Управление социальными системами: понятие, механизмы, инструменты

· демонстрация собственного превосходства;

· преобладание командования над убеждением;

· командование через головы непосредственных начальников.

Вступая в должность, не следует заявлять, что все было плохо, а теперь все станет хорошо. Это уже говорилось вашим предшественником.

Имеется ли у вас разграничение обязанностей и письменное закрепление ответственности - одна из важнейших гарантий выполнения задания? Не будь документации - остановится вся работа. Но бойтесь избытка инструкций, которые не является необходимыми для ведения дела.

Полезно думать о завоевании рекордов, но при этом необходимо учитывать и следующее:

· во что обходится рекорд и может ли он быть распространен, хотя бы и не в самом ближайшем будущем, на другие участки работы; не получается ли так, что в полтора раза увеличив производительность, вы в пятнадцать раз увеличили затраты;

· является ли рекорд завершением проделанного пути или же это маневр, не подкрепленный достигнутыми ранее результатами, пусть не такими важными и заметными, но являющимися базой для рекордного рывка;

· рекорд снимает психологическую предубежденность в предельности существующих норм и достижений, но происходит это только в том случае, если условия, в которых он установлен, не кажутся окружающим слишком уж обособленными и привилегированными, если они не думают: «Предоставили бы мне такие условия - я бы и не то показал!».

Надо в полной мере знать права и обязанности служб и подразделений, с которыми вы взаимодействуете. Это - залог успеха задания, к выполнению которого привлекается «сосед».

Уделяйте особое внимание работам, невыполнение которых помешает работе других подразделений. Пренебрежение ими обойдется вам очень дорого. Лучше всего продвигается то, чем интересуется и что контролирует лично сам. Составьте перечень этих своих дел с указанием их относительной важности, проверяйте и контролируйте его.

Сегодня многие руководители глубокомысленно считают: «Не найдешь у нас толковых людей - вот в чем несчастье!» Это не так. Оглядитесь среди своих подчиненных, уменьшите их недостатки, помогите развить достоинства, выдвиньте. Люди, взятые со стороны, на производстве не всегда смогут вписаться в коллектив, освоиться с новыми условиями работы, оправдать возлагавшиеся на них надежды. У сотрудника, работающего на вашем предприятии, видны и хорошие, и плохие стороны, причем заметнее - плохие. У сотрудника, которого вы собираетесь взять со стороны, заметнее хорошие стороны, а плохие - скрыты.

Принимая на работу нового сотрудника, продумайте, что же он должен продемонстрировать за время испытательного срока. Создайте условия для того, чтобы он мог это сделать и проявить именно те качества, которые ему нужны для исполнения должностных обязанностей.

Установите порядок, при котором хорошая репутация и лестные отзывы о подчиненных являются положительным показателем для руководителя.

Непременное условие для успеха любого мероприятия - поощрение за успешную работу и взыскание за упущения, недоработки, халатность. Нужны и «кнут», и «пряник», но для большинства людей «пряник» действеннее и эффективнее. Не увлекайтесь дисциплинарными взысканиями, особенно в первое время работы. Задания и распоряжения должны отдаваться спокойным тоном, быть ясными, определенными, исчерпывающими и убедительными. Указывайте не только кто, что и когда должен выполнить, но и конечную цель этой работы. Убедитесь, что подчиненные поняли вас правильно и будут делать именно то, что вы задумали. Так бывает отнюдь не всегда.

Не забывайте поздравлять своих сотрудников с днем рождения и другими крупными семейными праздниками. Заведите сами или поручите секретарю соответствующий календарный список и следите, чтобы в нем не было пропусков и ошибок.

Находятся ли в резерве лучшие работники, наиболее достойные выдвижения? Проверьте, как в последнее время проходили кадровые перемещения и сколько в них участвовало людей из резерва. Проверьте и обновите и сам резерв, и его подготовку.

Выясните, на каких допущениях основана необходимость применения новшества. Не пытайтесь внедрять новое только потому, что оно новое, или потому, что о нем были хорошие отзывы. Думайте сами, ибо двух совершенно одинаковых организаций, как и людей, не существует, и то, что для одной очень эффективно, для другой может быть совершенно разорительно.

Новшество может представляться очень эффективным с точки зрения некоторого ранее зафиксированного критерия. Попробуйте изменить критерий на другой и оценить эффективность по нему.

Большинство задач и решений многокритериальны. Критерии для новшества могут входить в большие группы: технические, технологические, экономические, социально-психологические, политические, экологические. Обсудите их и определите относительную важность каждого критерия. Оцените степень соответствия новшества различным видам деятельности, традиционно существующим на вашем предприятии - не придется ли поступиться важными принципами?

Если это принципиально новое дело и оно имеет перспективы развития, определите эти перспективы и горизонты: и ближние цели, и дальние. С самого начала выясните, кто будет сторонниками и кто - противниками новшества. Хладнокровно изучите позицию противников - кто возражает и почему. Новшество вызывает особое сопротивление лиц и коллективов, если ведет к таким последствиям:

· обесцениванию результатов их работы;

· подрыву их ведущего положения;

· материальным потерям коллектива и, особенно, отдельных лиц;

· появлению конкурентов.

Найдите людей, выигрывающих от внедрения предложения, и тех, чьи интересы не затрагиваются. Основные союзники новшества находятся среди них. Стремитесь заинтересовать людей в реализации новшества; при этом помните, что важна не только материальная заинтересованность.

Будьте готовы к резкой критике новшества. Борьба с существующим положением - борьба серьезная. В ней вы можете столкнуться не только с беспристрастным мнением, но и с консерватизмом, боязнью перемен и перестраховкой, а какие-то аспекты, новые для вас, будут и совершенно правильными. Проявляйте сдержанность, умение оценить позицию оппонентов.

Возобновите в памяти и проверьте исполнение Вами простейших положений техники личной работы, планирования личного времени, ведения записей и картотек, проведения совещаний. Порядок на рабочем столе - первое условие плодотворной работы. Нагромождение бумаг на нем не только приводит к потере времени, но и портит настроение.

Заключение

Научные основы социального управления опираются на теорию систем социального управления и теорию искусства социального управления. Поэтому предметом изучения является исследование управленческой деятельности в единстве с управленческими отношениями, складывающимися в процессе создания системы социального управления, которая изучается теорией ее построения, функционирования и совершенствования.

Теория искусства социального управления основана на эмпирических обобщениях, на базе конкретного опыта управления, что позволяет создать образы управления, конкретные управленческие ситуации. Она не имеет универсальных закономерностей и принципов, не предусматривает общих правил поведения, но позволяет талантливым управленцам находить неординарные решения в условиях неопределенности. В сочетании со знаниями общих законов и принципов управления теория искусства управления, основанная в большей мере на интуиции, индивидуальном восприятии, прошлом опыте, позволяет получить оптимальный управленческий результат.

В настоящее время управляющими высшего ранга и разработчиками глобальных проблем управления социальными процессами становятся выходцы из структур кадрового менеджмента, т.е. персоналоведы, ставящие в центр современной концепции управления человека. По оценкам ведущих западных исследователей, именно персоналоведы будут занимать лидирующие позиции в управлении современным миром. Иными совами, современный директор - это директор по кадрам, каждый управляющий - это управляющий персоналом.

Поэтому управление - это особый вид профессиональной деятельности, который не только сводится к достижению целей системы, организации, но и представляет собой средство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития.

Обычно считают, что управление возникло только в результате разделения труда на умственный и физический, что привело к разделению управленческой и исполнительной деятельности. Однако феномен управления имеет более древнюю и длительную историю. Уже на заре человечества в стаде человекообразных обезьян обнаруживаются признаки управления. В стаде управление проявляется на уровне животных инстинктов. Члены стада шли за своим вожаком не потому, что они осознавали разумность этого, а в силу заложенных в них природой программ целесообразного поведения. Такое бессознательное поведение сохраняло им жизнь. В дальнейшем, по мере развития человека, управление из бессознательного (инстинктивного) акта постепенно превращается в сознательный, который получает со временем и научное подкрепление.

Закономерности функционирования и поддержания целостности общества и всех отдельных видов управления (по сферам), познание и использование которых позволяет обеспечивать цели общества как единой системы, выступают как главное содержание науки - социальное управление. Она исследует общие закономерности, принципы социального воздействия независимо от того, в какой сфере жизни они осуществляются, закономерности и принципы создания и функционирования самой системы управления.

Социальные системы, как отмечалось, являются одновременно субъектом и объектом управления, что определяет необходимость рассматривать субъект и объект управления как две системы (управляющую и управляемую), находящиеся в постоянном взаимодействии. Реализация рассмотренных ранее законов и принципов управления осуществляется применением различных методов управления.

Руководство предприятием в основном заключается в управлении людьми. И для того, чтобы эффективно управлять социальной системой, руководству необходимо придерживаться определенных правил и рекомендаций.

Деятельность менеджера сложна, разнопланова и требует специальных знаний, умений и навыков. Только непрерывная, вдумчивая самостоятельная работа может улучшить стиль и результаты деятельности.

Список использованных источников и литературы

1. Афанасьева О.В. Творчество в социальном управлении и лидерство // Социально-гуманитарные знания. 2004. №4. С. 186-204.

2. Бабосов Е.М. Социология управления. М.: ТетраСистемс. 2006,288 с.

3. Барулин С.В. Финансы: Учебник.М.: КноРус. 2010, 640с

4. Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М. 2008, 139 с.

5. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. М.: Проспект. 2009, 512 с.

6. Виханский О.С. Менеджмент. М.: Экономистъ. 2006, 670 с.

7. Варданян И. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа // Управление персоналом. 2005. №11. С. 39-43.

8. Волчкова Л.Т. «Народные» инвестиции в общественное производство // СОЦИС. 2009. №2. С. 16-28.

9. Граждан В.Д. Социология управления. М.: КноРус. 2008, 508 с.

10. Зельдович Б.З. Менеджмент: Учебник. М.: Экзамен. 2009, 575 с.

11. Кисляков Г.В. Менеджмент: основные термины и понятия: Словарь. М.: Высшая школа. 2009, 264 с.

12. Князева О.В. Стратегия управления персоналом // Российское предпринимательство. 2010. №1. Ч. 1. С. 60-65.

13. Коробко В.И. Теория управления: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ. 2009, 383 с.

14. Коротков А. Категории управления в маркетинге // Маркетинг. 2005. №1. С. 23-29.

15. Кузнецов Ю.В. Менеджмент: Учебник. М.: Экономика. 2010, 503 с.

16. Максимцова М.М., Комарова М.А. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ. 2008, 320 с.

17. Маленков Ю.А. Современный менеджмент: Учебник. М.: Экономика. 2010, 439 с.

18. Набиев Р.А. Менеджмент: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика. 2009, 368 с.

19. Подъяблонская Л.М. Финансы: Учебник. М.: ЮНИТИ. 2010, 407 с.

20. Пономарева И. Приоритеты управления трудовой мотивацией // Экономист. 2010. №2. С. 78-82.

21. Пономарева И. Управление мотивацией руководителей и специалистов организации // Управление персоналом. 2010. №3. С. 58-61.

22. Рукина И.М. Социальная модернизация в России и управление национальной экономикой // Экономические стратегии. 2010. №12. С. 44-49.

23. Смольков В.Г. Методы социального управления // Социально-гуманитарные знания. 2006. №3. С. 198-213.

24. Уколов В.Ф. Теория управления: Учебник для вузов. М.: Экономика. 2007, 704 с.

Размещено на Allbest.ru