Управление качеством услуг жилищно-коммунального хозяйства на основе инноваций
Состояние жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), высокий уровень износа инженерных сетей и производственного оборудования в отечественном ЖКХ. Роль и значение инноваций в ЖКХ. Классификация факторов, влияющих на эффективность управления качеством услуг.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | автореферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.03.2013 |
| Размер файла | 120,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Графов Александр Александрович
Автореферат
Подп. к печати 22.04.2010 г.
Формат 6084 1/16
Усл. печ. л. 1,19
Уч.-изд. л. 1,5
Тираж 100 экз.
Изд. № 001
Заказ № 1745
РИО СПбГУСЭ, лицензия ЛР № 040849
Член Издательско-полиграфической ассоциации университетов России
Государственный регистрационный номер 20478 06003595 от 06.02.2004 г.
СПб государственный университет сервиса и экономики
192171, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и особенности услуг жилищно-коммунального хозяйства. Понятие и принципы реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Анализ деятельности администрации города Серпухова. Направления по совершенствованию реформирования ЖКХ в городе Серпухове.
дипломная работа [92,5 K], добавлен 20.02.2011Создание оптимального плана действий по созданию условий для повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства. Расчеты коэффициентов относительной важности и основные критерии, которые необходимо брать в учет при взвешивании альтернатив.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 07.10.2013Теоретические подходы к развитию коммунального хозяйства в современных условиях. Совершенствование теоретических основ развития предприятий коммунального хозяйства. Экономические проблемы развития городов России. Особенности подходов к развитию ЖКХ.
курсовая работа [32,5 K], добавлен 25.01.2010Развитие методологических, научно-прикладных принципов по формированию организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности жилищно-коммунального комплекса на основе реструктуризации управления и применения информационных технологий.
диссертация [1,1 M], добавлен 15.12.2008Принципы системы управления жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ). Участники исполнения муниципальных заказов. Противоречия между потребителями и производителями коммунальных услуг. Разработка системы управления качеством и обеспечение эффективности ЖКХ.
дипломная работа [168,8 K], добавлен 30.08.2013Статистические данные жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области. Обеспечение области водой и работа канализации. Анализ суммарной мощности источников теплоснабжения и протяженности тепловых сетей. Руководство жилищно-коммунальным хозяйством.
отчет по практике [783,3 K], добавлен 12.04.2019Теоретические аспекты снижения затрат на оказание услуг в сфере ЖКХ. Проблемы жилищно-коммунальной отрасли России. Характеристика жилищно-коммунального комплекса Свердловской области. Перспективы развития жилищно-коммунальной отрасли.
дипломная работа [177,0 K], добавлен 10.03.2008Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Значение управления качеством предоставляемых услуг. Основные характеристики услуг и проблемы управления. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Особенности создания корпоративной культуры.
курсовая работа [84,1 K], добавлен 10.06.2014Описание жилищно-коммунального хозяйства, его структурная схема. Кадровый состав и мотивация персонала. SWOT-анализ. Анализ внутренней и внешней среды, маркетинговая информация. Товарная и ценовая политика. Разработка политики продвижения услуг на рынок.
практическая работа [1,7 M], добавлен 22.01.2014Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг. Категории управления качеством продукции и услуг. Органы управления качеством предоставляемых услуг.
курсовая работа [75,8 K], добавлен 09.12.2009