Методы принятие управленческих решений и их совершенствование

- боксовая (трек, петля);

- смешанная;

- свободная (произвольная)

- выставочная.

Линейная планировка торгового зала, характерная для магазина «ИРИНА» предполагает схемы размещения товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий. Соответственно выстраиваются и линии торгового оборудования. При этом линия узла расчета располагается перпендикулярно.

Преимуществами подобной планировки являются:

- хороший обзор торговых стеллажей

- отсутствие толчеи и скоплений покупателей в определенных «узловых» участках магазина

- эффективная поточная работа расчетно-кассовой зоны магазина

Сегодня работники магазина понимают важность такого мерчендайзингового мероприятия, как планировка магазина и используют разные приемы, чтобы заставить покупателя походить по магазину и обратить его внимание на представленные товары. Основная сложность планировки торгового зала заключается в правильной (наиболее эффективной) увязке ее со всеми технологическими операциями магазина. Важно не просто красиво расставить прилавки и витрины, а обеспечить при этом оптимизацию всех торгово-технологических процессов.

Планировка торгового зала осуществлялась в соответствии с маркетинговым планом: она была начата не с расстановки оборудования, а с уточнения и детализации ассортимента в магазине, определения соотношения товарных групп в ассортименте, выделения групп товаров повседневного и повышенного спроса, перечня сопутствующих товаров, товарных позиций, приносящих максимальную прибыль (наиболее выгодных для магазина). Без этого невозможно было бы определить количество отделов, тип и вид необходимого торгового оборудования, способы выкладки товара и т.д. Но самое главное то, что это позволяет выделить зоны наиболее эффективного расположения товаров в торговом зале с учетом психологии покупательского спроса.

В зоне интенсивной торговли располагаются товары, которые дают большую прибыль, наиболее привлекательны для покупателей, отличаются быстрой оборачиваемостью. Именно в этой зоне должен начинаться маршрут движения покупателей по торговому залу. Зона интенсивной торговли магазина «ИРИНА» включает в себя ряды с такими товарами, как бытовая химия, макаронные изделия, замороженные продукты, кондитерские изделия.

В зонах торгового объекта, где наплыв покупателей не столь интенсивен, располагаются товары повседневного спроса - хлебобулочные изделия, молочные продукты и т.п. Движение к ним мимо сопутствующих товаров стимулирует импульсивные покупки последних. Такой подход позволяет перераспределить в более равномерную сторону зональное влияние в торговом зале и увеличить оборот всех его участков.

«Зональное» влияние на оборот - наиболее целесообразный подход при планировке торгового зала в продовольственном магазине.

Обозначенные закономерности хорошо просматриваются в планировке торгового зала магазина «ИРИНА» (см.рис.2).



Рис..2.Планировка магазина

Линейная планировка торгового зала позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает лучший просмотр торгового зала. В условиях линейной планировки покупатели наиболее эффективно воспринимают информацию о товарах. Посредством изменения длины линий можно регулировать сосредоточение покупателей на различных участках торгового зала.

Естественно, формирование имиджа торгового учреждения опирающегося только на мнение потребителей, без учета ресурсов учреждения, возможно только в теории. На практике мы должны проанализировать возможности, слабые и сильные стороны торгового учреждения. Эффективно провести данную работу можно, используя SWOT-анализ, технологию анализа и оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

SWOT - это акроним слов «Strengts» (силы), «Weaknesses» (слабости), «Opportunities» (благоприятные возможности) и «Тhreats» (угрозы). Внутренняя обстановка организации отражается в основном в S и W, а внешняя - в О и Т. Для проведения анализа с использованием данной технологии можно использовать возможности всего педагогического коллектива, организовав работу четырех творческих групп по каждому из факторов. Для эффективной и целенаправленной работы групп необходимо выдать таблицу, в которой представлены основные факторы, которые целесообразно учитывать в SWOT-анализе.

Таблица 1. SWOT-анализ торгового магазина «ИРИНА»

Потенциальные внутренние сильные стороны (S):	Потенциальные внутренние слабости (W):
Большой выбор продукции	Устарелые технология и оборудование
Высокий уровень конкурентоспособности	Недоступность финансов, необходимых для изменения стратегии
Выгодное место положение	Рыночное искусство ниже среднего
Хорошее понимание потребителей	Отсутствие анализа информации о потребителях
Проверенный и надежный персонал	Слабый участник рынка
	Высокая стоимость продукции сравнении с ключевыми конкурентами
Потенциальные внешние благоприятные возможности (О):	Потенциальные внешние угрозы (Т):
Возможности обслуживания дополнительных групп потребителей	Ослабление роста рынка, неблагоприятные демографические изменения
Расширение диапазона возможных услуг	.Обострение конкурентной борьбы
Возможности расширения ассортимента	Законодательное регулирование цены
Большая доступность ресурсов	Чувствительность к нестабильности внешних условий

Умение руководителя правильно принять решение, выработать научный подход к нему, определяет его способности выполнять экономические функции, комплексный критерий его управленческой культуры. Обусловлено это тем, что решение служит направляющим и организующим фактором его деятельности, а правильность его принятия сказывается и проявляется в различных аспектах его труда. Поэтому рассмотрим результаты хозяйственной деятельности.



Потребность в трудовых ресурсах магазина «ИРИНА»

должность	Количество	Форма оплаты	Заработная плата	В стоимостном выражении
Грузчик	1	Дневная	1день 140 сом.	4200 сом
Продавец	2	Сдельная	2% от ТО	3666*2=7333 сом
Бухгалтер	1	Часовая	100с. за час 3часа в неделю	1200 сом
			ИТОГО:	17533 сом

Чтобы показать эффективность работы магазина и его рентабельность произведем анализ, за октябрь месяц, в магазине «ИРИНА

Товарооборот за октябрь в магазине «ИРИНА»

ТО в стоимостном выражение
183340 сом

Рассчитаем издержки на октябрь месяц.

Расчет аренды земли:

Цена аренды за 7 дней - 1200 сом.

Энергоресурсы

Цена электроэнергии за 1 кВт на 220V в час-1,3

Затраты на электроэнергию в день: 24*1,3=31,2.

Затраты на электроэнергию в месяц:3 1,2*30=936

Прочие затраты:

№ п/п	Наименование	Затраты
1.	Отопление	200 сом
2.	Холодная вода	260 сом
3.	Телефон	365 сом
4.	ИТОГО:	825. сом

Произведем вычисления для показания чистой прибыли магазина.



Анализ прибыли

№ п/п	Наименование	Величина, сом.
1	Балансовая прибыль	22089 сом
2	Налоговые отчисления	1140 сом
3	Прибыль, после налогообложения	20949 сом
4	Чистая прибыль	20949 сом

Рассчитаем уровень рентабельности.

Уровень рентабельности продаж = Балансовая прибыль / Выручка =

22089 / 183340 *100% =12%

Уровень рентабельности торговых предприятий на практике обычно определяют отношением прибыли к товарообороту. Он показывает, сколько процентов составляет прибыль в товарообороте. Рентабельность данного магазина не особо велика, для этого нужно увеличить товарооборот и сократить издержки обращения.

Уровень рентабельности продаж по отдельным товарным группам и товарам неодинаков. Анализ рентабельности продаж должен, также проводится по отдельным товарам и товарным группам с использованием данных подтоварного учета валового дохода и издержек обращения. Это позволяет установить высокорентабельные, низко рентабельные и убыточные товары и принять меры к расширению закупки и реализации товаров с высокой рентабельностью. В условиях рыночной экономики следует определять рентабельность каждой партии закупаемых товаров.

Магазин “Ирина” планирует в будущем году предложить своим клиентам новую продукцию сырки творожные Z в количестве 10 000 штук, что удовлетворяет требованиям покупателя. на изготовление единиц продукции Z необходим материал S первого сорта в количестве единицы продукции Z необходим материал S первого сорта в количестве 24кг. Для того чтобы в полном объеме и с минимальными для предприятия затратами удовлетворить спрос покупателей, отдел логистики установил экономичную партию закупки материала S, равную 200, которой соответствуют минимальные затраты на размещение, выполнение заказа и хранение запасов. Заказы на материал Sдолжны подаваться поставщику через равные периоды времени, время выполнения заказа 1-неделя. По расчетам планово-экономического отдела “Ирина” максимальная закупки 1т материала S может быть не более 2 100000с, в противном случае предприятие не будет иметь минимальный рентабельности производства.

Предприятие “Ирина ” не может оплачивать материальные ресурсы до их поставки. оплата закупаемых материалов производиться с помощью платежных поручений. Доставка материала осуществляется по принципу “точно в срок ”, в бумажных или полиэтиленовых пакетах.

1.Определить годовую потребность “Ирина” в материалеS

2. Какова должна быть периодичность поставки материала S на склад “Ирина”?

3. Изучите таблицу ниже стоящей в которой представлен список потенциальных поставщиков материлаS для предприятия “Ирина”, а также рекомендуемые критерии оценки поставщиков. В числе поставщиков представлены четыре предприятия-изготовителя и три оптово-посреднические фирмы.

4. Выбор нового поставщика для предприятия “Ирина” проведите в два этапа. На первом этапе исключите из списка тех потенциальных поставщиков, которые не удовлетворяют предприятие по следующим критериям:

значительной удаленности поставщиков (свыше 200км);

- цене;

- сорту

- по форме оплаты

- периодичности поставок материала

- величине партии поставки материала

- размеру производственной мощности

- количеству материала, продаваемого предприятием- конкурентам

- виду упаковки

в итоге из первоначального списка отбирается 2-3 наиболее подходящих для предприятия поставщика.

5. Оцените каждый критерий выбора поставщиков соответствующих баллами от5 до 1 и проставьте баллы в графике табл.. Определите суммарное количество баллов по каждому поставщику. Поставщик, имеющий максимальное количество баллов, является наиболее приемлемым для предприятия “Ирина”

6.Сформулируйте обоснованность ваших выводов.

Методические указания к решению задачи.

Выбор нового поставщика должен быть начат с анализа материальной потребности предприятия и возможности удовлетворения ее на рынке.

После изучения рынка разрабатывается спецификация, в которую включаются наименование материала, его характеристика, соответствие государственными стандартам, а также требования, которым должен отвечать материал в момент поставки.

Изучение рынка материала дает возможность составить перечень потенциальных поставщиков. Отдел логистики установил, что материалы S могут продавать четыре предприятия- изготовителя и три оптово-посреднические фирмы. Сначала производится предварительный отбор поставщиков. Для этого из первоначального списка потенциальных поставщиков исключается те, которые не удовлетворяют покупателя.

Критериями исключения поставщиков могут быть : удаленность поставщика качество и цена, не соответствующие требованиям покупателя ; не удовлетворяющая покупателя форма оплаты материальных ресурсов; не подходящая для покупателя партия поставки материалов ;не соответствующая требованиям упаковка;

Перечисленный перечень критериев исключения из списка потенциальных поставщиков не является исчерпывающим, поскольку такие критерии зависят от конкурентных условий.

№ п/п

Предприятия - потенциальные поставки

Цена 1 ед.. в сомах

Качество (сорт) товара

Производственнанная мощность

Тц-продолжительнсть выполнения заказа

Периодичность поставки

Минимальная партия поставки, шт.

Расстояние до поставщика, км

Форма расчетов

Вид упаковки

Коммуникационный аспект

1

Элвест

20

II

0,1тыс т

1 неделя

1раз в квартал

70

80

предоплата

Полиэтиленновые пакеты

отсутствует

2

Вим-бильдан

21

I

1тыс т

10дней

1раз месяц

200

60

Платежные поручения

Бумажные пакеты

отсутствует

3

Фаст фуд

22

I

0,5 тыс. т

Точно в срок

1раз квартал

200

20

По договоренности

Бумажные пакеты

Имеет место

4

Умут и к

20

I

3тыс т

5дней

1раз месяц

70

15

По договоренности

контейнеры

Имеет место

5

Элет

24

высшее

По требованию заказчика

2 дня

По мере необходимости покупателя

По договореннности

1

Поставка в кредит

Полиэтиленновые пакеты

отсутствует

6

Бишкек сут

22

II

По мере возможности

Точно в срок

По мере необходимости покупателя

По договоренности

15

Предоплата 50%

Бумажные пакеты

отсутствует

7

Даамдуусут

23

III

По требованию заказчика

2 недели

По мере необходимости покупателя

По договоренности

8

Предоплата100%

Бумажные пакеты

отсутствует



Окончательный выбор поставщика осуществляется с помощью системы оценок

Примерная схема оценки поставщиков

Критерий	5-баллов очень хорошо	4 балла- хорошо	3-балла средне	2-балла удовлетвори тельно	1балл-плохо
Качество	Высшее качество	Превосходит минимальные требования стандартов	Соответствует минимальным требованиям стандартов	В некоторых случаях не соответствует минимальным требованиям	В редких случаях соответствует минимальным требованиям
Цена	Ниже средней цены более чем на 5%	Ниже средней цены не более чем на 5%	Соответствует средней цене	Выше средней цены не более на 5%	Выше средней цены более чем на 5%
Время	Меньше среднего более чем на 10%	Меньше среднего не более чем на 10%	Соответствует среднему времени поставки	Превышает среднее не более чем на 10%	Превышает среднее более чем на 10%
П О К А З А Т Е Л И Н А Д Е Ж Н О С Т И	Качество	Поставки превосходят точность по всем пунктам договора	Качество превосходит точность по некоторым пунктам договора	Качество точно соответствует договору	Качество имеет некоторые (небольшие) отклонения	Качество имеет значительные отклонения
	Время	Время договора точно выполняется	Поставки осуществляются на 1 неделю раньше срока договора	Поставки осуществляются на 2 дня позже или более чем на неделю раньше срока договора	Поставки осуществляются на 1 неделю позже срока договора	Поставки осуществляются более чем на 2 недели позже срока договора
	Количество товара	Поставляемое количество	Поставляемое количество точно соответствует договору	Поставляемое количество может превышать более чем на 5% договорное или быть меньше на 5%	Поставляемое количество может быть меньше договорного на 10%	Поставляемое количество может быть меньше договорного более чем на 10%
	Условие платежа	Все возможные	По факту поставки продукции с предоставлением кредита	По факту поставки продукции	50% предоплаты	100%прдоепла ты

Выбор поставщика

№ п/п	Критерии выбора поставщика	Предприятие поставщик
		Элвест	Вим-бильдан	Фаст фуд	Умут и к	Элет	Бишкек сут	Даамдуу сут
1.	Цена материала	4	3	2	4	1	2	2
2.	Качество товара(сорт)	2	4	4	4	5	2	0
3.	Периодичность поставки	2	3	2	3	4	4	4
4.	Минимальная партия поставки	1	4	4	1	3	3	3
5.	Расстояние отпредприятие - покупателя до поставщика	1	1	3	2	5	2	4
6.	Соблюдение сроков поставки	3	2	5	4	4	5	1
7.	Форма расчетов	2	4	3	3	4	2	1
8.	Вид упаковки	4	4	4	0	4	4	4
9.	Коммуникационный аспект	0	0	4	4	0	0	0
10.	Сумма баллов	19	25	31	25	30	24	19

Система балльной оценки выбора поставщики достаточно эффективна для предприятия Фаст фуд.



Заключение

Подводя итог своей работе, можно сделать следующие выводы:

Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое процветание фирмы.

Существует большое число различных методов принятие управленческих решений. Применительно к управлению все решения можно классифицировать как:

· общие;

· организационные;

· запрограммированные;

· незапрограммированные;

· рациональные;

. нерациональные;

· вероятностные;

· решения в условиях неопределенности;

· интуитивные;

· на основе компромисса;

· альтернативные.

Все эти методы в той или иной мере находят свое отражение в процессе принятия решений в ОсОО «ИРИНА» существует собственная классификация методов принятия решений. Наиболее развитыми методами принятия решений в этой фирме являются такие, как организационно-распорядительные методы, экономические методы и социально-психологические методы. Применение этих методов позволило предприятию эффективно работать и получать прибыль.

Оптимизацию применения методов принятия управленческих решений.

1.Метод математического моделирования.

Этот метод применяется в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ей решения.

2.Метод экспертных оценок.

Метод экспертных оценок применяется в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддаётся формализации и не может быть решена математическими методами. Экспертиза представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.

Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. Во введении указывается кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу.

Далее фиксируется объект экспертизы, указываются методы, применяемые для его исследования, и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами. Наиболее эффективно применение методов экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.

3.Мозговой штурм

В процессе решения управленческих задач достаточно часто применяется метод "мозгового штурма". В отличие от используемых в работе традиционных совещаний по решению проблем, метод "мозгового штурма" не имеет серьезных недостатков. Обычно методом "мозгового штурма" руководит специалист, который часто является организатором рационализации. Его называют модератором. Сущность данного метода состоит в генерации идей участника творческой группы. Решение по проблеме принимают специалисты обычно в количестве 5-6 человек. Они знакомятся с предложенными во время "мозгового штурма" идеями и выбирают те из них, которые стоит реализовать. При этом строго соблюдаются следующие правила:

-все высказываются по очереди;

- говорят лишь в том случае, когда могут предложить новую идею;

- высказывания не критикуются и не осуждаются;

-все предложения фиксируются обычно отбираются примерно 10% выдвинутых идей, а остальные отбрасываются.

Выбор идеи связан с обсуждением ее специалистами, имеющими свое мнение по этому вопросу. Процесс обсуждения проблемы группой, обобщение выдвинутых идей и анализ их специалистами растягиваются во времени.

управленческий учетный дисконтированный риск



Список использованной литературы:

1. Андрушкив Б.М.,Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. Львов: «Світ»,1995.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Изд-во «Триада.Лтд»,1996.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: Фирма «Гардарика»,1996.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ, 1995.

5. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 1990.

6. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.

7. Кохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.

8. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург ИД «МиМ», 1997.

9. Любимова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. Москва, 1992.

10. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. Москва, 1989.

11. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 1996.

12. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 1991.

13. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 1990.

14. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 1993.

15. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.:«Акалис», 1996.

16. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва:«Интел-синтез»,1997.

17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.:«Интел-Синтез», 1997.

18. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996.

19. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998.

20. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 1994.

Размещено на Allbest.ru