Культура деловых отношений

Каждый менеджер ведет свою команду к оценке основных ценностей и определению того, как преобразовать их для применения в соответствующем поле деятельности.

Чтобы соответствовать требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностных черт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл. Сумма этих качеств позволяет в работе опираться не только на властные полномочия, положенные руководителю по должности, но и на неформальный авторитет, способный сыграть более важную роль в работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества и формировании здорового морально-психологического климата в коллективе [См.13, 293].

Знание и анализ установок, присущих менеджеру, даст ему отчетливое видение потенциальных «слабых мест» в своей повседневной работе, особенно в контактах с подчиненными. А поскольку можно легко прогнозировать «слабые места», постольку можно быть готовым заранее к недопущению или к быстрейшей ликвидации этических нарушений в организации в целом и ее отдельных частях.

Эффективно разработанные и грамотно внедренные мероприятия и методы помогают сделать работников более ответственными, приучает к бизнес-этике, изменяет его отношение к выполняемой работе и службе кардинальным образом в положительную сторону.

Есть комплекс причин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике менеджмента в частности. Главная среди них - суммарный вред неэтичного, делового нечестного поведения, ощущаемый не только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда над индивидуальной или групповой выгодой [Cм:3, 269].

Таким образом, в настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений. Она занимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкования нравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, в частности, в коммерческой и управленческой.

Этика управления - это система нравственных норм, которые определяют поведение субъекта управления в любой управленческой ситуации. Последние требуют совмещения основных управленческих принципов с гуманистическими, нравственными требованиями, что предполагает не только знание основных нравственных норм взаимоотношений между людьми, но и соблюдение их в практической управленческой деятельности. Таким образом, соблюдение общечеловеческих и деловых этических норм в управлении ведет к повышению нравственной обстановки в коллективе и повышению его культурных ценностей.

Этические ценности организации формируются под действием ряда сил. Во-первых - это личная этика сотрудников организации. Каждый сотрудник имеет свой индивидуальный набор ценностей и убеждений, свой уровень нравственного развития, и, соответственно, свою личную этику. Композитная личная этика членов организации, безусловно, является мощной силой, влияющей на корпоративные этические ценности.

Вторая сила - это сложившаяся в организации корпоративная культура, и прежде всего ее подповерхностный, ценностно - философский уровень. Этика влияет на корпоративную культуру, а корпоративная культура - на этику.

Внешнее окружение (страна, национальные особенности, правительственные решения, клиенты) также влияет на этику управления и этику социальной ответственности организации, поскольку данная организация является частью общества и ее деятельность с точки зрения всех заинтересованных сторон должна быть этичной.

И, наконец, формальные системы организации (структура, политики, системы мотивации и др.) тоже являются существенным влияющим элементом на становление этических ценностей организации. Так, например, в какой степени учитывается в данной организации в процессе карьерного роста сотрудника этичность его трудового поведения, или каковы подходы к вознаграждению сотрудника добившегося требуемых результатов, но при этом использовавшего не вполне этичные методы.

Важность этики управления трудно переоценить. Она помогает не только сформулировать нужные этические ценности для каждого человека и свободнее ориентироваться руководителям организаций в сложных проблемах, возникающих при принятии решений, но и создать этическую инфраструктуру, которая должна сделать возможным введение и работу рыночной экономики и рыночных отношений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авраменко, В.Н. Техника и мораль: грани взаимодействия / В.Н. Авраменко - М.: Знание, 2007.

2. Апресян, P. Ценностные контраверзы предпринимательства / Р. Апресян - М. : Общественные науки и современность, 2005. № 2.

3. Браим, М. Н. Этика делового общения / М.Н. Браим - Минск, 2006.

4. Венедиктова, В.И. О деловой этике и этикете / Венедиктова В.И. - М.: «Правовая культура», 2009.

5. Горшкова, Л.А. Основы управления организацией. Практикум : учебное пособие / Л.А. Горшкова, М.В. Горбунова. - М. : Кнорус, 2009. - 239 с.

6. Громова, Л.А. Этика управления: Учебно-методическое пособие / Л.А. Громова - СПб.: Изд-во РГПУ им.А.И.Герцена, 2007.

7. Коробко, В.И. Теория управления : учебное пособие / В.И. Коробко. - М. : Юнити-Дана, 2009. - 383 с.

8. Любимова, Н.Г. Менеджмент - путь к успеху / Н.Г. Любимова - М., 2006.

9. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. - М. : Дело, 1999. - 702 с.

10. Миримский, Л.Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики / Л.Ю. Миримский, А.М. Мозговой, Е.К. Пашкевич - Симферополь, 2006.

11. Попов, В.М. Руководитель в бизнесе : учебно-практическое пособие / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, Т.А. Воронова. - М. : Кнорус, 2009. - 440 с.

12. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко - М.: ЮНИТИ, 2007.

13. Семёнов, А.К., Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К. Семёнов, Е.Л. Маслова - М., 2009.

14. Тебекин, А.В. Менеджмент организации : учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М. : Кнорус, 2008. - 416 с.

Размещено на Allbest.ru