Управление конфликтами в организации на примере ОАО "Сбербанк России"
Причины и последствия конфликтов, характеристика его видов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой и межгрупповой конфликт. Состав доходов и расходов коммерческого банка, анализ возникновения конфликтных ситуаций в коллективе.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Организационное поведение |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Дима |
| Дата добавления | 08.12.2016 |
| Размер файла | 162,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой и межгрупповой конфликт. Каждый конфликт имеет свою причину возникновения. Первый шаг в управлении конфликтом состоит в понимании его источников.
реферат [25,7 K], добавлен 27.01.2011Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликтов, их последствия и методы разрешения. Правила поведения в сложных ситуациях. Типы конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 17.05.2011Проблема социального конфликта. Понятие конфликта, его причины. Пути преодоления конфликтов, способы, стратегии. Анализ и оценка конфликтов. Внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 17.07.2014Природа возникновения конфликта. Три основных типа конфликтогенов: стремление к превосходству, проявления агрессивности, эгоизма. Основные типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, антагонистический.
курсовая работа [123,1 K], добавлен 23.12.2015Основные типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины трудового конфликта и его формы: забастовка, демонстрация, обращение к общественности через СМИ. Методы поддержания и развития сотрудничества.
презентация [2,1 M], добавлен 13.04.2014Понятие и виды конфликтов. Их основные причины и последствия. Функции и эффективность конфликта. Изучение причин возникновения конфликтных ситуаций в ОАО "Сбербанк России". Разработка мероприятий по их преодолению. Управление конфликтной ситуацией.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 05.12.2012Обзор современных точек зрения на природу конфликта в организации. Особенности столкновений между личностью и группой. Распределение ресурсов и взаимосвязанность задач управления конфликтами. Последствия конфликтов и варианты их решения в коллективе.
реферат [23,3 K], добавлен 22.02.2012Природа конфликта. Типы конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта. Последствия: функциональные, дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликта.
реферат [39,5 K], добавлен 20.09.2008Конфликт между личностью и группой. Классификация конфликтов в зависимости от количества и уровня участников. Причины возникновения конфликтов в организации. Процедуры урегулирования конфликтов. Особенности межличностных конфликтов в трудовом коллективе.
реферат [27,3 K], добавлен 16.07.2019Изучение конфликтов в организации - сущность, основные стадии, методы предупреждения. Типология конфликтов: внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные, между личностью и группой и межгрупповые). Разработка стратегии разрешения конфликтов.
контрольная работа [29,4 K], добавлен 22.06.2010
