Теория управления

1. Величина и сложность - существование большого количества элементов, многофункциональность системы и составляющих ее элементов, разветвленные связи между частями, сложная структура. 2. Адаптивность - способность приспособления к изменению условий в окружающей среде или иных условий функционирования путем изменения структуры, функций отдельных элементов и вовлечения в работу резервных частей и ресурсов. 3. Способность к развитию - существование потенциала развития системы для улучшения ее структуры. 4. Взаимообусловленность функционирования частей - элементы системы взаимосвязаны так, что функционирование одних элементов зависит от функционирования других. 5. Автоматизм - способность осуществлять отдельные функции автоматически при отсутствии управляющих команд, воздействий со стороны системы управления путем перехода на внутреннее самоуправление. 6. Динамизм - зависимость параметров функционирования от времени, вероятность внесения изменений в систему, позволяющих регулировать функции системы во времени.

55. Виды систем. Открытые и закрытые системы

1. Разновидности неживых систем: а) системы с периодически изменяющейся структурой во времени и имеющие несколько функций; б) системы со стабильной структурой, не подверженные функциональным воздействиям в течение длительного периода времени.

2. Разновидности живых систем: а) системы с относительно развитой способностью воспринимать информацию, но не обладающие самосознанием; б) системы с самосохраняемой структурой и низким уровнем переработки информации; в) системы с развитым самосознанием, мышлением, нетривиальным поведением; г) социальные системы и социальные организации.

3. Разновидности социальных систем: а) системы самоуправления. При помощи этих систем местным самоуправлением организуются социально-экономические и культурные процессы на определенной территории; б) системы управления бизнес-организациями, т. е. хозяйствующими субъектами, осуществляющими свои интересы путем производства и реализации товаров (услуг); в) системы государственного управления; такие системы определяют качественное состояние общества, его развития, формируемые им возможности для населения страны; г) системы управления институтами, группами, организациями, ассоциациями.

По степени связи с внешней средой системы подразделяются на открытые и закрытые системы.

Открытые системы интенсивно обмениваются энергией, веществом или информацией с окружающей средой. К открытым системам относятся экономика страны в целом, отрасли экономики, предприятия, организации и т. п. Управляя открытой системой необходимо анализировать взаимосвязь системы с внутренней и внешней средой, учитывать факторы, оказывающие прямое или косвенное воздействие.

Закрытые, изолированные системы функционируют при относительно небольшом обмене (замкнутый цикл переработки информации или замкнутый технологический цикл). При управлении закрытой системой следует тщательно анализировать состав входящих в нее компонентов и процессы, происходящие с ними.

Особенность: система может быть открытой или закрытой для вещества, энергии или информации в отдельности.

Границы системы: 1) естественные границы; 2) границы, установленные исходя из задач исследования, которые выделяются исследователем, наблюдателем.

Один объект может содержать множество разных систем.

Предприятие как технологическая система - это производственное предприятие, рассматриваемое как совокупность оборудования, технологических процессов, материалов и изделий, изготавливаемых с помощью оборудования.

Предприятие как хозяйственная система - выявление места рассматриваемого предприятия в системе отрасли, региона, экономики страны, мирового хозяйства, определение отношения работников предприятия к средствам производства, их участие в процессе труда и распределение результатов.

Особенность: выделенные таким образом хозяйственные системы являются в то же время подсистемами более общих, содержащих их систем. Часть системы, не входящая в данную подсистему, рассматривается по отношению к ней как окружающая подсистему внешняя среда.

56. Закономерности управления различными системами

Управление техникой или технологией - это воздействие человека на технические объекты и технологические процессы с целью получить необходимый результат.

Управление объектами живой природы - процесс, при котором люди, опираясь на биологические законы, воздействуют на поведение живых существ, используют в своих целях биологические технологии.

Управление техникой, технологией, объектами живой природы - часть более общего процесса управления, охватывающего управление обществом, социумом.

Управление обществом - воздействие части этого общества в виде органов, аппарата управления, получивших или присвоивших себе такие полномочия, или действующих методами убеждения на общественные явления, процессы и участвующих в них массы людей. Это управление преследует политические, экономические, социальные цели, отражающие интересы общества в целом, или отдельных социальных групп, или тех, кто получил полномочия править.

Миссию управления обществом выполняет государство.

Управление обществом в широком смысле слова - управление объектами, процессами, отношениями разнообразной природы.

Управление неживой природой осуществляется путем ее преобразования, добычи сырья, использования природной энергии.

Объекты неживой природы подчиняются только физическим законам существования, движения, преобразования вещества и энергии.

Люди могут управлять техническими объектами и технологическими процессами, являющимися творениями, созданными самими людьми.

Наиболее распространенная форма управления - это генерируемая людьми информация в виде сигналов, команд, предписаний, предложений и других воздействий, направленная отдельным людям, семьям, коллективам, всему населению, обществу. Управление одними людьми со стороны других людей является самым типичным процессом управления в современном мире.

Разновидности управления зависят от вида объекта, на который ориентированы управляющие воздействия, и от круга людей, на которых оказывают влияние те, кто управляет: управление обществом, государством, экономикой, социальными процессами, организациями, производственными коллективами, домашним хозяйством и многие другие аналогичные разновидности управления.

Признаки управления: 1) воздействие на людей, производственные коллективы и социальные группы с учетом их интересов, мотивов действия; 2) ориентация на придание производственно-экономическим и социально-экономическим процессам, экономическим отношениям между людьми, социальными группами, регионами, государствами того характера, который требуется лицам, осуществляющим управление, соответствует их целям; 3) влияние на людей, обеспечивающее их участие в экономической деятельности, в процессах преобразования экономических и природных ресурсов в продукт обеспечения жизнедеятельности общества.

57. Возможности системного подхода. Разновидности системных связей. Энтропия

Возможности системного подхода: позволяет решить задачи, связанные с управлением социально-экономическими процессами, помогает предвидеть результаты принятых решений и снижать риск и последствия неудач.

Система - целостное образование, комплекс взаимосвязанных элементов, обладающих в связи со своим единением качественно новыми характеристиками. Любая система выступает элементом системы более высокого порядка, а любой элемент системы - системой более низкого порядка.

Атрибуты системы: 1) компоненты и элементы системы; 2) функции системы и ее компонентов; 3) внутренние и внешние воздействия; 4) интегративные качества; 5) структура; 6) общая цель и комплекс подцелей; 7) включенность в более сложную систему в роли компонента и элемента; 8) историчность; 9) структура управления системой; 10) информация.

Основное свойство системы - целостность. Оно означает, что если она может быть разделена на элементы, то свойства и функции элементов (поскольку они находятся в системе) определяются их местом в рамках целого, а свойства целого не могут быть созданы и определены без некоторых свойств элементов.

Назначение элементов системы:

* все элементы осуществляют деятельность для достижения цели, стоящей перед системой в целом;

* элементы системы играют роль фактора, ориентирующего исследователя на выработку исследования.

Целостность системы осуществляется через связи. Связи существуют между элементами системы. Разновидности системных связей:

* связи строения (структурные);

* связи взаимодействия (кооперативные, корпоративные, конфликтные и др.);

* связи функционирования (обеспечивающие жизнедеятельность объекта);

* связи порождения (вызывающие к жизни);

* связи преобразования (реализуемые через объект или путем взаимодействия объектов);

* связи развития (модификация функциональных связей);

* связи управления (создаются на основе программы и выступают способом ее реализации). Энтропия - одна из важнейших системных характеристик - это количественная мера беспорядка в системе.

Возможности энтропии:

* характеризует соотношение дезорганизованное™ и организованности систем различной природы;

* предопределяет поведение людей в сложных искусственных системах, в экономике, политике, межнациональных отношениях и других реальных сложных системах.

Динамика энтропии:

* при прогрессивном развитии социальной системы в ней быстрее уменьшается энтропия;

* если энтропия увеличивается, следовательно, в системе преобладают процессы разрушения, деструкции, движение в сторону неупорядоченности, неопределенности и хаоса, что может привести к разрушению и гибели данной системы.

58. Этапы и принципы системного подхода в управлении. Основные понятия системного подхода

Системный подход в управлении рассматривает управленческую деятельность как систему, т. е. как совокупность элементов, взаимодействующих между собой во времени и пространстве. Функционирование элементов системы направлено на достижение общей цели.

Основные этапы системного подхода в управлении: 1. Выделение объекта изучения из общей массы явлений и процессов, определение пределов системы, ее основных частей, элементов, связей с окружающей средой. 2. Установление основных критериев целесообразного действия системы, а также основных ограничений и условий существования. 3. Определение вариантов структур и элементов, нахождение факторов, оказывающих влияние на систему. 4. Разработка модели системы. 5. Оптимизация работы системы по достижению цели. 6. Установление оптимальной схемы управления системой. 7. Определение надежной обратной связи по результатам функционирования, установление надежности функционирования системы.

Основные принципы системного подхода:

1) структурность - возможность описания системы через установление связей и отношений ее элементов; 2) целостность - характеристика самой системы не сводится к сумме характеристик составляющих ее элементов; 3) иерархичность - соподчиненность элементов.

Основные понятия системного подхода.

1. Цель - сохранение или достижение желаемого или требуемого состояния системы. 2. Элементы - части системы. 3. Связи элементов - взаимоотношения между элементами системы, выражающиеся в обмене энергией, информацией, веществом. 4. Структура - внутреннее строение системы, обусловленное устойчивыми связями между ее элементами. 5. Состояние системы - совокупность параметров, характеризующих систему в целом. 6. Функционирование - процесс перехода из одного состояния системы в другое или сохранение ее исходного состояния. 7. Организация - структурно-функциональное состояние системы. 8. Управляющее воздействие - целенаправленное воздействие на систему для коррекции ее состояния путем изменения входных параметров. 9. Результат - итоговое состояние системы, достигнутое под воздействием управления и функционирования системы.

Системы управления имеют структуру, характеризующуюся существованием двух каналов связей между субъектом управления и объектом управления: 1) канал прямой связи для передачи управляющего воздействия; 2) канал обратной связи для передачи информации о состоянии и функционировании объекта.

Реализация процесса управления: процесс управления происходит на основе использования и переработки поступающей информации о поведении (состоянии) объекта и воздействия на него окружающей среды.

Окружающая среда - все, что не входит в состав системы, но влияет или может повлиять на нее.

Вход - цели, ресурсы.

Выход - результаты; в текущий момент - показатели, характеризующие состояние системы.

Обратная связь - мониторинг состояния системы для контроля над происходящими изменениями.

Границы системы - пределы воздействия управления.

59. Управление с позиции системного подхода

Управление с позиции системного подхода -- осуществление совокупности воздействий на объект, выбранных из множества возможных воздействий на основании информации о поведении объекта и состоянии внешней среды для достижения заданной цели.

Управление - функция системы, направленная либо на сохранение ее основного качества (т. е. совокупности свойств, утеря которых приводит к разрушению системы), либо на выполнение действий, обеспечивающих устойчивость функционирования и достижение поставленной цели.

Особенности управления: 1) предполагает измерение выходных параметров системы, сравнение результатов измерения с некоторыми заданными эталонами; 2) влияние на вход системы (регулирование, корректировка входа) для установления необходимого режима работы.

Система управления - система, в которой реализуются функции управления.

Алгоритм управления - свод правил, по которым на основании анализа информации о цели управления, о состоянии объекта управления, окружающей среды, о внешних и внутренних воздействиях формируется управленческая информация о требуемой совокупности управляющих воздействий.

Решение - предписание к действию для объекта управления (план, инструкция, приказ и т. д.). Принятие решений - выбор решения из множества рассматриваемых вариантов с помощью критерия или принципа выбора.

Требования к системе управления

Составляющие жизненного цикла системы: возникновение, становление, функционирование, развитие (преобразование) или гибель.

Самоорганизующаяся система - система, в которой источник изменений находится внутри системы.

Адаптация - реакция системы, направленная на приспособление к постоянно изменяющимся условиям окружающей среды.

Применение системного подхода: понятие системного подхода используется на всех уровнях методологии, иногда оно используется как набор процедур и приемов, создающих форму и условия реализации соответствующих принципов.

Особенность системного подхода в управлении: для осуществления системного исследования следует выполнить ряд методологических условий: исследование связей объекта; нахождение системообразующих связей; раскрытие структурных характеристик объекта и др.

Основные системные свойства: обеспечение стабильности существования в меняющемся мире и защищенность от несанкционированного внешнего воздействия; обеспечение заданной цели функционирования.

Требования к управлению: 1) непрерывность - осуществление управления с необходимой периодичностью; 2) гибкость - смена форм управления в зависимости от обстановки и изменения долгосрочных тенденций; 3) всеситуационность; 4) оперативность - способность вовремя реагировать на изменения внутренней и внешней среды; 5) эффективность - экономичность выбираемых управленческих решений и всего процесса осуществления управленческой деятельности.

60. Ситуационный и процессный подходы к управлению

Возможности ситуационного подхода: 1) представляет возможность непосредственного применения научных методов к конкретным ситуациям и условиям; 2) ситуационный подход сохраняет концепцию процесса управления; 3) он подчеркивает неразрывную взаимосвязь между функциями управления.

Ситуация - конкретный набор обстоятельств или факторов, которые влияют на организацию в конкретное время.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и методы управления с конкретными специфическими ситуациями, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Требования к руководителю, использующему ситуационный подход: необходимо проанализировать обстановку и определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой возможный эффект может возникнуть из-за изменения одного фактора или группы факторов.

Успех ситуационного подхода зависит от точного определения наиболее важных факторов или переменных, оказывающих влияние на организацию и процесс принятия управленческих решений.

Факторы, влияющие на успех организации:

1. Внешние - отражают влияние внешней среды, содействуя удачному решению задач организации (полезные факторы) или противодействуя целям организации (вредные факторы). Внутренние - характеризуют взаимовлияние внутренних переменных и движущих сил внутри организации на процесс.

2. Управляемые - факторы, на которые может влиять руководитель по своему усмотрению. Неуправляемые - факторы, на которые руководитель не может оказывать влияния.

3. Определенные - факторы, значения которых известны с требуемой точностью.

Неопределенные - факторы, значения которых не известны или известны не полностью:

1) факторы нестохастической природы - факторы, которые по своей природе не описываются законом распределения вероятности или они настолько новы и сложны, что о них не имеется достаточно релевантной информации;

2) случайные факторы - факторы, значения которых не определены, но описываются законом распределения вероятности.

Процессный подход к управлению - подход к управленческой теории, основывающийся на концепции, согласно которой управление является непрерывной серией взаимосвязанных действий или функций. Процесс управления - общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций. Этот подход был предложен А. Файолем, представителем школы административного управления. Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. М. Мескон считает, что «управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций».

61. Методы исследования систем управления

Две группы методов исследования систем управления:

1. Теоретические: а) методы дедукции и индукции - получение знаний об объекте путем логических умозаключений: от частного к общему (индукция) или от общего к частному (дедукция), или третий метод - от частного к частному (трансдукция), но он часто базируется на интуиции и должен быть подкреплен в качестве промежуточных или обосновывающих методами индукции и дедукции; б) методы анализа и синтеза - разделение объекта на отдельные составные части с дальнейшим объединением некоторых из этих частей на основании других группировочных признаков. Преимущества метода: позволяет детально и глубоко рассмотреть функциональные структурные особенности объекта, сформировать и обосновать способы его реконструкции; в) метод восхождения от абстрактного к конкретному - установление логической связи между абстрактным рассмотрением особенностей системы управления и целостным суждением об определенной системе; г) метод абстрагирования - мысленное отвлечение субъекта исследования от наименее значимых деталей объекта, его характеристик, свойств, сосредоточенность на исследовании наиболее значимых сторон объекта; д) методы моделирования связаны с методом абстрагирования и предполагают исследование и анализ модели объекта, включающей только его характеристики, наиболее значимые для решения проблемы, с дальнейшим переносом выводов и рекомендаций на конкретный объект или группу объектов.

Применение методов моделирования: в случаях, когда реальные объекты исследования слишком масштабны, многофакторны, недоступны для исследователя напрямую или если нельзя вмешиваться в их функционирование.

Суть метода моделирования: объект исследования заменяется соответствующей изучаемой проблеме моделью, используя которую можно провести эксперимент, изучать возможное поведение объекта при изменениях факторов и параметров внешней и внутренней среды, наступлении тех или иных событий, осуществлении объектом или субъектом управления обусловленных действий.

Модель - копия реального объекта, обладающая его основными свойствами и характеристиками и способная имитировать его поведение.

Особенность модели: она находится всегда в определенном отношении с реальным объектом.

Требования, предъявляемые к модели: 1) представлять объект в упрощенном виде, но с допустимой степенью простоты для данного вида и цели исследования, проблемы и задач; 2) давать возможность перехода от модельной информации к реальной.

2. Эмпирические: а) метод сравнения - сопоставление свойств и характеристик объекта с аналогичными свойствами и характеристиками эталона наиболее распространенного образца или аналога с целью выявления общего и отличий от образца. Методы сравнения являются одновременно и методами оценки; б) метод наблюдения - фиксирование, регистрация показателей, параметров, свойств исследуемого объекта без вторжения исследователя и инструментов исследования в процессы, происходящие с объектом, и в его окружающую среду.

Размещено на Allbest.ru