Злобин, Н.С. Культура - человек - философия: к проблеме интеграции и развития / Н.С. Злобин, В.М. Межуев [и др.] // Вопросы философии. - 1982. - №1. - С. 36.

17. Калекина, А.В. О влиянии уровня профессиональной культуры на эффективность труда персонала предприятий / А.В. Калекина //Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2007. №5. - С. 128- 130.

18. Калекина, А.В. Оценка эффективности труда персонала промышленных предприятий / А.В. Калекина // Воспроизводственный потенциал региона: материалы III Международной науч.- практ. конф. - Уфа: Баш ГУ, 2007. - С. 175-179.

19. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. 2-е изд., перераб. И доп./А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 416 с.

20. Кокин, Ю. П. Экономика труда. Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2010. - 686 с.

21. Комплексный подход к повышению производительности труда / Кучина Е. // Человек и труд. - 2010. № 10. - С. 84-85

22. Кузнецова, Н. Б. Оценка трудового вклада и эффективности труда работников [Текст] / Н. Б. Кузнецова, А. Ш. Галимова // Молодой ученый. - 2013. - №1. - С. 136-138.

23. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия. - М .: ИНФРА-М, 2012. - 208с.

24. Модель, И.М. Профессиональная культура / общесоциологический аспект /Автореферат … канд. философ. наук / И.М. Модель. - Свердловск: Изд-во СГУ,2003. - 240с.

25. Пашуто, В.П. Организация и нормирование труда на предприятии. - М.: Новое издание, 2010. - 304с.

26. Половинко, В.С. Оценка в управлении персоналом //Известия Академии труда и занятости. 3-4. Ижевск, 2013. - 196с.

27. Потуданская, В.Ф. Развитие трудовой и творческой активности работников в условиях предпринимательской деятельности: монография / В. Ф. Потуданская, Т. В. Богданчикова ; ОмГТУ. - Омск : Изд-во ОмГТУ, 2008. - 206 с.

28. Потуданская, В.Ф. Эффективность труда и профессиональная культура: монография / В. Ф. Потуданская, А. В. Калекина. - Омск : Изд-во ОмГТУ, 2009. - 197 с.

29. Потуданская, В.Ф. Экономика социально-трудовых отношений: учеб. пособие / В. Ф. Потуданская [и др.] ; ОмГТУ. - Омск : Изд-во ОмГТУ, 2010. - 88 с.

30. Рофе, А.И, Экономика труда. - М: КноРус, 2010. - 400с.

31. Саакян А. К. Экономика и социология труда : учебное пособие / А. К. Саакян. - СПб. [и др.] : Питер , 2012. - 127 с.

32. Степанова, А.В. Взаимосвязь профессиональной культуры и эффективности труда персонала/ А.В. Степанова// Успехи современного естествознания. - 2005. - №5.

33. Степин, В.С. Культура/ В.С. Степин //Вопросы философии. - 2009. - №8. - С. 61-67.

34. Трунин, С.Н., Экономика труда: учебник /С. Н. Трунин. - М.: «Экономика», 2009. - 496с.

35. "Управление персоналом организации" под ред. А.Я.Кибанова, учебник для ВУЗов; Москва.: Изд-во "Инфра-М"; 2010. - 317с.

36. Фищенко, К. С. Оценка эффективности работы персонала [Текст] / К. С. Фищенко // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. -- М.: РИОР, 2011. - С. 68-70.

37. Шаталова, Н.И. Организационная культура / Н.И. Шаталова. - М.: Экзамен, 2006. - 652 с.

38. Шаталова, Н.И. Трудовой потенциал работника / Н.И. Шаталова. - М.: Юнити - Дана, 2007. - 536с.

39. Шекшня, Е.В. . "Управление персоналом современной организации", учебник; Москва.: Изд-во "Интел-Синтез", 2011. - 173с.

40. Экономика труда : учебник для вузов по специальности "Экономика и социология труда" / Л. И. Жуков, [и др.], ред. Г. Р. Погосян, ред. Л. И. Жуков М. : Экономика , 2011. - 304 с.



Приложение 1

Анкета

Оценка профессиональной культуры и результатов труда персонала

№

Качества, входящие в группу

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1. Качества личности

1

Здоровье

+

2

Работоспособность

+

3

Способности

+

4

Продуктивность мышления

+

5

Нервная и эмоциональная устойчивость

+

6

Моральная устойчивость

+

7

Самообладание и выдержка

+

8

Коммуникабельность

+

2. Профессиональные знания и квалификация

1

Уровень образования

+

2

Опыт работы

+

3

Проф. Знания и умения

+

4

Профессионально-квалификационный уровень

+

5

Знания в области техники и технологии

+

6

Общая эрудиция

+

7

Культурный уровень

+

3.Деловые и социальные

1

Принципиальность

+

2

Чувство долга

+

3

Предприимчивость

+

4

Воля

+

5

Настойчивость

+

6

Требовательность

+

7

Способность доводить дело до конца

+

8

Чувство ответственности

+

9

Решительность

+

10

Энергичность

+

11

Добросовестность

+

12

Дисциплинированность

+

13

Самостоятельность в принятии решений

+

14

Инициатива

+

15

Стремление к совместной коллективной работе

+

4.Дисциплина и отношение к труду

1

Умение поддерживать необходимую интенсивность труда

+

2

Способность сосредоточиться на главном

+

3

Соблюдение норм и правил

+

4

Верность данному слову

+

5

Эффективность использования оборудования

+

Приложение 3

Подразделение: ________________ Дата наблюдения: _____________

КАРТА

фотографии рабочего дня № __

Ф.И.О. _______________________

Специальность _________________

Профессия __________________________

(код, наименование)

Наименование основной работы: _____________________________

Организация рабочего места

(характеристика рабочего места)

_____________________________________________________________

№	Наименование работы	Код работы	Текущее время, ч. мин	Продолжительность мин	Примечание

ИТОГО: _________________________

1.Подготовительно-заключительное время, Т п-з _________________________

2.Время обслуживания рабочего места, Т орг _________________________

3. Оперативное время, Т оп _________________________

4. Время перерывов в работе, Т пер: _________________________

- регламентированные перерывы _________________________

- нерегламентированные перерывы _________________________

(должность руководителя подразделения) (подпись) (Ф.И.О.)

_____________________________________ ________________

(должность исполнителя) (подпись) (Ф.И.О.)

Размещено на Allbest.ru