Изучение хозяйственных методов правления организацией

2. Практические аспекты применения экономических методов управления

Экономические - методы экономического воздействия на участников оказания туристических услуг путем регулирования цены, прибыли, зарплаты и других показателей.

В данной работе исследуется турфирма «Дельфин», которая является ООО.

Тур фирма - хозяйственно обособленная производственная единица, выполняющая одну или несколько функций в производстве и сбыте туристского продукта и создании объектов.

Основные действующие функции тур оператора «Транзит»:

Изучение (маркетинг) потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.

Взаимодействие с поставщиками услуг на туры на договорной основе с:

- гостиницами - на предоставление туристам мест проживания;

- предприятиями питания - на предоставление туристам питания;

- транспортными предприятиями, фирмами и компаниями - на предоставление транспортного обслуживания туристов;

- экскурсионными фирмами, музеями, выставочными залами, парками и прочими заведениями - по предоставлению туристам экскурсионного обслуживания;

- фирмами, оказывающими различные бытовые услуги, - на соответствующее обслуживание туристов;

- менеджерами шоу, кино, видео, театральных предприятий - на посещение их туристами;

- дирекциями заповедников, заказников, садово-парковых, охотничьих и рыболовных хозяйств - с целью обеспечения туристам отдыха и обслуживания в таковой местности;

- местными муниципальными властями - на предмет паблик рилейшнз своего бизнеса, ориентированного на человека и окружающую среду;

- взаимодействие с поставщиками услуг на туры должно носить как перспективный, так и текущий характер - постоянная проработка новых и контроль действующих туров и тур программ.

Расчет стоимости тура, транс тура и определение цены с учетом рыночной ситуации. Установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разного состава, классности и др.

Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальным и инвентарем.

Постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих вопросов.

Рекламно-информационная деятельность для продвижения своего тур. продукта к потребителям.

Продвижение и реализация туров потребителям через систему тур агентств.

Подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющих функции контакта с туристами, координации и контроля за выполнением программ обслуживания гидов-экскурсоводов, инструкторов, аниматоров, методистов и т.д.

В качестве основных методов управления на рассматриваемом предприятии применяют экономические методы управления. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования. Причем, оплата труда менеджера напрямую связана с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

В таблице 1 представлена динамика средней заработной платы сотрудников ООО «Дельфин» с 2013 по 2016 год включительно.

Таблица 1 Динамика средних окладов по категориям работников компании «Дельфин» за период времени с 2013 по 2016 год

В данной таблице представлена информация о средних существующих окладах, к сожалению, не удалось получить информацию о системе премирования, применяемой на данном предприятии. Известно только о том, что оплата труда управляющих работников высшего звена напрямую зависит от выполнения плановых финансовых показателей, таких как прибыльность и рентабельность предприятия, а оплата труда торгового персонала во главе с управляющими торговых точек от выполнения плана по товарообороту.

Заключение

Менеджмент - управление социально-экономическими процессами на уровне организации - управление хозяйственной деятельностью и персоналом.

Методы управления представляют собой способы воздействия субъекта на объект управления, способы достижения конкретной цели в процессе управления хозяйственной деятельностью организации.

Экономические - методы экономического воздействия на участников оказания туристических услуг путем регулирования цены, прибыли, зарплаты и других показателей.

Экономические методы руководства предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях. В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием (приказы, директивы, указания и т.п.), сколько экономическим стимулированием.

Список использованной литературы

1. Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Союз, 2014. - 310с.

2. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. - М.: Институт новой экономики, 2015. 870с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2016. - 470с.

4. Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебн.-справ. пособие. - СПб.: Специальная литература, 2014. - 562с.

5. Дафт Р. Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2015. - 354с.

6. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб, заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 458с.

7. Исаев В.А. Квартальнов В.А. Лукичева Л.И.Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 352с

8. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма Учебник. - Мн.: Новое знание, 2014. - 409 с.

9. Мескон М., Альберт М. и Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2015. - 541с.

10. Новый иллюстрированный энциклопедический словарь. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2016. - 780с.

11. Общий менеджмент: Учебное пособие. (Дайджест учебного курса) / Под ред. А. К. Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 278с.

12. Тьетар Р.;А. Менеджмент / Пер с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. - СПб.: ИД «Нева», 2014. - 386с.

13. Экономико-математический энциклопедический словарь / Гл. редактор В. И. Данилов-Данильян. - М.: Большая Российская энциклопедия: ИНФРА-М, 2014. - 480с.

Размещено на Allbest.ru