Механизм двухуровневой сегментации клиентов как важный инструмент управления клиентской базой банка

Механизм двухуровневой сегментации клиентов банка, который базируется на уровне прибыльности клиента, маржинальной прибыли и потенциале клиента для банка. Стратегии налаживания сотрудничества банка с отдельными сегментами клиентов на основе "3Р-матрицы".

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Предмет Менеджмент
Вид статья
Язык русский
Прислал(а) В.В. Федирко
Дата добавления 19.09.2012
Размер файла 313,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы "Беломорская", пути удовлетворения потребностей клиентов.

    курсовая работа [35,7 K], добавлен 23.01.2010

  • Моделирование эффективной системы мотивации с использованием идей 14 пунктов программы доктора Деминга, которая полно удовлетворит потребности наемных сотрудников и клиентов, а также позволит акционерам получить максимальный доход от работы банка.

    реферат [32,2 K], добавлен 20.03.2010

  • Разработка стратегии банка: миссия, видение, виды стратегий. Факторы, влияющие на успех деятельности финансового учреждения, контроль за достижением поставленных целей. Ключевые моменты стратегии развития исследуемого банка, оценка ее эффективности.

    курсовая работа [541,8 K], добавлен 02.12.2014

  • Стратегия коммерческого банка и факторы, влияющие на успех его деятельности. Разработка стратегии коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк". Миссия, видение и виды стратегий. Контроль за достижением поставленных целей. Итоги реализации стратегии.

    курсовая работа [337,5 K], добавлен 17.04.2015

  • Лояльность клиентов как инструмент и процесс управления на предприятии. Основные правила программы лояльности и методы управления ими. Разработка системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний "Автоград", оценка уровня ее эффективности.

    курсовая работа [40,0 K], добавлен 07.10.2010

  • В зависимости от сферы влияния банковские риски бывают внешние и внутренние. К внешним относятся риски, не связанные с деятельностью банка или отдельного клиента. Внутренние риски делятся на потери по основной и вспомогательной деятельности банка.

    реферат [17,2 K], добавлен 16.06.2008

  • Сущность и содержание управления персоналом. Кадровая политика и специфика управления персоналом в банковской сфере на примере Банка ВТБ24 (ЗАО) в г. Красноярске. Экономическое и правовое обоснование совершенствования системы управления персоналом банка.

    дипломная работа [280,0 K], добавлен 13.11.2013

  • Современное состояние деятельности коммерческого банка. Анализ активных, пассивных операций. Соблюдение экономических нормативов деятельности банка. Рекомендации по совершенствованию потребительского кредитования в филиале ОАО "Банк Эсхата" г. Канибадама.

    дипломная работа [2,0 M], добавлен 29.03.2015

  • Определение кадровой стратегии современного банка, ориентированной на формирование и развитие кадрового потенциала банка. Стили управления банковским персоналом и обзор кадровой информации на примере ОАО "Банк Москвы". Базовые принципы кадровой стратегии.

    курсовая работа [39,2 K], добавлен 02.10.2010

  • Стратегия и приоритеты кадровой политики банка, стили руководства в банковской сфере. Формирование и развитие кадрового потенциала банка, стимулирование сотрудников, профессиональное обучение и повышение квалификации персонала, корпоративная культура.

    аттестационная работа [114,8 K], добавлен 26.05.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.