Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Використання методів менеджменту в організації

Використання методів менеджменту в організації

Формування функцій менеджменту на підприємстві, їх характеристика. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій, механізми управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 27.07.2015
Размер файла 467,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Передбачає використання для працівників ПАТ "Молокозавод" таких моральних стимулів, як вручення похвальних листів за високі заслуги перед товариством.

Теорія матеріального стимулювання.

1. Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці.

2. Базується на використанні матеріальних стимулів.

3. Є найдієвішою з позиції мотивування.

Є обов'язковою для застосування у будь-якій організації, у т. ч. у ПАТ "Молокозавод", оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників.

Передбачає використання у ПАТ "Молокозавод" різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо.

Результати розрахунків заробітної плати для працівників ПАТ "Молокозавод" за фактичної організаційної структури управління та з врахуванням очікуваних організаційних змін наведені у табл.8 та 9 відповідно.

Таблиця 8

Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників ПАТ "Молокозавод"

Посадові особи

Чисельність,

чол.

Посадовий оклад,

грн.

Надбавки, доплати

Премії

Величина

місячної заробітної

плати одного працівника,

грн.

Характер

Величина,

грн.,

(%)

Характер

Величина,

грн., (%)

Директор

1

2000

За високі досягнення у праці

400

(20%)

-

-

2400

Секретар-референт

1

600

За роботу у вечірній час

60

(10%)

-

-

660

Юрисконсульт

1

600

За виконання важливої роботи

60

(10%)

-

-

660

Головний бухгалтер

1

1300

За виконання особливо важливої роботи

260

(20%)

-

-

1560

Заступник директора з постачання

1

1200

За виконання особливо важливої роботи

240

(20%)

-

-

1440

Заступник директора з комерційних питань

1

1400

-

-

За внесення пропозицій щодо фінансового управління

280

(20%)

1680

Начальник планово-економічного відділу

1

1200

-

-

За економію ресурсів підприємства

240

(20%)

1200

Менеджер з планово-економічних питань

1

950

За роботу у понаднормовий час

95

(10%)

-

-

1045

Начальник відділу збуту

1

1150

-

-

За високу професійність

115

(10%)

1265

Менеджер зі збуту

1

950

-

-

-

-

950

Заступник директора з виробництва

1

1650

За високі досягнення у праці

330

(20%)

-

-

1980

Начальник виробничого відділу

1

1450

-

-

За високу професійність

145

(10%)

1595

Менеджери з питань щодо виробництва

2

1200

За роботу у вечірній час

120

(10%)

-

-

1320

Начальник

технологічної лабораторії

1

1200

-

-

За високу професійність

120

(10%)

1320

Працівники технологічної лабораторії

2

800

-

-

За високу професійність

80

(10%)

880

Начальник

служби якості

1

1150

-

-

За високу професійність

115

(10%)

1265

Працівники служби якості

2

800

-

-

За високу професійність

80

(10%)

880

Начальник цеху виробництва молока, сухого молока

1

1250

-

-

За перевиконання планових показників

250

(20%)

1500

Працівники цеху виробництва молока, сухого молока

7

800

За роботу у понаднормовий час

80

(10%)

-

-

880

Начальник цеху виробництва сметани, масла

1

1300

-

-

За перевиконання планових показників

260

(20%)

1560

Працівники цеху виробництва сметани, масла

7

850

-

-

За високу професійність

85

(10%)

935

Начальник цеху виробництва сирів

1

1250

-

-

За підвищення продуктивності праці

250

(20%)

1500

Працівники цеху виробництва сирів

7

800

-

-

За високу професійність

80

(10%)

880

Начальник цеху виробництва згущеного молока

1

1150

За роботу у понаднормовий час

115

(10%)

-

-

1265

Працівники цеху виробництва згущеного молока

5

750

За роботу у понаднормовий час

75

(10%)

-

-

825

Місячний ФОП, грн.

63000

Середня заробітна плата, грн.

1260

Таблиця 9. Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників ПАТ "Молокозавод"

Посадові особи

Чисельність,

чол.

Посадовий оклад,

грн.

Надбавки, доплати

Премії

Величина

місячної заробітної

плати одного працівника,

грн.

Характер

Величина,

грн.,

(%)

Характер

Величина,

грн., (%)

Директор

1

2100

За високі досягнення у праці

420

(20%)

За перевиконання планових показників

630

(30%)

3150

Секретар-референт

1

650

За роботу у вечірній час

65

(10%)

-

-

715

Юрисконсульт

1

650

За виконання важливої роботи

65

(10%)

-

-

715

Головний бухгалтер

1

1400

За виконання особливо важливої роботи

280

(20%)

-

-

1680

Заступник директора з постачання

1

1300

За виконання особливо важливої роботи

260

(20%)

-

-

1560

Заступник директора з комерційних питань

1

1500

-

-

За внесення пропозицій щодо фінансового управління

300

(20%)

1800

Начальник планово-економічного відділу

1

1300

-

-

За економію ресурсів підприємства

260

(20%)

1560

Менеджер з планово-економічних питань

1

1100

За роботу у понаднормовий час

110

(10%)

-

-

1210

Заступник директора з маркетингу

1

1450

-

-

За високу професійність

145

(10%)

1595

Начальник відділу маркетингових досліджень і реклами

1

1250

-

-

За високу професійність

125

(10%)

1375

Маркетолог

1

1050

-

-

-

-

1050

Начальник відділу збуту

1

1300

-

-

За високу професійність

130

(10%)

1430

Менеджер зі збуту

1

1100

-

-

-

-

1100

Заступник директора з виробництва

1

1850

За високі досягнення у праці

370

(20%)

-

-

2220

Начальник виробничого відділу

1

1650

-

-

За високу професійність

165

(10%)

1815

Менеджери з питань щодо виробництва

1

1300

За роботу у вечірній час

130

(10%)

-

-

1430

Начальник

технологічної лабораторії

1

1400

-

-

За високу професійність

140

(10%)

1540

Працівники технологічної лабораторії

1

950

-

-

За високу професійність

95

(10%)

1045

Начальник

служби якості

1

1350

-

-

За високу професійність

135

(10%)

1485

Працівники служби якості

1

950

-

-

За високу професійність

95

(10%)

1045

Начальник цеху виробництва молока, сухого молока

1

1350

-

-

За перевиконання планових показників

270

(20%)

1620

Працівники цеху виробництва молока, сухого молока

4

950

За роботу у понаднормовий час

95

(10%)

-

-

1045

Начальник цеху виробництва сметани, масла

1

1400

-

-

За перевиконання планових показників

280

(20%)

1680

Працівники цеху виробництва сметани, масла

5

950

-

-

За високу професійність

95

(10%)

1045

Начальник цеху виробництва сирів

1

1400

-

-

За підвищення продуктивності праці

280

(20%)

1680

Працівники цеху виробництва сирів

5

1000

-

-

За високу професійність

100

(10%)

1100

Начальник цеху виробництва згущеного молока

1

1350

За роботу у понаднормовий час

135

(10%)

-

-

1485

Працівники цеху виробництва згущеного молока

2

900

За роботу у понаднормовий час

90

(10%)

-

-

990

Начальник цеху виробництва йогурту та кефіру

1

1400

За роботу у понаднормовий час

140

(10%)

-

-

1540

Працівники цеху виробництва йогурту та кефіру

4

1000

За роботу у понаднормовий час

100

(10%)

-

-

1100

Місячний ФОП, грн.

64350

Середня заробітна плата, грн.

1430

2.4 Контролювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано табл. 10.

Таблиця 10. Контролювання у ПАТ "Молокозавод"

Види контролю та ресурсів

Характеристика

процесу контролю

Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу, кваліфікацій, рис особистого характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівня вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо.

Забезпечує набір висококваліфікованого персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставленим завдань, досягненню організаційних цілей та забезпечують прийняття компетентних рішень усіма працівниками.

Директор.

Інформаційні

Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів, перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.

Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні та негативні зміни у середовищі функціонування та приймати адекватні управлінські рішення.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер

Фінансові

Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.

Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань.

Матеріальні

Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.

Формує матеріально базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості.

Заступник директора з постачання.

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується у процесі безпосереднього здійснення діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобігання прогулів, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряється робота системи обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподілу в межах організації.

Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комунікаційних процесів.

Усі працівники організації.

Фінансові

Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо.

Забезпечує цільовий розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіжкам фінансових ресурсів.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань.

Матеріальні

Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.

Забезпечує цільове використання обмежених матеріальних організаційних ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів.

Головний бухгалтер, заступник директора з постачання, заступник директора з виробництва.

ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.

Результати такого контролю є базою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань

Створює умови для забезпечення усіх працівників підприємства достовірною повною необхідною інформацією, формування прозорості діяльності організації.

Представники керуючої та керованої системи організації.

Фінансові

Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.

Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з комерційних питань, начальник планово-економічного відділу.

Матеріальні

Перевіряються обсяги використання нормованих матеріальних ресурсів.

Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ресурсів та потреби у їх поповненні.

Директор, заступник директора з виробництва.

2.5 Регулювання

Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, відхилень, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ПАТ "Молокозавод" відповідних управлінських рішень наведено у табл. 11. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у т. ч. тих, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.

Таблиця 11. Регулювання у ПАТ "Молокозавод"

Види контролю та ресурсів

Виявленні у процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

1

2

3

4

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що жоден із претендентів на посаду заступника директора з маркетингу не відповідає кваліфікаційним вимогам.

Директор прийняв рішення звернутись до кадрової агенції щодо підбору кандидата на вакантну посаду відповідно до висунутих кваліфікаційних вимог.

Запобігає некомпетентній роботі працівника та відповідальній посаді.

Інформаційні

Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно та зі значними запізненнями, що призводить до значних фінансових втрат та порушень норм чинного законодавства.

Директор спільно із юрисконсультом приймають рішення щодо підключення до всеукраїнської мережевої бази даних "УкрЗакон”, у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі.

Створює умови для запобігання втрат і мобільного реагування на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства.

Фінансові

Зафіксовано факт надходження лише 85% вартості сировини.

Директор, юристконсульт та заступник директора з постачання проводять переговори з замовником щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг відповідно до умов договору. Прийнято рішення, якщо постачальник сировини не погодиться виконати умови договору, звернутися до суду.

Забезпечує уникнення повторних випадків чи неповної оплати виконаних замовлень, що гальмує оборотність фінансів підприємства та виконання умов договору.

Матеріальні

Під час виробництва сухого молока було виявлено брак сировини.

Директор видає наказ на оновлення сировини.

Забезпечує надання якісної роботи.

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Працівники планово-економічного відділу розробили неефективну економічну стратегію

Заступник директора з комерційних питань виніс догану працівникам планово-економічного відділу та висунув вимогу розробити нову економічну стратегію. Крім цього, директор видає наказ на здійснення атестації усіх працівників планово - економічного відділу з метою виявлення некомпетентних працівників.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, дотримання усіх вимог, що ставляться перед ними.

Інформаційні

Виявлено, що начальник цеху виробництва сирів вчасно не передав зміни у графіку, що призвело до плутанини.

Начальник виробничого відділу виніс догану начальник цеху виробництва сирів за невчасне інформаційне забезпечення.

Запобігає зниженню трудової дисципліни та забезпечує якісне виконання посадових обов'язків в межах повноважень та відповідальності.

Фінансові

Зафіксовано факт нестачі коштів на закупівлю сировини.

Заступник директора з комерційних питань виніс догану працівникам планово-економічного відділу та висунув вимогу відшкодувати втрачені кошти за власний рахунок.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, формування відповідального та уважного ставлення до організаційних фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.

Матеріальні

Начальник виробничого відділу виявив, що деякі матеріали є низької якості і застосування їх у роботі є неможливим.

Директор висуває вимогу на підставі договірних зобов'язань щодо відшкодування збитків постачальником

Забезпечує запобігання невиконанню договірних зобов'язань та формує умови їх виконання.

ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено постійні запізнення працівників технологічної лабораторії.

Начальник технологічної лабораторії виніс догану своїм працівникам та вводить для них штраф, за кожне запізнення - фінансове відшкодування.

Сприяє підтриманню трудової дисципліни колективу.

Інформаційні

Виявлено, що проведена рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною.

Директор видає розпорядження про організацію маркетингового відділу на підприємстві

Забезпечує оперативне реагування на невдалі управлінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації.

Фінансові

Виявлено, що фактична собівартість послуг організації перевищує заплановану.

Бухгалтерія на основі первинної документації формує заходи щодо зменшення собівартості послуг.

Сприяє підвищенню конкурентоспроможності послуг за рахунок зменшення їх собівартості.

Матеріальні

Виявлено, що на складах не вистачає облікової сировини.

Директор та заступник директора з постачання провели співбесіду з кожним працівником виявили крадія, якого негайно звільнили.

Забезпечує запобігання крадіжок та надійному зберіганню сировини на складі.

Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації

Характеристику методів менеджменту, які використовуються за характером впливу, використовуються для забезпечення впливу на керовану систему організації та мають найбільш прикладне значення, процес їх формування та особливості взаємодії розглянуто у табл. 12.

Таблиця 12. Застосування методів менеджменту у ПАТ "Молокозавод"

Групи методів менеджменту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економічні

Економічні плани

Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничою діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затвердженим наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничою діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні

Технологічні документи

Інструкції з технології процесу виробництва згущеного молока.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

У інструкції враховуються норми часу на здійснення кожного процесу виробництва згущеного молока.

Конструкторські документи

Працівники цеху виробництва сирів при виробництві використовують відповідні ескізи технологічного процесу виробництва сирів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Пов'язані з інструкціями щодо експлуатації та обслуговування конкретних каналів та площ.

Соціально-психологічні

Соціальні плани

Сформований план покращення умов праці. Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, проводиться медичне обстеження працівників.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Витрати на заходи, передбачені у плані покращення умов праці, фіксуються у бюджеті. Цей соціальний план підлягатиме реалізації після того як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.

Моральні стимули

За вислугу років, певні заслуги перед підприємством, за ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження почесними грамотами.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі

Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Витрати на оплату праці працівників фіксуються у бюджеті. Крім цього працівники повинні чітко дотримуватись режиму роботи.

Адміністративні

Організаційні методи

Норми витрат сировини та матеріалів при виробництві.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на матеріали, вартість яких формується у бюджетах.

Розпорядчі методи

Розпорядження директора про нарахування премій працівникам.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Передбачає формування положення про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплі-нарні методи

Директор виніс догану головному бухгалтеру за невчасне оформлення звітів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту "Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Догана головному бухгалтеру може супроводжуватись матеріальними санкціями (зняттям премій) тощо.

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 13.

Таблиця 13. Управлінські рішення у ПАТ "Молокозавод"

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення.

Заступник директора з виробництва відповідним наказом затверджує положення щодо морального стимулювання працівників виробничого відділу.

За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Зміна дизайну робочих місць, набір кваліфікованих працівників у планово-економічний відділ.

- поточні рішення;

Організація цеху виробництва йогуртів та кефірів.

- оперативні рішення.

Постачання нової техніки у технологічну лабораторію.

За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про підписання договору з постачальниками.

- рішення на середньому рівні управління;

Начальник планово-економічного відділу видає наказ про звільнення некваліфікованих працівників свого відділу.

- рішення на нижчому рівні управління;

Керівник кожного відділу дає розпорядження про моральне стимулювання своїх працівників.

За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запрограмовані рішення;

Складання звітності головним бухгалтером.

- організаційні незапрограмовані рішення;

Рішення про покращення процесу виробництва молочних продуктів.

- компромісні рішення.

Налагодження контактів з місцевою владою.

За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає на роботу одного з двох претендентів з однаковим досвідом роботи.

- рішення, які базуються на судженнях;

Звільнення з роботи некваліфікованого працівника, який приносить збитки підприємству.

- раціональні рішення.

Рішення про комп'ютеризацію усіх відділів підприємства.

За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Директор видає розпорядження про проведення курсів для працівників планово-економічного відділу з метою підвищення їх кваліфікації.

- колегіальні рішення;

На загальних зборах колектив підприємства приймає рішення про проведення святкових заходів з нагоди річниці діяльності підприємства

- колективні рішення.

Рішення про удосконалення колективної роботи організації.

За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування ремонту робочих місць.

- технологічні рішення;

Рішення директора про купівлю нового комп'ютера у планово-економічний відділ.

- соціально-психологічні рішення;

Рішення директора про надання путівок в м. Скадовськ працівникам підприємства, які забезпечують ефективне функціонування підприємства.

- адміністративні рішення.

Директор підписує наказ про затвердження 8-ми годинного робочого дня на підприємстві.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право приймати будь-яке рішення, головний бухгалтер має право приймати рішення щодо роботи бухгалтерії, начальник виробничого відділу може приймати лише часткові рішення щодо виробництва молочної продукції.

2. Повноваження.

Начальник виробничого відділу не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора з виробництва.

3. Обов'язковість.

При звільненні одного або кількох працівників начальник відповідного відділу повинен прийняти рішення про знаходження заміни звільненим робітникам.

4. Компетентність.

Начальник виробничого відділу повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації роботи щодо виробництва молочних продуктів.

5. Відповідальність.

Якщо фінансовий менеджер прийняв помилкове рішення, то до нього можна застосувати штрафні санкції.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення ніж менеджер з нижчою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Відповідальність - достойна поведінка, викликає повагу працівників.

3. Середовище прийняття рішень.

Якщо заступник директора з постачання знає в якого постачальника найнижчі ціни на певний матеріал, то він вибере того постачальника, який зменшить видатки підприємства.

4. Інформаційне забезпечення.

Якщо заступнику директора з постачання невідомо про певний матеріал, то він не прийме рішення про його застосування на виробництві.

5. Взаємозалежність рішень.

Директор, приймаючи рішення про купівлю нового комп'ютера, визначає того хто з ним буде працювати.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

Якщо дослідження показали, що даний вид послуг не користуватиметься попитом, то рішення про його запровадження не буде прийняте.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Шляхом використання сучасного програмного забезпечення та сучасних засобів зв'язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими, недосконалими та неузгодженими, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв'язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають місце випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийняття управлінських рішень, чи зумовлює прийняття помилкових рішень.

9. Відповідність структури управління цілям та місії організації.

Якщо начальник певного відділу або директор приймають рішення, то вони повинні знати хто з підлеглих буде його виконувати.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

У процесі прийняття рішення щодо постачання сировини на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про цю сировину, характеристика, на другому - здійснюватись її аналіз, на третьому - висуватись гіпотеза щодо співпраці з постачальником. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів, умов договору. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п'ятому етапі приймається рішення щодо укладення угоди. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною відбувається повернення на один із попередніх етапів.

2. Системна орієнтація.

На основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги підприємства в певних районах, приймаються рішення про розширення рекламної кампанії.

3. Використання моделей.

Дозволяє приймати рішення, при обгрунтуванні яких враховуються всі фактори та альтернативи.

Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ПАТ "Молокозавод" з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5-8.

Рис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо недосконалого мотивування працівників ПАТ "Молокозавод"

Рис. 6. Процес вироблення управлінського рішення у ПАТ "Молокозавод", щодо розширення мережі збуту

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві

Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл. 14.

Таблиця 14. Комунікації у ПАТ "Молокозавод"

Види комунікацій

Характеристика конкретних видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

1. За сферою охоплення

1. Між організацією і зовнішнім середовищем

Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державною, політичною системою

Обмін інформацією зі споживачами через рекламу. А з державою - через звіти.

Рекламна компанія реалізується на засадах затвердженого коштористу та графіку проведення рекламної кампанії. Звіти подаються державним органам влади (насамперед органам статистики та оподаткування). В цих звітах міститься інформація про найважливіші сторони діяльності організації, такі як фінанси, оплата праці та мотивація працівників та ін.

2. Організаційні

- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)

Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організ-ації, нововведення тощо

Директор інформує зміну режиму роботи організації.

Передається у вигляді оголошень, розпоряджень.

- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)

Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо

Начальник цеху технологічної лабораторії інформує начальника відділу виробництва про недотримання усіх процесів технології виробництва сирів.

Інформація повинна передава-тись у вигляді службової або доповідної записки, в якій працівник вказує причини невиконання поставленого завдання.

-між різними підрозділами

Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань вироб-ничо-рекламного процесу

Директор і заступник директора з комерційних питань ведуть переговори про моральне стимулювання працівників.

Інформація в даному випадку може передаватися усно.

- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)

Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи

Директор повідомляє головного бухгалтера про очікування на податкову перевірку діяльності організації

Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів

3. Міжособистісні

Передається службова, виробнича, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в організації

Юрисконсульт передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств

Юрисконсульт надає головному бухгалтеру Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 01.01.2003 р.

2. За способом виникнення:

- формальні

Передається офіційна інформація організовани-ми комунікаційними кана-лами в межах організацій-ної структури управління

Директор видав розпорядження юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором на надання рекламних послуг

Юрисконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативними актами

- неформальні

Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер

Директор радиться із заступником з виробництва відносно питання, кому із підлеглих йому працівників дати премію.

Приватна розмова, базою для якої служать досягнення працівників у роботі підприємства.

3. За способом здійснення:

-вербальні

Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення

Секретар - референт, повідомив директора, що під час його відсутності йому телефонували товариші

-

-невербальні

Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів

Директор виразом обличчя виявив незадоволення від пропозицїй головного бухгалтера щодо підвищення зарплати.

-

Приклад графічної моделі комунікаційного процесу у ПАТ "Молокозавод" наведено на рис.9.

Можливі шуми у комунікаційному процесі: не досить чіткий та зрозумілий проект, нелогічність у викладенні думок начальника планово-економічного відділу.

Зворотний зв'язок

заступник директора з

комерційних питань

видає наказ на

реалізацію навчальних

курсів.

Рис. 9. Графічна модель комунікаційного процесу у ПАТ "Молокозавод"

У інформаційному забезпеченні підприємства значну роль відіграють графічні засоби, за допомогою яких необхідна інформація подається у наочній та зручній для обробки і аналізу даних формі. Приклади застосування діаграм, топограм, хронограм, в організації наведено на рис.10-12 відповідно. Приклади використання органіграм - на рис. 3, 4.

26% - виробничі витрати

6% - позавиробничі витрати

19% - витрати на матеріали

8% - витрати на рекламу

21% - витрати на основну заробітну плату

5% - витрати на додаткові заробітну плату

15% - витрати на соціальні заходи

Рис. 10. Діаграма, що відображає структуру собівартості канцтоварів у ПАТ "Молокозавод"

Рис. 11. Топограма робочого місця директора

9.00

12.00

16.00

І-партія

ІІ-партія

ІІІ-партія

Рис. 12. Хронограма виробництва згущеного молока у ПАТ "Молокозавод"

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації

Характеристику формальних та неформальних груп, які формують організацію та створюються у результаті проведених організаційних змін наведено у табл. 15 та 16 відповідно.

Таблиця 15. Особливості формальних груп працівників у ПАТ "Молокозавод"

Характеристика груп працівників

Види формальних груп

Командна група

Бюджетний комітет

Цільова група

Цільова група

Цільова група*

Цільова група*

Склад

Директор і його заступники

Директор, головний бухгалтер і заступник директора з комерційних питань

Начальник виробничого відділу та усі підлеглі йому працівники

Начальник відділу збуту, менеджер зі збуту

Заступник директора з маркетингу, начальник відділу маркетингових досліджень і реклами, маркетолог

Працівники цеху виробництва йогурту та кефіру

Чисельність

5

5

39

2

3

4

Характеристика зв'язків

Горизонтальні і вертикальні

Горизонтальні і вертикальні

Горизонтальні і вертикальні

Горизонта-льні і вер-тикальні

Горизонтальні і вертикальні

Горизонтальні

Мотиви виникнення

Спеціальне вирішення питань, що стосується стратегічної спрямованості діяльності підприємства з урахуванням прогнозованих умов та результатів діяльності

Формування бюджетів на підприємстві з метою забезпечення його діяльності на засадах оптимального співвідношення видатків та надходжень, запобігання втратам, оптимізації

Виробництво якісних молочних продуктів із врахуванням усіх технологічних процедур та показників якості

Пошук нових ринків збуту

Здійснення маркетингових та рекламних заходів, пошук нових партнерів

Вирішення питань, що стосується виробництва, безпосередня участь у виробництві йогурту та кефіру

Заходи з підви-щення ефекти-вності

Кабінет для нарад, сучасне інформаційне забезпечення, використання сучасних технологій, організація спільного відпочинку

Створення якісної системи комунікацій, надання доплат працівникам бюджетного комітету, застосування сучасної техніки та технології

Якісне сучасне обладнання, застосування сучасних технологій

Сучасне програмне забезпечення

Якісне сучасне дослідження ринку реклами, формування зацікавленості споживачів

Якісне сучасне обладнання, застосування сучасних технологій

* - групи, що виникають у результаті раціоналізації організаційної структури управління.

Особливості неформальних груп працівників у ПАТ "Молокозавод"

Характеристика груп працівників

Види неформальних груп

Група любителів футболу

Група рибалок

Група любителів туризму*

Склад

Працівники цеху виробництва молока та сухого молока, працівники технологічної лабораторії, начальник планово-економічного відділу, головний бухгалтер

Заступник директора з постачання, юрисконсульт, менеджери з питань щодо виробництва, начальник цеху виробництва згущеного молока, працівники цеху виробництва сирів

Заступник директора з комерційних питань, начальник відділу збуту, менеджер відділу збуту, працівник планово-економічного відділу, начальник відділу виробництва

Чисельність

8

12

5

Характеристика зв'язків

Неформальні

Мотиви виникнення

За спільними інтересами щодо спортивних уподобань

За спільними інтересами щодо спільного захоплення риболовлі, обмін інформацією, взаємодопомога

Для задоволення потреби у приємному проведенні відпочинку шляхом здійснення спільних туристи-них подорожей, обміном враженнями тощо

Заходи з підвищення ефективності

Забезпечення квитками на спортивні футбольні матчі

Надання відпусток в однин і той же час, надання автотранспорту до відповідних ділянок

Надання працівниккам путівок на відпочинок і створення можливостей для подорожування

* - група, яка після реорганізації організаційної структури відсутня.

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва

У табл. 17 наведено рекомендації щодо використання форм влади та стилів керівництва у конкретних ситуаціях, а саме при вирішенні наявних організаційних проблем.

Таблиця 17. Характеристика і обґрунтування застосування підходів до ефективного керівництва у ПАТ "Молокозавод"

Підходи до ефективного керівництва

Загальна характеристика

Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління

Директор

Заступник директора з виробництва

Начальник виробничого відділу

Начальник цеху виробництва молока, сухого молока

1. Форми влади:

-примусу

Базується на забезпеченні впливу на працівників через примус, їхній страх втратити роботу, повагу захищень. Використовує різноманітні санкції

-

-

-

-

-винагороди

Базується на формуванні керівником необхідної поведінки підлеглих на засадах застосування системи матеріального та морального стимулювання

+

+

+

-

-законна

Базується на традиціях, що склались у сфері взаємопідпорядкування між керівником та підлеглими

+

+

+

+

-еталонна

Базується на харизмі керівника, тобто силі його особистих якостей, рис, здібностей, що здатні викликати ініціативу у підлеглих

+

+

-

-

-експертна

Базується на володінні керівником спеціальними завданнями, які можуть задовольнити потреби виконавців

-

-

-

-

дисциплінарна

Базується на поведінці підлеглих, яка відображає дотримання установлених стандартів, критеріїв, інструкцій, методик, наказів, розпоряджень тощо. При цьому важливу роль відіграє якість законодавчої, нормативної, адміністративної, інструктивної бази

+

+

+

+

-інформаційна

Базується на використанні широкого спектру інформації, якою володіє тільки менеджер. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності та повноти інформації. Важливу роль при цьому відіграє система комунікацій та обробки інформації

-

-

+

+

2. Стилі керівництва:

-на засадах систем Р. Лайкерта

Запропоновано 4 системи керівництва, які базуються на оцінці поведінці керівника: експлуататорсько-авторитарна, доброзичливо-авторитарна, консультативно-демократична, на засадах участі працівників

-

-

-

-

-через структуру та увагу до підлеглих

Передбачає звернення уваги не лише на роботу, але й на підлеглих, та формування такої поведінки керівника, яка враховує особливості внутрішньої організації та взаємодії груп підприємства

+

+

+

+

-на засадах управлінської гратки Р. Блейка і Дж. Моутон

Виділено 5 стилів керівництва у залежності від різноманітного поєднання керівником врахування інтересів виробництва та людей: збіднене управління, влада-підпорядкування, організаційне управління, управління на засадах приміського клубу, групове управління

-

-

+

-

-на засадах ситуаційної моделі Ф. Фідлера

Виділено сім стилів керівництва, які керівнику доцільно застосовувати у конкретних ситуаціях, що формуються під впливом таких чинників: взаємовідносини між керівником і підлеглими, структурованість завдання та посадові повноваження керівників

-

+

+

+

-"шлях-ціль" Т. Мітчела і Р. Хауса

Базується на спрямуванні керівником підлеглих на досягнення цілей через вплив на шляхи їх досягнення: роз'яснення підлеглому завдань, підтримка дій підлеглих, наставництво тощо. При цьому виділено 4 стилі керівництва: стиль підтримки, інструментальний, партисипативний, орієнтований на досягнення успіху.

+

+

-

+

-на засадах врахування життєвого циклу П. Херсі та К. Бланшара

Виділено чотири стилі керівництва (вказівка, передавання, участь підлеглих у прийнятті рішень, делегування), вибір якого керівником залежить від "зрілості” виконавців

+

+

+

-

-на засадах прийняття рішень В. Врума та Ф. Йєттона

Концентрує увагу на виборі керівником конкретного стилю керівництва (автократичних стилів, консультативних, повної участі) залежно від конкретної ситуації, яка характеризується параметрами якості рішень та факторів, обмежують згоду підлеглих

-

-

-

-

-узгоджене керівництво

Базується на узгодженості між керівником та підлеглим власних потреб: завдань, затрачених зусиль та мотивування

+

+

+

+

-трансформаці-йне керівництво

Базується на створенні умов для творчого та самостійного виконання завдань підлеглими, фактично відмовляючись від здійснення прямого керівництва. Значну роль при цьому відіграють харизма керівника, персоналізація уваги, стимулювання інтелекту

-

+

-

-

-керівництво на засадах попарних вертикальних зв'язків Гріна

Базується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, відповідно зумовлюючи поведінку підлеглого. Відповідно до цього керівник може змінювати власний стиль керівництва відповідно до очікувань та потреб підлеглих

+

+

+

-

*Знак "+" показує, які форми влади і стилі керівництва використовуються конкретним керівником. Знак "-" показує, які форми влади та стилі керівництва не притаманні керівникам.

Оновлення професійних якостей керівників за переліком основних рис наведено у табл.18. При цьому воно здійснюється за бальною шкалою [0; 5]: 0 балів - риса відсутня, 1 бал - риса нерозвинена, 2 бали - риса слабо виражена, 3 бали - риса виявляється у певних ситуаціях, 4 бали - риса розвинена, 5 балів - риса яскраво виражена.

Таблиця 18. Результати оцінювання професійних якостей керівників у ПАТ "Молокозавод"

Фактори, які відображають професійні якості керівників

Директор

Заступник директора з виробництва

Начальник виробничого відділу

Начальник цеху виробництва молока, сухого молока

1. Твердість

5

4

5

5

2. Гнучкість

5

4

4

4

3. Рішучість

5

4

5

4

4. Принциповість

4

4

4

4

5. Професійна підготовка

5

5

4

4

6. Досвід роботи

4

4

5

4

7. Комунікабельність

5

5

4

3

8. Авторитет

5

4

4

4

9. Віковий ценз

4

4

4

3

10. Компетентність

5

5

5

5

11. Організаторські здібності

5

4

4

4

Всього

52

47

48

44

Результати оцінювання професійних якостей керівників за п'ятибальною шкалою показують, що в загальному керівники мають однаковий рівень професіоналізму, але все ж таки перевагу має директор над своїм заступником.

Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту - було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності системи менеджменту.

Економічна ефективність проведення змін в системі менеджменту організації полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращились економічні показники діяльності організації. Використання нової і набагато якіснішої техніки зумовило виробництво молочної продукції на значно кращому рівні і призвело до зростання прибутків підприємства. На засадах розрахунків економічну ефективність раціоналізованої системи менеджменту підприємства у порівнянні з фактичною можна оцінити за показниками (темпами зростання):

· розширення асортименту послуг на 28,6%;

· зростання загального фонду оплати праці на 2%;

· зростання загального фонду основної заробітної плати на 34,4%;

· зростання загального фонду додаткової заробітної плати на 33,8%.

В результаті проведення організаційних змін було удосконалено також якість робочих місць в організації (організаційна ефективність), що полягає у значному покращенні системи управління підприємством, покращенні оперативності прийняття управлінських рішень, зниженні рівня централізації функцій управління, що безумовно привело до покращення мікроклімату в організації та підвищенню якіснішої роботи працівників. Введення спеціалізованих навчальних курсів для деяких працівників, що покращило діяльність підприємства. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками (темпами зростання):

· зменшення чисельності працівників організації на 10%;

· збільшення управлінців в організації на 33,3% тощо.

Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на краще цієї ефективності є найбільш бажаними для організації, оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожної організації повинні бути на першому місці. Тому вся проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення психологічного мікроклімату в колективі і організації в цілому, створення атмосфери захищеності і причетності до цілей організації. Соціальна ефективність виявилась і у підвищенні середнього рівня заробітної плати працівників на 13,5%, у покращенні умов праці основних працівників. При цьому внаслідок розширення видів діяльності, проведення рекламної кампанії відбулось зменшення груп споживачів на 12,5%.

Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе.

Висновок

У курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему менеджменту ПАТ "Молокозавод" та раціоналізовано її відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної підприємством стратегії, досягнення установлених цілей та завдань. Проект формувався у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку на підприємстві розроблялась база для реалізації конкретних функцій менеджменту - загальні функції менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання.

У процесі планування ретельно проаналізовано середовище функціонування організації, що дало змогу зробити прогнози умов та результатів діяльності підприємства, сформовано стратегію діяльності, установлено цілі, у яких закладено напрямки раціоналізації, визначено основні планові показники, заходи та бюджетний механізм щодо їх досягнення.

У процесі організування здійснено реорганізацію організаційної структури управління у напрямку створення однієї додаткової управлінської служби (відділ маркетингових досліджень і реклами), посади керівника (заступник директора з маркетингу), створення виробничого підрозділу (цех виробництва йогурту та кефіру), зменшено кількість працівників на 5 осіб.

У процесі мотивування розраховано ФОП працівників ПАТ "Молокозавод" за фактичної та раціональної організаційних структур управління, який зріс на 2 %, що зумовлено зростанням рівня середньої заробітної плати працівників на 13,5%.

Характеристика процесів контролювання та регулювання на підприємстві відображена у контексті етапів виробничо-господарської діяльності відносно різних видів ресурсів. При цьому відображено процедури регулювання виявлених у процесі контролювання на підприємстві недоліків, проблем, відхилень.

У результаті реалізації функцій менеджменту на підприємстві розроблено дієві методи менеджменту (економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні), тобто способи впливу керуючої системи на керовану. Також відображено механізми трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовано умови та фактори прийняття управлінських рішень. У проекті наведено процеси прийняття раціональних рішень щодо подолання трьох наявних організаційних проблем: недосконале мотивування працівників (проведення тренінгів по мотивуванню для керівників кожного відділу); розширення мережі збуту (пошук нових ринків збуту).

У проекті розроблено комунікаційну систему організації, наведено приклади використання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклад комунікаційного процесу. При цьому розглянуто особливості управління формальними та неформальними групами у ПАТ "Молокозавод" з урахуванням раціональних змін.

Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та обґрунтовано в застосування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організації, також здійснено оцінювання професійних якостей цих менеджерів на засадах розробленої методики.

В результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати в економічній, організаційній та соціальній сферах, тобто виправдали себе.

Список використаної літератури

1. Белінський П.Ю. Менеджмент виробництва та операцій: Навчальний посібник - Чернівці: Рута, 2000. - 220 с.

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2025, ООО «Олбест» Все наилучшее для вас