Управление общественными отношениями

В ближайшем будущем Pantene разрабатывает новую серию.

Современные женщины не представляют своей жизни без окрашивания волос, несмотря на очевидный вред от этой процедуры. Благо, прогресс не стоит на месте и beauty-рынок предлагает множество средств, которые делают процедуру окрашивания максимально щадящей. Так, Pantene представил новую линию по уходу за окрашенными волосами - Color Therapy

Уход с помощью новой линии включает в себя четыре этапа: очищение волос шампунем, увлажнение с помощью бальзама-ополаскивателя, использование трехминутной восстанавливающей сыворотки «Преображение за 3 минуты» или маски и, как заключающий штрих, защиту волос с помощью несмываемого крема-ухода. http://www.woman.ru/beauty/hair/article/86653/

Шампунь и бальзам приятно пахнут, имеют довольно густую консистенцию и хорошо пенятся, за счет чего даже на длинные волосы их требуется совсем небольшое количество.

Сыворотка «Преображение за 3 минуты» призвана мгновенно помочь волосам даже в самых сложных случаях. В упаковке три маленьких тюбика, каждый по 30 мл - не пугайтесь, его с остатком хватает на длинные волосы, а для коротких хватит и половины. Сыворотку рекомендуется использовать раз в неделю после мытья головы. Текстура средства легкая, приятная, сыворотка равномерно распределяется по волосам и экономично расходуется. Сразу после использования волосы стали более живыми, мягкими и обрели долгожданный блеск, который сохраняется еще на протяжении нескольких дней. Радикально ничего не изменилось, но в целом волосы стали приятнее, здоровее и красиво заблестели.

Завершающим штрихом выступает несмываемый крем-уход, который можно наносить как на влажные волосы перед сушкой феном, так и на сухие, чтобы укротить непослушные пряди. Мне больше пришелся по душе первый вариант - сухие волосы после крема-ухода обрели более ухоженный вид, не пушились, как это обычно бывает сразу после использования фена, появился красивый глянцевый блеск. Особо отмечу, что крем не утяжеляет волосы и приятно пахнет.

Рецензия FashionTime: Color Therapy от Pantene - идеальная по соотношению «цена - качество» линия.

3.2 Предложения и рекомендации по совершенствованию ооо «Procter & Gamble» «Pantene»

Компания тратит большие средства на совершенствование рекламных компаний, на различные маркетинговые исследования по всему миру. И ей успешно удается сохранить лидирующее место на мировом рынке. Но компании приходится терпеть трудности из-за того, что в адрес нее постоянно выдвигаются обвинения по поводу того, что «P and G» испытывают средства на животных, в результате чего по всему миру умирают животные.

Исходя из этого компании надо перестать испытывать средства на животных. Или перестать использовать вредные и токсические вещества, заменить их менее опасными для жизни.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в современном мире нельзя или просто невозможно обойтись без такой функции менеджмента как пиар (связи с общественностью). Так как для пиара главное создать благоприятное общественное мнение о компании, продукте или оказываемой услуге. Ведь в основном современные компании создаются с целью получения максимальной прибыли за счет удовлетворения потребностей общественности, и благоприятное мнение о продукте приведет компанию к достижению желаемой цели.

Специальные события (special events) -- это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. Основными спецсобытиями, организация которых относится к компетенции ПР, являются: церемонии открытия, приёмы, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки.

Для успешного управления общественными отношениями компании должны использовать специальные РR технологии.

Такие как

1. Пресс конференции

2. Реклама

3.Паблисити

4.Специальные программы по представлению фирмы

5.Различные репортажи

Важным в управлении общественными отношениями являются средства распространения рекламы. К их подбору надо отнестись довольно обдуманно, ведь от этого зависит достижение цели. Самым оптимальным является телевидение. Главное предусмотреть, сколько раз в день будет появляться реклама по телевизору, ведь частота повторяемости влияет на запоминание. Так же реклама должна заинтересовать настолько, чтоб зрители захотели приобрести продукт именно этой марки.

Современный человек состоит из брендов, которые он потребляет.

Бренд - это не только лицо компании, но и его душа. Следовательно, потребитель покупает не только товары, он приобщается к определенной заложенной системе ценностей. Человек, покупая определенный бренд, считает себя частью этого «нереального мира» брендов, он приобщается к определенному спроектированному мифу.

Одним из таких брендов является «Pantene»

Pantene Pro-V-является одним из наиболее узнаваемых и популярных средств для волос..

Название бренда Pantene pro-v происходит от слова «пантенол», второе название pro-vitamin -от витамина В5.

Основателями бренда является ООО «P and G»

Компания является публичной, её акции обращаются на Нью-Йоркской фондовой бирже и принимаются при расчёте промышленного индекса Доу-Джонса. Рыночная капитализация P&G на 25 сентября 2006 года -- около $196 млрд (по этому показателю компания входит в первую двадцатку мировых компаний).

Pantene Pro-V проходит по миру, запуская продукцию в Австралии, Новой Зеландии, Центральной и Восточной Европе, на Среднем Востоке, в Северной Африке, Латинской Америке, Корее и Японии. У бренда появляется четкий фокус на красивых и здоровых волосах, помочь получить которые и помогает широкий ассортимент продуктов по уходу за волосами и стредств для укладки.

Для распространения бренда «Pantene» использует всевозможные средства массовой коммуникации такие как

1)Телевиденье

2)Банеры

3)Радио-реклама

4)Компания провидит различные презентации бренда

Для выполнения своих функций службы PR Интернет-компаний « Pantene» используют разнообразные методы:

1)работу с аудиторией в форумах, чатах, на презентациях;

2)публикацию новостей и информационных материалов компании в интернет

3)подготовку аналитических материалов (статей) по темам, близким к сфере деятельности компании (разумеется, содержащих ссылки на ее сайт и упоминания о ней, но не прямые, а в контексте рассматриваемой темы), и публикацию этих материалов на специализированных сайтах;

4)публикацию материалов в традиционных средствах массовой информации (ofnine-газетах и журналах). Прямое размещение offline-рекламы

5)участие в специализированных выставках;

6)проведение презентаций;

7)проведение конкурсов- в качестве призов выступают косметические средства «Pantene»

Секрет успеха корпорации незамысловат: огромный бюджет на рекламу и маркетинговые исследования.

“Ежегодно мы инвестируем в рекламу в среднем $7 млрд, P&G остается одним из крупнейших заказчиков рекламы»- -- пишет P&G в годовом отчете за 2009 год к заказчиков рекламы”

Каждый год P&G опрашивает более 5 млн покупателей в 60 странах по всему миру.

Однако через всеобщее восхищение пробиваются и обвинительные реплики. Шампуни, дезодоранты, кремы и т. д. тестируются на животных. Дело дошло до того, что ежегодно в некоторых западных странах организуется день протеста против компании Procter & Gamble.

В ближайшем будущем Pantene разрабатывает новую серию средств по уходу за волосами.

Список источников

1. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз. - Москва Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 528 с.

2. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. - Москва, 2001. - 232 с.

3. Шейнов В.П. Пиар черный и белый. -.--М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2006-672 с..

4. Алешина И.В. Паблик Релейшнз для менеджеров. М.: Экмос, 2003. - 480 с.

5. Алёшина И.В., Киселёв Б.Н. Связи с общественностью. Программа дисциплины. М.: ГАУ, 1995.-19с

6. Алёшина И.В., Азоев Г.Л., Киршина М.В. Основы маркетинга. Учебная программа. М.:ГАУ, 1996-20 с.

7. Белякова Н. Использование мифов при проведении PR-кампаний. М -2007.

8. Богданова, В. Технологии создания и продвижения бренда как разновидность PR:

9. Богданов, Е. Н. Психологические основы "Паблик рилейшнз». СПб: Питер, 2003. - 196 с

10. Татаринова Г.Н. управление общественными отношениями. Издательский Дом « ПИТЕР»-2004

11. http://www.brandpedia.ru/index.php?name=Encyclopedia&op=content&tid=184

12. http://ru.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble

13. http://www.adme.ru/pantene/proctergamble-nafantazirovali-a-dokazat-ne-smogli-10-94844/

14. http://www.woman.ru/beauty/hair/article/86653/

15. http://business.polbu.ru/bazarov_management/ch27_ii.html

16. http://pr.web-3.ru/mainpr/image/instruments/)

17. с100to@yandex.ru

Приложение 1

10 место - Nivea

9 место - Syoss

8 место - Timotei

7 место - Shamtu

6 место - GLISS KUR

5 место - Sunsilk

4 место - Herbal Essences

3 место - Dove

2 место - Head and Shoulders

1 место - Pantene

Приложение 2

1. Разглаживающий шампунь Smooth Lock, Redken (1 200 руб.);

2. Шампунь для окрашенных Innoa волос Innoacolor Care, L'Oreal Professionnel (800 руб.);

3. Шампунь для всех типов волос с растительными экстрактами Сила 5 растений, Ultra Doux, Garnier (75 руб.);

4. Шампунь для тонких волос Aqua Light, Pantene Pro-V (230 руб.);

5. Шампунь для тонких волос без парабенов, силиконов и сульфатов Riche Macadamia, Serie Nature, L'Oreal Professionnel (900 руб.);

6. Шампунь и кондиционер 2-в-1 Monoi de Tahiti, Marlies Moller (750 руб.);

7. Шампунь для объема тонких, поврежденных волос с экстрактом женьшеня Volume Plus, Shamtu (130 руб.);

8. Восстанавливающий шампунь для тонких, пересушенных волос Repair, Total Results, Matrix (320 руб.);

9. Шампунь для объема с натуральными, органическими экстрактами липы, душицы и горным чаем «Протеины риса и липа», Korres (660 руб.);

10. Шампунь для обесцвеченных, мелированных, светлых волос Pro You White Hair, Revlon Professional (570 руб.) http://www.woman.ru/beauty/hair/article/86653/

Размещено на Allbest.ru