Инновационный менеджмент

На основании выявленных потребностей следует составить картотеку направлений для наблюдения (естественно, специфическую для каждой фирмы). Например, она может включать: 1) основные тенденции по странам (развитие экономики, групп потребителей, основных направлений потребления товаров фирмы, динамика вкусов и т.д.); 2) технологический процесс (сырье, производственные технологии, окружающая среда, достижения науки); 3) действующие лица (акционеры, объединения данной фирмы с другими, их поглощение, бюджет НИОКР, потенциальные конкуренты, их кадровые изменения, торговый оборот); 4) возможные направления диверсификации (наблюдения за возможными отраслями применения).

Тактическая цель заключается в выборе наилучшего средства достижения стратегической цели и в контроле неизменности условий, которые предопределили этот выбор.

Соответственно возникают потребности двух родов: характеристики основных направлений деятельности и материалы по окружающей среде. Эти потребности настолько различны, что требуют информационных баз двух видов - “по запросу” и “мониторинг”.

Пример базы "по запросу”: - какие изделия имеются на рынке; - что объявляют конкуренты о новых товарах; - над чем работают их конструкторские и исследовательские организации; - в состоянии ли конкуренты быстро реагировать на рыночные изменения; - может ли кто-нибудь заблокировать каналы сбыта; - благоприятно ли законодательство для бизнеса; - можно ли использовать существующие производственные мощности; - если нет, то каковы затраты на их переналадку.

Пример тактической базы "мониторинг": - основные области действия и виды продукции (нынешние и будущие); - зоны и территория деятельности; - производственные мощности и способы производства; - патентная и лицензионная активность; - законодательство; - снабжение (ресурсы, поставки); - социально-политическая обстановка.

Оперативные потребности в первую очередь касаются благоприятных возможностей и угроз для фирмы. Здесь требуется свежая, точная, надежная информация (цены, клиенты, поставщики, изменения в материалах, стандартах и т.д.).

Конечно, информация, собранная сегодня исключительно в оперативных целях, завтра может получить стратегическое значение. Поэтому для фирмы рационально объединять все информационные базы в одной картотеке. Опыт подсказывает, что для фирмы рационально иметь следующие базы: - конкуренция (действующие и потенциальные конкуренты); - рынок (потребители, каналы сбыта, цены); - технология (конструирование, производство, использование); - законодательство; - ресурсы (материально-технические, рабочая сила, финансы); - общие тенденции (политические, экономические и т.п.).

10.3 Основные источники и каналы информации

Известно, что 95% всей информации составляет несекретная информация. Действительно, можно полагать, что при запуске фирмой новой продукции можно сохранить в тайне эти намерения от конкурентов. Однако уже были запрошены кредиты под НИОКР, проводилось изучение рынка, исследовались и покупались патенты, материалы и комплектующие изделия, запрашивались разрешения на новую продукцию и т.д.

Основные семейства источников информации для любого предприятия: - клиенты (их покупатели, кадры); - поставщики; - банкиры; - общественные службы (рекламные агенты, связь, подрядчики по специализированным работам); - распределители и агенты; - консультанты и эксперты; - местная, национальная и международная пресса; - специальные издания и банки данных; - ярмарки, салоны и конференции; - администрация (правительство, местные органы и т.д.).

Можно перегруппировать эти источники в каналы информации: 1) общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал “Текст”); 2) клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал “Фирма”); 3) общественные службы + консультанты + администрация (канал “Консультант”); 4) ярмарки, салоны, конференции (канал “Беседа”).

По каналу “Текст” фирма получает 30 - 40% информации. Канал “Фирма” появляется в результате контактов персонала фирмы со всеми партнерами - это еще 30 - 40% информации. Канал “Консультант” обеспечивает примерно 10 - 15% информации. Через канал “Беседа” проходит 5 - 6% информации. Кроме того, информация может быть получена фирмой случайно (канал “Джокер”).

На рис. 34 показан путь информации из окружающего мира к фирме.

Рис. 34. Путь информации

Конечно, для различных баз информации важность тех или иных каналов обычно разная. Это отражено в табл. 11.1. Здесь использованы следующие обозначения каналов: Ф - фирма, Т - текст, КС - консультант, Б - беседа.

Таблица 11.1

Значимость основных каналов информации

10.4 Организация службы информации фирмы

Организацию службы информации современной фирмы рассмотрим на примере фирмы “Samsung” (Южная Корея), которая является ярким представителем “новых азиатских драконов”. В основе успеха таких фирм лежит признание того факта, что информация -незаменимое и жизненно важное сырье. В 1989 г. торговый оборот концерна “Samsung” превысил 30 млрд. долларов США, на его предприятиях было занято более 150 000 человек.

Каждая из фирм, входящих в концерн, имеет в составе службы информации две группы: - систему стратегической и перспективной информации ССПИ (каналы “Текст” и “Консультант”); - систему тактической и оперативной информации СТОИ (каналы “Фирма”, “Беседа”).

В таблице 11.2 показан вклад этих систем в создание баз данных.

Таблица 11.2

Вклад ССПИ и СТОИ фирмы "Samsung" в базы данных (в %)

Обычно ССПИ подчинена генеральному офису фирмы. Туда поступают все данные, собранные СТОИ, каждой функциональной службой или отделениями (СЗХ) фирмы. В сильно диверсифицированных фирмах применяется децентрализованная система информации, когда имеется несколько ССПИ и головная служба в генеральной дирекции.

В фирме “Samsung” в группе ССПИ занято 15 человек. Задачи группы: - комплексное наблюдение за экономической ситуацией в Южной Корее и на основных зарубежных рынках; - наблюдение за южно-корейским экспортом; - анализ политического риска по различным странам; - сбор политической и военной информации по основным рынкам; - наблюдение за деятельностью конкурентов; - проведение исследований по специальным запросам руководства; - распространение информации по всем заинтересованным руководителям и специалистам.

Группа еженедельно издает информационный бюллетень (“Факты и информация”), а два раза в месяц - бюллетень по экономическим и политическим вопросам и бюллетень по обзору прессы и новинок специальной литературы. Кроме того, ежемесячно издается сборник “Экономические показатели”, который содержит ключевые статистические и экономические показатели по 90 странам. Этот сборник издается карманным форматом, чтобы все руководящие работники и специалисты могли его иметь постоянно при себе. Группа издает два раза в год обзор состояния основных рынков сбыта фирмы.

Группа СТОИ занимается исключительно текущими задачами. Свое "информационное сырье" она получает от многочисленных представительств. Это в первую очередь информация о рынках и конкурентах. Всего в группе 17 человек, которые распределены по географическим зонам. Зарубежные представительства числом более 5 человек обязаны ежедневно представлять отчет DI (Daily Information - ежедневная информация). Неписаное правило - каждый работник должен давать руководителю не менее одного информационного сообщения. На основании этих сообщений группа ежедневно составляет сводку наиболее важных событий. Кроме того, делается сводный аналитический отчет, который размножается в ограниченном контролируемом числе экземпляров для высших руководителей и подлежит уничтожению после прочтения.

Как уже указывалось выше, большую часть информации “добывать” не надо. Надо лишь ее собирать, обобщать и доводить до тех, кто может ею в фирме воспользоваться. Правительство Японии еще в 1957 г. организовало Японский научно-технологический информационный центр (JICST), который ежегодно анализирует 11 000 журналов (из них 7 000 - зарубежных), 15 000 технических отчетов и рассылает более 500 000 резюме. Как удачно заявил Коносуке Мацусита, на Западе совершается два смертельных греха - ищется то, что уже было найдено, и покупается то, что можно иметь бесплатно [17]. Следует отметить, что для большинства японских корпораций затраты на разведку составляют в среднем 1,5% торгового оборота.

Итоговые выводы по главе 10

1. Информация не имеет смысла без связи с намерением (действием): информация = намерение + внимание.

2. Для получения качественной информации необходимо: сформулировать цели, определить потребности, построить информационные базы для наблюдения.

3. Для деятельности фирмы обычно достаточно шести баз данных: "конкуренция", "рынки", "технология", "законодательство", "ресурсы", "общие тенденции".

4. Информация на 95% открыта и представляет частный интерес, если ее распространение ограничено.

5. Для сбора и обработки информации необходимо иметь два подразделения: систему стратегической и перспективной информации и систему тактической и оперативной информации.

6. Координация деятельности этих подразделений осуществляется в рамках централизованной и децентрализованной организационных структур. Выбор типа структуры зависит от типа фирмы.

7. Сейчас, в условиях увеличивающейся нестабильности мирового рынка, экономических войн, решающее преимущество может обеспечить только владение и использование информации.

рынок инновация информация маркетинговый

ЛИТЕРАТУРА

1. Амиров Ю.Д. Основы конструирования: творчество, стандартизация, экономика. М.: Изд-во стандартов, 1991.

2. Базилевич Л.А., Соколов Д.В., Франева Л.К. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. Л.: ЛЭФИ, 1991.

3. Герике Р. Контроллинг на предприятии. Берлин: АБУ-консальт ГмбХ, 1993.

4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995.

5. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Таганрог: ТРТУ, 1995.

6. Карпунин М.Г., Любинецкий Я.Г., Майданчик Б.И. Жизненный цикл и эффективность машин. М.: Машиностроение, 1989.

7. Лоуэлл С. Технологически эффективное предприятие. В сб. “Как добиться успеха”. М.: Политиздат, 1991.

8. Морозов Ю.П. Управление технологическими инновациями в условиях рыночных отношений. Н. Новгород: Изд-во Нижнегородского университета, 1995.

9. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием. Таганрог: ТРТУ, 1997.

10. Новая технология и организационные структуры. Под ред. Й. Пиннинга, А.М. Бьюитандама. М.: Экономика, 1990.

11. Новиков М.В., Бронникова Т.С. Разработка бизнес-плана проекта. Таганрог: ТРТУ, 1996.

12. Ратанин П.И. Инновационное предпринимательство в переходный период России к рынку. М.: ИНЭП, 1993.

13. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989.

14. Технико-экономическое обоснование дипломных проектов. Под ред. В.К. Беклешова. М.: Высшая школа, 1991.

15. Управление исследованиями и инновациями. М.: Наука, 1993.

16. Уткин Э.А. и др. Инновационный менеджмент. М.: Акалис, 1996.

17. Хант Ч., Зартарьян В. Разведка на службе Вашего предприятия. Киев: Укрзакордонвизасервис, 1992.

18. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. М.: Луч, 1992.

19. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.

20. Эдельман В.И. Надежность технических систем: экономическая оценка. М.: Экономика, 1989.

21. Mercer D. Marketing. Oxford UK: Blackwell Pb., 1992.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Упрощенный агрегированный сетевой граф подготовки производства на действующем предприятии

Перечень событий по графу подготовки производства на действующем предприятии:

00 - конструкторская документация на новое изделие получена заводом изготовителем, 01 - закончена проверка комплектности конструкторской документации, 02 - конструкторская документация отработана в соответствии с особенностями завода-изготовителя и по замечаниям о нетехнологичности, 03 - закончена проверка конструкторской документации на технологичность, 04 - замечания по нетехнологичности переданы в ОГК, 05 - разработана программа обеспечения качества изделия, 06 - разработана программа метрологического обеспечения производства, 07 - определена номенклатура техпроцессов, подлежащих разработке, 08 - закончено распределение номенклатуры деталей и сборочных единиц между цехами, 09 - разработаны технологические маршруты и техпроцессы, 10 - закончено проектирование оснастки и спецоборудования, 11 - определена потребность в дополнительном оборудовании, 12 - определена производственная программа, 13 - оснастка изготовлена, 14 - оснастка опробована, 15 - дополнительное оборудование приобретено, 16 - техпроцессы пронормированы, 17 - материальная ведомость разработана, 18 - материалы заказаны, 19 - ведомость покупных изделий получена отделом кооперации, 20 - комплектующие изделия и полуфабрикаты заказаны, 21 - финансовый план составлен, 22 - сбор данных по ценообразованию закончен, 23 - цена на изделие определена, 24 - договоры с потребителями заключены, 25 - определена потребность в рабочей силе, 26 - новые рабочие наняты, 27 - дополнительное оборудование смонтировано, 28 - новое оборудование опробовано, 29 - конструкторская документация выдана в цеха, 30 - материалы получены, 31 - покупные изделия получены, 32 - метрологическое обеспечение опробовано, 33 - спецификации, техпроцессы и производственная программа получены ПДО, 34 - оперативно-производственное планирование закончено, 35 - программа обеспечения качества получена ОТК, 36 - графики производства выданы в цехи, 37 - производство готово к началу изготовления опытной партии.

Перечень работ по сетевому графу подготовки производства на действующем предприятии и их исполнители:

00-01 - проверка документации на комплектность (ОГК), 00-12 - определение производственной программы (ОМ, ПЭО), 01-02 - внесение изменений в документацию в соответствии с особенностями производства (ОГК), 01-03 - проверка конструкторской документации на технологичность (ОГК), 02-05 - разработка программы обеспечения качества (ОГК, ОГТ, ОТК), 02-06 - разработка программы метрологического обеспечения производства (ОГМет), 02-19 - передача ведомости попутных ОКооп (ОГК), 02-22 - передача ведомости покупных ПЭО (ОГК), 02-29 - выдача конструкторской документации в цеха (ОГК), 02-33 - передача спецификаций ПДО (ОГК), 03-04 - передача замечаний по нетехнологичности ОГК (ОГТ), 03-07 - определение номенклатуры техпроцессов, подлежащих разработке (ОГТ), 04-02 - внесение изменений в конструкторскую документацию в соответствии с замечаниями о нетехнологичности (ОГК), 05-35 - передача программы обеспечения качества ОТК (ОГК), 06-22 - передача данных по дополнительному метрологическому обеспечению ПЭО (ОГМет), 06-32 - опробование метрологического обеспечения (ОГМет), 07-08 - распределение номенклатуры деталей и сборочных единиц между цехами (ОГТ), 08-09 - разработка технологических маршрутов и процессов (ОГТ), 09-10 - проектирование оснастки и спецоборудования (ОГТ, ОМА), 09-11 - определение потребности в дополнительном оборудовании (ОГТ, ОГМ), 09-16 - нормирование технологических процессов (ОТиЗ), 09-17 - составление материальной ведомости (ОГТ), 09-33 - передача данных по техпроцессам ПДО (ОГТ), 09-37 - выдача технологической документации цехам (ОГТ), 10-13 - изготовление оснастки (вспомогательные цеха), 10-22 - передача данных по затратам на оснастку ПЭО (ОГТ), 11-15 - приобретение дополнительного оборудования (ОКС), 11-22 - передача данных по дополнительному оборудованию ПЭО (ОГТ), 12-17 - передача производственной программы ОМТС (ПЭО), 12-19 - передача производственной программы ОКооп (ПЭО), 12-21 - составление финансового плана (ФО), 12-24 - передача программы ОМ (ПЭО), 12-33 - передача производственной программы ПДО (ПЭО), 13-14 - опробование оснастки (ОГТ, ОМА), 14-37 - передача оснастки цехам (ОМА), 15-27 - установка и монтаж дополнительного оборудования (ОГМ,ОГЭ), 16-22 - расчет фонда заработной платы (ОТиЗ), 16-25 - определение потребности в дополнительной рабочей силе (ОТиЗ), 17-18 - заказ материалов (ОМТС), 17-22 - передача материальной ведомости ПЭО (ОГТ), 18-30 - приобретение материалов (ОМТС), 19-20 - заказ комплектующих изделий и полуфабрикатов (ОКооп), 20-31 - получение покупных изделий (ОКооп), 21-22 - предоставление финансового плана ПЭО (ФО), 22-23 - определение цены изделия (ПЭО), 23-24 - заключение договоров с потребителями (ОМ), 24-36 - выдача информации о договорах ПДО (ФО), 25-26 - наем и обучение новых рабочих (ОК, ОПК), 26-37 - направление новых рабочих в цеха (ОК), 27-28 - опробование оборудования (ОГМ, ОГЭ), 28-37 - передача оборудования цехам (ОГМ, ОГЭ), 29-37 - комплектация конструкторской документации в цехах (ЧРК в цехах), 30-37 - выдача материалов цехам (ОМТС), 31-37 - выдача покупных изделий цехам (ОКооп), 32-37 - выдача метрологического оборудования цехам (ОГМет), 33-34 - оперативно-производственное планирование (ПДО), 34-36 - выдача графиков производства цехам (ПДО), 35-37 - подготовка контролеров и контрольного оборудования (ОТК), 36-37 - корректировка производственных графиков в соответствии с заключенными договорами (ПДО).

Расшифровка сокращенных наименований подразделений

ОГК - отдел главного конструктора, ОГТ - отдел главного технолога, ОТК - отдел технического контроля, ОГМет - отдел главного метролога, ОГМ - отдел главного механика, ОМ - отдел маркетинга, ПЭО - планово-экономический отдел, ОМА - отдел механизации и автоматизации,

ОКС - отдел капитального строительства, ОТиЗ - отдел труда и заработной платы, ОМТС - отдел материально-технического снабжения, ОКооп - отдел кооперации, ОК - отдел кадров, ОПК - отдел подготовки кадров, ОГЭ - отдел главного энергетика, ПДО - производственно-диспетчерский отдел, ФО - финансовый отдел, ЧРК - чертежно-распределительная контора.

Размещено на Allbest.ru