Теория управленческого решения

Существует еще японская (кольцевая) система принятия решений - "кингисё", суть которой состоит в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то определяют вектор предпочтений с помощью одного из следующих принципов:

1. большинства голосов - выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников;

2. диктатора - за основу берется мнение одного лица. Этот принцип характерен для военных организаций, а также для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

3. принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, то есть предлагается число решений, равное числу экспертов. В этом случае необходимо найти такое решение, которое отвечало бы требованию индивидуальной рациональности без ущемления интересов каждого в отдельности;

4. принцип Парето используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию. В этом случае оптимальным будет такое решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, поскольку оно объединяет их в достижении общей цели;

5. принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение. Зная предпочтения коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерба друг другу. [13, с. 298-304]

Количественные методы принятия решений. В основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки (с помощью компьютера) больших массивов информации.

В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

1. линейное моделирование, при котором используются линейные зависимости;

2. динамическое программирование, позволяющее вводить дополнительные переменные в процесс решения задач;

3. вероятностные и статистические модели, реализуемые в методах теории массового обслуживания;

4. теория игр - моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;

5. имитационные модели позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним. [15, с. 109]

2.3 Эффективность разработки и реализации управленческих решений

Оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и принятия осуществляется с использованием количественных и качественных показателей, норм и стандартов.

К качественным показателям эффективности разработки управленческих решений могут быть отнесены:

своевременность представления проекта решения;

степень научной обоснованности решений, многовариантность расчетов, применение технических средств в процессе разработки;

ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта.

Количественная оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и принятия во многом затруднена из - за специфических особенностей управленческого труда, которые заключаются в следующем:

управленческий труд, включая разработку и принятие решений, преимущественно творческий, трудно поддается нормированию и учету;

реализация решения сопряжена с определенными социально - психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;

результаты реализации решений проявляются опосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в котором сложно выделить долю затрат труда управленческого. В итоге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;

затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет);

затруднено и количественное выражение характеристик качества самих решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников.

Поэтому на стадии разработки и принятия управленческого решения можно дать только ориентировочную оценку его эффективности. [12, с. 101-104].

Заключение

Таким образом, разработка управленческих решений - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех организации. Только профессиональный менеджер владеет эффективными технологиями выработки и принятия управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке, практически, невозможно.

Под теорией принятия решений следует понимать систему знаний, отражающих сущность принятия решения, и закономерности, с учетом которых они разрабатываются, принимаются и реализуются на практике.

В практической деятельности под принятием управленческих решений понимают системную деятельность людей, сознательно определяющих вариант (альтернативу) действий, обеспечивающий достижение цели организации. Управленческое решение отличается от решений обычных задач направленностью на организацию коллективного труда; его принимает руководитель (субъект управления) в случае возникновения проблемы.

В современной литературе используются различные классификации решений. Необходимость классификации объясняется потребностью в определенности терминологического аппарата, в выборе методов принятия и обоснования решений, которые, как правило, в значительной мере определяют подход к типизации.

Разработка требований к решениям вызвана необходимостью их соответствия объективным законам управления, целям и функциям управления. Основными требованиями являются своевременность принятия, потребность в установлении механизма реализации, оптимальность, реализуемость, гибкость, возможность верификации и контроля исполнения, оригинальность и содержательность. Наиболее общими этапами процесса принятия решения являются работа с информацией (прием, обрабатывание, представление и распознавание ситуации), подготовка вариантов решения, а также оценка эффективности выбранного варианта и принятого решения. Каждый этап характеризуется специфическими операциями и процедурами деятельности лиц, принимающих решения, в различных условиях.

На эффективность функционирования системы управленческих решений влияет система факторов: человеческий, информационный, факторы средств труда и группа системных факторов (фактор соответствия систем и фактор научной организации управленческого труда).

Список литературы

1. Балдин, К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин. - М.: Дашков и К, 2006. - 494 с.

2. Бражко, Е.И. Управленческие решения: учеб. пособие/ Бражко Е.И., Серебрякова И.А., Смирнов Э.А. - М.: Издательство РИОР, 2006. - 126 с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент. Учеб.- 3-е изд., перераб и доп. - М: Проспект, 2007. - 504 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М: Экономистъ, 2004. - 528 с.

5. Голубков Е.П. Какое принять решение? - М.: «Экономика», 1990. - 542.

6. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. - М: «Мастерство», 2002.-722 с.

7. Дурденко В.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие.- Воронеж: ВИЭСУ, 2004.- 247 с.

8. Кардашко Н.Л. Основы принятия управленческих решений: учеб. пособие / Н.Л. Кардашко. - М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 288 с.

9. Кац, И.Я. Управленческие решения : учеб-метод. комплекс / И.Я. Кац. - Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 71 с.

10. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- К.: МАУП, 2004. -- 504 с.

11. Максимцова М.М., Комарова М.А. Менеджмент: Учебник для вузов - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2005. - 359 с.

12. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко. - М.: Дело, 1996. - 704 с.

13. Орлов И.А. Менеджмент: Учебник. - М: Знание, 1999.-512 с.

14. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2005. - 288 с.

15. Пирогов Е.В. Управленческое решение: учебное пособие - Ульянов: УлГТУ, 2010. - 176.

16. Парахина В.М., Ушвицкий Л.И., и др. Практикум по теории управления: учеб. пособие/ под ред. Парахиной В.М., - М.: Финансы и статистика, 2003. - 269 с.

17. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. -- М.: ИНФРА-М. -- 2002. -- 314 с.

Размещено на Allbest.ru