Современная организация и ее окружающая среда

1

2

3

4

Стратегия организации

X

Бизнес - стратегии (в целом) в том числе:

X

Домашний телефон

X

Интернет

X

GSM

X

IP-TV

X

Подключение отдельных местностей

X

Услуги инсталлятора

X

Оптоволокно GPON

X

Оргструктура

X

Финансы

X

Конкурентно способность продукта, в том числе:

Домашний телефон

X

Интернет

X

GSM

X

IP-TV

X

Подключение отдельных местностей

X

Услуги инсталлятора

X

Оптоволокно GPON

X

Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу в целом, в том числе:

Домашний телефон

X

Интернет

X

GSM

X

IP-TV

X

Подключение отдельных местностей

X

Услуги инсталлятора

X

Оптоволокно GPON

X

Информационная технология

X

Способность к лидерству

X

Уровень производства

X

Уровень маркетинга

X

Качество персонала

X

Репутация на рынке

X

Отношения с органами власти

X

Отношения с профсоюзами

X

Послепродажное обслуживание

X

Степень вертикальной интегрированности

X

Таким образом, после проведения SNW-анализа в целом можно сказать, что предприятие использует сильные свои стороны для реализации стратегии, то есть по многим стратегическим позициям ОАО «Ростелеком» получило качественную оценку «Нейтральная» [25].

3.5 Определение ключевых факторов успеха организации

ОАО «Ростелеком» является одной из ведущих компаний на российском телекоммуникационном рынке. В 2008 году Компания успешно сохранила лидерство в традиционном сегменте услуг междугородной и международной связи и продолжила устойчивый рост в высокотехнологичных сегментах, развивая услуги доступа в Интернет и передачи данных, организации частных сетей VPN, услуги видеоконференцсвязи, а также интеллектуальные услуги связи.

Долгосрочное лидерство ОАО «Ростелеком» обеспечивает высокоскоростная магистральная сеть связи, которая позволяет предоставлять услуги связи пользователям в национальном масштабе. Ресурсы телекоммуникационной сети и использование только современных технологий позволяют Компании продолжать активное продвижение современных услуг связи и экспансию на новые рынки, в том числе за счет сети передачи данных на основе технологии IP MPLS, новой интеллектуальной платформы, а также расширяющейся сети региональных Центров обработки данных [25].

В 2008 году Компания сфокусировалась на предложении полного комплекса телекоммуникационных услуг и сервисов для своих клиентов, позиционируя себя на рынке в качестве универсального оператора.

В целях укрепления своих позиций усилия ОАО «Ростелеком» были сконцентрированы на использовании своих конкурентных преимуществ в целях предоставления своим клиентам полного спектра услуг, удержании своих постоянных клиентов, а также привлечении новых клиентов во всех сегментах отрасли связи путем предложения качественного и комплексного обслуживания.

Кроме того, значительное внимание уделялось совершенствованию собственной магистральной сети связи, развивая потенциал которой, Компания создает основу для обеспечения растущего спроса на современные и качественные телекоммуникационные продукты и предоставляет пользователям возможность доступа к услугам ОАО «Ростелеком» во всех регионах страны.



Заключение

Итак, можно сделать вывод, что значение анализа внешней среды в том, что он помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство.

В результате проведенной работы определено и изучено понятие внешней среды организации, исходя из задач, поставленных в начале курсовой работы, выявлена сущность этого понятия, даны его характеристики. Внешняя среда бывает: прямого воздействия и косвенного. Так же определены методы анализа внешней среды: PEST-анализ, SWOT-анализ и SNW-анализ.

В курсовой работе дана характеристика ОАО «Ростелеком», который в настоящее время является лидером в своей профессиональной сфере. Так же был проведен анализ внешней среды ОАО «Ростелеком» тремя методами, что в конечном итоге привело к определению ключевых факторов успеха ОАО «Ростелеком», таких как: совершенствование собственной магистральной сети связи, развитие услуги доступа в интернет, организация частных сетей VPN, предоставление услуги видеоконференцсвязи.

Анализ внешней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

Также степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов которые являются потенциальными посетителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими - то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.

Очевидно, что, не зная среды, организация не может существовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям. Поэтому в структуре процесса стратегического управления вслед за анализом среды следует установление миссии организации и ее целей.



Список литературы

1. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. -М.: 1997

2. Байе Н.М. Управленческая экономика и стратегия бизнеса. - М., 1999

3. Вейлл Питер Искусство менеджмента. - М., 1999

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М.,1999

5. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.,1994

6. Либкинд Е.В.,Н.Е Рябикова Организационный структуры управления.- Оренбург, 2003

7. Лившиц Р.С. Эффективность концентрации производства в промышленности СССР. М., 1971.

8. Лэйард Р. Макроэкономика. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1994

9. Маркетинг / Под ред. проф. Э.А.Уткина. - М.: Тандем-ЭКМОС, 1998

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1998

11. Н.Н.Вопленко Государство и общественные объединения.-Волгоград:,2002

12. О.С. Виханский, А.И. Наумов, Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс, М.,1995

13. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. - М., 1997

14. Первозванский А.А., Первозванская Т.Н. Финансовый рынок: расчет и риск. - М.:, 2002.

15. Пугинский Б.И. Коммерческое право. - М., 2005

16. Райская Н., Сергиенко Я., Френкель А. Исследование инфляционных процессов в условиях переходной экономики // Вопросы экономики. - 2004. - №10.

17. Румянцева К. Р. Менеджмент в организации. - М., 1997

18. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска. - М., 1996

19. Четыркин Е.М. Методы экономических расчетов. - М., 1992

20. Чечулин В. Л., Пьянков А. С., Об инфляционных циклах // Журнал экономической теории (РАН), 2009, №3

21. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. - М, 1996

22. Якушина О.А. Основы психологии, М., 1997

23. Анализ внешней среды бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_3634/

24. Маркетинговая стратегия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RMgwqlyotjui:l!xywgyljoo

25. ОАО «Ростелеком» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rostelecom.ru/

Размещено на Allbest.ru