Управление отношениями с потребителями

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	20.11.2013
Размер файла	54,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Эффективность внедрения CRM-систем

  Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
  
  реферат [30,9 K], добавлен 12.01.2011
  

• Описание и анализ процессов телекоммуникационных компаний на примере ООО "Ритэкс"

  Оценка внутренней среды организации по модели Мескона и взаимосвязь ее элементов. Составление дерева целей и задач. Анализ существующих подпроцессов основного бизнес-процесса управления отношениями с клиентами по продаже рекламных возможностей телеканала.
  
  курсовая работа [767,8 K], добавлен 17.02.2016
  

• Управление экономическими отношениями на предприятии

  Система экономических отношений предприятия. Характеристика основных методов организации и управления экономическими отношениями на предприятии. Взаимоотношение предприятия с внешней средой. Управления внутрихозяйственными экономическими отношениям.
  
  реферат [564,2 K], добавлен 28.07.2010
  

• Стратегии развития бизнеса

  Типы стратегий развития бизнеса. Подходы к выработке стратегии. Стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста. Основные задачи разработки стратегии. Понятие стратегического решения. Последовательность разработки стратегии.
  
  контрольная работа [31,4 K], добавлен 23.12.2010
  

• Управление знаниями и организационным обучением

  Концепция и процесс управления организационными знаниями. Смысл цикла обучения Колба. Концепция и основные черты обучающейся организации. Выработка общей стратегии бизнеса. Типы научения по Крису Арджирису. Повышение способности компании к инновациям.
  
  презентация [117,3 K], добавлен 30.09.2016
  

• Разработка долгосрочной стратегии развития ООО "Управляющая компания "Апрель"

  Стратегическое управление коммерческой организацией. Разработка и реализация стратегии компании. Действие внешних условий развития. Формирование стратегии развития бизнеса. Цель разработки, основные задачи и календарный план реализации программы.
  
  дипломная работа [3,0 M], добавлен 09.11.2014
  

• Четыре уровня неопределенности

  Управление отношениями с клиентами в условиях каждого из четырех уровней неопределенности. Привязка стратегического анализа к четырем уровням неопределенности. Стратегическая позиция и действия менеджмента на каждом уровне. Внутренние и внешние стратегии.
  
  реферат [21,6 K], добавлен 27.12.2009
  

• Взаимосвязь восприятия организационной справедливости, уровня удовлетворенности персонала и клиентов сервисной компании

  Цели управления персоналом компании, наличие взаимосвязи между удовлетворением потребностей персонала и клиентов. Создание максимально стимулирующей и комфортной среды для персонала. Исследование уровня удовлетворенности элементами трудовой ситуации.
  
  реферат [20,5 K], добавлен 11.09.2010
  

• Эталонные стратегии развития бизнеса

  Рассмотрение понятия и значения стратегии в управлении бизнесом. Изучение основных областей выработки стратегии. Исследование особенностей стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста, сокращения.
  
  курсовая работа [44,3 K], добавлен 30.10.2015
  

• Основы стратегического управления предприятиями малого бизнеса в сфере общественного питания

  Структура и задачи стратегического управления предприятиями малого бизнеса. Успешность выполнения стратегии. Стабильное конкурентное преимущество как критерий эффективности стратегии. Особенности реализации функций управления в деятельности ресторана.
  
  отчет по практике [38,3 K], добавлен 22.11.2013
  

• Формирование стратегии предприятия

  Основные этапы и факторы, определяющие стратегию организации. Методика анализа управления предприятием. Базовые стратегии развития бизнеса. Организационно-экономическая характеристика мебельного комбината. Анализ внешней и внутренней среды компании.
  
  курсовая работа [252,8 K], добавлен 25.11.2014
  

• Проектирование системы управления бизнесом (на примере организации хостела)

  Рассмотрение основных требований к объекту недвижимости на примере хостела. Обоснование целевых клиентов и потенциальных доходов данного бизнеса. Изучение моделирования бизнес-процессов. Основы выбора организационно-правовой формы и управления рисками.
  
  курсовая работа [941,6 K], добавлен 18.01.2015
  

• Стратегическое управление организацией

  Сущность и структура стратегического управления. Основные этапы разработки стратегии фирмы. История создания и сфера деятельности клуба CrossFit Berloga, анализ его внешней и внутренней среды. Выбор стратегии ведения бизнеса для спортивной организации.
  
  курсовая работа [472,8 K], добавлен 08.04.2014
  

• Управление отношениями в трудовом коллективе

  Трудовой коллектив: определение, классификация, функции. Группы работников в профессионально-квалификационной структуре коллектива. Социальная ориентация и социальная структура трудового коллектива. Основные принципы управления трудовым коллективом.
  
  курсовая работа [75,8 K], добавлен 09.12.2009
  

• Интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации

  Задачи менеджмента предприятий малого бизнеса. Сущность и механизм оперативного управления организацией, использование маркетинга как интегративной функции управления. Анализ оперативного управления ООО Торговый дом "Трим-сервис", методы их оптимизации.
  
  дипломная работа [681,2 K], добавлен 04.12.2011
  

• Стратегия деятельности фирмы в долгосрочном периоде (на примере компании "Apple")

  Стратегия развития и стратегическое планирование. Эталонные стратегии развития бизнеса, управление реализацией стратегии. Структура планов предприятия, стратегическое планирование. Разработка стратегии развития предприятия и стратегического управления.
  
  курсовая работа [87,5 K], добавлен 02.09.2013
  

• Стратегия формирования доходов турфирмы "Эллада"

  Сущность и формирование доходов предприятия, содержание, составляющие и стратегии его развития. Составление досье предприятия, анализ источников и структура рентабельности компании. Разработка комплексной программы повышения прибыльности организации.
  
  курсовая работа [532,5 K], добавлен 25.07.2011
  

• Сущность стратегического управления, характеристика его составляющих

  Характерные черты стратегии. Сущность СВОТ–анализа. Определение сильных сторон и ресурсного потенциала компании. Выявление слабых сторон компании, недостаточности ресурсов, компетенций, возможностей, рыночных возможностей и угроз прибыльности компании.
  
  курсовая работа [36,5 K], добавлен 03.03.2011
  

• Стратегия управления компанией на примере компании ООО "Яндекс"

  Теория формирования стратегии компании. Корпоративная и функциональная стратегии управления в условиях нестабильной внешней среды. Бенчмаркинговые исследования стратегии компании ООО "Яндекс". Анализ и проектирование стратегии компании ООО "Яндекс".
  
  курсовая работа [380,6 K], добавлен 20.11.2015
  

• Сущность и понятия стратегического управления турфирмой

  Методика выбора стратегии управления туристической фирмой, анализ ее внешней и внутренней среды, формирование миссии и установление основных целей. Повышение квалификации менеджеров при решении задач от корпоративного уровня до отдельных сфер бизнеса.
  
  курсовая работа [67,7 K], добавлен 14.03.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам