Разработка стратегии развития малого бизнеса

3.2 План мероприятий по реализации стратегии

Итак, определив основные направления разработки стратегии ООО "Знахарь", переходим непосредственно к составлению плана мероприятий по реализации стратегии развития организации.

1. Развитие и внедрение дополнительных медицинских услуг.

К дополнительным услугам относятся:

· флюорография, применяется для исследования органов грудной клетки, молочных желёз, костной системы;

· МРТ - магнитно-резонансная томография - это современный, безопасный (без ионизирующего излучения) и надёжный метод лучевой диагностики. МРТ является уникальным и практически не имеющим аналогов исследованием для диагностики заболеваний центральной нервной системы, позвоночника, мышечно-суставной системы и ряда внутренних органов.

2. Расширение клиентской базы по организациям:

· Создание партнерской программы, в соответствии с которой организации, которые заключают договор на предоставление медицинских услуг их сотрудникам в ООО "Знахарь", будут получать скидки или льготы другого вида. Такого рода программа позволяет существенно сократить расходы на привлечение конечного потребителя.

· Создание системы скидок и бонусов для постоянных потребителей.

· Осуществление рекламного информирования в виде рассылки буклетов, рекламы в интернете.

· Обзвон организаций и фирм с предложением о сотрудничестве. Так как заинтересовать клиента довольно не просто, в этом случае необходимы определенные профессиональные навыки, и для этого следует провести серию тренингов для персонала.

3. Разработка рекламных мероприятий:

· Реклама в средствах массовой информации - газеты, медицинские журналы и радио.

В небольшом объявлении в газете необходимо сделать упор на заголовок, на название фирмы, чтобы бросалось в глаза. Ниже перечень предлагаемых услуг и координаты.

Такого же плана можно дать объявление в медицинские журналы, но с иллюстрациями. Короткое рекламное объявление можно запустить и на радио.

· Печать рекламного буклета и серии информационных листовок.

· Выпустить сувенирную продукцию с фирменной символикой.

4. Улучшение сервиса обслуживания:

· Для повышения уровня сервиса необходимо провести тренинги по культуре делового общения и корпоративного этикета. Это поможет повысить репутацию фирмы перед лицом клиента, зарекомендовать себя в лучшем свете, а также улучшит атмосферу внутри фирмы.

Также необходимо соблюдать условия:

· Лучшей рекламой для фирмы является качество ее услуг, компетентность персонала и его отношение к клиентам. Всегда должно быть внимание и уважение к клиентам. Если предприятие выполняет качественные услуги, имеет высокую культуру обслуживания, персонал знает и придерживается кодекса чести, своими высказываниями и действиями способствует повышению имиджа предприятия - это важные показатели деятельности.

· Предприятие должно иметь свою визитную карточку и распространять ее среди реальных и потенциальных клиентов.

В целом данная стратегия позволяет укрепить позиции уже зарекомендовавшего себя на рынке ООО "Знахарь".

3.3 Разработка мероприятий по рекламе и внедрению дополнительных услуг

Рассмотрим предложенные мероприятия по рекламе более подробно.

1. Разработка элементов фирменного стиля ООО "Знахарь".

Фирменный стиль помогает располагать к себе клиентов, вызывать доверие и желание продолжить общение. Логотип, визитки, бланки, конверты, фирменные цвета и шрифты - это основные компоненты фирменного стиля, которые будут определять степень успеха будущей рекламной Кампании. Начиная от разработки сайта и до дизайна сувенирной и полиграфической продукции - везде будет приятно увидеть оформление в одном стиле.

Для фирмы ООО "Знахарь" необходимо приобрести комплексный пакет, в который будут добавлены: фирменные цвета, фирменные шрифты, фирменная визитка, фирменный бланк, фирменный конверт.

2. Разработка рекламного буклета компании, сувенирной продукции с фирменной символикой, серии информационных листовок. Для осуществления данного мероприятия необходимо обратится к рекламному агентству или полиграфической фирме.

Рекламный буклет - это печатная рекламная продукция, как правило, состоит из одного листа бумаги удобного для восприятия формата, этот лист после печати складывается в один или несколько раз - это удобно для конечного потребителя, так как в таком виде рекламный буклет занимает мало места и является универсальным носителем рекламной информации. Тиражи буклетов могут быть различными, они зависят от целей рекламодателя. Обычно тиражи буклетов высокие, а значит, с предложением фирмы познакомится широкая аудитория потенциальных клиентов. Рекламный буклет является эффективным и доступным по цене видом печатной рекламы (табл.3.1).

Таблица 3.1

Подарки и бизнес сувениры -- идеальный стимул для создания позитивных эмоций, они могут стать эффективным средством для увеличения объема продаж, создания позитивного имиджа компании и налаживания хороших и долговременных связей с общественностью для выставок, семинаров и для любых других корпоративных мероприятий.

Наилучшими вариантами продукции с фирменной символикой являются: наборы ручек; календари; стикеры; брелки.

3. Размещение рекламы на радио.

Для организации ООО "Знахарь" подойдет размещение рекламы на радио. Реклама на радио получила популярность в связи с увеличением количества самих Fm радио. Да и способ воздействия на массы довольно специфичен в отличие от печатной рекламы и рекламы на телевидении. Слушатель сам представляет рекламируемый ему товар, а при профессиональной звуковой обработке и грамотно подобранных голосов актеров, реклама приобретает высокую эмоциональную оценку.

4. Внедрение дополнительных услуг.

В настоящее время увеличился спрос на медицинскую услугу магнитно-резонансную томографию (МРТ). МРТ - это один из наиболее точных, быстрых и информативных на сегодняшний день методов медицинской диагностики. Таким образом, приобретение магнитно-резонансного томографа поможет расширить клиентскую базу.

Однако один из основных лимитирующих факторов при желании купить МРТ аппарат - это цена. У ООО "Знахарь" на данном этапе развития фирмы, нет возможности приобрести аппарат за его полную себестоимость. Основными характеристиками, на которые нужно обратить внимание, являются его мощность, производительность и особенности конструкции. Однако редко на какую модель цена опускается ниже полутора десятка миллионов рублей. Для большинства же моделей аппаратов МРТ стоимость составляет и вовсе астрономическую сумму. Поэтому необходимо найти другой вариант приобретения данного аппарата.

Многие поставщики подобного оборудования сотрудничают с ведущими лизинговыми медицинскими компаниями России и имеют возможность продавать медицинское оборудование в лизинг.

Фактически лизинг - это договор финансовой аренды, по которому одна сторона (лизингополучатель) может использовать имущество, принадлежащее лизинговой компании (лизингодатель) и приобретенного по заказу лизингополучателя, за определенную периодическую плату. Другими словами, лизингодатель передает оборудование лизингополучателю на оговоренных заранее условиях, закрепленных договором с правом выкупа в дальнейшем. Важным элементом этого договора является то, что юридическая собственность (сохраняемая лизинговой компанией) отделяется от экономического использования актива (находящегося во владении лизингополучателя). стратегический медицинский бизнес персонал

Лизинговая система имеет ряд преимуществ перед другими способами и видами оплаты и покупки товаров и оборудования.

В первую очередь, лизинг дает возможность начать деятельность без серьезных начальных вливаний капитала. Затраты на платежи и выкуп оборудования четко прописаны в договоре. Первые платежи начинают производиться после установки и запуска оборудования. Это дает возможность предприятию выплачивать средства из прибыли, полученной из финансового потока, привлеченного окупаемостью оборудования.

Лизинг включает в себя гарантийные обязательства, что влечет за собой ремонт и обслуживание оборудования, что так же указывается в договоре. Такие пункты имеют большое значение, при покупке дорогостоящего оборудования, требующего внимания высококвалифицированных специалистов. Лизинговая система позволяет арендатору обновлять периодически стареющее оборудование.

Также плюсом является и то, что оборудование, купленное по системе лизинг, позволяет уменьшить налогооблагаемую базу, оптимизировав налоговые отчисления. Лизинговые платежи, вносимые лизингополучателем, учитываются у него в себестоимости, то есть средства на их оплату формируются до образования облагаемой налогом прибыли. Лизинг не увеличивает долг в балансе лизингополучателя и не затрагивает соотношений собственных и заемных средств, то есть возможности лизингополучателя по получению дополнительных займов не снижаются. А учет и амортизация лизингового имущества производится на балансе лизингодателя.

Многие лизингополучатели имеют долгосрочные финансовые планы, и соответственно их финансовые возможности в значительной степени ограничены. Механизм лизинга позволяет преодолеть такие ограничения и тем самым способствует большей мобильности при инвестиционном и финансовом планировании. Вопросы приобретения и финансирования активов при использовании лизинговой схемы решаются одновременно.

Важно, что приобретая оборудование в лизинг, лизингополучатель может использовать больше производственных мощностей, чем при покупке того же актива. Временно высвобожденные финансовые ресурсы арендатор может использовать на другие цели. Ввиду того, что лизинговые платежи осуществляются по фиксированному графику, лизингополучатель имеет больше возможности координировать затраты на финансирование капитальных вложений и поступления от медицинских услуг, обеспечивая тем самым большую стабильность финансовых планов, чем при прямой закупке оборудования.

Для ООО "Знахарь" подойдет МР-томограф модели GE Signa MR/I 1.0T

Описание модели GE Signa MR/I 1.0T:

Система ЯМР-томографии GE 1.0Т Signa MR/i это широко открытая высокомощная система, обеспечивающая бескомпромиссную производительность. Комфортные форма и размер компактного, широко открытого модуля пациента, помогают ему расслабиться до и во время исследования. Но привлекательность системы 1.0Т Signa MR/i заключается не только в дружественном отношении к пациенту. Она так же обеспечивает исключительную производительность, которая определена в документации ЯМР-томографа производства фирмы General Electric. Система магнита - рабочая напряженность поля 1.0 Т. Охлаждение жидким гелием. Потребление 0,03 л/час. Средний интервал заправки 3 года. Длина стола пациента - 211 см. Диапазон горизонтального перемещения 244 см со скоростью 1.29/10.26 см/сек. Диапазон вертикального перемещения 69 - 97 см со скоросьтю 2.58 см/сек. Максимальный вес пациента 159 кг. Моторизованный привод стола по вертикали и в продольном направлении.

Максимальная напряженность градиентного поля 23 мТ/м (SmartSpeed), 33 мТ/м (HiSpeed+). Максимальная скорость нарастания 50 Т/м/с (SmartSpeed), 77 Т/м/с (HiSpeed+). Высокочастотная система Цифровая высокочастотная система. Рабочая частота 42.57 МГц. Консоль оператора - монитор 20 дюймов. Экранное разрешение 1280 х 1024. Система обработки данных: рабочая станция Silicon Grafics Octane, архитектура RISC, 64 разрядная. Оперативная память 512 Мб. Скорость реконструкции до 100 изображений 256 х 256 в секунду.

Жесткий диск 9 Гб (30000 изображений 256 х 256), расширение до 18 Гб.

Получение изображений.

Толщина среза: двухмерная визуализация 0.9 - 20 мм (шаг 0,1 мм), трехмерная визуализация 0.1 - 5 мм (шаг 0,1 мм). Поле охвата 1 - 48 см с шагом 1 см.

Себестоимость системы, включая доставку, таможенную очистку, установку (монтаж клетки Фарадея, пуско-наладка системы), обучение специалиста, гарантию: 5 200 тыс. руб.

3.3 Оценка эффективности мероприятий

ООО "Знахарь" заключит договор лизинга с компанией "Евромед" на приобретение магнитно-резонансного томографа на 2,5 года с последующим выкупом. Учет и амортизация лизингового имущества производится на балансе лизингодателя (табл.3.2).

Таблица 3.2

Приобретение оборудования в лизинг

Из таблицы следует, что в месяц необходимо выплачивать 156 000 руб. Следовательно, прибыль за день после внедренной услуги должна составлять не менее 5200руб.

Данную процедуру по внедрению МР-томографа проводили в клинике ЛДЦ "Миленарис". Это лечебно-диагностическое предприятие широкого профиля.

В результате реализации проекта в ЛДЦ "Миленарис" по внедрению МРТ были достигнуты следующие показатели:

1. увеличилась посещаемость на 112%;

2. ускорился процесс обмена информацией между регистратурой и врачами в 5 раз;

3. повысилась эффективность принятия решений за счет прозрачности работы ЛДЦ в несколько раз;

4. увеличилась пропускная способность ЛДЦ на 30-40%;

5. сокращение длительности лечения пациентов до 7 дней за счет своевременно получаемой информации об анализах и исследованиях;

6. уменьшились затраты рабочего времени медицинского персонала на подготовку отчетной документации в среднем на 25--35%;

7. практически свелись к нулю врачебные ошибки;

8. с точки зрения экономический эффекта, после внедрения системы среднегодовой доход клиники вырос на 35%.

После приобретения подобного оборудования ООО "Знахарь" расширяет прайс-лист и добавляет услуги, представленные в Приложении.

Можно предположить, что и в медицинском центре "Знахарь" в результате реализации проекта также будут достигнуты показатели:

1. увеличится посещаемость на 112%;

2. уменьшатся затраты рабочего времени медицинского персонала на подготовку отчетной документации в среднем на 25--35%;

3. уменьшится число врачебных ошибок;

4. после внедрения системы дополнительных услуг среднегодовой доход ООО "Знахарь" также вырастет на 35%.

Так как до внедрения этого предложения среднегодовой доход был около 2017 тыс. руб., то после внедрения доход увеличится до 2723 тыс. руб. Таким образом, экономический эффект от внедрения за год составит 723 тыс. руб. Если реализовать и другие предложения в области маркетинга, то объемы продаж услуг еще больше возрастут и фирма получит возможность и в дальнейшем успешно реализовывать стратегические планы.

Выводы и предложения

В дипломной работе были рассмотрены вопросы разработки стратегии развития организации малого бизнеса на примере ООО "Знахарь".

В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты стратегического развития малых предприятий, этапы разработки и выбора стратегии, проблемы развития малого бизнеса в России.

Во второй главе была составлена общая характеристика и анализ деятельности фирмы. Была рассмотрена структура организации. В ООО "Знахарь" выбран линейный тип организационной структуры. Достоинства данной структуры заключаются в четкой системе взаимных связей, ясной ответственности, быстрой реакции и обратной связи в ответ на указания руководителя. Рассмотрены в динамике экономические показатели. Проведен анализ потенциальных потребителей, конкурентов, анализ рынка медицинских услуг. Рынок медицинских услуг в России быстро развивается и для предприятий малого бизнеса есть все возможности разрабатывать свой успешный путь развития.

В работе выполнен SWOT-анализ, в котором определены сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы со стороны внешней среды.

В третьей главе на основе анализа деятельности фирмы была предложена стратегия ограниченного роста. Для реализации выбранной стратегии были разработаны мероприятия:

1. Развитие и внедрение дополнительных медицинских услуг.

2. Расширение клиентской базы по организациям.

3. Разработка рекламных мероприятий.

4. Улучшение сервиса обслуживания.

Одним из стратегических направлений деятельности ООО "Знахарь" является развитие и внедрение дополнительных медицинских услуг, способствующих укреплению позиций на рынке медицинских услуг. Одной из дополнительных услуг является МРТ - магнитно-резонансная томография - это современный, безопасный (без ионизирующего излучения) и надёжный метод лучевой диагностики. Предполагаемый экономический эффект от внедрения дополнительных медицинских услуг за год составит 723 тыс. руб.

Были рассмотрены мероприятия по рекламе и маркетингу. Были сделаны выводы о деятельности ООО "Знахарь" и разработаны предложения для дальнейшей полноценной работы фирмы в условиях динамично развивающегося рынка. Предлагаемые мероприятия помогут обеспечить дальнейшее устойчивое развитие фирмы и укрепить существующее финансовое положение.

Список используемой литературы

1. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент - учебное пособие - М.:ИНФРА-М, 2009

2. Виханский О.С., Наумов Л.И. Менеджмент.- М.: ИНФРА-М,2011.

3. Калякина И.М. Стратегическое управление.- М.: ЮНИТИ, 2009.

4. Медведев А.Л. Малый бизнес. - СПб.: Питер, 2012

5. Синяева И.М. Управление маркетингом: учеб. Пособие для вузов. - М.: Вузовский учебник, 2008

6. Винокурова В.А. Управление развитием рыночных возможностей предприятия: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2007

7. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж.- Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов, 2010

8. Веснин В.Р., Кафидов В.В. Стратегическое управление: Учебник - Спб.: Питер Пресс,2010г.

9. http://smallbusinesses.ru/content/17/5/

10. http://www.malyi-biznes.ru/razvitie/

11. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2009

12. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

13. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприятия: М: ЮНИТИ-ДАНА, 2009

14. Корпоративная стратегия: сборник статей. - М., 2008.

15. Стратегический менеджмент / Под редакцией А.Н. Петрова. - СПб.: Питер, 2010.

16. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник - М.: Издательство "Дело" АНХ, 2008.

17. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие - СПб.: Питер, 2009.

18. www.finansy

19. http://www.medialog.ru

20. http://vsemspravki.ru/

Приложения

ПРАЙС - ЛИСТ

Дополнения к прайс-листу

Размещено на Allbest.ru