Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Система управления торгового предприятия

Система управления торгового предприятия

Определение сущности торгового менеджмента, который представляет собой процесс управления основными аспектами деятельности торгового предприятия. Характеристика развития системы управления торгового предприятия. Исследование недостатков управления.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.05.2015
Размер файла 189,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

  • принцип обратной связи.
  • Во второй главе проведен анализ развития системы управления ИП Габитов Р.З. на основе оценки внешней и внутренней среды. Виды деятельности предприятия: торговля продуктами питания. В организации ИП Габитов Р.З. принята организационная структура управления линейного типа, в которой сохраняется принцип единоначалия.
  • Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.
  • Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство ИП Габитов Р.З. четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, что лучше можно продать и какую цену запросить.
  • Был проведен расчет показателей эффективности системы управления ИП Габитов Р.З., из проведенных расчетов было выявлено, что система управления не достаточно эффективна, по проведенным расчетам, она не дотягивает до норматива более чем на 50%.
  • В третьей главе разработаны критерии совершенствования развития существующей на предприятии системы управления, выявлена экономическая эффективность предложенных мероприятий, на основании проведенного SWOT - анализа. При анализе коммерческой деятельности ИП Габитов Р.З. была определена оптимальная стратегия дальнейшего развития работы предприятия. Она заключается в повышение конкурентоспособности организации на долгосрочный период, в завоевании наибольшей доли рынка города за счет оказания услуг по доставке, оптовой и розничной продаже продуктов питания.
  • Список использованной литературы
  • 1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2009. N 4. Ст. 445.
  • 2. Налоговый кодекс РФ от 31.07.1998 N 146-ФЗ (в ред. от 28.06.2009) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1998. N 31. Ст. 3824; 2009. N 1. Ст. 13; Ст. 19; Ст. 21; Ст. 22; Ст. 31; N 11. Ст. 1265; N 18 (ч. 1) Ст. 2147; N 23. Ст. 2772; Ст. 2775.
  • 3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ (в ред. от 02.06.2009)// Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. N 32. Ст. 3301; 2009. N 1. Ст. 14; Ст. 19; Ст. 20; Ст. 23; N 7. Ст. 775. Часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ (в ред. от 09.04.2009) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. N 5. Ст. 410; 2009. N 1. Ст. 16; Ст. 1778.
  • 4. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ в ред. ФЗ от 09.05.2005 г. № 45-ФЗ//СЗ РФ.- 2002.-№ 1 (1).- Ст. 3; СЗ ФЗ.- 2005.- № 19-Ст.1752; СЗ РФ.-2006.-№ 27.- Ст.2878.
  • 5. Постановление Правительства РФ от 16.02.2008 № 80 «Об утверждении положения о лицензировании отдельных видов деятельности»// Российская газета. № 16 от 26.02.2008.
  • 6. Дорофеев В. Д. Менеджмент : учеб. пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 438 с.
  • 7. Васильева Л.С. Финансовый анализ: учебник / Л.С. Васильева, М.В. Петровская. - М.: КНОРУС, 2010. - 309 с.
  • 8. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. - 128 с.
  • 9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2011. - 868 с.
  • 10. Васильева Л.С. Финансовый анализ: учебник / Л.С. Васильева, М.В. Петровская. - М.: КНОРУС, 2010. - 324с.
  • 11. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2011. - 402 с.
  • 12. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ / Л.Т. Гиляровская. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-536с.
  • 13. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2009. - 396 с.
  • 14. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 375c.
  • 15. Когденко В.Г. Экономический анализ: учеб. пособие / В.Г. Когденко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2010. - 373 с.
  • 16. Крымов С.М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Томск: Издательство ТГПУ, 2010. - 248 с.
  • 17. Критериальное управление развитием компании: Монография / В.Н. Верхоглазенко. - М.: Инфра-М, 2012. - 206 с.
  • 18. Менеджмент: Учебник / Г.В. Осипов, В.А. Лисичкин, Н.Д. Корягин. - М.: Инфра-М, 2011. - 528 с.
  • 19. Милгром И.И., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент./Пер. с англ./Под ред. Елисеевой И.И., Тамбовцева В.Л. В 2-х томах. М.: Экономическая школа, 2010. - 756 с.
  • 20. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 5-e изд. - М.: Инфра-М, 2011. - 576 с.
  • 21. Менеджмент: Учебник / Под ред. Ю.В. Кузнецова. - М.: Экономика, 2010. - 503 с.
  • 22. Прокопчук Л.О., Козырев А.А. Стратегическое планирование: конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2009. - 280 с.
  • 23. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. М.: Инфра-М. 2010. - 445 с.
  • Приложения
  • Приложение 1
  • Система управления предприятием
  • Приложение 2
  • Анализ факторов макросреды ИП Габитов Р.З.

    • Группа факторов

    Фактор

    Характер и сила влияния на организацию

    Возможная реакция организации

    («+», «-»)

    баллы

    1

    2

    3

    4

    5

    1. Экономические

    1. Уровень инфляции

    «-» обесценивание накоплений организации

    3

    Предусматривать в договорах индексацию платежей в случае их просрочки, а также введение других финансовых операций, сохраняющих покупательную способность средств

    «-» возможность получения денежных средств, на основе курса доллара

    2

    Покупка и продажа валюты

    «-»получение долгосрочных займов

    1

    Расширение капитального строительства и внедрение других долгосрочных проектов

    2. Сокращение доходов потребителей

    «-» падает платежеспособный спрос на товары, затрудняется сбыт, вынужденное сокращение объемов реализации

    4

    Проведение маркетинговых исследований, поиск новых рынков сбыта, разработка системы стимулирования продаж
    • 3. Рост

    безработицы

    «+» возможность получения по более низкой цене квалифицированных кадров

    2

    Формирование рациональной кадровой структуры

    4. Низкий уровень средней зарплаты

    «+» построение системы мотивации основано на материальных. стимулах

    2

    Установление сотрудникам зарплаты, выше среднего уровня в целом по стране

    «-» снижение спроса

    4

    Изыскание возможностей повышения зарплаты

    5. Установление высоких налоговых ставок

    «-» отток значительных средств в бюджет, ведет к сокращению чистой прибыли предприятия

    5

    Изыскание путей минимизации налогов

    6. Снижение процентных ставок

    «+» возможность получения доп. денежных средств для развития организации

    5

    Максимальное использование данной возможности

    2. Социальные

    1. Снижение уровня образования

    «-» трудности с применением новых технологий

    2

    Увеличение вложений на профессиональную подготовку работников

    «-» снижение трудовой дисциплины, конфликты,

    1

    Применение социально-психологических приемов для поддержания дисциплины

    2. Рост мобильности

    «-» текучесть кадров

    1

    Совершенствование системы стимулирования работников

    3. Правовые

    1. Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу

    «-» необходимость изыскания финансов ресурсов для покрытия новых отчислений

    3

    Необходимо добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам

    2. Низкий уровень правового регулирования экономики

    «-» нестабильность предприятия в ведении бизнеса

    4

    Лоббирование интересов организации в органах власти

    «+»возможность лавирования при осуществлении своей деятельности

    2

    Использование недостатков правовой системы в достижении целей организации

    4. Политические

    1. Ориентация на рыночную экономику

    «+»возможность выбора сферы хозяйственной деятельности

    3

    Изыскание новых видов деятельности, использование возможности диверсификации бизнеса

    2.Лоббированиеинтересов отдельных групп во властных структурах

    «-»влияние лобби на выработку политического курса и законотворчество

    1

    Финансирование участия в политике лиц, лоббирующих интересы предприятия; активная политическая позиция руководителей

    5. Технологические

    1. Появление новых технологий

    «+»расширение перспектив развития организации

    4

    Появление новых технологий способствует усовершенствованию материально-технической базы и повышению эффективности производства

    «-»моральное старение действующих технологий

    3

    Изыскание финансовых средств на обновление технологии

    «-»рост уровня потребностей населения

    2

    Проведение маркетинговых исследований, улучшение труда и быта работников

    6. Международные

    1. Международный финансовый кризис

    «-» снижение цен на товары

    2

    Получение лицензии на право внешней торговли, а также отслеживание торговой политики других стран

    «-»спад покупательной способности населения

    2

    Поиск методов привлечения покупателей за счет более гибкой ценовой политики
    • Приложение 3
    • Анализ факторов внутренней среды предприятия ИП Габитов Р.З.

      • Факторы внутренней среды

      Оценка качества

      Возможность

      5

      4

      3

      2

      1

      высшая

      Средн.

      Низш.

      1. МАРКЕТИНГ

      1.1 Известность предприятия на рынке

      +

      +

      1.2 Доля рынка

      +

      +

      1.3 Репутация в отношении качества

      +

      +

      1.4 Репутация в отношении обслуживания

      +

      +

      1.5 Реклама

      +

      +

      1.6 Эффективность перевозок

      +

      +

      1.7. Месторасположение

      +

      +

      2. ПРОИЗВОДСТВО

      2.1. Современное оборудование

      +

      +

      2.2. Удовлетворение покупательского спроса

      +

      +

      2.3. Наличие широкого ассортимента

      +

      +

      2.4. Издержки производства

      +

      +

      3. ОРГАНИЗАЦИЯ

      3.1. Квалификация руководства

      +

      +

      3.2. Размер штата сотрудников

      +

      +

      3.3. Реакция на изменения рыночной стоимости

      +

      +

      4. ФИНАНСЫ

      4.1. Стоимость капитала

      +

      +

      4.2. Доступность капитальных ресурсов

      +

      +

      4.3. Доходность капитала

      +

      +

      4.4. Финансовая стабильность

      +

      +
      • Приложение 4
      • SWOT-анализ ИП Габитов Р.З.

        • СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S):

        СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W):

        • Хороший имидж предприятия
        • Разнообразный ассортимент
        • Ориентация деятельности предприятия в значительной степени на удовлетворение потребностей покупателей
        • Адекватные финансовые ресурсы
        • Экономия масштаба
        • Низкие издержки при осуществлении
        • доставки и ведении бизнеса
        • При закупе имеет большие скидки
        • Небольшой штат фирмы
        • Наличие собственных складов
        • Расширенная сеть по области для удобства поставки продукции

        Хорошая рекламная политика
        • Устаревшее оборудование
        • Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии
        • Отсутствие опыта маркетинговых исследований
        • Неэффективное использование работников
        • отсутствие грамотного стратегического управления
        • Иногда случаются задержки в поставке в отдаленные районы
        • Не самый крупный дистрибьютор

        ВОЗМОЖНОСТИ (О):

        УГРОЗЫ (Т):

        • Расширение ассортимента
        • Развитие информационных технологий
        • Использование современных систем автоматизации
        • Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей
        • Победы на выставках и кулинарных конкурсах
        • привлечение новых клиентов и поставщиков
        • Занятие параллельным бизнесом

        (диверсификация предприятия)
        • Ожесточение конкуренции
        • Изменение вкусов и потребностей клиентов
        • Инфляционные процессы
        • Снижение численности населения
        • Рост продаж аналогичных товаров/ товаров заменителей
        • Конкуренты
        • Уступает по продвижению товара
        • другим фирмам
        • Повышение цены поставщиками на
        • продукцию, что может привести к

        неконкурентоспособности
        • Приложение 5
        • Этапы процесса управления ИП Габитов Р.З.
          • №

          п/п

          Этапы процесса управления

          Определение этапа

          Характеристика этапа процесса управления

          1.

          Цель

          повышение прибыльности

          Целеполагание - включает множество разнообразных операций: анализ, поиск информации, расчеты и др.

          2.

          Ситуация

          Состояние управляемой системы, относительно цели - отклонение от программы действий

          Управление осуществляется независимо от наличия отклонения. Состояние управляемой системы не является равным цели, это говорит о том, что цель является действительной. Поскольку управляемая система иногда входит в противоречие с управляющей.

          3.

          Проблема

          Главное противоречие цели и ситуации - корректировка цели, внедрение инноваций, повышение мотивации персонала, что определит изменение ситуации в направлении принятой цели
          • Основное противоречие- зарплата персонала не зависит от прибыли, премии из прибыли не выплачиваются;

          В период финансового кризиса необходимо корректировать цели и задачи для выживания в условиях кризиса.

          4.

          Решение

          Переход процесса управления из сферы управления в сферу торгового процесса
          • Решение представляет собой разрешение противоречия ситуации и цели: повышение конкурентоспособности организации на долгосрочный период; разработка системы дополнительного стимулирования, позволяющей создать заинтересованность в работе;

          вовлечение персонала в процесс управления.
          • Приложение 6
          • Расчет показателей эффективности управления ИП Габитов Р.З.

            • Система направлений оценки эффективности

            Основные критерии оценки эффективности

            Оценка в баллах (0-1)

            А

            Б

            В

            Достижение цели

            1. Степень достижения цели.

            0,2

            2. Расширение доли рынка

            0,3

            3. Сохранение организации как целостности

            0,7

            Качество функционирования

            1. Соотношение централизации и децентрализации.

            0,3

            2. Рост гибкости организационной формы.

            0,4

            Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии.

            0,5

            Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность.

            0,4

            Скорость и точность выделения информации по специальным запросам.

            0,4

            Надежность и безопасность информации.

            0,6

            Своевременность информации.

            0,5

            Наличие необходимой информации.

            0,4

            Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации.

            0,4

            Экономичность

            1. Удельный вес издержек управления в общих издержках.

            0,4

            2. Затраты на мотивацию персонала.

            0,3

            3. Затраты на управленческое консультирование

            0,4

            4. Эффективность управленческих решений.

            5. Точность управленческих решений

            0,5

            6. Надежность решений.

            0,4

            7. Быстрота подготовки управленческих решений.

            0,4

            8. Гибкость и последовательность принятия решений

            0,5

            Изменение в качестве рабочей силы

            1. Гибкость в системе продвижения по службе.

            0,4

            Полномочия работников и их ответственность.

            0,1

            Степень удовлетворения, выполняемой работы.

            0,4

            4. Повышение квалификации

            0,6

            Внешние и внутренние социально-экономические условия

            1.Способность STEP- факторного анализа.

            0,4

            Наличие обоснованных целей.

            0,4

            Степень интеграционной поддержки.

            0,6

            Сумма нормы 27 баллов

            0,5

            ИТОГО:

            11,7

            Приложение 7

            Матрица планируемых мероприятий ИП Габитов Р.З.

            Мероприятия

            Цели

            итог

            Максимизация прибыли

            Достижение конкурентных преимуществ

            Максимальное удовлетворение спроса

            А

            1

            2

            3

            4

            1. поддержание устойчивых отношений с выгодными поставщиками

            9

            8

            8

            8,3

            2. диверсификация бизнеса

            4

            3

            3

            3,3

            3. повышение конкурентоспособности

            8

            9

            7

            8,0

            4. разработка гибкой ценовой политики

            6

            5

            5

            5,3

            5. усиление позиции на рынке за счет оказания услуг по доставке, торговле продуктами питания

            9

            9

            9

            9,0

            6. рассмотрение новых форм сотрудничества

            7

            8

            8

            7,7

            7. снижение давления конкуренции

            8

            8

            7

            7,7

            8. создание стратегических подразделений на предприятии

            2

            2

            3

            2,3

            9. проведение маркетинговых исследований

            7

            8

            6

            7,0

            10. минимизация затрат и снижение цен на продукцию

            6

            6

            5

            5,7

            11. выход на новые ассортиментные группы.

            9

            8

            8

            8,3

            Размещено на Allbest.ru

    Страница:


    Подобные документы

    Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
    PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
    Рекомендуем скачать работу.

    © 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены