Анализ и синтез системы управления на примере предприятия ООО Свадебный салон "Элен"
Структурный, функциональный и информационный анализ системы управления ООО "Элен". Определение целей и назначения организации в целом, построение иерархической структуры управленческих функций. Проектирование системы мотивации и управленческих решений.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.08.2012 |
| Размер файла | 69,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таким образом, подобное изменение позволит достичь более эффективной системы управления, что поможет реализовать намеченные мероприятия и цели.
Размещено на http://www.allbest.ru
Рисунок 3. Преобразование организационной структуры ООО
Преимущества данной структуры:
- четкая система взаимных связей функций и подразделений;
- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
- ясно выраженная ответственность;
- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
2.4 Проектирование функций, методов и технологий управления
Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». Эффективность экономических методов управления
определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитования и т.п. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретение ценных бумаг (акций, облигаций) организации.
В связи с тем, что предприятие является торгующим, то целесообразно помимо социально-психологических и организационно-распорядительных использовать экономические методы управления. Их сущность в том, что исполнителям устанавливаются цели, ограничения и общая линия поведения. Своевременность и качество выполнения заданий поощряется материальными вознаграждениями за счет получаемой: экономии или дополнительной прибыли. Размер вознаграждений напрямую должен зависеть от достигаемого результата.
К методам нематериальной мотивации можно отнести создание оптимальных условий труда для сотрудников: установку нового компьютерного оборудования, создание удобных рабочих зон для персонала, улучшение дизайна помещений, установку современных систем кондиционирование и отопления и пр. К безадресной мотивации относят выдачу всему персоналу спецодежды, в зависимости от выполняемой работы, а также различной атрибутики фирмы при проведении мероприятий (к примеру, футболок с логотипом фирмы). Важнейшим инструментом нематериальной мотивации являются корпоративные праздники, особенно с привлечением членов семьи сотрудников. Существует и такое понятие, как team-building (командообразование) - сплочение коллектива посредством совместных поездок в дома отдыха или в санатории, участие в экскурсиях и общих мероприятиях. Презентации и другие акции, направленные на демонстрацию успехов фирмы, также должны проходить с участием членов коллектива для формирования у них чувства сопричастности к общему делу.
Эти методы имеют свои недостатки. Например, они малоэффективны для людей интеллектуальных профессий в тех случаях, где требуется слишком длительный период для получения результата, в случаях выполнения стратегической деятельности.
2.5 Проектирование управленческих решений
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала: учебное пособие. Ростов н/Д, 2007. С.251 Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей предприятия ООО «Свадебный салон Элен» любого уровня, включающий:
- выработку и постановку цели;
- изучение проблемы на основе получаемой информации;
- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
- выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
- конкретизацию решения для его исполнителей.
При принятие управленческих решений руководители подразделений предприятия ООО «Свадебный салон Элен» используют следующие методы:
1. метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;
2. метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;
3. метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонне оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.
2.6 Проектирование системы мотивации
На сегодняшний день на предприятие используется не материальная мотивация сотрудников, для более эффективной работы персонала целесообразней использовать материальную мотивацию.
Основными формами такой мотивации работников предприятия являются:
Заработная плата - оплата труда работника
Бонусы - разовые выплаты из прибыли организации
Участие в акционерном капитале - покупка акций организации и получение дивидендов; покупка акций по льготным ценам, безвозмездное получение акций
Участие в прибыли - выделение части прибыли на формирование поощрительного фонда (распространяется на категории персонала, способные реально воздействовать на прибыль, чаще всего - на управленческие кадры).
Дополнительные выплаты - субсидирование деловых расходов, покрытие личных расходов, косвенно связанных с работой (затрат на мобильную связь, транспортных расходов, расходов на питание).
Более эффективной мотивацией для данного предприятия являются разовые выплаты в виде бонусов за хорошую работу. Сумму бонусов и кому они будут выплачиваться, будут решать руководители отделов совместно с бухгалтерией.
2.7 Проектирование информационной подсистемы
Одним из предложений по совершенствованию информационной системы будет являться внедрение системы «1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей» - это современный инструмент повышения эффективности бизнеса торгового предприятия.
Прикладное решение автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:
Управление взаимоотношениями с клиентами
Управление правилами продаж, маркетинг
Управление продажами
Управление торговыми представителями
Денежные средства
Управление запасами
Управление закупками
Финансовый учет
В информационной базе прикладного решения регистрируются как уже совершенные, так и еще только планируемые хозяйственные операции. "1С:Управление торговлей 8" автоматизирует оформление практически всех первичных документов торгового и складского учета, а также документов движения денежных средств.
Прикладное решение рассчитано на любые виды торговых операций. Реализованы функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Решение позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.
"1С:Управление торговлей 8" -- это готовое прикладное решение, в основе которого лежит мощная технологическая платформа нового поколения "1С:Предприятие 8". В комплект поставки программного продукта, помимо платформы, входит конфигурация "Управление торговлей".
"1С:Управление торговлей 8" обеспечивает автоматический подбор данных, необходимых для ведения бухгалтерского учета, и передачу этих данных в "1С:Бухгалтерию 8".
2.8 Оценка эффективности новой системы управления
Для того чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования организационной структуры рассчитаем затраты необходимые на предложенные мероприятия.
Итак, для совершенствования организационной структуры потребуются следующие затраты:
1. Затраты на внедрение двух штатных единиц.
2. Затраты на внедрение корпоративной информационной системы (CRM-системы)
3. Затраты на новые торговые площади и рабочее место
Для начала рассчитаем затраты на заработную двух сотрудников.
З з/п = Зс * n * 12 месяцев
З з/п - затраты на зарплату рабочего, тыс.руб.;
Зс - зарплата рабочего, тыс. руб.;
N - количество сотрудников отдела, чел.
З з/п = 12 тыс.руб. * 2 чел. * 12 месяцев = 288 тыс.руб.
Рассчитаем страховые взносы, уплачиваемые за сотрудника отдела маркетинга.
СВ = ПФ + ФСС + ФФОМС + ТФОМС
где СВ - страховые взносы;
ПФ - Отчисления в Пенсионный фонд (26%);
ФСС - Отчисления в Фонд социального страхования (2,9%);
ФФОМС - Отчисления в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (3,1 %);
ТФОМС - Отчисления в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (2%).
Отчисления в Пенсионный фонд (26%):
288 тыс.руб. * 0,26 = 74,88 тыс. руб.
Отчисления в Фонд социального страхования (2,9%):
288 тыс.руб. * 0,029 = 8,35 тыс. руб.
Отчисления в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (3,1 %):
288 тыс.руб. * 0,031 = 8,93 тыс. руб.
Отчисления в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (2%):
288 тыс.руб. * 0,02 = 5,76 тыс. руб.
СВ = 74,88 тыс.руб. + 8,35 тыс.руб. + 8,93 тыс.руб. + 5,76 тыс.руб. = 97,92 тыс.руб.
Итак рассчитаем затраты на оплату труда сотрудника отдела.
Зот = З з\зп + СВ
Зот = 288 тыс.руб.+97,92 тыс.руб. = 385,92 тыс.руб.
Необходимо приобрести оборудование для пошива и ремонта одежды.
Соб = Скомп. * n
Соб - стоимость оборудования, тыс. руб.;
Скомп - стоимость оборудования и комплектующих, тыс. руб.;
n - количество оборудования, шт.
Соб = 30 тыс.руб. * 2 шт. = 60 тыс.руб.
Рассчитаем итоговые затраты на внедрение новой должности .
Зи = Зот + Соб.
Зи =385,92 тыс.руб. + 60 тыс.руб. = 455,92 тыс. руб.
Далее рассчитаем затраты на внедрение корпоративной информационной системы:
З ис = Зу + Зо
З ис - затраты на внедрение корпоративной информационной системы, тыс.руб.;
Зу - затраты на установку, тыс. руб.;
Зо - затраты на обслуживание, тыс. руб.;
З ис = 12 тыс. руб. + 3 тыс. руб. = 15 тыс. руб.
Рассчитаем затраты на расширение торговой площади и рабочего места
Общая площадь необходимая для расширения 15 кв. метров
Зртп = Ц * S *12
Где Зртп - затраты на расширение торговой площади
Ц - цена за 1 кв. м. в месяц
S - площадь помещения
Зртп = 500*15 *12 = 90 тыс. руб.
Рассчитаем суммарные затраты на совершенствование организационной структуры исходя из предложенных мероприятий.
Зобщ. = Зи + Зис +Зртп
Зобщ. = 455,92 тыс. руб. + 15 тыс. руб.+90 = тыс. руб.
Таким образом, для совершенствования организационной структуры предприятию понадобиться 560,92 тыс. руб.
В результате проведенных мероприятий прогноз выручки будет выглядеть следующим образом:
1 год - 450 тыс. руб.
2 год - 510 тыс. руб.
3 год - 600 тыс. руб.
Где
INVЕ - объем вложений,
r = ставка дисконтирования (18%),
денежные потоки CF1, CF2,..., CFn
NPV = -560,92 + ((450/(1+0,18)1 )+(510/(1+0,18)2 )+(600/(1+0,18)3 )) = 551,90 тыс. руб.
Следовательно затраты на совершенствование организационной структуры окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать.
Заключение
Управление бизнес-системой как практическое воплощение целей собственников, является сложной, многофакторной задачей. Соответственно, решение этой задачи, будь то построение системы управления либо ее реструктуризация, требует также комплексного, системного подхода.
Реструктуризация предприятий должна проводиться «сверху вниз» - от целей бизнес-системы к работам, реализующим алгоритм достижения этих целей. Иначе реструктуризация бессмысленна, или же это - не реструктуризация, а нормальный и необходимый для сохранения и устойчивости бизнес-системы процесс постоянной модернизации отдельных элементов системы управления предприятием.
В данной работе было проанализировано предприятие ООО «Свадебный салон Элен» и предложен план его реструктуризации.
Для реализации мероприятий по улучшению работы предприятия и увеличению прибыли, необходимо более эффективное и грамотное управления компанией, для этого предлагается ввести в штатное расписание некоторые изменения.
В структуре компании появятся новые штатные единицы:
- швея (2 человека).
В результате проведенной реструктуризации организация сможет реализовать следующие мероприятия:
- Сохранить своих клиентов и привлечь новых покупателей за счет большого ассортимента, качества продукции и сравнительно не высоких цен;
- Разработает систему мотивации труда;
- Будут найдены новые поставщики продукции;
- Разработана система скидок и поощрения клиентов.
Список используемых источников
Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. М: ЮНИТИ, 2007. 560 с.
Вачугов Д.Д., Беризкина Т.Е., Кислякова Н.А. Основы менеджмента: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2010. 376 с.
Волкова О.И., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М.: ИНФРАМ, 2007. 601 с.
Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебное пособие. М: ММИЭ, 2010. 181 с.
Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебник для вузов. М.: ИНФРАМ, 2009. 454 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело» 2006. 493 с.
Михайлов Л.М. Исследование систем управления. М.: Издательство «Экзамен», 2009. 189 с.
Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 527с.
Мокий М. С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2009. 254 с.
Мухин В. И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления: Учебник.М.: Экзамен, 2006. 479с.
Мыльник В. В. и др. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Акад. Проект, 2006. 352 с.
Остапенко Ю.М. Экономика труда: учебное пособие. М.: ИнфраМ, 2007. 274 с.
Ползунова Н. Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Акад. Проект, 2006. 240 с.
Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. М.: Экзамен, 2007. 288 с.
Рофе А.И. Экономика труда: учебное пособие. М.: КноРус, 2010. 400 с.
Самарина В. П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2009. 319 с.
Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала: учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2007. 480 с.
Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М.: Эксмо, 2008. 416 с.
Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие . М: Омега-Л, 2009. 368 с.
Чечевицына Л. Н. , Чуев И. Н.. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2006. 400 с.
1. Размещено на www.allbest.ru
Подобные документы
Выбор объекта анализа. Общая характеристика организации. Структурный, функциональный, информационный и параметрический анализ системы управления. Построение иерархической структуры управленческих функций. Проектирование системы мотивации персонала.
курсовая работа [57,9 K], добавлен 28.09.2012Краткая характеристика ООО "Вест-Сервис". Анализ существующей системы управления. Построение иерархической структуры управленческих функций организации и формулирование целей ее отдельных подразделений. Оценка эффективности новой системы управления.
курсовая работа [107,7 K], добавлен 25.08.2012Структурный, функциональный, информационный и параметрический анализы системы управления организации. Построение новой организационной структуры и нового "дерева целей" организации. Оценка эффективности внедрения отдела маркетинга и рекламы в организации.
курсовая работа [92,4 K], добавлен 22.01.2012Анализ и синтез системы управления на примере предприятия ООО "Новэм". Построение новой организационной структуры предприятия, система мотивации. SWOT-анализ организации. Сравнение существующей и новой системы управления, оценка ее эффективности.
курсовая работа [339,7 K], добавлен 21.02.2012Иерархия управления в организации, уровни в иерархической пирамиде. Анализ внешней и внутренней среды, организационной структуры и системы управления на примере ООО "Автотехснаб". Определение целей фирмы, проектирование структуры управления организации.
курсовая работа [119,8 K], добавлен 09.02.2013Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений. Описание процесса сбора информации для анализа. Анализ целесообразности решений в отношении подсистемы мотивации. Отчеты по электронной информационной модели. Современные теории мотивации.
курсовая работа [147,5 K], добавлен 27.05.2014Понятие и классификация управленческих решений. Параметры и условия обеспечения их качества и эффективности. Этапы и организация процесса их разработки. Анализ и совершенствование системы учета, контроля и мотивации реализации решений на предприятии.
курсовая работа [35,5 K], добавлен 14.05.2014Общая характеристика организации. Анализ ее внешней среды. Разработка системы управления и системы целей. Обоснование выбора стратегии развития. Разработка организационной структуры. Разработка системы мотивации персонала и системы контроля в организации.
курсовая работа [39,0 K], добавлен 11.10.2010Общая характеристика, внутренняя и внешняя среда организации. Система управления деревообрабатывающего предприятия, его основные цели и задачи, организационная структура. Разработка системы мотивации персонала, процесс реализации управленческих решений.
курсовая работа [44,7 K], добавлен 19.05.2010Проект системы управления предпринимательской организации на примере розничного магазина "Лилия" г. Липецка. Определение "проблемного сценария". Анализ и синтез эффективной организационной структуры управления, моделирование и оценка параметров.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 15.06.2009
