Управление конкурентоспособностью

· компьютерная реклама (имеется личный сайт Фирмы «Вега»);

· Выставки и ярмарки.

Методом получения информации о состоянии потребителей являются:

§ Опрос в виде анкетирования;

§ Наблюдения.

Предприятие ООО «Фирма «Вега», уделяя особое внимание комплексу маркетинга, применяет средства стимулирования сбыта. Средства стимулирования сбыта - это комплекс мероприятий или кратковременных побудительных мер для поощрения покупки, увеличения количества покупаемого товара, совершений повторных покупок.

Так и магазин «Вега - цветы» применяет стимулирование в следующих направлениях:

· стимулирование потребителей;

· стимулирование посредников;

· стимулирование торгового персонала.

Стимулирование торгового персонала проводится с целью поощрения продавцов за их усилие в реализации товаров, и способствует повышению квалификации продавцов.

Методы стимулирования:

§ сдельная система оплаты;

§ пре6мия;

§ повышение по службе и т.п.

Стимулирование посредников проводится с целью побуждения их включить в свой ассортимент, определенный товар, увеличить объем закупаемой партии.

Методы стимулирования посредников:

§ предоставление скидок по процентной шкале за покупку определенной партии товаров.

Стимулирование потребителей.

Методы стимулирования потребителей:

§ скидки

- скидки, предоставляемые с условием приобретения товара на определенную сумму в соответствии с процентной шкалой;

- бонусные скидки (временное снижение цены постоянным покупателям, которым выдается специальная карточка;

- скидки сезонных распродаж.

§ Лотереи и конкурсы;

§ Предоставление кредита;

§ Упаковка товара и др.

Таким образом, уровень конкурентоспособности находится под влиянием следующих факторов:

· Внешняя среда организации (поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы;

· Внутренняя среда организации;

· Специфические (место расположение, наличие транспорта, информация и др.);

· Экономические факторы (объем и состав товарного предложения, уровень цен и тарифов и др.);

· Социальные (уровень культуры, традиции и др.);

· Психологические (обслуживание, психологическая обстановка) и др.

Таким образом, руководители данной организации понимают, что уровень конкурентоспособности реально сказывается на статусе фирмы, поэтому на это необходимо уделять внимание в первую очередь.

3.4 Краткие выводы по аналитической части

В результате приведенной аналитической части мы выяснили, что предприятие ООО «Фирма «Вега» магазин «Вега - Цветы» имеет ряд преимуществ, а также ряд недостатков. Причем, недостатки могут сильно воздействовать на преимущества. Так магазин «Вега - Цветы» имеет много сильных сторон в конкурентной борьбе, но параллельно с этим прилагаются очень серьезные недостатки, главный из которых - отсутствие транспорта (трамвайную линию убрали, вместо него никакой транспорт не пустили. Вследствие, сложность добраться до торговой точке многим покупателям.).

Итак, направления повышения конкурентоспособности в данной организации осуществляются, но не очень интенсивно. Это связано с такими факторами, как финансы организации, уровень квалификации, нет постоянных маркетинговых исследований, которые отслеживали бы уровень конкурентоспособности. Поэтому необходима работа по разработке системы мероприятий по повышению конкурентоспособности.

4. Практическая часть

4.1 Разработка системы мероприятий по повышению конкурентоспособности

Система мероприятий по повышению конкурентоспособности для любой организации играет очень важную роль. Разработка такой системы мероприятий по отношению к магазину «Вега - Цветы» включает в себя:

· Внедрение новейшей технологии и оборудования;

· Расширять ассортимент;

· Маркетинговые мероприятия.

Внедрение новейшей технологии и оборудования для магазина «Вега - Цветы» включает в себя систему видеонаблюдения. Применение новых кассовых аппаратов с использованием терминалов, что позволяет считывать информацию со штрих - кода. Внедрение стандартной программы «1С: торговля и склад».

Расширение ассортимента должно сосредотачиваться согласно ассортиментной политике - это искусственные цветы, сухоцветы, искусственные деревья, вазы, кашпо, флористические украшения, упаковка, одноразовая посуда и т.п.

Маркетинговые мероприятия по повышению конкурентоспособности магазина «Вега - Цветы» содержит следующее:

- предоставление скидок:

ь Для пенсионеров в размере 5%;

ь В выходные (3%) и праздничные дни (5%);

ь Помещение в газету специального купона на предоставление скидки в размере (3%);

ь Скидка, размещенная в свадебном каталоге, на предоставление подарочной упаковки и украшений для машин, предназначающаяся для новобрачных в размере 7%.

- проведение розыгрышей призов, лотереи, дающие право участвовать покупателям покупки (в данный момент) летнего ассортимента (например, садовая мебель).

- проведение и спонсирование акции «Жизнь без наркотиков».

- проведение пресс - конференций о деятельности предприятия ООО «Фирма «Вега» магазин «Вега - Цветы», в последние воскресенье каждого месяца.

- открытая «Горячая линия» каждый вторник с 12-00 до 16-00 часов, где каждый может выразить свое отношение по поводу деятельности ООО «Фирма «Вега» магазин «Вега - Цветы».

- предоставление экскурсий и практик для студентов на условиях магазина «Вега - Цветы».

4.2 Разработка организационно - управленческого плана выполнения проектных мероприятий

Важным условием обеспечения эффективности организационно - управленческого плана является установление единства целей, не дающее возможности подразделениям распылять силы и ресурсы. В результате данного процесса следует:

- установление крепких личных связей и взаимоотношений;

- создание комитетов, комиссий, советов, совещания;

- написание правил, инструкций и других нормативных актов, регулирующих отношения между подразделениями в организации.

Основными аспектами в разработке организационно - управленческого плана является:

· Распределение полномочий в зависимости от организационной структуры и координации функций работников;

· Правильное установление соотношения «рабочее место - полномочия - ответственность - власть»;

· Необходимо устранить противоречия между функциями и видами трудовой деятельности;

· Крайне важно введение четкого разграничения прав и обязанностей в зависимости от должности работника. Причем необходимо понимать, что полномочия распространяются на должность, а не на индивида, и подкрепляются ответственностью;

· Необходимо создать благоприятные условия для работы и корпоративные требования;

· Проводить с коллективом занятия, семинары по изучению ассортимента, психологических аспектов и др.;

· Стимулирование труда, что играет большую роль;

· Установление организационной культуры.

Культура играет огромную роль в деятельности организации, т.к. может, как способствовать развитию организации, так и тормозить происходящие процессы. Поэтому основная задача менеджера заключается в поддержании и развитии организационной структуры.

Исходя из вышесказанного, организация позволяет сформировать работоспособный каркас организации.

5. Эффективность проекта

Итак, разработка системы мероприятий по повышению конкурентоспособности, а также разработка организационно - управленческого плана выполнения проектных мероприятий позволяют эффективно осуществлять деятельность ООО «Фирмы «Вега» магазин «Вега - Цветы». Позволяет повысить конкурентоспособность за счет повышения конкурентных преимуществ. Это приводит к тому, что данная организация зарекомендует себя на рынке, а это крайне важно для бизнеса.

Таким образом, организация как одна из основных функций управления позволяет не только сформировать работоспособный каркас организации, но и обеспечить внутренние условия эффективного функционирования и развития социально - экономической системы, а также заложить основу высокой адаптационной способности деятельности организации в целом.

Заключение

В результате проведенного анализа управления конкурентоспособности на примере ООО «Фирма «Вега» магазин «Вега - Цветы» мы выяснили, что собой представляет конкурентоспособность и какие существуют критерии по управлению конкурентоспособности. А также изучили протекание социально - экономических процессов организации, условия деятельности организации. Выявили основные техника - экономические и финансово - экономические показатели деятельности организации, их динамики. Изучили процессы и методы управления и т.п.

В целом поставленные задачи и вопросы в данной курсовой работе рассмотрены. Цель курсовой работы также рассмотрена и осуществлена.

Из этого следует, что конкуренция представляет собой экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта продукции, удовлетворение разнообразных потребностей покупателей. Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение рыночных отношений, а с другой - повышение НТП.

Повышение конкурентоспособности организации - один из самых актуальных вопросов для современной России. Решить комплексные социально - экономические проблемы в условиях жесткой конкуренции поможет знание и применение инструментов экономики - сущности и механизма действия экономических законов, законов организации, научных подходов, принципов, методов и моделей управления.

Список использованных источников

1. Майкл Э. Портер Конкуренция.: Пер. с англ.: Учебное пособие. - М.: издательский дом «Вильям», 2000 - 495с.: ин. - Парал. тит. англ.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 800с.

3. Венин В.Р. Менеджмент: Учебное пособие в схемах. М.: Белые альвы,1999.

4. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА - М, 1995. - 432с.

Размещено на Allbest.ru