Психологические аспекты управления процессом мотивации в системе государственной службы

Синдром профессионального выгорания как фактор демотивации персонала. Особенности трудовой мотивации государственных служащих. Психодиагностика работников Комитета по управлению городским имуществом Санкт-Петербурга. Результаты тестирования респондентов.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 16.10.2017
Размер файла 535,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Опросник «Синдром профессионального выгорания»

(Е.Н. Водопьянова)

Инструкция:

Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке отметьте по каждому пункту вариант ответа:

· «никогда» - 0 баллов;

· «очень редко» - 1 балл;

· «иногда» - 3 балла;

· «часто» - 4 балла;

· «очень часто» - 5 баллов;

· «каждый день» - 6 баллов.

Текст опросника

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным

2.После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»

3.Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу

4.Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела

5.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами без теплоты и расположения к ним

6.После работы мне на некоторое время хочется уединиться

7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами

8.Я чувствую угнетенность и апатию

9. Я уверена, что моя работа нужна людям

10.В последнее время я стала более черствой по отношению к тем, с кем я работаю

11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня

12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление

13.Моя работа все больше меня разочаровывает

14. Мне кажется, что я слишком много работаю

15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегам

16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех

17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе

18. Во время работы я чувствую приятное оживление

19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного

20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе

21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами

22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей

Обработка результатов теста

Опросник имеет три шкалы:

· «эмоциональное истощение» (9 утверждений);

· «деперсонализация» (5 утверждений);

· «редукция личных достижений» (8 утверждений).

Варианты ответов оцениваются следующим образом:

· «никогда» - 0 баллов;

· «очень редко» - 1 балл;

· «иногда» - 3 балла;

· «часто» - 4 балла;

· «очень часто» - 5 баллов;

· «каждый день» - 6 баллов.

Ключ к тесту

Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.

· «Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов - 54).

· «Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов - 30).

· «Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов - 48).

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

Приложение 3

Опросник «Якоря карьеры»

(Тест адаптирован В.А. Чикер)

Насколько важным является для Вас каждое из следующих утверждений?

Совершенно

неважно

Исключительно

важно

1.

Строить свою карьеру в пределах конкретной научной или технической сферы.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2.

Осуществлять наблюдение и контроль над людьми на всех уровнях.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3.

Иметь возможность делать по-своему и не быть стесненным правилами какой-либо организации.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4.

Иметь постоянное место работы с гарантированным окладом и социаль-ной защищенностью.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5.

Употреблять свое умение общаться на пользу людям, помогать другим.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6.

Работать над проблемами, которые представляются почти неразреши-мыми.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

7.

Вести такой образ жизни, чтобы интересы семьи и карьеры взаимно уравновешивали друг друга.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

8.

Создать и построить нечто, что будет всецело моим произведением или идеей.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

9.

Продолжать работу по своей специальности, нежели получить более высокую должность, не связанную с моей специальностью.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10.

Быть первым руководителем в организации.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11.

Иметь работу, не связанную с режимом или другими органи-зационными ограничениями.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

12.

Работать в организации, которая обеспечит стабильность на длительный период времени.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

13.

Употребить свои умения и способности на то, чтобы сделать мир лучше.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

14.

Соревноваться с другими и побеждать.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

15.

Строить карьеру, которая позволит не изменять своему образу жизни.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

16.

Создать новое коммерческое предприятие.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

17.

Посвятить всю жизнь избранной профессии.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

18.

Занять высокую руководящую должность.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

19.

Иметь работу, которая предоставляет максимум свободы и автономии в выборе характера занятий, времени выполнения и т.д.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

20

Оставаться на одном месте жительства, чем переехать в связи с повышением.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

21.

Иметь возможность использовать свои умения и таланты для служения важной цели.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Насколько Вы согласны с каждым из следующих утверждений?

Совершенно

не согласен

Полностью

согласен

22.

Единственная цель моей карьеры - находить и решать трудные проблемы, независимо от того, в какой области они возникли.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

23.

Я всегда стремлюсь уделять одинаковое внимание моей семье и моей карьере.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

24.

Я всегда нахожусь в поиске идей, которые дают мне возможность начать и построить свое собственное дело.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

25.

Я соглашусь на руководящую должность только в том случае, если она находится в сфере моей профессиональной компетенции.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

26.

Я хотел бы достичь такого положения в организации, которое давало бы возможность наблюдать за работой других и интегрировать их деятельность.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

27.

В моей профессиональной дея-тельности я более всего заботился о своей свободе и автономии.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

28.

Для меня важнее остаться на нынешнем месте жительства, чем получить повышение или новую работу в другой местности.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

29.

Я всегда искал работу, на которой мог бы приносить пользу другим.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

30.

Соревнование и выигрыш - это наиболее важные и волнующие стороны моей карьеры.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

31.

Карьера имеет смысл только в том случае, если она позволяет мне вести жизнь, которая нравится.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

32.

Предпринимательская деятельность составляет центральную часть моей карьеры.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

33.

Я бы скорее ушел из организации, чем стал заниматься работой, не связанной с моей профессией.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

34.

Я буду считать, что достиг успеха в карьере только тогда, когда стану руководителем высокого уровня в солидной организации.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

35.

Я не хочу, чтобы меня стесняла какая-нибудь организация или мир бизнеса.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

36.

Я предпочел бы работать в организации, которая обеспечивает длительный контракт.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

37.

Я хотел бы посвятить свою карьеру достижению важной и полезной цели.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

38.

Я чувствую себя преуспевающим только тогда, когда я постоянно вовлечен в решение трудных проблем или в ситуацию соревнования

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

39.

Выбрать и поддержать опреде-ленный образ жизни важнее, чем добиться успеха в карьере.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

40.

Я всегда хотел основать свой собственный бизнес.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

41.

Я предпочитаю работу, которая не связана с командировками.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ответный лист

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

Приложение 4

Методика «Мотивация успеха и избегание неудачи» (А.А. Реан)

Инструкция:

Отвечая на нижеприведенные вопросы, необходимо выбрать ответ «да» или «нет». Если Вы затрудняетесь с ответом, то вспомните, что «да» объединяет как явное «да», так и «скорее да, чем нет». То же относится и к ответу «нет»: он объединяет явное «нет» и «скорее нет, чем да». Отвечать на вопросы следует быстро, не задумываясь надолго. Ответ, который первый приходит в голову, как правило, является и наиболее точным.

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

1. Включаясь в работу, как правило, оптимистично надеюсь на успех.

2. В деятельности активен.

3. Склонен к проявлению инициативности.

4. При выполнении ответственных заданий стараюсь по возможности найти причины отказа от них.

5. Часто выбираю крайности: либо занижено легкие задания, либо нереалистично высокие по трудности.

6. При встрече с препятствиями, как правило, не отступаю, а ищу способы их преодоления.

7. При чередовании успехов и неудач склонен к переоценке своих успехов.

8. Продуктивность деятельности в основном зависит от моей собственной целеустремленности, а не от внешнего контроля.

9. При выполнении достаточно трудных заданий, в условиях ограничения времени, результативность деятельности ухудшается.

10. Склонен проявлять настойчивость в достижении цели.

11. Склонен планировать свое будущее на достаточно отдаленную перспективу.

12. Если рискую, то, скорее с умом, а не бесшабашно.

13. Не очень настойчив в достижении цели, особенно если отсутствует внешний контроль.

14. Предпочитаю ставить перед собой средние по трудности или слегка завышенные, но достижимые цели, чем нереально высокие.

15. В случае неудачи при выполнении какого-либо задания, его притягательность, как правило, снижается.

16. При чередовании успехов и неудач склонен к переоценке своих неудач.

17. Предпочитаю планировать свое будущее лишь на ближайшее время.

18. При работе в условиях ограничения времени результативность деятельности улучшается, даже если задание достаточно трудное.

19. В случае неудачи при выполнении чего-либо, от поставленной цели, как правило, не отказываюсь.

20. Если задание выбрал себе сам, то в случае неудачи его притягательность еще более возрастает.

КЛЮЧ К ОПРОСНИКУ

Ответ «ДА»: 1,2,3,6,8, 10, 11, 12. 14, 16, 18, 19,20.

Ответ «НЕТ»: 4, 5, 7,9, 13, 15, 17.

Совпадение с ключом - 1 балл

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Научное понятие мотивации. Обзор содержательных и процессуальных теории мотивации. Материальные потребности как основа мотивации. Мотивационные технологии в системе государственной службы. Система государственной службы в РФ.

    дипломная работа [159,0 K], добавлен 25.01.2007

  • Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации сотрудников высших учебных заведений. Характеристика респондентов. Устранение причин демотивации персонала. Стимулирование трудовой деятельности работников и преподавателей в сфере образования.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 13.01.2015

  • Вопросы стимулирования и мотивации людей, работающих в системе государственной службы. Основные теории мотивации. Основные формы мотивации работников предприятия. Специфика труда госслужащих. Формирование кадрового состава государственных учреждений.

    реферат [32,1 K], добавлен 21.12.2012

  • Теоретические аспекты мотивации персонала в государственном и муниципальном управлении. Типовые технологии, методы мотивации госслужащих. Исследование процесса мотивации государственных служащих на примере Центра социальной помощи семье, детям "Надежда".

    дипломная работа [70,5 K], добавлен 08.12.2011

  • Понятие и сущность мотивации и стимулирования труда персонала; основные мотивационные теории; формы демотивации. Характеристика трудовых ресурсов предприятия ТПП "ЛУКОЙЛ-Ухтанефтегаз", анализ системы мотивации и стимулирования труда; факторы демотивации.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 04.12.2011

  • Общая характеристика процесса мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Основные стимулы к труду у государственных гражданских служащих. Принимаемые меры по совершенствованию системы мотивации на государственной гражданской службе.

    дипломная работа [284,4 K], добавлен 15.05.2014

  • Теоретические аспекты, особенности и факторы системы мотивации труда государственных служащих на примере ОУФМС РФ по Красноярскому краю в Таймырском Долгано-Ненецком муниципальном районе. Миссия и функции Управления Федеральной миграционной службы.

    дипломная работа [742,4 K], добавлен 12.07.2011

  • Теоретические аспекты мотивации деятельности персонала на предприятии. Краткая организационно-экономическая характеристика и оценка действующей системы мотивации труда в ООО "Фирма ДИКО". Совершенствование системы мотивации персонала на предприятии.

    дипломная работа [153,8 K], добавлен 28.10.2010

  • Специфика трудовой мотивации персонала частных и государственных предприятий. Качественное содержание мотивации и временной перспективы в зависимости от вида профессиональной деятельности. Профессиональное самоопределение и инновационный потенциал.

    реферат [18,0 K], добавлен 05.10.2011

  • Значение мотивации персонала как основной функции управления. Содержательные и процессуальные концепции мотивации. Система мотивации как фактор повышения производительности труда персонала. Характеристика кризиса труда и качества трудовой жизни.

    курсовая работа [89,9 K], добавлен 13.04.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.