Управление качеством в масштабах компании
Управленческий контур бизнес-процесса "сбыт". Комплексное изучение рынка, оценка и учет всех условий производства и сбыта продукции, товаров, услуг в ближайшее время и отдаленной перспективе. Организационная структура управления систем менеджмента.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.10.2014 |
| Размер файла | 55,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
И
В
И
Проведение предварительного совещания в аудируемом подразделении
С
В
В
Сбор и проверка информации
И
В
С
Оформление результатов аудита
В
И
Проведение заключительного совещания с персоналом аудируемого подразделения
В
В
Оформление протоколов несоответствий и/или наблюдений
И
В
С
Разработка корректирующих действий по устранению несоответствий, выявленных внутренним аудитом
И
И
В
Оценка на достаточность корректирующих действий
Р
С
И
И
Устранение несоответствий, выявленных внутренним аудитом
И
И
В
Сообщение подразделением о выполнении корректирующих действий
С
И
В
Проверка выполнения корректирующих действий
И
В
С
Оценка результативности корректирующего действия
И
В
С
Анализ результатов аудитов
И
И
И
В
И
И
Примечание: В - выполнение, Р- принятие решения, И- информирование, С- содействие
* руководитель проверяемого подразделения
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
УТВЕРЖДАЮ
Представитель руководства
_____________ Т.Р. Галиуллин
“___”_______________200__г.
П Л А Н
проведения внутреннего аудита по системам менеджмента (СМК, СЭМ)
в _________________________________
(подразделение)
1.Основание для аудита: график проведения внутренних аудитов в подразделениях ОАО «ЗСМК» по выполнению требований СМК, СЭМ в 2007г.
2.Цели аудита:
а) установление соответствия или несоответствия систем менеджмента установленным требованиям в ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000), ISO 14001:2004.
б) определение результативности проверяемого процесса системы менеджмента качества и системы экологического менеджмента.
3.Сроки проведения аудита: до . . 200 г.
4.Состав группы по комплексному аудиту:
Ф.И.О. - руководитель группы
Ф.И.О. - аудитор по СМК
Ф.И.О. - аудитор по СЭМ
5.Критерии и область аудита:
по ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000) проверить
бизнес-процессы подразделения согласно СТП СМК 4.2-02-2004 «Порядок разработки положений о структурных подразделениях, должностных и рабочих инструкций» (процессы) исполнение требований разделов и документов СМК:
исполнение требований разделов по СЭМ:
6. Проверить выполнение и результативность корректирующих действий по предыдущему аудиту, проведённому - .
7.Срок представления документов по аудиту: до . .2007 г.
Вопросы для подразделения
Руководитель группы ____________ Ф.И.О . ___________
(подпись) (Ф.И.О.) (дата)
Согласовано:
______________________ ____________ Ф.И.О. . __________
(руководитель проверяемого (подпись) (Ф.И.О.) (дата)
подразделения)
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ОТЧЕТ АУДИТОРА
по внутреннему аудиту
|
Наименование проверяемого подразделения: |
Дата аудита: |
Всего стр. |
|
|
Раздел ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ISO 14001:2004. |
Описание наблюдения |
Несоо- тветствие(Нс)/ наблюде- ние (Нб) |
|
Аудитор ____________ _____________
Руководитель группы
по аудиту ____________ ____________
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Протокол несоответствия № от __________
(наименование проверяемого подразделения)
|
Руководитель группы (Ф.И.О.) |
Аудитор (Ф.И.О.) |
Ссылки на ГОСТ Р ИСО 9001-2001/14001-2004/ OHSAS 18001:1999 Пункт: Подпункт: |
|
1.Краткое описание несоответствия:Руководитель группы ________________ ____________ ________ (Ф.И.О.) (подпись) (дата аудита)Ознакомлен:Руководитель проверяемого ________________ ____________ _________подразделения (Ф.И.О.) (подпись) (дата) |
|||
2. Причины несоответствия: |
|||
Руководитель проверяемого ________________ ____________ _________подразделения (Ф.И.О.) (подпись) (дата) |
|||
3. Корректирующее действие: |
Должность, Ф.И.О.,срок выполнения. |
Подписьответствен. лица |
|
|
Руководитель проверяемого ________________ ____________ _________ подразделения (Ф.И.О.) (подпись) (дата) |
|||
4. Достаточность корректирующего действия (КД):Ѓ - КД признано достаточнымЃ - КД признано недостаточным. Обоснование:Представитель руководства / __________________ ___________ _______Начальник УСМ (Ф.И.О.) (подпись) (дата) |
|||
5. Выполнение корректирующего действия:Руководитель группы ________________ ____________ ________ (Ф.И.О.) (подпись) (дата)Руководитель проверяемого____________ ____________ _________подразделения (Ф.И.О.) (подпись) (дата) |
|||
6. Оценка результативности выполненных корректирующих действий:Руководитель группы ________________ ____________ ________(Ф.И.О.) (подпись) (дата) |
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
НАБЛЮДЕНИЯ
по результатам внутреннего аудита в
______________________________________
проведенного ___.___.___2007 г.
|
№ п/п |
Раздел ГОСТ Р ИСО 9001-2001(ISO 9001:2001)/ ISO 14001:2004. |
Ф.И.О. аудитора, выдавшего наблюдения |
Описание наблюдения |
Отметка о выполнении / дата, подпись |
|
Руководитель группы
по аудиту _________________________ ____________ _________
Ф.И.О подпись дата
Ознакомлен
Руководитель проверяемого
подразделения ________________________ ____________ ___________
Ф.И.О подпись дата
Лист ознакомления
с СТО ИСМ 5-01-2007 в ____________________________
(наименование подразделения)
|
Ф.И.О. |
Ознакомление с документом |
Ознакомление с изменениями |
|||||||
|
Изм..№ _____ |
Изм..№ _____ |
Изм..№ _____ |
|||||||
|
Дата |
Подпись |
Дата |
Подпись |
Дата |
Подпись |
Дата |
Подпись |
||
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008Система планов предприятия и место бизнес-плана в этой системе. Принципы и этапы бизнес-планирования. Прогнозирование производства продукции и оценка рынка сбыта предприятия на примере ЗАО "Экострой". Организация производства и управления предприятием.
курсовая работа [76,2 K], добавлен 12.11.2014Теория управления качеством продукции на предприятии. Выбор номенклатуры показателей качества продукции. Анализ производства продукции по структуре и ассортименту. Определение особенностей рынка сбыта и факторов, влияющих на выпуск и реализацию продукции.
дипломная работа [155,7 K], добавлен 24.11.2010Требования к качеству продукции. Изучение элементов систем управления качеством. Анализ сущности системы управления качеством и ее оценка на кафедре самолётостроения и эксплуатации авиационной техники (СМ и ЭАТ). Сертификация продукции в Системе ГОСТ Р.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 30.11.2015Изучение систем управление качеством продукции Японии, США и Европы. Сравнительный анализ западного и восточного подходов к управлению качеством продукции. Анализ системы управления качеством продукции американской автомобилестроительной компании "Ford".
курсовая работа [189,7 K], добавлен 15.01.2013Системный подход к управлению качеством продукции: взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием. Основные функции, цели и задачи системы управления качеством продукции. Документация систем управления качеством, система сертификации.
контрольная работа [626,0 K], добавлен 17.07.2013Изучение особенностей управления организацией, анализ рынка сбыта продукции (услуг). Характеристика конкурентных фирм. Организационное обеспечение предприятия, система кадрового менеджмента. Анкетирование персонала, выявление уровня его удовлетворенности.
практическая работа [36,7 K], добавлен 13.04.2012Структура экономического механизма менеджмента. Принципы, функции и методы внутрифирменного управления. Управление производством через обеспечение процесса производства, его развитие и сбыт продукции. Состав системы управления персоналом предприятия.
контрольная работа [51,1 K], добавлен 04.05.2009Сущность понятия "управление качеством продукции" в системе менеджмента качества. Методики определения результативности СМК, определение его роли и значения в улучшении эффективности производства. Отечественный и зарубежный опыт в управлении качеством.
дипломная работа [211,1 K], добавлен 30.11.2010Современная система управления качеством (TQM) и ее принципы. Сущность методов управления качеством продукции, товаров, услуг и работ, процессов и систем управления, понятие сертификации. Европейская премия качества и бенчмаркинг с ориентацией на Европу.
реферат [26,4 K], добавлен 26.12.2009
