Управленческий имидж

Роль руководителя в системе управления предприятием. Распоряжение менеджера, его обработка и формирование определённой мотивации к исполнению. Основные составляющие имиджа руководителя: физические, психофизиологические особенности характера и личности.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 11.12.2014
Размер файла 79,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Психологические аспекты создания образа

Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для создания имиджа на всех этапах этого процесса, от появления идеи до её воплощения.

Психологи могут оказать действенную помощь команде имиджмейкеров в решении важных задач путём:

- привлечения и удержания внимания аудитории;

- формирования установки на доверие (недоверие) со стороны аудитории;

- использования психологических особенностей отдельных социальных групп;

- использования общих особенностей восприятия;

- использования специфических навыков коммуникации (нейролингвистическое программирование, трансактный анализ, внушение, метод когнитивного диссонанса).

Рассмотрим подробнее каждый из пунктов:

Самый большой вклад в систему Public Relations психологи сделали, пожалуй, в области привлечения и удержания внимания аудитории.

Существуют различные психологические эффекты, которые используются PR-профи. Одним из важнейших принципов действия этих эффектов - выделение объекта (подвижного и неподвижного) на каком-то фоне. Если надо привлечь к чему-то внимание, то можно:

а) всячески приукрасить объект или, наоборот, выделить его простотой среди более сложных объектов;

б) поместить объект на тон однотонный либо с простой "фактурой"

Надо отметить, что способ информирования об объекте PR путём размещения знака или логотипа в уголке (желательно правом верхнем) или в центре абсолютно белого листа, стал штампом. Другой вариант - заполнения того же листа какими-либо узорами, стягивающими внимание к необходимому месту - спиралевидные или концентрические линии, в центре которых все тот же фирменный знак или логотип.

Использование определённого цвета также может вызвать нужный результат, например, для привлечения внимания традиционно используется красный цвет.

Кроме того, для удержания и привлечения внимания Клиента возможны:

- подача уже известного материала с новыми акцентами;

- последовательное увеличение какого-либо параметра сигналов (под сигналами следует понимать любые воздействия на аудиторию);

- переход к другому средству PR-композиции или даже каналу восприятия;

- "свёртка" всех акций в хорошо опознаваемый Клиентом символ или имя. Например, так произошло в своё время с овчаркой символизирующей систему бирж Алиса.

При формировании установки на доверие со стороны аудитории имиджмейкер сталкивается с проблемой существования стереотипов.

Стереотип влияет на принятие решения Клиентом и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюдателя. "По большей части",- писал У. Липпман, - "Вместо того, чтобы сначала увидеть, а потом определять, мы, напротив, сначала определяем, а потом видим, мы замечаем только то, что уже сформулировано для нас нашей культурой, причём воспринимаем это замеченное в форме стереотипов своей культуры".

7. Поддержка имиджа руководителя

Общение с другими людьми

Американский социальный психолог У.Шутц сформулировал закон: "межличностное поведение человека будет подобно поведению, усвоенному в его ранних межличностных отношениях, особенно с родителями" Когда руководитель воспринимает свою позицию в межличностной ситуации как сходную с той, которая была у него в отношениях с родителями, его поведение очень напоминает детское Обнаруживая себя в позиции субординации в отношениях с другими, руководитель ведёт себя в той манере, которая проистекает из привычных реакций в отношениях с родителями; согласно теории З. Фрейда об идентификации, руководитель, общаясь с теми, кто стоит ниже его, принимает роль своих родителей. Когда он воспринимает свою позицию в межличностном общении как подобную позиции его родителей в отношениях с детьми, его поведение сходно с их в отношении него, когда он был ребёнком.

Успех политического лидера в межличностных отношениях зависит в том числе и от совместимости его потребностей с потребностями других партнёров по общению. Политические лидеры с сильной потребностью в личном контроле поведения других людей хорошо совместимы с теми, у которых развита потребность быть контролируемыми. Политические лидеры с сильной потребностью в любви совместимы с теми, у кого есть потребность давать любовь людям. Политические лидеры с высокой потребностью в достижении прекрасно совместимы с такими же, стремящимися к достижению людьми.

В межличностных отношениях, предпочитаемых политическим лидером, выделяются две социально-психологические характеристики его личности, которые оказывают значимое влияние на его стиль отношений с другими независимыми государствами: экстраверсия и интроверсия, а также склонность к доминированию или её отсутствие. Склонность к доминированию имеет значимые корреляции с потребностью во власти (г=0,54) и потребностью в достижении (г=0,77).

Между интравертами и экстравертами существуют большие различия. Интроверты более расположены к деятельности в такой системе международных отношений, которая бы функционировала благодаря не личностным механизмам, а абстрактным институтам, законам и принципам Политические деятели - экстраверты более заинтересованы в прямом вовлечении лидеров других государств в дискуссию и переговоры.

Заключение

Создание и поддержка управленческого имиджа и имиджа в целом - это очень интересная тема. Сейчас существует масса методик и тренингов, способствующих формированию и поддержанию имиджа, но без базовых знаний и методик, рассмотренных в данной работе грамотное формирование имиджа руководителя не возможно. Роль секретаря-референта в формировании имиджа своего руководителя огромна, ибо никто так хорошо не знает собственного начальника как его секретарь. Зачастую секретарь-референт совмещает в себе несколько ролей: специалиста по PR, имиджмейкера, спичрайтера, психолога. Поэтому профессиональный референт должен обладать знаниями во всех этих областях. Но именно имеджеология выступает здесь на первое место. Поэтому, если референт хочет успешно развиваться, достигать успеха, он не вправе пренебрегать такими, на первый взгляд, незначительными, порою неуловимыми, но очень важными и действенными мелочами, это поможет ему достичь целей своего бизнеса.

Грамотный референт должен всегда помнить, что создание имиджа руководителя, это практически тоже самое, что создание имиджа товара. И здесь обязательно необходим план.

Элементы плана по созданию имиджа

План по созданию имиджа состоит из 4 основных частей:

*создания фундамента;

*внешнего имиджа;

*внутреннего имиджа;

*неосязаемого имиджа;

Вот как приблизительно можно определить эти понятия

Осязаемый имидж. То, что человек может увидеть, понюхать, услышать, потрогать и попробовать, то есть, по сути дела товар-компании. Неосязаемый имидж. Ответная реакция покупателя на осязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников компании, сервис.

Внутренний имидж. Атмосфера внутри компании, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании, которая выражается, прежде всего, в степени преданности сотрудников своей фирме, своему руководителю.

Внешний имидж. Воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение о кампании, руководители формируемое рекламной кампанией, качеством продукции, связями со средствами массовой информации и общественной работой. Как видно имидж в традиционном понимании есть только одна четвёртая его часть, называемая внешним имиджем. [6, стр. 46]

Каждая из частей направлена на достижение 3 главных задач:

1. Достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с покупателем.

2. Поддержание имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас.

3. Установление эмоциональной связи с покупателем и обществом.

Для каждого элемента плана по созданию имиджа можно выделить свои ключевые моменты. Вот как, например, делает это Бобби Джи [1, стр. 28]:

1. Закладка фундамента

2. Внешний имидж

* Качество продукта

* Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств

* Реклама

* Общественная деятельность

* Связи со средствами массовой информации

* Связи с инвесторами

* Отношение персонала к работе и его внешний вид

3. Внутренний имидж

* Финансовое планирование

* Кадровая политика компании

* Ориентация и тренинга сотрудников

* Программа поощрения сотрудников

4. Неосязаемый имидж

*Воздействие на "Я" покупателя

*Самоимидж покупателя

В современных же условиях, по моему мнению, первым делом предприниматель должен уделять внимание разработке политики поведения компании на рынке, создавать и поддерживать миссию своего предприятия. Более того, это необходимо делать не только потому, что имидж вытекает из принципов внутриорганизационной культуры и философии, но и потому что от последней зависят такие жизненно важные процессы развития компании как стратегия, направления развития и совершенствования. Итак, философия и девиз, который рождается из неё, служат основой построения плана формирования имиджа.

Девиз "Медком" - "Время - деньги" послужил основой для разработки таких положений корпоративной политики, как необходимости обслуживания клиентов в кратчайшие сроки, постоянное стремление оптимизации рабочего времени, уменьшение продолжительности разработки проектов и т.д. Из всех этих элементов, камушек за камушком в дальнейшем и складывался имидж компании.

Начав заниматься собственным управленческим имиджем сегодня, завтра вы получите дополнительные преимущества в борьбе со своими конкурентами. Осознание задачи профессионального построения управленческого имиджа руководителя в российских фирмах только начинает появляться. Ещё очень мало директоров всерьёз занимаются её решением. Тем лучше для вас.

Список использованной литературы

1. Гойхман О.Я. и др., Теория и практика референтской деятельности. Учебное пособие, М.: "Тахома", 2000, с. 152

2. Еропкин А.,Имидж руководителя, М.: "Эксмо", 1999, с. 110

3. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие, М.: "Нестор", 2000, с. 147

4. Панасюк А.Ю., Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать свой имидж.-2-е издание, М.: "Вече", 2001, с. 168

5. Эйтвин, Бриза. Имидж современного мужчины, М.: "Курсив", 1999

6. Каныкина Н.,Законы успеха. Сборник. Путь наверх, М.: "Вече", 2001, с. 215

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Создание привлекательного имиджа руководителя как важный элемент управленческого общения. Требования к личностным и профессиональным качествам руководителя, предъявляемые на современном этапе. Факторы, влияющие на формирование положительного имиджа.

    презентация [6,2 M], добавлен 13.04.2014

  • Личность современного руководителя. Факторы, влияющие на формирование имиджа. Соотношение экстраверсии и интроверсии в личности. Понятия этики и этикета. Организация работы над созданием имиджа руководителя. Проблема становления руководителя как личности.

    реферат [44,0 K], добавлен 20.02.2012

  • Роль руководителя в системе управления предприятием. Классификация стилей управления, факторы, влияющие на эффективность менеджмента. Влияние имиджа менеджера на организацию. Особенности фирменного стиля рекламно-производственной фирмы ООО "Прагматика".

    курсовая работа [199,9 K], добавлен 07.04.2015

  • Понятие имиджа корпорации и методики его формирования. Анализ особенностей влияния имиджа руководителя на корпоративный имидж. Внешний и внутренний имидж компании, создание общего стиля офиса организации. Особенности управления имиджем руководителя.

    дипломная работа [1,8 M], добавлен 24.09.2010

  • Психологические условия формирования имиджа руководителя. Профессиональные и личностные качества успешного начальника. Разработка соответствующих рекомендаций по формированию имиджа руководителя организации руководителя ООО Adidas Group(Reebok).

    курсовая работа [185,0 K], добавлен 27.05.2015

  • Понятие и структура имиджа руководителя. Характеристика корпоративной культуры. Влияние имиджа руководителя на корпоративную культуру. Анализ внешнего вида наиболее успешных бизнесменов в России. Проект коррекции имиджа руководителя компании ООО "Панойл".

    дипломная работа [82,6 K], добавлен 24.10.2011

  • Понятие, роль и место менеджера в системе управления. Основные требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам современного менеджера. Выявление влияния профессиональных качеств менеджера на его деятельность. Классификация ролей руководителя.

    курсовая работа [48,8 K], добавлен 22.01.2013

  • Значимость и роль менеджера туристического предприятия. Техника элегантного общения. Роль имиджа в деловом мире. Навыки и способности менеджера эффективно управлять. Основные составляющие имиджа. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений.

    курсовая работа [79,6 K], добавлен 08.10.2012

  • Имидж и его типы. Имидж в глазах общественности. Манера поведения, мимика и жесты. Понятие, функции менеджера и черты личности руководителя. Современный управляющий и портрет современного руководителя. Работа менеджера и способность эффективно управлять.

    курсовая работа [31,1 K], добавлен 28.01.2012

  • Руководитель в системе управления. Совокупность всех методов и приемов, которые использует руководитель в своей деятельности. Аспекты имиджа менеджера, его роль в рыночной экономике. Типы мотивации персонала. Основные концепции профессионализма.

    курсовая работа [52,6 K], добавлен 28.04.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.