По мнению Гордона, существуют два вида механизмов творчества: неоперационные (неуправляемые) - интуиция, вдохновение и т.д. - и операционные - использование разного вида аналогий. Нужно учить применению операционных механизмов, что обеспечивает повышение эффективности творчества и, кроме того, создает благоприятные условия для проявления неоперационных методов.

Используются следующие виды аналогий:

прямая;

личная;

символическая;

фантастическая.

На начальном этапе метода синектики аналогии используются для наиболее четкого выявления и усвоения участниками сути решаемой проблемы. Происходит отказ от очевидных решений. Затем в процессе специально организованного обсуждения определяются главные трудности и противоречия, препятствующие решению. Вырабатываются новые формулировки проблемы, определяются цели. В дальнейшем при помощи специальных вопросов, вызывающих аналогии, осуществляется поиск идей и решений. Полученные решения подвергаются оценке и проверке. При необходимости происходит возврат к проблеме для повторного ее обсуждения и развития полученных ранее идей.

8. Многокритериальные решения

Решения с одним критерием (однокритериальные решения) при наличии возможности его точного расчета являются объективными в том смысле, что всегда может быть выбран вариант (иногда их может быть несколько), при котором максимизируется или минимизируется значение критерия оптимальности. Даже при нескольких оптимальных вариантах не нужно располагать информацией о субъективных предпочтениях лица, принимающего решение (о его функции полезности) - с точки зрения теории эти решения равнозначны по своим последствиям.

Многокритериальные решения в общем случае всегда требуют дополнительной информации о субъективных предпочтениях, т. к. оптимизация по одному критерию часто ведет к ухудшению качества выбора по другому, и поэтому необходимо знать, какой критерий является наиболее важным с точки зрения субъекта принятия решения. Исключением являются частные случаи, когда один вариант ведет к оптимизации всех критериев.

К сожалению, в управленческой практике большинство решений многокритериально. Поэтому многие решения представляют собой компромиссы.

Основные подходы к решению многокритериальных задач:

1. Выбор главного критерия.

2. Метод последовательных уступок.

3. Использование составных критериев: а) аддитивного и б) мультипликативного.

4. Правило паритета

5. Правило «близости к идеалу».

6. Использование принципа Парето.

7. Другие методы.

9. Решения в условиях риска и неопределенности

9.1 Понятие предпринимательского риска

Существуют два взгляда на понятие «риск». В узком (негативном) смысле риск - это возможная опасность материальных и других потерь, которые могут наступить в результате реализации определенного решения. В широком смысле риск - это любое возможное отклонение параметров решения как в одном, так и в другом направлении (получение дополнительной прибыли тоже риск).

Предпринимательская деятельность всегда сопряжена с той или иной степенью риска. Такой риск называют предпринимательским. Существует много различных видов предпринимательского риска: производственный риск (в сфере производства товаров и услуг из-за ввода новой технологии или мощностей, увеличения себестоимости, срыва поставок комплектующих и т. п.), коммерческий риск (в результате снижения уровня продаж на рынке, повышения тарифов на перевозку грузов, колебаний валютных курсов, не поступления платежей от покупателей и т. п.), финансовый риск (при ведении финансовых операций), политические риски (войны, забастовки, таможенные пошлины и т. п.) и др.

Меры по снижению риска:

1) уклонение от рискованных решений;

2) страхование;

3) резервирование средств для покрытия непредвиденных расходов;

4) диверсификация деятельности;

5) установление контроля над другими элементами рынка;

6) накопление информационной базы и использование методов прогнозирования для снижения степени неопределенности информации.

С точки зрения последствий риска можно выделить несколько так называемых «зон риска» (на примере прибыли (убытков)):

Область, в которой потери не ожидаются, назовем безрисковой зоной, ей соответствуют нулевые потери или отрицательные (превышение прибыли).

Под зоной допустимого риска будем понимать область, в пределах которой данный вид предпринимательской деятельности сохраняет свою экономическую целесообразность, т. е. потери имеют место, но они меньше ожидаемой прибыли. Граница зоны допустимого риска соответствует уровню потерь, равному расчетной прибыли от предпринимательской деятельности.

Следующую более опасную область будем называть зоной критического риска. Это область, характеризуемая возможностью потерь, превышающих величину ожидаемой прибыли, вплоть до величины полной расчетной выручки от предпринимательства, представляющей сумму затрат и прибыли. Иначе говоря, зона критического риска характеризуется опасностью потерь, которые заведомо превышают ожидаемую прибыль и в максимуме могут привести к невозмещаемой потере всех средств, вложенных предпринимателем в дело. В последнем случае предприниматель не только не получает от сделки никакого дохода, но несет убытки в сумме всех бесплодных затрат.

Кроме критического целесообразно рассмотреть еще более устрашающий катастрофический риск. Зона катастрофического риска представляет область потерь, которые по своей величине превосходят критический уровень и в максимуме могут достигать величины, равной имущественному состоянию предпринимателя. Катастрофический риск способен привести к краху, банкротству предприятия, его закрытию и распродаже имущества. К категории катастрофического следует относить вне зависимости от имущественного или денежного ущерба риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей или возникновением экологических катастроф.

9.2 Подходы к принятию решений в условиях риска и неопределенности

В управленческой практике существуют следующие подходы к принятию решений в условиях риска (все подходы) и неопределенности (только последний):

1) риск рассматривается как один из критериев решения, а задачу решается как многокритериальная. В этом случае степень риска можно оценивать качественно;

2) решение принимается на основе наиболее вероятных значений вероятностных параметров - их математических ожиданий;

3) использование моделей теории игр;

4) другие подходы.

Литература

1. Балдин, Константин Васильевич. Управленческие решения: учебник [для вузов] / К. В. Балдин, С. Н. Воробьёв, В. Б. Уткин. - 3-е изд. - М.: Дашков и К°, 2007.

2. Глухов, Владимир Викторович. Математические методы и модели для менеджмента: учебное пособие для вузов / В.В. Глухов, М.Д. Медников, С.Б. Коробко. - СПб.: Лань, 2005.

3. Орлов А. И. Менеджмент: учебник / А. И. Орлов, 1999.

4. Исследование операций в экономике: учебное пособие для вузов / Н.Ш. Кремер [и др.]; ред. Н.Ш. Кремер. - М.: ЮНИТИ, 2006.

5. Конюховский, П. В. Математические методы исследования операций в экономике: учебное пособие для ВУЗов / П. В. Конюховский. - СПб. : ПИТЕР, 2002.

6. Ломакин, Андрей Леонидович. Управленческие решения: учебное пособие для сред. спец. учеб. завед. / А. Л. Ломакин. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2005.

7. Мескон, Майкл. Основы менеджмента : [Учебник] : Пер. с англ./ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Ред. Л. И. Евенко; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Высш. шк. междунар. бизнеса. - 2-е изд. - М. : Дело, 2004.

8. Тронин Ю.Н. Управленческие решения, 2004.

9. Фатхутдинов, Раис Ахметович. Управленческие решения [Текст] : учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов. - Изд. 6-е, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005.

Размещено на Allbest.ru