Планирование потребности в персонале на примере магазина детских товаров "Кот в сапогах"
Методы определения необходимой численности кадров предприятия. Оценка потребности в управленческом персонале. Организационная характеристика магазина. Эффективность планирования потребности в персонале организации на примере магазина "Кот в сапогах".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.04.2017 |
| Размер файла | 156,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Кассир
Менеджер по приему товара
Грузчик
Директор магазина
1. Получение заказа
И
2. Формулирование партии
П
И Р
К
3. Оформление документов
И
4. Доставка в торговый зал
С
К
И
5. Выбор места для товара
Р И
6. Установка цены
Р И
7. Раскладка товара
Р К А
И
8. Оформление ценников
Р К
И
Приложение 2
Матрица распределения функций бизнес-процесса «Продажа товаров» магазина «Кот в сапогах»
|
Бизнес процесс |
Исполнители |
|||||
|
Продавец |
Менеджер торг. зала |
Кассир |
Директор магазина |
Водитель доставки |
||
|
1. Встреча покупателя |
И |
К |
||||
|
2. Выяснение запроса |
И |
К |
||||
|
3. Рассказ о товаре |
И |
К |
||||
|
4. Ответы на вопросы |
И |
У К |
||||
|
5. Помощь в примерке, выборе |
И |
К |
||||
|
6. Доставка со склада товара нужного размера, цвета(при временном отсутствии в торговом зале) |
Р И |
К |
||||
|
7. Предложение сделать заказ на отсутствующий товар |
И |
К |
||||
|
8. Оформление заказа |
И |
|||||
|
9. Звонок-приглашение (когда заказ получен) |
И |
|||||
|
10. Передача покупки на кассу |
И |
К |
||||
|
11. Оформление покупки |
К |
И |
||||
|
12. Выдача дисконтных карт, подарков, сувениров |
П К |
И |
||||
|
13. Упаковка покупки |
И |
|||||
|
14. Предложение доставки покупки |
И |
|||||
|
15. Оформление доставки |
И |
|||||
|
16. Доставка покупки |
Р К |
И |
Размещено на Allbest.ur
Подобные документы
Особенности планирования потребности в персонале на предприятии. Общая характеристика ООО "НОВЫЙ ИМПУЛЬС-50". Анализ кадровой политики на предприятии. Разработка практических рекомендаций по применению эффективных форм и методов планирования кадров.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 07.04.2012Планирование потребности в персонале, источники его найма. Анализ системы планирования потребности в персонале ООО "Легион": общая характеристика предприятия, оценка эффективности и разработка мероприятий по улучшению планирования и подбора персонала.
реферат [78,9 K], добавлен 08.11.2013Планирование потребности в персонале, его использования и обучения. Организационная характеристика ООО "Омск Водоканал", особенности процесса планирования, экономические и финансовые показатели. Разработка и возможные риски инновационного проекта.
курсовая работа [63,0 K], добавлен 14.12.2012Понятие и сущность планирования потребностей в персонале, его роль в системе внутрифирменного планирования. Виды и факторы кадрового планирования. Метод трудоемкости (фотография рабочего места). Метод расчета по нормам обслуживания и экспертных оценок.
контрольная работа [147,1 K], добавлен 20.06.2014Персонал предприятия и его структура. Качественная характеристика персонала фирмы. Промышленно-производственный персонал. Расчёт потребности в персонале. Планирование использования кадров. Принципы выявления потребностей в персонале.
реферат [28,3 K], добавлен 27.09.2006Характеристика основных методов планирования персонала. Понятие потребности в персонале и ее виды. Фактическая потребность в персонале и ее прогнозирование. Источники организации найма персонала. Определение требований к кандидатам на вакантную должность.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 04.07.2010Календарный план проекта. Целевые сегменты рынка для магазина "Mamoy style!". Размещение рекламы и смета на аренду и ремонт помещения торгового зала. Потребности в персонале и заработной плате. Производственный план. Оценка и страхование рисков.
курсовая работа [52,9 K], добавлен 19.05.2014Сущность и содержание кадрового планирования и кадрового контроллинга, принципы организации и назначение. Направления кадрового планирования: потребности в персонале, его привлечение, адаптация. Принципы планирования деловой карьеры кадров предприятия.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 21.10.2010Характеристика основных технико-экономических показателей современного предприятия. Анализ состава и структуры персонала ООО ТД "Шкуренко". Предложения и рекомендации по улучшению ситуации в области планирования и прогнозирования кадровой потребности.
курсовая работа [82,8 K], добавлен 11.12.2014Сущность, цели и задачи планирования кадров на предприятии, методы и принципы реализации данного процесса, требования к нему и значение. Анализ состава, оценка будущих потребностей. Планирование потребности в персонале, обеспечения им и высвобождения.
курсовая работа [41,9 K], добавлен 27.09.2013