Психологические аспекты управления процессом мотивации в системе государственной службы
Синдром профессионального выгорания как фактор демотивации персонала. Особенности трудовой мотивации государственных служащих. Психодиагностика работников Комитета по управлению городским имуществом Санкт-Петербурга. Результаты тестирования респондентов.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 16.10.2017 |
Размер файла | 535,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Опросник «Синдром профессионального выгорания»
(Е.Н. Водопьянова)
Инструкция:
Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке отметьте по каждому пункту вариант ответа:
· «никогда» - 0 баллов;
· «очень редко» - 1 балл;
· «иногда» - 3 балла;
· «часто» - 4 балла;
· «очень часто» - 5 баллов;
· «каждый день» - 6 баллов.
Текст опросника
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным |
||
2.После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон» |
||
3.Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу |
||
4.Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела |
||
5.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами без теплоты и расположения к ним |
||
6.После работы мне на некоторое время хочется уединиться |
||
7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами |
||
8.Я чувствую угнетенность и апатию |
||
9. Я уверена, что моя работа нужна людям |
||
10.В последнее время я стала более черствой по отношению к тем, с кем я работаю |
||
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня |
||
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление |
||
13.Моя работа все больше меня разочаровывает |
||
14. Мне кажется, что я слишком много работаю |
||
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегам |
||
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех |
||
17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе |
||
18. Во время работы я чувствую приятное оживление |
||
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного |
||
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе |
||
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами |
||
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей |
Обработка результатов теста
Опросник имеет три шкалы:
· «эмоциональное истощение» (9 утверждений);
· «деперсонализация» (5 утверждений);
· «редукция личных достижений» (8 утверждений).
Варианты ответов оцениваются следующим образом:
· «никогда» - 0 баллов;
· «очень редко» - 1 балл;
· «иногда» - 3 балла;
· «часто» - 4 балла;
· «очень часто» - 5 баллов;
· «каждый день» - 6 баллов.
Ключ к тесту
Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.
· «Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов - 54).
· «Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов - 30).
· «Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов - 48).
Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.
Приложение 3
Опросник «Якоря карьеры»
(Тест адаптирован В.А. Чикер)
Насколько важным является для Вас каждое из следующих утверждений?
Совершенно неважно |
Исключительно важно |
|||||||||||
1. |
Строить свою карьеру в пределах конкретной научной или технической сферы. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
2. |
Осуществлять наблюдение и контроль над людьми на всех уровнях. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
3. |
Иметь возможность делать по-своему и не быть стесненным правилами какой-либо организации. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
4. |
Иметь постоянное место работы с гарантированным окладом и социаль-ной защищенностью. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
5. |
Употреблять свое умение общаться на пользу людям, помогать другим. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
6. |
Работать над проблемами, которые представляются почти неразреши-мыми. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
7. |
Вести такой образ жизни, чтобы интересы семьи и карьеры взаимно уравновешивали друг друга. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
8. |
Создать и построить нечто, что будет всецело моим произведением или идеей. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
9. |
Продолжать работу по своей специальности, нежели получить более высокую должность, не связанную с моей специальностью. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
10. |
Быть первым руководителем в организации. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
11. |
Иметь работу, не связанную с режимом или другими органи-зационными ограничениями. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
12. |
Работать в организации, которая обеспечит стабильность на длительный период времени. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
13. |
Употребить свои умения и способности на то, чтобы сделать мир лучше. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
14. |
Соревноваться с другими и побеждать. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
15. |
Строить карьеру, которая позволит не изменять своему образу жизни. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
16. |
Создать новое коммерческое предприятие. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
17. |
Посвятить всю жизнь избранной профессии. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
18. |
Занять высокую руководящую должность. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
19. |
Иметь работу, которая предоставляет максимум свободы и автономии в выборе характера занятий, времени выполнения и т.д. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
20 |
Оставаться на одном месте жительства, чем переехать в связи с повышением. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
21. |
Иметь возможность использовать свои умения и таланты для служения важной цели. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Насколько Вы согласны с каждым из следующих утверждений?
Совершенно не согласен |
Полностью согласен |
|||||||||||
22. |
Единственная цель моей карьеры - находить и решать трудные проблемы, независимо от того, в какой области они возникли. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
23. |
Я всегда стремлюсь уделять одинаковое внимание моей семье и моей карьере. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
24. |
Я всегда нахожусь в поиске идей, которые дают мне возможность начать и построить свое собственное дело. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
25. |
Я соглашусь на руководящую должность только в том случае, если она находится в сфере моей профессиональной компетенции. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
26. |
Я хотел бы достичь такого положения в организации, которое давало бы возможность наблюдать за работой других и интегрировать их деятельность. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
27. |
В моей профессиональной дея-тельности я более всего заботился о своей свободе и автономии. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
28. |
Для меня важнее остаться на нынешнем месте жительства, чем получить повышение или новую работу в другой местности. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
29. |
Я всегда искал работу, на которой мог бы приносить пользу другим. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
30. |
Соревнование и выигрыш - это наиболее важные и волнующие стороны моей карьеры. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
31. |
Карьера имеет смысл только в том случае, если она позволяет мне вести жизнь, которая нравится. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
32. |
Предпринимательская деятельность составляет центральную часть моей карьеры. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
33. |
Я бы скорее ушел из организации, чем стал заниматься работой, не связанной с моей профессией. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
34. |
Я буду считать, что достиг успеха в карьере только тогда, когда стану руководителем высокого уровня в солидной организации. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
35. |
Я не хочу, чтобы меня стесняла какая-нибудь организация или мир бизнеса. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
36. |
Я предпочел бы работать в организации, которая обеспечивает длительный контракт. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
37. |
Я хотел бы посвятить свою карьеру достижению важной и полезной цели. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
38. |
Я чувствую себя преуспевающим только тогда, когда я постоянно вовлечен в решение трудных проблем или в ситуацию соревнования |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
39. |
Выбрать и поддержать опреде-ленный образ жизни важнее, чем добиться успеха в карьере. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
40. |
Я всегда хотел основать свой собственный бизнес. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
41. |
Я предпочитаю работу, которая не связана с командировками. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Ответный лист
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
|
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
|
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
|
33 |
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
|
41 |
Приложение 4
Методика «Мотивация успеха и избегание неудачи» (А.А. Реан)
Инструкция:
Отвечая на нижеприведенные вопросы, необходимо выбрать ответ «да» или «нет». Если Вы затрудняетесь с ответом, то вспомните, что «да» объединяет как явное «да», так и «скорее да, чем нет». То же относится и к ответу «нет»: он объединяет явное «нет» и «скорее нет, чем да». Отвечать на вопросы следует быстро, не задумываясь надолго. Ответ, который первый приходит в голову, как правило, является и наиболее точным.
ТЕКСТ ОПРОСНИКА
1. Включаясь в работу, как правило, оптимистично надеюсь на успех.
2. В деятельности активен.
3. Склонен к проявлению инициативности.
4. При выполнении ответственных заданий стараюсь по возможности найти причины отказа от них.
5. Часто выбираю крайности: либо занижено легкие задания, либо нереалистично высокие по трудности.
6. При встрече с препятствиями, как правило, не отступаю, а ищу способы их преодоления.
7. При чередовании успехов и неудач склонен к переоценке своих успехов.
8. Продуктивность деятельности в основном зависит от моей собственной целеустремленности, а не от внешнего контроля.
9. При выполнении достаточно трудных заданий, в условиях ограничения времени, результативность деятельности ухудшается.
10. Склонен проявлять настойчивость в достижении цели.
11. Склонен планировать свое будущее на достаточно отдаленную перспективу.
12. Если рискую, то, скорее с умом, а не бесшабашно.
13. Не очень настойчив в достижении цели, особенно если отсутствует внешний контроль.
14. Предпочитаю ставить перед собой средние по трудности или слегка завышенные, но достижимые цели, чем нереально высокие.
15. В случае неудачи при выполнении какого-либо задания, его притягательность, как правило, снижается.
16. При чередовании успехов и неудач склонен к переоценке своих неудач.
17. Предпочитаю планировать свое будущее лишь на ближайшее время.
18. При работе в условиях ограничения времени результативность деятельности улучшается, даже если задание достаточно трудное.
19. В случае неудачи при выполнении чего-либо, от поставленной цели, как правило, не отказываюсь.
20. Если задание выбрал себе сам, то в случае неудачи его притягательность еще более возрастает.
КЛЮЧ К ОПРОСНИКУ
Ответ «ДА»: 1,2,3,6,8, 10, 11, 12. 14, 16, 18, 19,20.
Ответ «НЕТ»: 4, 5, 7,9, 13, 15, 17.
Совпадение с ключом - 1 балл
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Научное понятие мотивации. Обзор содержательных и процессуальных теории мотивации. Материальные потребности как основа мотивации. Мотивационные технологии в системе государственной службы. Система государственной службы в РФ.
дипломная работа [159,0 K], добавлен 25.01.2007Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации сотрудников высших учебных заведений. Характеристика респондентов. Устранение причин демотивации персонала. Стимулирование трудовой деятельности работников и преподавателей в сфере образования.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 13.01.2015Вопросы стимулирования и мотивации людей, работающих в системе государственной службы. Основные теории мотивации. Основные формы мотивации работников предприятия. Специфика труда госслужащих. Формирование кадрового состава государственных учреждений.
реферат [32,1 K], добавлен 21.12.2012Теоретические аспекты мотивации персонала в государственном и муниципальном управлении. Типовые технологии, методы мотивации госслужащих. Исследование процесса мотивации государственных служащих на примере Центра социальной помощи семье, детям "Надежда".
дипломная работа [70,5 K], добавлен 08.12.2011Понятие и сущность мотивации и стимулирования труда персонала; основные мотивационные теории; формы демотивации. Характеристика трудовых ресурсов предприятия ТПП "ЛУКОЙЛ-Ухтанефтегаз", анализ системы мотивации и стимулирования труда; факторы демотивации.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 04.12.2011Общая характеристика процесса мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Основные стимулы к труду у государственных гражданских служащих. Принимаемые меры по совершенствованию системы мотивации на государственной гражданской службе.
дипломная работа [284,4 K], добавлен 15.05.2014Теоретические аспекты, особенности и факторы системы мотивации труда государственных служащих на примере ОУФМС РФ по Красноярскому краю в Таймырском Долгано-Ненецком муниципальном районе. Миссия и функции Управления Федеральной миграционной службы.
дипломная работа [742,4 K], добавлен 12.07.2011Теоретические аспекты мотивации деятельности персонала на предприятии. Краткая организационно-экономическая характеристика и оценка действующей системы мотивации труда в ООО "Фирма ДИКО". Совершенствование системы мотивации персонала на предприятии.
дипломная работа [153,8 K], добавлен 28.10.2010Специфика трудовой мотивации персонала частных и государственных предприятий. Качественное содержание мотивации и временной перспективы в зависимости от вида профессиональной деятельности. Профессиональное самоопределение и инновационный потенциал.
реферат [18,0 K], добавлен 05.10.2011Значение мотивации персонала как основной функции управления. Содержательные и процессуальные концепции мотивации. Система мотивации как фактор повышения производительности труда персонала. Характеристика кризиса труда и качества трудовой жизни.
курсовая работа [89,9 K], добавлен 13.04.2012