Однако, делая такие выводы, необходимо учитывать следующее:

* Предположение о том, что внешняя среда воздействует на все компании одинаково, часто оказывается неверным. Так, осенний кризис прошлого года вызвал общий спад в экономике, однако это по-разному отразилось на деятельности различных компаний. Некоторые компании быстро справились с последствиями кризиса и продолжают успешно работать на рынке, другие же до сих пор не могут выйти на докризисный уровень.

Предположение о том, что внешняя среда воздействует на все компании одинаково, часто оказывается неверным. Так, осенний кризис прошлого года вызвал общий спад в экономике, однако это по-разному отразилось на деятельности различных компаний. Некоторые компании быстро справились с последствиями кризиса и продолжают успешно работать на рынке, другие же до сих пор не могут выйти на докризисный уровень.

* Предположение о том, что работу компании нужно сравнивать со средними показателями деятельности других фирм, тоже может быть неверно. Деятельность компании необходимо сравнивать лишь с деятельностью ближайших конкурентов.

Предположение о том, что работу компании нужно сравнивать со средними показателями деятельности других фирм, тоже может быть неверно. Деятельность компании необходимо сравнивать лишь с деятельностью ближайших конкурентов.

* Иногда уменьшение доли рынка намеренно инициируется ради увеличения прибыли. Например, руководство может отказаться от реализации неприбыльной продукции или от сотрудничества с определенными группами потребителей и тем самым увеличить доход компании.

Иногда уменьшение доли рынка намеренно инициируется ради увеличения прибыли. Например, руководство может отказаться от реализации неприбыльной продукции или от сотрудничества с определенными группами потребителей и тем самым увеличить доход компании.

* Доля рынка может изменяться и по многим другим причинам, и не все ее изменения имеют маркетинговое значение.

Доля рынка может изменяться и по многим другим причинам, и не все ее изменения имеют маркетинговое значение.

Необходимо четко определить причины изменения доли рынка. Возможны следующие причины такого изменения: компания потеряла некоторых своих клиентов (меньшее проникновение на рынок); клиенты компании стали приобретать у нее меньше товаров (снижение приверженности клиентов); цены компании выше цен конкурентов (повышение разборчивости клиентов в цене) и др.

3. Анализ соотношения затраты/объем продаж. Анализ ежегодных планов требует, чтобы руководство следило за расходами на обеспечение выполнения поставленных целей. Основной показатель, за которым нужно следить, -- это соотношение маркетинговых затрат и объема продаж (к маркетинговым затратам можно отнести, например, оплату труда торгового персонала, затраты на рекламу, на стимулирование сбыта, расходы на маркетинговые исследования, административные и другие расходы). В нормальной ситуации эти показатели могут немного колебаться, поэтому пересматривать расходы при малейшем изменении этого показателя не стоит. Однако значительные отклонения могут стать причиной будущих проблем, и оставлять их без внимания нельзя.

Из приведенных данных видно, что итог баланса снизился на 31,5% (или на 14 229 тыс. руб. = 30884 - 45113), что стало следствием выбытия (продажи) основных средств и внеоборотных активов на 44,5%. За 2011 год сократилась доля внеоборотных активов на 18,7% и увеличилась доля оборотных, средств на 15,5%. В целом активы исследуемого предприятия «Метрал-НН» формировались за счет собственных средств, которые составляли более 80%.

Горизонтальный анализ отчетности представлен в таблице 2. (по укрупненной номенклатуре).

Наибольшие темпы роста в 2011 году по сравнению с 2010 годом были по статье «Денежные средства» -- на 236 тыс. руб. и по статье «Краткосрочные кредиты и займы» - на 1146 тыс. руб.

Значительные изменения претерпели основные средства -- они снизились на 1303 тыс. руб. и источники собственных средств, которые уменьшились на 15697 тыс. руб.

Наибольший удельный вес в составе имущества предприятия занимают внеоборотные активы, которые представляют собой долгосрочные вложения в недвижимость, ценные бумаги предприятия и нематериальные активы.

Основной капитал состоит из следующих составляющих: основные средства, незавершенное строительство, нематериальные активы и долгосрочные финансовые вложения.

Таблица 1.Вертикальный анализ баланса «Метрал-НН» на конец года, тыс. руб.

Актив

Пассив

Таблица 2.Горизонтальный анализ баланса «Метрал-НН» на конец года

Пассив

Анализ размера и структуры внеоборотных активов проведен в таблице 3. Данные таблицы 3. свидетельствуют, что за анализируемый период произошли резкие колебания в составе внеоборотных активов: так, в 2009 г. доля основных средств во внеоборотных активах была на уровне 69%, в 2010г. произошло ее падение до 54,3%, а в 2011 году -- рост до 91,9%.

Аналогично, только в другом направлении, изменялась доля остальных внеоборотных активов.

Прежде всего, это связано с введением в эксплуатацию незавершенного строительства, доля которого в структуре внеоборотных активов составляла в 2009 году 30,5% или 19382 тыс. руб., а в 2010г. -- уже 44,9% или 17833 тыс. руб., снижение в 2011 по сравнению с 2010 годом на произошло уже 38,5%.

Такое положение дел говорит о том, что исследуемое предприятие наращивало свой производственный потенциал. К положительным моментам деятельности предприятия можно также отнести рост долгосрочных финансовых вложений.

Таблица 3.Размер и структура внеоборотных активов «Метрал-НН» на конец года

Наибольшее внимание при анализе внеоборотных активов необходимо уделить основным средствам как главной составляющей внеоборотных активов, на которые приходится почти 92% активов баланса.

Структура основных средств за анализируемый период представлена в таблице 4.

Таблица 4.Структура основных средств «Метрал-НН» на конец года

Из данных таблицы 4. видно, что общее снижение основных средств составило 1097 тыс. руб. За анализируемый период большую часть основных средств составляли здания и сооружения (более 80% от общей стоимости).

Доля транспортных средств в составе основных средств за 2010-2011г. не изменилась и составила 15,2% (или 1 802 тыс. руб. в 2010 году и 1 651 тыс. руб. в 2011 году). Доля прочих основных средств снизилась на 0,44% (или 65 тыс. руб.).

Структура дебиторской задолженности исследуемого предприятия за анализируемый период представлена в таблице 5.

Таблица 5.Динамика дебиторской задолженности «Метрал-НН» на конец года

На предприятии, несмотря на увеличение в суммовом выражении дебиторской задолженности на 219 тыс. руб. (131,3%), ее доля в общей сумме оборотных средств снизилась.

Таким образом, исследуемое предприятие, работая со своими дебиторами, не допускает роста просроченной дебиторской задолженности, то есть дебиторская задолженность является ликвидной.

Показатель ликвидности дебиторской задолженности характеризует скорость, с которой она будет превращена в денежные средства. Следовательно, показателем качества и ликвидности дебиторской задолженности может быть показатель ее оборачиваемости:

Таблица 6. Показатели оборачиваемости дебиторской задолженности «Метрал-НН» на конец года

Из данных таблицы 6 видно, что состояние расчетов с дебиторами в 2011г. по сравнению с 2010 и 2009 несколько улучшилось. Однако в целом показатели обращения дебиторской задолженности и ее структура не вызывают особого опасения, и в ближайшее время исследуемому предприятию не грозят негативные последствия.

На начало 2011 г. наблюдалось снижение собственного капитала к валюте баланса по сравнению с 2010 годом, но несмотря на это, он составлял более 80% в общей сумме источников финансирования, что является положительным моментом. В структуре собственных средств исследуемого предприятия наибольшую долю стабильно занимал добавочный капитал - более 99%. Второе место в составе собственных средств занимали фонды накопления. Однако их доля неуклонно снижалась (с 3,7% в 2009г. до 0,7% в 2011г.). Доля уставного капитала невелика: чуть более 0,1% в составе источников собственных средств.

Таблица 7. Источники собственных средств «Метрал-НН» на конец года

Таблица 8. Размещение собственных средств «Метрал-НН» на конец года

Наряду с собственным капиталом, предприятие финансирует свое имущество за счет заемных средств, большую часть которых составляет кредиторская задолженность.

Состав кредиторской задолженности предприятия «Метрал-НН» за анализируемый период представлен в таблице 9.

Данные таблицы свидетельствуют, что на предприятии «Метрал-НН» наблюдается тенденция к увеличению сумм счетов к оплате по всем позициям, за исключением задолженности по оплате труда, отчислениям во внебюджетные фонды и прочим кредиторам. Более 90% кредиторской задолженности (92,68%) составляла задолженность перед поставщиками за товары, работы, услуги. Увеличение их объема в последнем отчетном году составило 1 146 тыс. руб. или 124,3%, что может быть связано с замедлением реализации товаров, а также с перенаправлением потоков денежных средств в сторону погашения задолженности перед своими работниками по оплате труда на 46 тыс. руб. (или 24,97%) и прочими кредиторами на 73 тыс. руб. (или 28,42%). Одновременно следует отметить незначительный рост задолженности перед бюджетом по налогам и сборам на 4000 руб.

Положительным моментом деятельности предприятия является отсутствие просроченной кредиторской задолженности за исключением 2010г.

Таблица 9.Наличие просроченной кредиторской задолженности «Метрал-НН» на конец года

Из таблицы 9. видно, что предприятие своевременно гасит свою кредиторскую задолженность и не допускает роста просроченной кредиторской задолженности. Основными показателями, характеризующими управление кредиторской задолженностью, являются показатели оборачиваемости.

Таблица 10. Динамика оборачиваемости кредиторской задолженности «Метрал-НН» на конец года

Данные показывают, что кредиторская задолженность увеличивалась быстрее, чем росла выручка от реализации (124,33% против 116,57%), что говорит о замедлении реализации продукции (товаров), получаемых от поставщиков. Оборачиваемость кредиторской задолженности в оборотах к началу 2011 года снизилась по сравнению с 2010 годом на 0,41 оборота и, как следствие, возросло время обращения кредиторская задолженность в днях -- на 3,71 дня. Сложившееся положение говорит о недостаточности текущих оборотных средств для покрытия задолженности, что может являться следствием причин, указанных выше.

Сравнение состояния дебиторской и кредиторской задолженности позволяет сделать вывод о том, что на исследуемом предприятии темпы роста дебиторской задолженности на конец анализируемого периода выше темпов роста кредиторской задолженности. Однако оборачиваемость кредиторской задолженности значительно ниже оборачиваемости дебиторской задолженности (на 14,37 оборотов), что является положительным моментом для предприятия.

Таблица 11. Анализ соотношения дебиторской и кредиторской задолженности «Метрал-НН» на конец 2011г.

Анализ структуры капитала и финансовой устойчивости

Анализ финансовой устойчивости

«Метрал-НН» на протяжении 3-х лет испытывает острый недостаток как собственных и заемных источников, так и общей суммы всех источников финансирования запасов и затрат.

Таблица 12. Динамика наличия источников формирования запасов и затрат на конец года, тыс. руб.

Проведенный анализ свидетельствует о незначительном улучшении финансовой устойчивости исследуемого предприятия: на конец анализируемого периода собственные оборотные средства возросли до 2 179 тыс. руб. Однако даже при привлечении заемных средств их недостаточно для формирования запасов и затрат. Показатели, которые характеризуют независимость анализируемого предприятия и дают возможность определить, достаточно ли оно устойчиво в финансовом отношении, приведены в таблице 13.

Таблица 13. Показатели, характеризующие финансовую устойчивость

Показатели финансовой устойчивости исследуемого предприятия в большинстве случаев выше установленной минимальной границы, но несмотря на это, финансовая устойчивость «Метрал-НН» низкая.

Таблица 14. Оценка эффективности управления

Таким образом, произошло снижение чистой прибыли - предприятие увеличило свои убытки. Это связано с увеличение коммерческих, управленческих и других внепроизводственных расходов. Эффективность управления предприятием в 2011 году, также как и в 2010, можно оценить как неудовлетворительную.

Таблица 15. Анализ ликвидности, платежеспособности и деловой активности предприятия Оценка ликвидности и платежеспособности

Все показатели ликвидности ниже минимально допустимых значений, однако следует отметить некоторое их увеличение к 2011 г.

Общая оценка деловой активности

Таблица 16 Оценка деловой активности

На исследуемом предприятии коэффициент оборачиваемости оборотных активов, коэффициент оборачиваемости материальных запасов, коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности снизились. Это говорит о том, что данные ресурсы предприятия стали использоваться менее эффективно. Однако другие ресурсы: денежные средства, нематериальные активы и собственный капитал предприятие стало использовать более эффективно - их оборачиваемость за 2011 год возросла.

Выводы:

Финансовое состояние предприятия характеризуется размещением и использованием средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, то есть пассивов). Все это представлено в бухгалтерском балансе предприятия.

Итог баланса снизился на 31,5% (или на 14 229 тыс. руб. = 30884 - 45113), что стало следствием выбытия (продажи) основных средств и внеоборотных активов на 44,5%. За 2011 год сократилась доля внеоборотных активов на 18,7% и увеличилась доля оборотных, средств на 15,5%. В целом активы исследуемого предприятия «Метрал-НН» формировались за счет собственных средств, которые составляли более 80%. Наибольшие темпы роста в 2011 году по сравнению с 2010 годом были по статье «Денежные средства» -- на 236 тыс. руб. и по статье «Краткосрочные кредиты и займы» - на 1146 тыс. руб.

Значительные изменения претерпели основные средства -- они снизились на 1303 тыс. руб. и источники собственных средств, которые уменьшились на 15697 тыс. руб.

Наибольший удельный вес в составе имущества предприятия занимают внеоборотные активы, которые представляют собой долгосрочные вложения в недвижимость, ценные бумаги предприятия и нематериальные активы.

За анализируемый период произошли резкие колебания в составе внеоборотных активов: так, в 2009 г. доля основных средств во внеоборотных активах была на уровне 69%, в 2010г. произошло ее падение до 54,3%, а в 2011 году -- рост до 91,9%.

Аналогично, только в другом направлении, изменялась доля остальных внеоборотных активов. Прежде всего, это связано с введением в эксплуатацию незавершенного строительства, доля которого в структуре внеоборотных активов составляла в 2009 году 30,5% или 19382 тыс. руб., а в 2010г. -- уже 44,9% или 17833 тыс. руб., снижение в 2011 по сравнению с 2010 годом на произошло уже 38,5%. Такое положение дел говорит о том, что исследуемое предприятие наращивало свой производственный потенциал. К положительным моментам деятельности предприятия можно также отнести рост долгосрочных финансовых вложений.

Общее снижение основных средств составило 1097 тыс. руб. За анализируемый период большую часть основных средств составляли здания и сооружения (более 80% от общей стоимости). Доля транспортных средств в составе основных средств за 2010-2011г. не изменилась и составила 15,2% (или 1 802 тыс. руб. в 2010 году и 1 651 тыс. руб. в 2011 году). Доля прочих основных средств снизилась на 0,44% (или 65 тыс. руб.).

На предприятии, несмотря на увеличение в суммовом выражении дебиторской задолженности на 219 тыс. руб. (131,3%), ее доля в общей сумме оборотных средств снизилась.

Таким образом, исследуемое предприятие, работая со своими дебиторами, не допускает роста просроченной дебиторской задолженности, то есть дебиторская задолженность является ликвидной.

Заключение

Финансы

Финансовые ресурсы. Анализ коммерческой деятельности группы компании DIXIS с момента ее появления на нижегородском рынке и по сегодняшний день показывает непрерывный рост большинства показателей, (это внушает уважение и показывает, насколько серьезно фирма настроена на работу в нашем городе). Своевременная уплата налогов, возможность использования собственных финансовых ресурсов для открытия новых филиалов говорят о прекрасном финансовом положении фирмы в целом (т.е. имеется в виду вся сеть магазинов).

Персонал

Человеческие ресурсы. Предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают ее требованиям. Требования весьма высоки - фирме необходимы идеальные высококвалифицированные работники. Поэтому когда фирма находит человека, полностью удовлетворившего всем предъявленным требованиям, то она создает все условия, чтобы удержать работника в фирме. DIXIS трепетно относится к своим работникам: использует систему премирования, составляет график работы, проводит тренинги, семинары, обучение и аттестацию (это позволяет продвигаться по служебной лестнице и повышать квалификацию). Фирма использует также практику неформальных отношений в коллективе: корпоративные вечеринки, праздники. Словом, создается благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.

На предприятии сложился созидательный тип организации. Этому способствуют демократизм и гуманизм в управлении. У организации имеется потенциал к дальнейшему развитию. При обслуживании клиентов в салонах сотрудники руководствуются стандартами DIXIS. Соблюдение трудовой дисциплины, должностных инструкций, своевременное выполнение заданий это основные правила работы внутри коллектива. На сегодняшний день предприятие ассоциируется у потребителей с престижной профессиональной компанией, предлагающей качественное обслуживание и широкий ассортимент.

Сбыт

В 2006 году, в сети магазинов цифровой техники ДИКСИС проводились различные стимулирующие компании для покупателей и продавцов: «Узнай тайну кода Да Винчи вместе с SonyEricsson», «Цифровой стиль ДИКСИС», «Nokia Test Drive» и другие. В качестве рекламной поддержки данных акций, активно использовались следующие каналы: ТВ (НТВ, Сети НН), радио (Европа Плюс, Maximum, Ретро FM), уличные билборды 6х3, раздача флаеров промоутерами.

К предновогоднему сезону, также планируются интересные стимулирующие акции для покупателей, которые предоставят получить замечательные подарки и выиграть ценные призы, а нам увеличить продажи в самый активный период продаж

Маркетинг

Маркетинг. Направление деятельности салонов цифровой техники DIXIS - оптово-розничная торговля компьютерной техникой, комплектующими и оргтехникой. Фирма занимает ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, фирма большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, уровню обслуживания. Ассортимент очень разнообразен: номенклатура товаров насчитывает более 2500 наименований и ассортимент постоянно расширяется. В связи со спецификой товаров и услуг фирма уделяет огромное внимание предпродажному обслуживанию клиентов за счет предоставления им возможности консультации со специалистами. Поэтому к выбору и обучению персонала фирма подходит со всей ответственностью и постоянно проводит аттестацию и повышение квалификации своих сотрудников. Эффективное и качественное обслуживание помогает реализовать больше товаров, создает и сохраняет лояльность клиентов и предпочтительное отношение именно к DIXIS .

В настоящем проекте была проанализирована деятельность ООО «Диксис». Были выявлены сильные и слабые стороны организации, проведен анализ внешней среды и сегментация потребителей. Было установлено, что организации является одним из лидеров не только нижегородского рынка, но и рынка ПФО. Исходя из проведенного анализа, были разработаны конкретные мероприятия по совершенствованию деятельности организации. В частности были даны следующие рекомендации:

§ организовать отдел маркетинга на предприятии, изменить организационную структуру предприятия;

§ организовать систему ценообразования позволяющую устанавливать цены, ориентируюсь на внешнюю конъюнктурную ситуацию; передать функции ценообразования из бухгалтерии в отдел маркетинга;

§ использовать в качестве основных средств продвижения продукции рекламную деятельность, стимулирование сбыта и прямые продажи;

§ организовать систему сбора и анализа маркетинговой информации с ответственным за отделом маркетинга.

Существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности.

Список литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич Т.А., Анн Г. Маркетинг: Учебник. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2005.

2. Багиев Г.Л., Богданов Е.Л., Маркетинг-статистика, М.: Финансы и статистика, 2004.

3. Виноградова С., Коммерческая деятельность. Учебник, Вышэйшая школа, 2007

4. Голубков Е.П., Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 2-е изд. - М.: Издательство «Финпресс», 2004. - 688 с.

5. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995.

6. Денисова И., Организация и технология коммерческой деятельности, Инфра-М, 2004

7. Дойль П. Управление маркетингом и стратегия / Пер. с англ. - М.: Дело, 2004.

8. Егоршин А.П., Управление персоналом.-2-е издание. Н.Новгород, 1999., с 157-368.

9. Иванов М., Организация и технология коммерческой деятельности: Учеб. пособие, РИОР, 2007

10. Котлер Ф. Маркетинг: Учебник. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005 - 1156 c.

11. Котлер. Ф. Основы маркетинга. - М., Прогресс, 2004.

12. Кулибанова В., Прикладной маркетинг., Издательский дом "Нева", 2004 г.

13. Липсиц И.В., Ценообразование (Управление ценообразованием в организации), Учебник, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005 - 566 с.

14. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.

Размещено на Allbest.ru