Управление трудовыми конфликтами и пути их разрешения в организации
Основные виды возникающих конфликтов, их причины и ошибки. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах. Стратегии разрешения социальных конфликтов в организациях.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.11.2013 |
| Размер файла | 41,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1) ведение диалога между руководством и рядовыми сотрудниками;
2) осознание целей компании и разъяснение их коллективу;
3) чёткое разграничение обязанностей и полномочий;
4) разработка проработанной системы оплаты труда и мотивации;
5) оценка каждого сотрудника, как необходимого элемента в системе;
6) мониторинг психологического климата в коллективе;
7) чёткая организация труда и рабочих мест;
8) прогнозирование возможных конфликтных ситуаций.
Список использованной литературы
1. Кошелев А.Н., Н.Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2009.
2. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд.,СПб.: Питер, 2008.
3. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация, М.: Вентана-Граф, 2010.
4. Чумиков А.Н. Управление конфликтом, М., 2010.
5. Глухов В.В. Основы менеджмента,Спб.: Специальная литература,2008.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, М.: Высшая школа, 2009.
7. Рутицкая В.В. Справочник кадровика, М., 2011.
8. Бершова Л.В. Курс лекций для руководителей, М.: Международная академия предпринимательства, 2010.
9. Яккока Л. Карьера менеджера, М,2009.
10. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование, Л,2010.
11. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов, Спб, 2012.
12. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов, М,2010.
13. Фэйр М. Выиграть может каждый М,2009.
14. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект, М, 2009.
15. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера,М.:Экзамен, 2010
16. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологоии призводственных конфликтов, Л, 2010.
17. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов, Менеджер,2010, № 11.
18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, М.: Высшая школа, 2012.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие, сущность, классификация и типология конфликтов в организации. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Возникающие конфликты и пути их преодоления. Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах.
курсовая работа [150,9 K], добавлен 10.04.2014Природа, сущность, субъекты и участники конфликта. Действия в условиях конфликта. Этапы управления конфликтами в организационных структурах. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях. Психологический климат в коллективе.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 15.02.2012Теоретические основы исследования конфликтов в организациях. Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Роль руководителя в управлении конфликтами. Сравнительный анализ стилей управления конфликтами в организациях.
дипломная работа [528,5 K], добавлен 15.08.2007Характеристика конфликтных ситуаций в организации. Роль руководителя в организации. Условия для успешного управления конфликтами. Анализ состояния психологического климата в коллективе. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.
курсовая работа [145,7 K], добавлен 28.01.2013Виды, причины и последствия конфликтов. Понятие конфликтных личностей. Отношение оппонентов к конфликтной проблеме. Управление конфликтами: содержание, инструменты, стратегии разрешения. Особенности управления конфликтами в турфирме "Вокруг света".
курсовая работа [66,0 K], добавлен 10.04.2015Суть, понятие и природа, классификация и функции конфликтов. Причины конфликтов в организации, их динамика и особенности управления. Стратегия и способы их разрешения. Урегулирование и завершение конфликтов. Задачи руководителя при разрешении конфликта.
курсовая работа [892,0 K], добавлен 24.12.2014Характеристика и виды возникающих конфликтных ситуаций, понятие конфликта и его сущность, причины возникновения и пути преодоления. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта и мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 14.11.2010Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
дипломная работа [178,6 K], добавлен 04.08.2008Теоретические аспекты понятия конфликта: виды, причины, функции и структура. Методы предотвращения и способы разрешения конфликтов. Превентивные воздействия и практические рекомендации руководителю обслуживающей сферы по управлению трудовыми конфликтами.
курсовая работа [75,3 K], добавлен 31.01.2012Сущность, функции и причины конфликтов, их классификация. Методы диагностики конфликтов, технология их предупреждения и способы разрешения. Сотрудничество как форма преодоления конфликта. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
дипломная работа [131,4 K], добавлен 29.11.2010
