Мотивация в инновационной деятельности

На сегодняшний день основой в реализации существующего товара является двухуровневый канал, который включает в себя двух посредников.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.3.1 Двухуровневый канал распределения товара.

2.4 Анализ внутренней среды ООО «МебельСтрой»

Группа предприятий «Мебель Строй» предлагает клиентам широкий спектр услуг:

· Изготовление по индивидуальным проектам шкафов-купе

· Изготовление по индивидуальным проектам кухни

· Изготовление по индивидуальным проектам прихожие

· Изготовление по индивидуальным проектам гардеробные

· Изготовление по индивидуальным проектам гостиные

· Монтаж и демонтаж встроенной мебели

· Распил и раскрой ЛДСП

· Изготовление и сборка дверей без монтажа

· Изготовление подвесных дверей (Аристо, Командор, ВерсаЛюкс)

· Продажа комплектующих по заказу клиента

· Изготовление мебели для детских учреждений, офисов

· Изготовление стекол и зеркал

· Замер помещений

· Разработка дизайн проекта

Наше производство мебели отвечает всем стандартам и требованиям, имеет технические условия и допуски по изготовлению индивидуальной мебели. Все комплектующие и ЛДСП имеют сертификат соответствия.

Миссия, цели и задачи деятельности.

При планировании первым и одним из самых существенных решений является выбор целей организации. Основная общая цель организации -- чётко выраженная причина её существования -- обозначается как её миссия. Для осуществления этой миссии вырабатываются цели.

Миссия фирмы «МебельСтрой»: добиться высокого уровня обслуживания, удовлетворение потребностей общества путём обеспечения потребителей качественной мебелью, при профессиональном и ответственном отношении к работе сотрудников фирмы.

Основные цели фирмы способствующие наращиванию объемов продаж:

Закупить необходимые образцы

Подобрать персонал по соответствующим критериям

Приобрести для рабочего персонала форму с логотипами фирмы

Привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу

Завоевание популярности и доверия у покупателей

Оказание дополнительных услуг покупателям

Расширение торговой сети

Организация оптовой торговли

Для дальнейшего развития нашей организации нужно: увеличить долю объема продаж на рынке до определенного процента не снижая при этом цены.

Поэтому для привлечения наибольшего количества клиентов в салон цели приходится достигать несколькими путями: через рекламу представлять более привлекательный образ услуги; повышать квалификацию сотрудников; создавать новые предложения и услуги для клиентов; особенностью нашего салона является индивидуальный подход к каждому клиенту.

В перспективах мы хотим сделать на Интернет сайте запись на замер, где клиент, не выходя из дома, может записаться на замер в определенное время, так же можно будет просчитать шкаф-купе по параметрам заказчика и сориентироваться по стоимости. Просмотреть все многообразие материалов и комплектующих, выбрать из 70 цветов подходящий цвет ЛДСП и многое другое. Планируется открыть пескоструйное производство, т.е изготовление декоративного рисунка на зеркале и стекле. Изготовление и продажа готовой мебели.

Отношения между сотрудниками.

Взаимодействия людей происходят в разнообразных коллективах. Каждый человек независимо от его самостоятельности, автономности не может существовать, выражая свою сущность, вне общения с другими людьми. Первой социальной группой, в которой закладываются основы личности человека, является семья, затем дружеские компании сверстников, учебные группы, объединения по интересам, а в последствии трудовой (производственный) коллектив.

Чтобы выявить отношения внутри группы по социальным критериям мне необходимо произвести социометрию.

При проведении социалогического исследования в трудовом коллективе салона куда входят:

Зыкова Ольга Анатольевна - бухгалтер, 37 лет

Мальцева Юлия Сергеевна - консультант отдела продаж, 24 года

Попова Анна Сергеевна - консультант отдела продаж, 22 года

Костарева Ольга Владимировна - консультант отдела продаж, 26 лет

Рассолова Ольга Николаевна - консультант отдела продаж, 23 года

Бурцева Юлия Владимировна - старший специалист по продажам, менеджер по работе с клиентами, 23 года

Левченко Анна Николаевна - специалист по продажам, менеджер по работе с клиентами, 25 лет

Юнусова Лидия Маратовна - специалист по продажам, менеджер по работе с клиентами, 22 года

Красноборов Леонид Викторович - технолог, 30 лет

Корякин Александр Викторович - водитель, 24 года

Некрасова Дарья Анатольевна - технолог, 27 лет

Членам группы были предложены следующие вопросы в соответствии с критериями:

1. Профессиональным - «К кому бы вы обратились за советом по производственному вопросу?».

Таблица 2.4.1

Таким образом, на основании полученных данных можно сделать вывод, что большее предпочтение отдается тем специалистам у кого профессиональный разряд знаний выше и соответственно у них есть чему поучиться.

2. Организаторским - «Кого бы вы выбрали на должность своего непосредственного руководителя (мастера)?».

Таблица 2.4.2

По организаторским способностям наибольшим доверием пользуется Красноборов Л.В. у него большой опыт работы, трудоспособен, стрессоустойчив, энергичен, он имеет хорошие организаторские способности и поэтому работники видят в нем наиболее грамотного и опытного руководителя.

Социометрический статус. Наша задача определить социометрический статус, положение которое занимает человек в группе.

Социометрический статус имеет определенные градации - от положительного через нулевой к отрицательному. В соответствии с этим группа дифференцируется на несколько «категорий»: звезды - лидеры (самый высокий положительный социальный статус); предпочитаемые, принимаемые (положительный статус разного уровня); изолированные (нулевой статус); пренебрегаемые и отвергаемые (отрицательный статус).

Рис.2.4.1 Социометрический статус

Таким образом, можно сделать вывод, что в группе «звезды лидеры», находится Красноборов Л.В. потому как это знающий свое дело практик, умеющий многое делать своими руками он находит общий язык с большинством членов коллектива. В группе «предпочитаемые» находятся Мальцева Ю., Зыкова О., Бурцева Ю., Некрасова Д. Их уважают и ценят потому, как они творчески подходят к работе, веселые и общительные, со всеми легко находят общий язык. К группе «пренебрегаемые» принадлежит Попова А. Она самая молодая из всех сотрудников и находится не так давно в нашем коллективе, поэтому ее пока не воспринимают как «сильного» работника.

Отношения в коллективе слаженные. Сплоченный и дружный коллектив способный решать возникающие проблемы вместе. Здесь есть на кого положиться и доверить самостоятельно принимать некоторые решения без участия руководителя.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководитель должен признать ее и работать с ней, прислушиваться к мнению лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений организации, разрешать им участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Итак, подводя итог, самая эффективная группа к которой следует стремиться и нашей организации - это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению цели организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.

3. Увеличение мотивации в инновационной деятельности предприятия и оценка эффективности

3.1 Предпосылки увеличения мотивации инновационной деятельности предприятия ООО «МебельСтрой»

Наша область деятельности является новой и быстроизменяющейся. Появляются товары-новинки, новые материалы, новые услуги, все это ведет к постоянной диагностике всей производственно-хозяйственной деятельности компании. Поэтому необходимо регулярно проводить аттестацию продуктов, документов, рабочих мест и технологии. Для этого постоянно проводится анализ рынка и каналов распределения.

Например, на протяжении многих лет ведущим лидером продаж в компании «МебельСтрой» находилась торговая марка «Командор». Доступная цена, большой ассортимент и качество радовали заказчика. Но со временем цены на «Командор» стали увеличиваться, а качество оставалось на прежнем уровне. Поэтому было решено внедрить в производство новую систему Джет (не известную на рынке продаж города Перми). Цена и качество данного продукта освоилась нашими заказчиками быстро.

Так же главной предпосылкой нашего предприятия является ценовая ориентированность заказчиков. Поэтому мы иногда стараемся предлагать взаимозаменяемые продукты.

Например, вместе с глянцевым акриловым пластиком, с идеально ровной сияющей поверхностью и ровно окрашенный по всему объему, предложили заказчикам простое цветное стекло, которое стоит вдвое дешевле, чем пластик. Конечно, их качественные характеристики сильно отличаются друг от друга, но заметно больше свои предпочтения заказчики оставили в пользу стекла.

3.2 Методы увеличения мотивации в инновационной деятельности и конкурентоспособность на рынке сбыта ООО «МебельСтрой»

Нашими конкурентами можно считать те фирмы, которые занимаются подобной услугой, а их достаточно много и с каждым годом становится все больше. Это нормально, и это правильно. Конкуренция - двигатель прогресса. Именно конкуренты помогают всегда быть в «форме».

Большинство салонов каждый год теряют 25% клиентов. Так будет всегда, и это закон нашей жизни. Мы пытаемся привлечь больше клиентов, но и наши конкуренты делают так же. Салон на соседней улице пытается переманит наших клиентов, обещая им лучшее обслуживание, более низкие цены и комфортную обстановку, скидки, качество. Да, но главная причина, по которой они уходят это безразличие к ним. Мы стараемся не совершать такую ошибку, ведь привлечение нового клиента стоит в пять раз дороже, чем сохранить старого. Правильная маркетинговая стратегия, целью которой является уважение клиентов, не только поможет нашему бизнесу остаться «на плаву», но и улучшить его финансовые результаты, увеличив заработок. Создание клиентской базы с помощью анкеты, в которой будут указываться данные клиента и приобретаемой продукции поможет намного быстрее запустить программу удержания клиентов. Приходя и заказывая нашу продукцию повторно, клиенту уже не нужно ждать, так как мы уже знаем все его данные, это экономит время клиента и дает возможность уделить большее внимание при заказе мебели.

Оценка конкурентного бизнеса, по сути, означает сравнение эффективности работы салонов с работой конкурентов по таким параметрам, как количество и качество предоставляемых услуг, удовлетворенность клиентов, новые технологии услуг, работа на телефоне, качество общения, доступность менеджмента, эффективность продаж, Это можно сделать, попросту предложив приятельнице посетить салоны конкурентов, и воспользовавшись его услугами, потом рассказать о своем опыте в целом, а также о специфических моментах и деталях. Это поможет оценить себя с конкурентами, и выяснить в чем они опережают, и перенять у них прогрессивный опыт.

Необходимо стремиться к тому, чтобы каждый посетитель становился постоянным клиентом, направляя в салон своих друзей и знакомых. Предложения и жалобы клиентов нельзя оставлять без внимания.

Таблица 3.3.2

Сравнительный анализ конкурентов

Сделав сравнительный анализ нескольких предприятий видно, что салон «СтеклоДом» не конкуренты нам, у них ниже качество продукции, так как шкафы-купе это не основная их деятельность, они большую часть уделяют изготовлением окон. Компания «НАЙДИ» являются нашими конкурентами, так как они не отстают от нас и постоянно подгоняют. Но у них значительно выше цена, комплектующие среднего качества, и поэтому мы сохраняем лидирующие позиции, идем в ногу со временем, внедряем новые технологии, предлагаем новинки. Можно сказать, что конкурентоспособность является одним из ключевых методов увеличения мотивации в инновационной деятельности ООО «МебельСтрой».

Мотивацией для увеличения инновационной деятельности предприятия может послужить участие в краевых, общероссийских и международных конкурсах. Участие в проектной деятельности позволяет приобретать опыт и несет обучающий и самовыражающий характер для персонала.

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий и рекомендаций

В настоящее время реализация данных условий в комплексе позволяет обеспечить долговременное поддержание конкурентных преимуществ ООО «МебельСтрой» при постоянном инвестировании средств в новый продукт на данном сегменте рынка.

Для стратегии ценообразования главный акцент необходимо сделать на лидерство на основе низкой себестоимости услуг и продукта, а лидерство на основе качественных показателей. Так как себестоимость услуг ООО «МебельСтрой» ниже, чем у конкурентов, то можно рассчитывать на захват большей доли рынка. Данная стратегия должна быть направлена на максимизацию рыночной доли. Для максимизации доходов акцент необходимо сделать на ценность услуги и продукта.

Так как ООО «МебельСтрой» является поставщиком, целесообразней применять индивидуальный подход к каждому клиенту для максимального удовлетворения его потребностей, а также сохранить систему скидок для стимулирования продаж. Важно также отметить необходимость дальнейшего проведения презентаций и участие компании в различных выставках для полноценного контакта с целевой аудиторией с целью разрешение разного рода вопросов и неясностей, формирования положительного имиджа компании.

Подведя итоги необходимо отметить, что после разработки маркетинговой стратегии осуществляется контроль и оценка исполнения. В целом оценка хода реализации осуществляется путем анализа различных аспектов: анализ реализации; анализ затрат и прибыли; анализ маркетинговых затрат; стратегический анализ.

Заключение

Таким образом, подводя итоги, можно сделать следующие выводы:

Мотивацию в сфере инновационной деятельности следует рассматривать как необходимый элемент системы управления прогрессивными изменениями на макро- и микроуровне, как источник интенсификации инновационной активности различных субъектов, как действенное средство преодоления инертности их мышления.

Познание сущности явления, скрывающегося за термином "мотивация", позволит понять, что побуждает участников инновационных процессов принимать те или иные решения, какие мотивы лежат в основе их поведения, каким образом можно активизировать желательные для инновационной деятельности мотивы и ослабить те из них, которые сдерживают движение по инновационному пути развития.

Объективная действительность вызывает настоятельную необходимость разработки механизма мотивации инновационной деятельности, при правильном построении которого, знании принципов и специфики функционирования в зависимости от конкретных условий, особенностей взаимосвязей составных элементов, возможны сверхрешения в области инноваций. При этом главная идея мотивационного механизма должна заключаться не в принуждении субъектов совершать какие-либо изменения, а в пробуждении интереса к самому содержанию инновационной деятельности. Конечно, никто не может сказать, с достаточной степенью уверенности, как детально действует механизм мотивации, какой силы должно быть мотивационное воздействие, когда сработает мотивообразующий фактор, тем более, почему он сработает в каждом конкретном случае и к какому результату приведет. Но даже понимание структуры и последовательности действия мотивационного механизма инновационной деятельности уже выступает немаловажным фактором для повышения эффективности ее осуществления.

Список литературы

1. Большая Советская Энциклопедия / Гл. ред. А.М. Прохоров. изд. 3-е. - М.: "Советская энциклопедия", 1974. - Т16

2. Дафт, Ричард Л. Менеджмент/ Пер. с англ. В.Вольского и др.; Под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2001. - 832с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. для вузов. 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001. - 528с.

4. Занюк С.С. Психология мотивации: Теория и практика мотивирования. Мотивационный тренинг. - К.: Эльга - Н: Ника-Центр, 2001. - 352с.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента : Пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - 702с.

6. Журнал "Управление компанией" (№2, 2008)

7. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 1999. - 256с.

8. Инновационный менеджмент. Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой, - М.:Юнити, 1997 г.

9. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. М.: ЮНИТИ, 1999. - 289 с.

10. Идрисов А. Планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: ИДЦ "Филин", 2000. - 315 с.

11. Инновационный менеджмент: Справочное пособие / Под ред. П.Н.

12. Завлина, А.Е. Казанцева, Л.Э. Миндели. СПб.: Наука, 2000. - 296 с.

13. Инновационный менеджмент: Основы теории и практики: Учеб. пособие / Под ред. П.Н. Завлина, А.Е. Казанцева, Л.Э. Миндели. М.: Экономика, 2003. - 345 с

14. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. Л.Н. Оголевой -- М.: ИНФРА-М, 2001. - 238 с.

15. Круглова Н.Ю. Инновационный менеджмент / Под ред. Д.С. Львова. М.: Ступень, 1999. - 244 с.

16. Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект. М.: БЕК, 1999. - 189 с.

17.Оголева Л.Н., Радиковский В.М. Инновационная деятельность предприятия: Учеб. пособие. М.: ФА, 2000. - 167 с.

18. Дмитрий Хомутский, журнал "Управление компанией" (№2, 2006)

19.Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. - М.: ”Экономика”, 1999.

20.Инновационный процесс в странах развитого капитализма (методы, формы, механизм) / Под ред. Рудаковой И.Е. - М.: изд-во МГУ, 2000.

21.Кохно П.А. и др. Менеджмент. - М.: “Финансы и статистика”, 2001.

22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: ”Дело”, 1999.

23. Основы управления персоналом / Под ред. проф. Б.М.Генкина. - М.: “Высшая школа”, 2002

24. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ, учебник для вузов, Под редакцией д-ра экон. наук, проф. О.П. Молчановой, Москва, Издательство «Вита-Пресс», 2008

25. Козлов. В «Кто заказывал инновации?»/Козлов В.// Эксперт Юг. - 2010. -№18-19. - С. 12 - 15

26. Шилова А. «Инновационная экономика: наука, государство и бизнес»/ Шилова А.//Вопросы экономики. - 2011. - №1. - С. 127

Размещено на Allbest.ru