Стратегическое управление предприятием ОАО "Сибирьтелеком"
Стратегические приоритеты и основные задачи компании ОАО "Сибирьтелеком" в рамках выполнения стратегической цели. Исследование услуг и конкурентных преимуществ компании на русском рынке телекоммуникаций. Анализ внешней и внутренней среды организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.05.2014 |
| Размер файла | 187,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
33%
Внутризоновая связь
95%
Местная связь
83%
Интернет и передача данных
51%
Услуги операторам
58%
Сотовая связь
23%
В целом с ДЗО
43%
Вывод: Очевидно, что для России, как для самой большой стране мира по занимаемой территории, развитие современной системы связи крайне актуально. С одной стороны, развитие инфраструктуры связи, в том числе современной инфраструктуры доступа к сети Интернет, имеет важнейшее значение для конечных потребителей, с другой - способствует снижению транзакционных издержек бизнеса.
По итогам года можно констатировать, что связь по-прежнему остается одним из наиболее динамичных и привлекательных для инвестиций секторов экономики. Бурное развитие сектора связи обусловлено ростом конечного спроса на услуги операторов, который связан с увеличением реальных располагаемых доходов населения.
В среднесрочном периоде перспективы развития отрасли связи можно оценивать весьма оптимистично. Конкуренция среди операторов будет способствовать внедрению новых стандартов связи, развитию рынка дополнительных сервисов. В свою очередь это должно привести к дополнительным инвестициям в отрасль, увеличению ее вклада в ВВП.
Карта стратегических групп
В рассматриваемой отрасли Сибирском федеральном округе функционирует около сотни предприятий. Установим предприятия, которые войдут в карту стратегических групп:
1. Сибирьтелеком
2. Ростелеком
3. МТС
4. Билайн
5. Мегафон
6. Дальсвязь
7. Скай Линк
8. Электронный город
9. Новотелеком
Определим спектр характеристик, которые отличают фирмы отрасли между собой:
1. уровень цены
2. уровень качества
3. ассортимент услуг
4. масштаб деятельности
5. квалификация персонала
для построения карты выберем критерии качества и ассортимента.
Качество:
1. низкое
2. среднее
3. высокое
Ассортимент:
1. специализированный
2. ограниченный
3. широкий
4. полный ассортимент массового спроса
4. Анализ внутренней среды организации
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Внутренняя среда организации -- это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Для исследования внутренней среды применяются такие методы как SWOT - анализ, SNW-анализ, анализ Spider-map и другие.
Spider-map
Карта в виде паутины spider-map наглядно показывает и персоналу и руководству какие стороны организации стороны организации нуждаются доработке, а какие вполне успешны. Для хлебообъединения «Восход» данный анализ показывает, что все параметры предприятия имеют достаточно высокий уровень, однако на такие показатели как, например, себестоимость и качество менеджмента руководство все же должно обратить внимание и задуматься об их улучшении.
SWOT - анализ
Применяемый для анализа среды метод SWОТ (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее -- установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
Возможности:· Получение лидирующих позиций на рынке сотовой связи· Открытие новых технологий компанией |
Угрозы:· Вытеснение альтернативными видами связи |
||
Сильные стороны:· хорошая репутация, большое число корпоративных клиентов· широкий, постоянно поддерживаемый ассортимент· высоко квалифицированный персонал· великолепный менеджмент |
Качество - показатель, которым гордится предприятие, это одно из основных конкурентных преимуществ компании, поэтому при ужесточении контроля качества, предприятие в очередной раз смогло бы доказать потребителям свой высокий уровень, привлечь новых покупателей, а также «избавиться» от значительного количества конкурентов. Возвращение льготного обеспечения хлебозаводов мукой и получение заказа дали бы предприятию возможность увеличить объем получаемой прибыли. |
Несмотря на возможные угрозы, сильные стороны предприятия помогут ему победить в конкурентной борьбе, сохранить хорошее положение на рынке и минимизировать потери в непредвиденных сложных ситуациях. Так, например, благодаря отличной репутации и постоянным покупателям даже при массовой переориентации потребителей на слайсы, предприятие все равно будет получать достаточное количество прибыли. А благодаря надежным поставщикам, всегда будет обеспечено сырьем, даже в неурожайный год. |
|
Слабые стороны:· устаревающее оборудование |
Слабые стороны предприятия могут помешать ему в полной мере реализовать появившиеся возможности, вовремя воспользоваться выгодной ситуацией, получить дополнительную прибыль, улучшить свое положение на рынке. При принятии решений в сложных ситуациях недостаточный опыт персонала может привести к потере как минимум прибыли. А устаревающее оборудование не позволит в нужный момент произвести необходимое количество продукции. |
Сложные ситуации для предприятия могут быть усугублены его слабыми сторонами. Это наиболее опасное сочетание. Необходимо внимательно следить, чтобы узкими местами организации не воспользовались, например, конкуренты. Организация должна прикладывать максимум усилий, чтобы устранить свои слабые стороны, если она хочет работать эффективно, какие бы изменения во внешней среде ни происходили. |
SNW - анализ
|
№ |
Качественная оценка |
||||
|
п/п |
Наименование стратегической позиции |
SСильная |
NНейтральная |
WСлабая |
|
|
1 |
Стратегия организации |
+ |
|||
|
2 |
Организационная структура |
+ |
|||
|
3 |
Общее финансовое положение, в том числе |
+ |
|||
|
3.1 |
состояние баланса |
+ |
|||
|
3.2 |
уровень бухгалтерского учета |
+ |
|||
|
3.3 |
структура финансов |
+ |
|||
|
3.4 |
доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.д.) |
+ |
|||
|
3.5 |
уровень финансового менеджмента |
+ |
|||
|
4 |
Конкурентоспособность продукции |
+ |
|||
|
5 |
Структура затрат (уровень себестоимости) |
+ |
|||
|
6 |
Эффективность системы реализации продукта (в целом), в том числе: |
+ |
|||
|
6.1 |
Как материальная структура |
+ |
|||
|
6.2 |
Как умение торговать |
+ |
|||
|
7 |
Использование информационных технологий |
+ |
|||
|
8 |
Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов |
+ |
|||
|
9 |
Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе: |
+ |
|||
|
9.1 |
Способность к лидерству 1-го лица |
+ |
|||
|
9.2 |
Способность к лидерству всего персонала |
+ |
|||
|
9.3 |
Способность к лидерству как совокупность субъективных факторов |
+ |
|||
|
10 |
Уровень производства (в целом), в том числе: |
+ |
|||
|
10.1 |
Качество материальной базы |
+ |
|||
|
10.2 |
Профессионализм ключевых специалистов |
+ |
|||
|
10.3 |
Профессионализм персонала основной сферы деятельности |
+ |
|||
|
11 |
Уровень маркетинга |
+ |
|||
|
12 |
Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом) |
+ |
|||
|
13 |
Известность товарного знака, политика брэндирования |
+ |
|||
|
14 |
Качество персонала (в целом) |
+ |
|||
|
15 |
Репутация на рынке |
+ |
|||
|
16 |
Репутация как работодателя |
+ |
|||
|
17 |
Отношения с органами власти (в целом), в том числе: |
+ |
|||
|
17.1 |
С федеральным правительством |
+ |
|||
|
17.2 |
С правительством субъекта федерации |
+ |
|||
|
17.3 |
С органами местного самоуправления |
+ |
|||
|
17.4 |
С системой налогового контроля |
+ |
|||
|
18 |
Отношения с профсоюзами (в целом), в том числе |
+ |
|||
|
18.1 |
С корпоративным |
+ |
|||
|
18.2 |
С отраслевым |
+ |
|||
|
19 |
Инновации как исследования и разработки |
+ |
|||
|
20 |
Степень вертикальной интегрированности |
+ |
|||
|
21 |
Корпоративная культура |
+ |
SNW - АНАЛИЗ - это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW - Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW - АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S». Как видно из проведенного анализа, ОАО «Сибирьтелеком» имеет достаточно много сторон сильных, а слабых сторон не имеет вовсе, за счет чего обеспечивает себе уверенное положение на рынке.
Матрица BCG
В основе модели BCG (матрица «рост - доля рынка») лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит 4 стадии:
· выход на рынок (товар-«проблема»);
· рост (товар-«звезда»);
· зрелость (товар-«дойная корова»);
· спад (товар-«собака»).
Основными товарными группами ОАО «Сибирьтелеком» являются:
|
Основные товарные группы |
конкуренты |
|
|
1. Местная и внутризоновая телефония |
нет |
|
|
2. Информационно-справочные услуги |
--- |
|
|
3. Интеллектуальные услуги |
--- |
|
|
4. Пакетная передача голосовых данных |
--- |
|
|
5. Предоставление доступа в сеть Интернет |
Электронный город |
|
|
6. Передача данных и телематические службы |
--- |
|
|
7. Кабельное телевидение |
Электронный город |
|
|
8. Сотовая и радио связь |
МТС |
|
|
9. Проводное и эфирное радиовещание |
--- |
|
|
10. Телеграфная связь |
нет |
|
|
11. Услуги связи с использованием таксофонов |
нет |
Рассматриваемое предприятие является самым крупным на рынке, ближайшим его конкурент - Ростелеком, необходимо сравнить по выбранным товарам доли рынка Сибирьтелеком и Ростелеком и по полученным данным построить матрицу.
Темпы
Роста
рынка
высокая низкая
относительная доля рынка
На основании полученной матрицы можно сделать вывод, что в портфеле предприятия есть один товар «звезда» - от этой бизнес единицы зависит общее состояние хозяйственного портфеля, она нуждаются в инвестициях, однако уже сама являются генераторами наличности, оптимальным развитием такого товара является переход в стадию дойных коров по мере перехода в стадию зрелости. В портфеле так же присутствуют два товара «дойных коровы». Эти товары зарабатывают средства в объемах превышающих их потребность в реинвестировании, это происходит потому, что предприятие занимает лидирующее положение на рынке. Для этих товаров необходимо поддерживать условия, в которых они будут процветать и продолжать приносить предприятию большую прибыль.
Портфель ОАО «Сибирьтелеком» является идеальным по структуре, что обеспечивает ему высокие объемы прибыли и уверенные позиции на рынке.
Ключевые факторы успеха
ОАО «Сибирьтелеком» обладает практически всеми ключевыми факторами успеха, обеспечивающими эффективное функционирование в рассматриваемой отрасли:
|
КФУ, зависящие от технологии: |
возможность инноваций в производственном процессе;возможность разработки новых товаров;высокая овладения существующими технологиями |
|
|
КФУ, относящиеся к производству: |
низкая себестоимость услугикачество услугвысокая степень использования производственных мощностейдоступ к квалифицированным трудовым ресурсам; |
|
|
КФУ, относящиеся к реализации продукции: |
большая сеть филиалов и офисов по всему округупроведение рекламных акций |
|
|
КФУ, относящиеся к маркетингу: |
высокая квалификация сотрудников отдела реализации;разнообразие видов продукции;быстрое внедрение новых видов услуг |
|
|
КФУ, относящиеся к профессиональным навыкам: |
высокая степень овладения технологиями;высокий уровень менеджментаспособность быстро претворять проекты в жизнь |
|
|
КФУ, связанные с организационными возможностями: |
высокий уровень информационных системспособность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию |
|
|
Прочие КФУ: |
благоприятный имидж фирмы у покупателей;общие низкие затратыприятные в общении, доброжелательные служащие; |
5. Стратегическое видение будущего организации
|
Корпоративная стратегия |
- является общим планом управления для диверсифицированной компании |
создание и управление высокопродуктивным хозяйственным портфелем (приобретение компаний, укрепление существующих деловых позиций, прекращение деятельности, не соответствующей стратегическим планам);достижение синергизма среди родственных структурных подразделений и создание на его основе конкурентного преимущества;установление инвестиционных приоритетов и направление корпоративных ресурсов в наиболее привлекательные сферы деятельности, т.е. ИТ-технологии и сотовую связь.Сокращение или преобразование нефункционирующих подоразделений |
|
|
Бизнес-стратегия |
- определяется подход фирмы к достижению, удержанию и капитализации конкурентных преимуществ в конкретной области бизнеса, которая представляется стратегически важной с корпоративных позиций |
решение вопроса о том, где фирма имеет наибольшие шансы выиграть конкурентную борьбу, необходимо занять более крупную долю рынка сотовой связи, потенциал это позволяетразработка таких характеристик предлагаемой продукции, которые способны привлечь покупателя и выделить компанию среди других конкурентов; |
|
|
Функциональ-ные стратегии |
- обеспечить решение задач, поставленных на корпоративном и бизнес-уровнях, с максимально возможной эффективностью |
маркетинговая, создание новых видов услуг.производственная, цифровизация устаревшего оборудования и поиск мектодов сокращения постоянных издержекорганизационная,финансово-инвестиционная, повышение цен на акции и ценные бумаги компаниисоциальная, поведение общественных мероприятий, способствующих привлечь внимание на новые виды услуг.стратегия управления персоналом, |
Российский рынок связи уже четвертый год подряд показывает один из самых высоких темпов роста, опережая рост экономики страны в целом. До последнего времени бурное развитие рынка касалось в основном европейской части страны. Сейчас операторы самого разного уровня начинают проявлять все больший интерес к рынку связи в Сибирском федеральном округе (СФО).
Специфика предстоящего периода 2007-2011 гг. Определяется агрессивной экспансией мобильной связи, либерализацией телекоммуникационного рынка и резким обострением конкуренции по всем направлениям.
«Сибирьтелеком» должно поставить перед собой задачу осуществить коренное преобразование своего делового профиля и превратиться из оператора фиксированной телефонии в провайдера конвергентных услуг голосовой связи, доступа в Интернет, передачи данных, системных инфокоммуникационных решений для бизнеса, образования и досуга, а так же подтвердить свои позиции лидера телекоммуникаций Сибири.
В течение следующих пяти лет основными направлениями развития общества будут сохранение и укрепление позиций в фиксированной телефонии, опережающее развитие широких полос данных как основы формирования конкурентного преимущества, развитие коммерческих навыков для укрепления рыночных позиций в сегментах населения, малого и среднего бизнеса, крупных корпоративных клиентов, повышение операционной эффективности и сокращение затрат. Данные направления развития должны быть поддержаны изменениями в организационной структуре, ИТ-системах и сетевой инфраструктуре компаний.
Эти направления будут основываться на фундаменте крупнейшей абонентской базы, уникальной местной сетевой инфраструктуре, самой протяженной в Сибири цифровой внутризоновой сети, внедрении передовых технологий. Крупномасштабное предложение широкополосного доступа и Интернет-услуг по технологии хDSL позволит опередить главных конкурентов и занять доминирующие позиции на рынке.
Приложение
ОАО "Сибирьтелеком"Информация на 2007Общая информацияНазвание компанииОАО "Сибирьтелеком"Дата основания30-05-1994Координаты630099, г. Новосибирск-99, ул. М.Горького, д. 53Обратная связьСайт:www.sibirtelecom.ru
|
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Слагаемые стратегического управления как инструмента, обеспечивающего победу на рынке: стратегические анализ и выбор, реализация стратегии. Основные виды стратегий. Стратегии обновления и постепенного совершенствования. Стратегические цели компании "МЦ".
курсовая работа [57,0 K], добавлен 27.01.2011Маркетинговая деятельность и ассортиментная стратегия компании. Оценка ее конкурентоспособности на основе анализа внешней среды. Проведение политики качества как ключевого фактора успеха. Направления совершенствования конкурентных преимуществ предприятия.
курсовая работа [186,9 K], добавлен 14.01.2015Значение и специфика человеческих ресурсов в современной организации. Анализ внутренней среды и системы найма и отбора персонала в ОАО "Сибирьтелеком". Разработка рекомендация по совершенствованию приема работников путем социологических исследований.
дипломная работа [258,3 K], добавлен 06.07.2010Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014Особенности рынка железнодорожных транспортных услуг. Общая характеристика исследуемого предприятия, оценка его роли на рынке услуг. Формирование миссии компании, цели развития бизнеса, анализ внешней и внутренней среды, выбор и обоснование стратегии.
курсовая работа [944,1 K], добавлен 01.12.2014Оценка текущего состояния фирмы ОАО "Ростелеком". Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации. Статус организации, миссия, приоритеты, основные цели и задачи. Главные и основные конкуренты. Разработка функциональных стратегий предприятия.
курсовая работа [533,3 K], добавлен 18.03.2013Предпосылки возникновения и этапы развития стратегического управления. Формирование стратегического видения и миссии компании. Диагностика турбулентного внешнего окружения организации. SWOT–анализ как инструмент анализа внутренней и внешней среды.
шпаргалка [1,1 M], добавлен 06.07.2010Среда внешней и внутренней среды организации, сущность, характеристики. Выявление сильных и слабых сторон компании "КомплексСервис". Анализ и управление внутренними факторами предприятия. Развитие дистрибьюторской сети для продвижения систем в регионах.
курсовая работа [65,7 K], добавлен 13.11.2014Анализ проблем, внешней и внутренней среды предприятия. STEP- и SWOT–анализ компании, анализ ее конкурентных преимуществ и системы мотивации сотрудников. Оценка вариантов стратегического развития компании и проект новой организационной структуры.
дипломная работа [592,1 K], добавлен 25.01.2012Анализ стратегической ситуации транспортной компании "Вокруг света". Оценка слабых и сильных сторон организации, конкурентных преимуществ, угроз и возможностей для развития. Разработка целевой установки, SWOT-анализ для стратегии концентрированного роста.
курсовая работа [86,2 K], добавлен 12.09.2012
