Классификация и характеристика консультационных услуг

Заключение

Выбор перспективного направления совершенствования процесса управления производством на конкретном предприятии сам по себе еще не гарантирует успеха в этом деле. Задача, решать которую предстоит сегодня народнохозяйственному комплексу России состоит в том, чтобы не рационализировать управление, а заменить старую управленческую парадигму новой. Это, в свою очередь, требует коренной перестройки концептуальных основ теории и практики управления, поскольку новая управленческая парадигма имеет принципиально иные цели.

В сложившейся ситуации чрезвычайно осложнилась работа руководителя, которому предстоит не только пересматривать свою деятельность по управлению, но и помочь обществу в лице своих трудовых коллективов оперативно освоить новые жизненные ценности, новые экономические отношения.

В новых условиях хозяйствования для руководителя становится приоритетной функция постоянного обновления организации, так как от его умения постоянно находить источники развития будет зависеть ее благополучие. Объем и сложность стоящих перед руководителем задач требуют, в зависимости от сложившейся обстановки, оказания ему конкретной помощи в виде совета, обучения арбитражу, оппонирования. Поэтому консультант для руководителя может выступать в качестве помощника, советника, арбитра, педагога, оппонента.

Консультационные услуги разнообразны в силу неоднородности современных бизнес-процессов. Выделяемые сегодня виды услуг достаточно объемны и охватывают все сферы бизнеса. Классификация консультационных услуг основана как раз на "разделении труда" в любой организации.

1. Управленческое консультирование. Заключается в комплексной оценке состояния компании, определении системы целей и ценностей предприятия, прогнозировании, разработке стратегии развития, оптимизации структуры, внутренних процессов, создании антикризисных программ.

2. Административное консультирование. Это вопросы формирования и регистрации компании, организации работы офиса, административного контроля, ведения делопроизводства, трудовой дисциплины и др.

3. Финансовое консультирование. Включает решение важных финансовых задач: нахождение источников финансирования, оптимизация финансовой структуры и повышение эффективности работы компании, разработка финансовой стратегии.

4. Кадровое консультирование. Эта услуга заключается в комплексном решение кадровых проблем на предприятии, оптимизации кадровых потоков, повышении эффективности труда, управленческую работу, планировании найма и повышение квалификации сотрудников, а также системы мотивации.

5. Маркетинговое консультирование. Цель оказания консалтинговых услуг в области маркетинга - максимальное повышение продаж за счет оптимизации функционирования предприятия на всех уровнях: сбыта, ценообразования, рекламы, производственных инноваций, послепродажного обслуживания.

6. Производственное консультирование. Этот вид консалтинговых услуг вмещает разрешение различных экономических, управленческих и инженерных вопросов, техническую и технологическую оптимизацию, анализ продукции и методов производства, кадровой структуры, планирование производства.

7. IT-консалтинг. Предполагает оказание консалтинговых услуг в области автоматизации всех бизнес-процессов, разработке информационно-поисковых систем, информационной безопасности в компании.

8. Юридическое консультирование. Данный вид консалтинговых услуг включает правовое консультационное обеспечение, позволяющее решить существующие юридические проблемы на предприятии и избежать потенциальных, а также сформировать четкую стратегию развития деятельности предприятия в соответствии с законодательством.

9. Специализированное консультирование. Включает не указанные выше бизнес-вопросы, например, управление электроэнергией, телекоммуникациями, экологической ситуацией, материально-техническим снабжением, а также вопросы государственного сектора.

Конечно, данная классификация консультационных услуг носит достаточно условный характер, однако выделенные виды консультационных услуг в настоящее время прочно закрепились пакетах большинства аутсорсинговых консалтинговых компаний.

Список использованной литературы

1. Гончаров, М.И. Консалтинг в антикризисном управлении: / М.И. Гончаров, Г.А. Лемзяков.-М.: ЗАО"Изд-во "Экономика", 2006.-245 c.

2. Зильберман, Н. Консалтинг методы и технологии: пер.с англ./ М.Зильберман.-СПб.: Питер, 2007.-432 c.

3. Гульковский, А.В. Управленческое консультирование: пособие/ А.В. Гульковский, В.Н. Рысюк.-М.: ЮРКНИГА, 2004.-288 c.

4. Васильев, Г.А. Управленческое консультирование: учеб.пос./ Г.А. Васильев, Е.М. Деева.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-255 c.

5. Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по дисциплине, банк тестов по дисциплине, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М. 2004. - 226 с.

6. Уткин Э.А. Консалтинг. - М.: ЭКМОС, 1998. - 256 с.

7. Бучель А. Почему бизнес умнеет быстрее нас?: Бел. рынок консалт. услуг // Директор. - 2002. - №6. - с. 36-39.

8. Березной А.В. Мировая индустрия управленческого консалтинга на пороге XXI в. // Мировая экономика и международные отношения. - 2001. - №9. - с. 3-17.

9. Рысаев И. Управленческий консалтинг: сравнительный анализ // Экономика и управление. - 2001. - №1. - с. 28-34.

10. Блинов А.О. Консалтинг на предприятиях // ЭКО. - 2000. - №12. - с. 173-179.

Размещено на Allbest.ru