Анализ документационного обеспечения управления ЗАО "Возрождение"

Сам процесс регистрации - это занесение реквизитов документа в регистрационную форму (журнал, картотеку) для создания базы данных документов предприятия. Таким образом, в процессе регистрации создается информационно - поисковая система по всем документам компании, которую затем можно использовать для справочной работы и контроля за исполнением документов[16].

Регистрации подлежат:

1. Документы, поступающие от органов власти и управления и вышестоящих организаций, а также документы, направляемые в их адрес.

2. Входящие документы, которые требуют решения или ответа и соответствующие исходящие документы.

3. Важнейшие внутренние документы (организационные - устав, положения, приказы).

4. Внутренние документы, содержащие информацию о деятельности организации ( договоры, справки).

5. Ценная и заказная корреспонденция.

Не регистрируются: копии писем; рекламные письма; поздравительные письма и телеграммы; технические задания на командировки; сообщения о заседаниях, совещаниях и повестки дня; печатные издания (книги, брошюры, журналы); пакеты с пометкой «лично»; планово - финансовая документация и бухгалтерские документы.

При регистрации документы делят на несколько групп, каждая из которых регистрируется отдельно:

- входящие документы;

- исходящие документы;

- внутренние документы;

- документы, имеющие гриф «конфиденциально» или секретные документы;

- коммерческие контракты.

Каждый регистрируемый документ получает свой регистрационный номер, под которым он вносится в регистрационную форму и таким образом учитывается. Этот номер переносится на документ.

Регистрация входящих документов ЗАО «Возрождение» осуществляется путем занесения данных в журнал регистрации входящих документов.

На исходящих документах компании в правом нижнем углу первого листа проставляется регистрационный номер (индекс). В него должен входить индекс по номенклатуре дел подразделения, код подразделения, порядковый номер и дата. В компании номенклатура дел находится в стадии разработки и номера по ней в индекс не входят, поэтому регистрация представляет собой только валовой номер.

Все внутренние документы в компании, независимо от вида, регистрируются в одном журнале. Регистрацией документов занимается секретарь.

Внутренние документы должны регистрироваться в день подписания или утверждения, входящие - в день поступления, исходящие - в день отправки.

При документообороте более 1000 документов рекомендуют использовать карточную форму регистрации. Бланки карточек изготавливаются типографским способом на плотной бумаге форматом А5 или А6. На каждый документ обычно составляется 2 или 3 карточки. Один экземпляр помещается в контрольную картотеку, второй - в информационно-справочную картотеку, третий передается исполнителю вместе с документом. Таким образом, карточная форма регистрации позволяет одновременно издавать справочные картотеки по нескольким критериям (по хронологии, по адресатам, по исполнителям)[16].

Организация контроля исполнения документов

Контроль исполнения документов - составная часть процесса документационного обеспечения управления. Общие принципы контроля устанавливает ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования[8].

В соответствии с ГОСТ, контроль необходим, чтобы:

- обеспечивать поиск документов;

- выявлять случаи невыполнения обязательных действий;

- предотвращать случаи утраты документов;

- вести мониторинг использования системы управления документами в целях сохранения и защиты содержащейся в ней информации, а также в целях сохранения записей о произведенных с документами операциях.

Система контроля исполнения документов позволяет обеспечить своевременное и качественное выполнение поручений, получить аналитическую информацию, необходимую для оценки деятельности подразделений и отдельных исполнителей.

Порядок контроля и сроки исполнения документов в Федеральных органах исполнительной власти содержатся в Типовом регламенте взаимодействия Федеральных органов исполнительной власти, утвержденном Постановлением Правительства 19.10.2005 и в Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденном тем же 28.07.2005г.

После указания руководителя ЗАО «Возрождение» о постановке документа на контроль, секретарь просматривает его, ставит штамп вверху на правом поле букву «К». Затем заносит номер этого документа, содержание резолюции, исполнителя, контрольный срок исполнения в регистрационную базу данных (журнал).

После этого снимает копию для исполнителя и подшивает в папку с текущими документами, поставленными на контроль.

В течение срока исполнения документа секретарь осуществляет регулярные проверки хода исполнения.

Основным нормативным документом, регламентирующим контроль исполнения документов в организации, является Инструкция по делопроизводству в данной организации, утвержденная руководством. В разделе «контроль» в Инструкции нашли отражение следующие вопросы:

1. Кем осуществляется контроль исполнения документов.

2. Какие документы ставятся на контроль.

3. Этапы контроля исполнения документов.

4. Сроки исполнения документов.

В Инструкции указана форма регистрационного документа (журнал), описание ведения контроля (через какой промежуток времени проверяется ход исполнения, при каких обстоятельствах и как осуществляется продление срока исполнения), снятие документа с контроля.

Составление номенклатуры дел

Вся совокупность документов, образующихся в результате деятельности организаций, составляет ее документальный фонд. После того, как документы выполнят свою основную функцию, они вступают в стадию хранения. По срокам хранения документы подразделяются на:

- документы временного срока хранения (до 10 лет включительно);

- временного срока хранения (свыше 10 лет);

- постоянного хранения.

Совершенствование в работе с документами зависит от правильной классификации. Простейшей классификацией является группировка их в дела. В соответствии с ГОСТ Р 51141-98 [7] «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», дело - совокупность документов (или документ), относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку.

Номенклатура дел организации - систематизированный перечень заголовков дел, которые должны быть заведены в делопроизводстве организации в предстоящем делопроизводственном году в соответствии со структурой организации, ее функциями и задачами с указанием сроков хранения дел.

Номенклатура дел имеет многоуровневое назначение:

1. Номенклатура предназначена для систематизации документов, она служит планом распределения документов после их исполнения в дела и таким образом определяет систему хранения документов в организации.

2. Номенклатура содержит информацию о сроках хранения документов. Таким образом, с помощью номенклатуры проводится первый этап экспертизы ценности документов.

3. Номенклатура закрепляет индексацию дел. Индекс дела по номенклатуре входит составной частью в регистрационный номер документа.

4. Номенклатура имеет справочное значение при изучении структуры организации.

5. Номенклатура является основой для составления описей дел и основным учетным документом в делопроизводстве[13].

Основные требования к оформлению номенклатуры дел изложены в следующих документах :

1. Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти, утвержденные Постановлением Правительства РФ №477 от 15.06.2009г. (разделы 5и 6).

2. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденные Приказом Росархива от 23.12.2009г. (раздел3,5).

3. Основные правила работы архивов организаций, принятые 06.02.2002г. (раздел 3 и 4).

Существует три вида номенклатуры дел:

- типовая;

- примерная;

- индивидуальная (для конкретных организаций).

Типовая номенклатура составляется в ведомствах на основе многолетнего анализа документопотоков подведомственных учреждений. Типовая номенклатура дел является нормативным документом.

Примерная номенклатура дел сходна по значению с типовой, но носит не нормативный, а рекомендательный характер. Разрабатывается она вышестоящими органами. Руководство организаций принимает решение о принятии примерной номенклатуры или о разработке своей.

На основе типовой или примерной номенклатуры составляется индивидуальная номенклатура дел организации. В индивидуальную номенклатуру дел из типовой или примерной переносятся заголовки дел, которые предполагается завести в делопроизводстве организации, конкретизированные с учетом ее специфики. Без изменений переносятся сроки хранения дел.

Индивидуальная номенклатура подразделяется на сводную номенклатуру дел и номенклатуру дел структурных подразделений.

В небольших организациях составляется только сводная номенклатура дел. Если организация сдает документы на государственное хранение, требуется согласование номенклатуры дел с экспертно - проверочной комиссией (ЭПК) государственного архива.

Сводная номенклатура дел составляется по установленной форме на основании номенклатуры дел структурных подразделений, согласованной с архивом организации и подписанной руководителями этих подразделений.

В «Основных правилах работы архивов организаций», принятых 06.02.2002г., содержатся установленные сегодня формы номенклатуры дел организации и форма номенклатуры дел структурного подразделения[13].

Номенклатура дел оформляется на общем бланке организации, визируется руководителем архива организации, подписывается руководителем службы ДОУ. Номенклатура направляется на одобрение экспертной комиссией организации, после этого согласовывается с экспертной комиссией государственного архива, после этого утверждается руководителем организации. Гриф утверждения оформляется распорядительным документом организации (приказом) и проставляется на титульном листе номенклатуры.

Номенклатура дел организации составляется на один календарный год. Работа по составлению ведется в последнем квартале текущего года, утверждается в декабре и вводится в действие с 1 января следующего календарного года.

Для составления индивидуальной номенклатуры, кроме типовой или примерной, руководствуются Уставом или Положением об организации, Положением о структурных подразделениях, штатным расписанием, номенклатурой дел за предыдущие годы, описями дел постоянного и временного (свыше 10 лет) хранения, регистрационными формами, «Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций с указанием сроков хранения», утв. Мин.культуры 25.08.2010г[13].

Основные требования, которым должна отвечать номенклатура дел организации:

1. Охватывать все документы, которые организация получает или создает в процессе своей деятельности в течение года.

2. Формулировка заголовков дел должна быть конкретной и четкой, чтобы полностью отразить состав и содержание документов в них и исключить возможность помещения в дела документов, не соответствующих содержанию и сроку хранения.

3. Дела внутри разделов номенклатуры систематизируются в соответствии со степенью важности и сроком хранения.

Существует унифицированная форма номенклатуры дел. Ее разделы:

1. Индекс дела.

2. Заголовок дела (тома, части).

3. Количество единиц хранения.

4. Срок хранения, номер статей по перечню.

5. Примечания.

Заполнение номенклатуры дел:

В первой графе - индекс дела - проставляются индексы каждого дела, включенного в номенклатуру. Индекс состоит из установленного в организации цифрового обозначения структурного подразделения и порядкового номера по номенклатуре дел в пределах структурного подразделения. В номенклатуре дел рекомендуется сохранять одинаковые индексы для однородных дел разных структурных подразделений.

Во вторую графу - заголовок дела - включаются заголовки дел, томов, частей. На их основании комплектуются папки (дела). Вначале располагаются заголовки дел, содержащих организационно-распорядительную документацию. Затем следуют заголовки дел, содержащих плановые и отчетные документы.

Заголовок должен быть кратким и в обобщенной форме правильно раскрывать основное содержание и состав документов в деле.

В третьей графе указывается количество дел (томов, частей). Данная графа заполняется по окончании календарного года.

В четвертой графе - срок хранения и номер статей по перечню - указывается срок хранения дела и номер статьи по тому перечню, который использует организация. При включении в номенклатуру заголовков документов, срок хранения которых не предусмотрен перечнем, то срок их хранения устанавливает экспертно-проверочная комиссия (ЭПК) соответствующего архивного учреждения или экспертная комиссия организации. Сроки бывают:

1. Постоянные - дела, отражающие основное направление деятельности организации.

2. Временные - как правило, указываются конкретно. Применяются также сроки «до минования надобности» - ДМН, «до замены новым» - срок их хранения определяется самой организацией.

В пятой графе - примечание - в течение всего срока действия номенклатуры проставляются отметки о переходящих делах, о передаче дел в другую организацию, об изменениях в заголовках.

По окончании делопроизводственного года в конце номенклатуры дел заполняется итоговая запись о количестве заведенных дел отдельно постоянного и временного хранения. Сведения, содержащиеся в итоговой записи номенклатуры дел, в обязательном порядке сообщаются архивному учреждению, о чем в номенклатуре дел проставляется отметка с указанием должности лица, ее подписи и расшифровка ее[11].

Все бланки номенклатуры унифицированы. В ЗАО «Возрождение» номенклатура дел находится в стадии разработки.

Формирование дел

Не только возможность быстрого поиска документа, но и его сохранность, исключают его потерю. Поэтому были выработаны единые требования к формированию и оформлению дел.

Согласно «Перечню типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организации, с указанием сроков хранения», делом называется совокупность документов, относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку.

Формирование дел начинается сразу с начала года. Поэтому на каждое названное в номенклатуре дело к началу года должна быть заведена папка.

Распределение документов в деле проводится в соответствии с заголовками по номенклатуре дел в организации. Порядок формирования и хранения, а также оформления дел должен быть изложен в Инструкции по делопроизводству. Контроль за правильным оформлением дел и методическое руководство этой работой осуществляет государственный или ведомственный архив. При формировании дел следует придерживаться определенного порядка:

1. В дело помещаются только исполненные документы, работа по которым завершена.

2. Подшиваются подлинники или заверенные копии. Черновики и размноженные копии в дело не помещают.

3. В дело включается один экземпляр документа.

4. Документы с разными сроками хранения формируются в отдельные дела.

5. Документы, касающиеся одного вопроса, помещаются в одно дело. Группируют в дело документы одного календарного года, за исключением переходящих, личных, судебных, учебных дел.

6. В дело не подшиваются проекты и варианты документов не подписанные или не утвержденные руководителем.

7. Документы подшиваются в дело со всеми приложениями и дополнительными материалами. Если приложения имеют большой объем, их можно формировать в самостоятельные дела[17].

Внутри дела документы располагаются в хронологической или нумерационной последовательности. Приказы по основной деятельности хранятся отдельно от приказов по личному составу. Дела с документами по личному составу формируются по алфавитному признаку. Документы ограниченного доступа с грифом «коммерческая тайна» формируются отдельно от остальных документов предприятия. Устав и другие учредительные документы формируются в самостоятельные дела. Коммерческие контракты и трудовые контракты с работниками делятся на две группы, хранящиеся в разных делах. Входящая и исходящая переписка разбивается на две группы. Планы и отчеты хранятся в делах того года, к которому они относятся по содержанию, независимо от времени их составления и утверждения.

В дело не должны помещаться документы, подлежащие возврату, лишние экземпляры, черновики. Толщина каждого дела не должна превышать 30-40 мм, около 250 листов. Если документ больше, дело разделяется на два или более тома.

Оформление дел - комплекс работ по переучету документов, нумерации листов, составлению заверительной надписи и внутренней описи документов. Оформление дел проводится работниками службы делопроизводства. В зависимости от сроков хранения, производится полное или частичное оформление дел. Полному оформлению подлежат дела постоянного, свыше 10лет сроков хранения и дела по личному составу. Дела, которые хранятся менее 10 лет, оформляются частично. Их допускается хранить в скоросшивателях без внутренней пересистематизации, без нумерации листов и без составления заверительной надписи. Полное оформление дел включает в себя:

- подшивку или переплет дела;

- нумерацию листов;

- составление заверительного листа или заверительной надписи дела;

- оформление всех реквизитов обложки.

По окончании делопроизводственного года в оформление обложек дел постоянного и долговременного хранения при необходимости вносятся изменения, дополнительные сведения, уточнения.

На обложках дел, состоящих из нескольких томов, проставляются крайние даты документов каждого тома. При изменении названия структурного подразделения компании в течение периода, охватываемого документами дела, или при передаче дела в другое структурное подразделение, на обложке дописывается новое название этого структурного подразделения[17].

В ЗАО «Возрождение» формирование дел проводится по номинальному признаку - названиям видов документов (акты, контракты, приказы).

Подготовка документов к передаче в архив

В результате документационного обеспечения в каждой организации создается ее документальный фонд - совокупность всех документов, образовавшихся в деятельности организации, как созданных в ней, так и поступивших из других организаций. Документальный фонд создается по определенным правилам, формироваться он начинает еще на стадии регистрации документов, используется документальный фонд в текущей деятельности организации, являясь источником информации для принятия управленческих решений.

В каждой организации в течение года образуется определенное количество дел.

Подготовка документов к сдаче в ведомственный архив включает:

- проведение экспертизы ценности документов;

- оформление дел;

- составление описей дел;

- составление актов о выделении к уничтожению документов и дел.

Под экспертизой ценности понимается определение срока хранения документов в зависимости от их содержания, представляющего исторический, научный, хозяйственный и другие интересы.

В процессе работы документ проходит несколько этапов экспертизы ценности:

- при составлении номенклатуры дел, когда устанавливается срок хранения документа;

- после выхода из оперативной работы при подготовке к длительному хранению в архиве учреждения и при установлении необходимости его ликвидации в связи с окончанием срока временного хранения;

- при отборе документов на государственное хранение[10].

Для проведения экспертизы ценности в организации создается постоянная экспертная комиссия. При ее создании разрабатывается положение, в котором определяются функции, права и порядок работы экспертной комиссии. Примерное положение о постоянно действующей экспертной комиссии учреждения, организации, предприятия утверждено приказом Росархива 19.01.1995г.

Состав комиссии назначается приказом руководителя организации. В комиссию должно входить не менее 3-х человек с большим опытом работы с документами. Экспертная комиссия - совещательный орган. Его решение протоколируется и вступает в силу после утверждения руководителем организации. В своей деятельности комиссия руководствуется Основными правилами работы ведомственных архивов.

Экспертная комиссия проводит:

1. Ежегодный отбор документов на хранение.

2. Проверку (экспертизу) правильности оформления дел постоянного и долговременного хранения в структурных подразделениях.

3. Составление актов о выделении к уничтожению документов и дел временного хранения.

4. Решение вопросов о повреждении документа.

5. Решение вопросов о необнаружении дел, подлежащих передаче на постоянное хранение.

6. Подготовку предложений об установлении и изменении сроков хранения документа.

После проведения экспертизы ценности документируются результаты работы комиссии. Составляется акт о признании соответствующих дел предприятия подлежащими передаче в архив предприятия или уничтожению.

На дела, ранее состоявшие на текущем хранении в структурных подразделениях, составляются соответствующие описи и передаются в архив предприятия в течение года после завершения дел. В архиве ставится заверительная надпись с указанием цифрами и прописью количества дел[15]. Затем ставится дата и подписи секретаря-референта и работника архива.

В структуре ЗАО «Возрождение» отсутствует такое подразделение как архив, но ведутся работы по его созданию. Архив организации находится на стадии формирования. На документах, отобранных для хранения в архив, на титульном листе, ставится надпись «Архив».

Дела хранятся в приемной, в специальных запирающихся шкафах. За сохранность документов в делах отвечает секретарь.

По мере надобности организуется экспертная комиссия.

В состав комиссии входят секретарь, директор по продажам, технический директор.



Глава 3. Рекомендации по совершенствованию документационного обеспечения деятельности ЗАО «Возрождение»

В результате анализа системы документационного обеспечения управления ЗАО «Возрождение» были выявлены некоторые недостатки, которые определили основные направления совершенствования делопроизводства.

Было выявлено отсутствие необходимых нормативно-методических документов - положения о службе документационного обеспечения управления, инструкции по делопроизводству, должностной инструкции секретаря. Разработанные нормативно - методические документы приведены в приложениях 3, 4,5.

Поскольку номенклатура дел находится в стадии разработки, номера по ней не входят в регистрационный индекс. Регистрация документов на предприятии нуждается в совершенствовании. Помимо этого, необходимо разработать номенклатуру дел предприятия.

Поскольку в ЗАО «Возрождение» формирование дел проводится по номинальному признаку - названиям видов документов, для оперативного поиска предлагается вводить и другие признаки классификации. Например, контракты и договоры разделить на дела, содержащие контракты и договоры на поставку продукции, на оказание каких-либо услуг и т.д.

В связи с тем, что в ЗАО «Возрождение» комиссия по проведению экспертизы ценности документов собирается по мере надобности, необходимо разработать положение, которое бы регламентировало ее деятельность и состав.

Главной проблемой документационного обеспечения управления в ЗАО «Возрождение» является отсутствие автоматизации операций делопроизводства, что снижает эффективность деятельности секретаря. Все делопроизводственные операции можно автоматизировать. По крайней мере, можно автоматизировать регистрацию входящих и исходящих документов. Это позволит избежать рутинных и требующих больших временных издержек операций, например, создание и пересылка документов. Кроме того, автоматизация уменьшает количество бумаг в организации, что косвенно также повышает производительность труда.

Автоматизация ДОУ может рассматриваться в качестве базы для общего совершенствования управления предприятием.



Заключение

Главным условием правильности принимаемых решений и, соответственно, управления, является осведомленность. Выполнение этого условия в настоящее время возможно только на базе современных информационных технологий. Поэтому сейчас все фирмы, от организаций малого и среднего бизнеса до крупных промышленных комплексов, разрабатывают и внедряют автоматизированные информационные системы поддержки своей деятельности[20].

Эффективность развития компании зависит от эффективности управленческой структуры, которая основывается на производстве и использования информации, значительная часть которых сконцентрирована в документах.

Эффективность труда сотрудников службы делопроизводства в значительной степени зависит от их квалификации, а также от степени оснащенности современной офисной техникой, от учета при создании службы делопроизводства организационного, юридического и технического аспектов.

Хорошо организованная управленческая деятельность строится таким образом, что каждый отдел (сотрудник) выполняет свои определенные функции. В этом случае не будет возникать дублирования по выполнению каких-либо управленческих действий, и вся деятельность будет четко регламентирована[21].

В наше время практически любой труд совершенствуется путем внедрения вычислительной техники, которая прочно вошла в деятельность современного человека. В сфере управления можно механизировать работу с документами и автоматизировать обработку информации, содержащейся в документах.

В настоящее время существует множество предприятий, учреждений и фирм с развитой системой документационного обеспечения и специальной структурой службы ДОУ. Успех работы любого предприятия во многом зависит от состояния и качества информационной деятельности и чтобы справиться с мощным потоком подлежащих обработке данных, осознается необходимость приспособить к меняющимся требованиям и организацию делопроизводственных служб. Важно отметить, что эта организация определяется не столько размерами предприятия, сколько объемами используемой и передаваемой информации[22].

Основной целью написания данной дипломной работы является анализ организации и технологии документационного обеспечения управления Закрытого акционерного общества «Возрождение» и разработка рекомендаций по оптимизации документационного обеспечения управления.

Проведенный анализ позволил дать рекомендации создать следующие нормативные документы:

- инструкцию по делопроизводству;

- должностная инструкция секретаря;

- положение об экспертной комиссии.

В отношении обработки, рекомендуется проводить регистрацию документов в компьютерной форме.

Внесено предложение по составлению номенклатуры дел компании с учетом сроков хранения документов в соответствии с Перечнем.

Поскольку в ЗАО «Возрождение» формирование дел проводится по номинальному признаку - названиям видов документов,

При формировании дел помимо номинального признака предлагается вводить и другие признаки классификации документов.

Помимо этого, необходимо автоматизировать не только отдельные делопроизводственные операции, а весь процесс документооборота. Это позволит добиться повышения производительности и качества труда сотрудников предприятия.

Автоматизация делопроизводства приводит к осознанию необходимости использования для работы с документами новых методов. Поэтому современные информационные технологии обеспечения управленческой деятельности основаны на комплексном использовании различных видов информационных процессов на базе единого технического комплекса, основой которого являются средства компьютерной техники[23]. Внедрение современной корпоративной системы электронного документооборота в технологию обработки документов компании позволит коренным образом изменить всю систему делопроизводственного обслуживания ЗАО «Возрождение», значительно повысить оперативность обработки документов.

Компьютерная система, предусматривающая автоматизацию традиционных функций делопроизводства, справочно-аналитической работы, позволит поднять работу службы делопроизводства на качественно иной уровень и будет способствовать повышению ее оперативности.

Также система автоматизации делопроизводства позволит снизить трудозатраты на создание документов, их передачу, контроль исполнения, сохранение и быстрый поиск информации.

В целом, анализируя результаты документационного обеспечения управления, можно сделать вывод о том, что соответствующий современным требованиям уровень обработки информации, а также оперативность работ по делопроизводственному обслуживанию возможны только при внедрении в делопроизводственную службу ЗАО «Возрождение» современных средств вычислительной техники.



Список источников и литературы

1. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и защите информации" от 27июля 2006г. N 149-ФЗ

2. Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ

3. Федеральный закон «О государственном языке Российской Федерации» от 1 июня 2005 г. N 53

4. Федеральный закон "Об электронной цифровой подписи" от 10 января 2002 г. № 1. Не действует! Заменить на новый!

5. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ

6. ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов".

7. ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения».

8. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования».

9. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих разработанный Институтом труда и утвержденным Постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. N 37

10. Андреева В.И. Делопроизводство : организация и ведение: учебно-практическое пособие 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КноРус, 2008.-256с.

11. Галахов В. В. Секретарь - референт высокой квалификации. Организация секретарского дела. М.: 2010.

12. Корнеев И.К. Делопроизводство. Образцы, документы, организация и технология работы. Общее редактирование. Кодекс. М.,2003

13. Кудряев В.А. и др. Организация работы с документами. М.: Инфра-М, 2001

14. Кузнецова Т.В. Делопроизводство: Учебник / Под общей ред. проф.Т.В. Кузнецовой. М.: МЦФЭР, 2004. 544с.

15. Кушнаренко Н. Н. Документоведение: Учебник .-- 2-е изд., перераб. и доп. -- Киев.

16. Ларин М.В. Управление документацией в организациях. М.: «Научная книга», 2002. 288с.

17. Ларьков Н.С. Документоведение: Учебное пособие. М.: АСТ. 427с

18. Мосеев Р.Н. Современное документоведение. М.: АСТ: Восток - Запад, 2007.377с.

19. Пешкова Г.Д. Секретарское дело: Учебное пособие - 2-е изд., Минск 2010.

20. Кузнецов С.Л. Автоматизация делопроизводства // Секретарское дело №6 2010 с. 27-34.

21. Максимович Г.Ю. и Андреев А.М. Новые возможности автоматизации делопроизводства // Делопроизводство № 32011 с.13-20.

22. Ефимов О.А. Современные технологии работы с документами // Делопроизводство №4 2011с. 5-9 .

23. Организация делопроизводственного обслуживания.: http://www.bibliotekar.ru/deloproizvodstvo-2/3.htm

Размещено на Allbest.ru