Механизм двухуровневой сегментации клиентов как важный инструмент управления клиентской базой банка
Механизм двухуровневой сегментации клиентов банка, который базируется на уровне прибыльности клиента, маржинальной прибыли и потенциале клиента для банка. Стратегии налаживания сотрудничества банка с отдельными сегментами клиентов на основе "3Р-матрицы".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | В.В. Федирко |
| Дата добавления | 19.09.2012 |
| Размер файла | 313,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы "Беломорская", пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа [35,7 K], добавлен 23.01.2010Моделирование эффективной системы мотивации с использованием идей 14 пунктов программы доктора Деминга, которая полно удовлетворит потребности наемных сотрудников и клиентов, а также позволит акционерам получить максимальный доход от работы банка.
реферат [32,2 K], добавлен 20.03.2010Разработка стратегии банка: миссия, видение, виды стратегий. Факторы, влияющие на успех деятельности финансового учреждения, контроль за достижением поставленных целей. Ключевые моменты стратегии развития исследуемого банка, оценка ее эффективности.
курсовая работа [541,8 K], добавлен 02.12.2014Стратегия коммерческого банка и факторы, влияющие на успех его деятельности. Разработка стратегии коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк". Миссия, видение и виды стратегий. Контроль за достижением поставленных целей. Итоги реализации стратегии.
курсовая работа [337,5 K], добавлен 17.04.2015Лояльность клиентов как инструмент и процесс управления на предприятии. Основные правила программы лояльности и методы управления ими. Разработка системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний "Автоград", оценка уровня ее эффективности.
курсовая работа [40,0 K], добавлен 07.10.2010В зависимости от сферы влияния банковские риски бывают внешние и внутренние. К внешним относятся риски, не связанные с деятельностью банка или отдельного клиента. Внутренние риски делятся на потери по основной и вспомогательной деятельности банка.
реферат [17,2 K], добавлен 16.06.2008Сущность и содержание управления персоналом. Кадровая политика и специфика управления персоналом в банковской сфере на примере Банка ВТБ24 (ЗАО) в г. Красноярске. Экономическое и правовое обоснование совершенствования системы управления персоналом банка.
дипломная работа [280,0 K], добавлен 13.11.2013Современное состояние деятельности коммерческого банка. Анализ активных, пассивных операций. Соблюдение экономических нормативов деятельности банка. Рекомендации по совершенствованию потребительского кредитования в филиале ОАО "Банк Эсхата" г. Канибадама.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 29.03.2015Определение кадровой стратегии современного банка, ориентированной на формирование и развитие кадрового потенциала банка. Стили управления банковским персоналом и обзор кадровой информации на примере ОАО "Банк Москвы". Базовые принципы кадровой стратегии.
курсовая работа [39,2 K], добавлен 02.10.2010Стратегия и приоритеты кадровой политики банка, стили руководства в банковской сфере. Формирование и развитие кадрового потенциала банка, стимулирование сотрудников, профессиональное обучение и повышение квалификации персонала, корпоративная культура.
аттестационная работа [114,8 K], добавлен 26.05.2010
