Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом путем развития тактических и стратегических программ на основе формирования мотивационно-конролирующих систем в сфере управления персонала организации

Прайс-лист предлагаемых балловых очков

Так же будет учитываться качество оказанных услуг. При некачественном оказании услуги будет вычитаться соответствующее услуге количество баллов, а так же будет вычитаться десять баллов в качестве наказания.

Баллы не будут учитываться в случае:

· недовольства клиента;

· наступление гарантийного случая.

Подсчет баллов будет проводиться в декабре каждого года. По итоговому количеству баллов каждый сотрудник будет получать вознаграждение. Вознаграждение будет зависеть от набранных балловых очков за год.

Что бы рассчитать с какого количества баллов персонал будет получать вознаграждение, нужно посчитать потенциальную выручку от одного сотрудника в год.

Всего рабочих дней в году: 365 - 64 (праздники и выходные) - 10 (больничные) - 28 (отпуск)= 263 дня.

Работа сотрудников осуществляется посменно по 6 часов в день. В среднем за один час сотрудник может заработать 250 рублей.

Теперь мы можем посчитать максимальную выручку, которую может заработать сотрудник за год. В этой системе мотивации будут участвовать 8 сотрудников, которые приносят 95% выручки предприятия.

Максимальная выручка c одного сотрудника:

250 рублей*6часов*263дня=394500 рублей.

Теперь автор может предложить соответствие балловых очков и вознаграждения.

· от 7000 балловых очков до 8000 балловых очков - Туристическая поездка на двоих на рождественские каникулы в Подмосковье - 20000 рублей;

· от 8000 балловых очков до 9000 балловых очков - Туристическая поездка в Париж на 3 дня на двоих (в канун Рождества)

· от 9000 балловых очков до 10000 балловых очков - Туристическая путевка по европейским странам на одну неделю на двоих

· от 10000 балловых очков до 11000 балловых очков - Туристическая путевка на двоих в Египет на одну неделю

· от 11000 балловых очков до 12000 балловых очков - Туристическая путевка на двоих на одну неделю на Таити.

Затраты:

1. Туристическая путевка на двоих на одну неделю на Таити (c оплатой транспорта, проживания) 100000 рублей

2. Туристическая путевка на двоих в Египет на одну неделю на двоих (c оплатой транспорта, проживания) 50000 рублей

3. Туристическая путевка по европейским странам на одну неделю на двоих (c оплатой транспорта, проживания) 40000 рублей

4. Туристическая поездка в Париж на 3 дня на двоих в канун Рождества (c оплатой транспорта, проживания) 30000 рублей

5. Туристическая поездка на двоих на рождественские каникулы в Подмосковье (c оплатой транспорта, проживания) - 20000 рублей;

Максимальные затраты равны: 800000 рублей

Минимальные затраты равны: 100000 рублей

Средние затраты равны: 450000 рублей

Прибыль:

Точные цифры прибыли посчитать для этой ситуации очень сложно. Можно предположить, что эффект от балловой мотивации будет равен эффекту рекламы, проводимой организацией. Каждый сотрудник будет стремиться набрать наибольшее количество баллов, так как получение вознаграждения будет на 100% зависеть от него. В результате это сотрудник будет приглашать своих друзей, родственников и знакомых в свою клинику, так же сотрудник будет стараться сделать рекламу незнакомым, стараться как можно лучше отнестись к клиенту, что бы клиент тоже мог сделать рекламу своим знакомым и родственникам. Таким образом, автор будет использовать тот процент увеличения продаж услуг, который был получен от рекламы - это 10 %.

Средняя выручка за один месяц равна 1790000 (один миллион семьсот девяноста тысяч) рублей.

Теперь мы можем рассчитать прибыль за месяц: 1790000рублей*10%=179000 рублей.

Посчитаем прибыль за год: 179000*12=2148000 рублей.

Таким образом, мы получаем вырочку за год в размере 23628000 рублей после введения балловой системы мотивации.

Эффект и эффективность балловой мотивации:

Э = П - 3 , (1)

где Э - эффект;

П - прибыль;

3 - затраты.

Э = 2148000 - 450000= 1698000 рублей

Эф = Э/(Зм+Зтр+Зф), (2)

где Э - эффект;

Зм - затраты материальные;

Зтр - затраты трудовые;

Зф - затраты финансовые.

В нашем случае, ты затрачивали только финансовые ресурсы. Поэтому:

Эф = 1698000/450000= 3,7

Эффект равен 3,7 это значит, что предложение может принести большую прибыль, превышающую затраты почти в четыре раза.

На данный момент на предприятии ООО «Багира-ОВ» достаточно слабая система текущего контроля в виде тетради качества и главного врача.

Автор предлагает изменить ввести предварительный контроль и контроль квалификации.

Для этого нужно арендовать помещение, сделать ремонт в помещении. Исходя из статистического опроса, который отображен в пункте 2.2 можно сделать вывод, что для сотрудников важно удобное месторасположение работы. Поэтому для аренды автор предлагает выбрать место в двух минутах ходьбы от самой клиники. Местонахождения помещения изображено на рисунке 19 в масштабах района и на рисунке 20 более подробно по отношению к клинике.

Рисунок 19 - Месторасположение помещения для обучения персонала

- ООО «Багира-ОВ»

- Арендуемое помещение

Рисунок 20. Приближенное месторасположение помещения для обучения персонала

Обучение должны будут проходить новые сотрудники в виде предварительного контроля сроком 2 месяца. Это нужно для того, что бы новый сотрудник ознакомился с уровнем качества услуг, со способами и инструкциями работы с оборудованием, инструкциями работы с расходными материалами. Часто клиника сталкивалась с проблемой неквалифицированных специалистов, даже имеющих высшее образование. И часто первые полгода сотрудники могли допускать ошибки, за которые приходилось расплачиваться директору клиники. Во избежание этих ошибок и что бы не нести издержки, связанные с низкой квалификацией кадров предлагается это мероприятие.

Так же обучение будут проходить старые сотрудники с целью:

· ознакомление с новыми технологиями и их применение;

· ознакомление с новыми расходными материалами и работа с ними;

· ознакомление с новым оборудованием и инструкции по применению этого оборудования;

Так же сотрудники обязаны каждый год проходить повышение квалификации, эта информация так же будет использована для рекламы и станет одним из главных конкурентных преимуществ клиники. Так же сотрудников будут обучать более широкому сектору оказываемых услуг.

Затраты:

Выбрано арендуемой помещение общей площадью 30 квадратных метров. Аренда помещения стоит 300 рублей с одного квадратного метра. Следовательно, в месяц аренда этого помещения стоит 9000 рублей.

Затраты на ремонт:

· Гипсовая штукатурка «Ротбанд» 5 мешков по 300 р. = 1500р.

· Шпатлевка финишная «Шитрок» 2 ведра по 660 р. = 1320р.

· Шпатлевка «Фугенфюллер» 2 мешка по 320 р. = 640р.

· Грунтовка проникающая «Оптимист» 3 банки по 290 р. = 870р.

· Штукатурка гипсовая «Волма-слой» 8 мешков по 220 р. = 1760р.

· Лист гипсокартоновый ГКЛ (2,5х1,2) 10 листов по 210 р. = 2100р.

· Профиль перегородочный ППП (50х50) 20 штук по 85 р. = 1700р.

· Профиль направляющий ПН (50х40) 10 штук по 75 р. = 750р.

· Подвес прямой ПП60 100 штук по 6 р. = 600р.

· Краска водоэмульсионная влагостойкая «Оптимист» 2 ведра по 500р.

· Обои под покраску 2 рулона по 700 р. = 1400р.

· Клей флизелиновый «Килид» 5 упаковок по 75 р. = 375р.

· Саморез по металлу (25мм) 2000 штук по 0,2 рубля = 400р.

· Саморез 41шш 1000 штук по 0,3 р. = 300р.

· Дюбель 8х40 500 штук по 0,6 р. = 300р.

· Серпянка 2 рулона по 200р. = 200р.

· Сетка шлифовальная №200 5 штук по 17 р. = 85р.

· Пена монтажная «Ким - тек» 4 баллона по130 р. = 520р.

· Потолок «Амстронг» 30 квадратных метров по 130 р. = 3900р.

· Светильник растровый 4 штуки по 650р. = 2600р.

· Двери канадские (800х2000) 2 штуки по 750 р. = 1500р.

· Провод ПУНП (2х2,5) 50 п.м. по 15 р. = 750р.

· Розетки, выключатели «Anam» 5 штук по 70 р. = 350р.

· Пластиковое окно «REHAU» (1,5х1,5) 1 штука по 7000 р. = 7000р.

· Линолеум «Синтерос» 30 квадратных метров по 250р. = 7500р.

· Оказание строительно-монтажных работ 30 квадратных метров по 500 р. = 15000р.

Всего: 53920 рублей.

Затраты на мебель:

· Стул офисный 10 штук по 650 р. = 6500р.

· Стол-парта 3 штуки по 2000 р. = 6000р.

· Телевизор «Samsung» 1 штука по 5000 р. = 5000р.

· DWD-проигрыватель 1 штука по 2500р. = 2500р.

Всего: 20000 рублей.

Итого: 73920 рублей.

Затраты на коммунальные услуги за месяц:

· Свет 300р.

· Вода 100р.

Всего: 400 рублей.

Прибыль:

Прибылью будут являться те денежные средства, которые были затратами и издержками при некачественной неквалифицированной работе и при наступлении гарантийного случая. В среднем значении за месяц клиника выплачивала 25000 рублей.

Эффект и эффективность мероприятия:

Первичные затраты на ремонт и покупку мебели равны 73920 рублей. Нужно учесть, что мероприятие не окупится в первые месяцы. Поэтому посчитаем затраты за один год на это мероприятие с учетом арендной платы и коммунальных услуг.

Затраты на мероприятие за один год: арендная плата за месяц*12+коммунальные услуги за месяц*12+первичные затраты

Затраты на мероприятие за один год: 9000*12+400*12+73920=186720 рублей.

Теперь нужно посчитать срок окупаемости мероприятия:

Со = Ип/Дг, (3)

где Со - срок окупаемости,

Ип - первоначальные инвестиции,

Дг - ежегодные доходы.

Из пункта 2.2 можно узнать прибыль за 2005 год, следовательно,

Со = 186720/2192269 = 0,085

Если брать в расчет прибыль предприятия за весь, то проект окупиться почти сразу. Но срок окупаемости можно посчитать и другим способом. За прибыль взять издержки, которые мы не потерпим в случае высокой квалификации специалистов. Эта прибыль равна 25000 рублей в месяц, следовательно за год она равна 25000*12=300000.

Со = 186720/300000 = 0,6224.

Это значит, при учете этой прибыли срок окупаемости чуть больше полугода. Это очень хороший результат.

Теперь можно посчитать эффект от этого мероприятия:

Э = П - 3 , (1)

где Э - эффект;

П - прибыль;

3 - затраты.

Э = 300000 - 186720 = 113280.

Теперь посчитаем эффективность мероприятия:

Эф = Э/(Зм+Зтр+Зф), (2)

где Э - эффект;

Зм - затраты материальные;

Зтр - затраты трудовые;

Зф - затраты финансовые.

В нашем случае затраты только финансовые, следовательно:

Эф = 113280/186720 = 0,6

Хотя на первый взгляд эффективность кажется маленькой, но после того как окупятся большие затраты на ремонт и на мебель эффективность значительно повысится.

3.2 Экономико-математическая часть

Для расчета выбрана формула темпа роста численности промышленно-производственного персонала в %.

где Ч - темпы роста численности промышленно-производственного персонала, %;

Чф - численность промышленно-производственного персонала соответственно фактическому периоду, человек;

Чб - численность промышленно-производственного персонала соответственно базисному периоду, человек.

Данные численности производственно-производственного персонала соответственно фактическому периоду и численности производственно-производственного персонала соответственно базисному периоду взяты за 2005 год по месяцам.

Рисунок 21 - Таблица Excel после расчета формулы темпа роста численности промышленно-производственного персонала в %

Как видно после расчета данных по формуле получается отрицательные значения или нуль. Это значит, что не происходит рост численности производственно-производственного персонала, а наоборот идет на спад. Самое отрицательное значение можно отметить в апреле, оно равно - 13,6%. Самое высокое значение можно отметить в июле и августе, равное нулю.

Экология и безопасность жизнедеятельности на предприятии ООО «Багира-ОВ»

Анализ возможных опасных и вредных факторов при выполнении работы.

Производственные факторы рабочей среды.

Производственные факторы подразделяются на опасные - воздействия, которых на работающих в определенных условиях приводит к травме или другому внезапному ухудшению здоровья и вредные - воздействия, которого на работающего приводит к заболеванию или снижению работоспособности.

Опасные и вредные производственные факторы подразделяются на четыре класса:

· Физические - шум, освещенность, параметры микроклимата (температура, влажность, скорость движения воздуха, тепловые излучения). Ультразвук, ионизирующие и неионизирующие излучения, воздействие электромагнитных полей, вибрация.

· Химические - по характеру воздействия на организм через: органы дыхания, желудочно-кишечного тракта, кожные покровы и слизистые оболочки.

· Биологические - психофизические - физические нагрузки. Статические и диалектные, нервно-психические, умственное напряжение, перенапряжение анализаторов, монотонность труда, эмоциональные перегрузки.

Аттестация рабочих мест заключается в комплексной оценке рабочего места на соответствие требованиям охраны труда и передовому научно-техническому уровню.

· Рабочее место - пространственная зона, оснащенная необходимыми средствами, в которых трудиться человек и группа людей.

При аттестации рабочих мест служащих оценивается:

· соответствие рабочего места типовому проекту организации труда, использование средств механизации труда вычислительной техники, средств связи, наличие должностных инструкций;

· соответствие квалификаций работника, сложности выполняемых, а также санитарно-гигиенических и эстетических условий труда нормативным требованиям и т.п.

Рекомендуется использовать небольшое число оценочных показателей, выбирая наиболее сложные.

При отсутствии нормативных материалов для оценки отдельных показателей используется экспертный метод. По результатам аттестации рабочие места подразделяются на три группы:

· аттестационные рабочие места, показатели которых полностью соответствуют предъявленным требованиям;

· подлежащие рационализации рабочие места, несоответствующие показателям которых могут быть доведены до уровня их требований в процессе рационализации;

· подлежащие ликвидации рабочего места, показатели которых не соответствуют и не могут быть доведены до уровня установленных требований.

Аттестация рабочего места проводится не реже двух раз в пятилетку и результаты ее заносятся в специальную карту, и связанное с этим нарушение нормативного обслуживания могут вызвать взрыв, пожар, отравление людей, длительное нарушение технологического процесса.

Окружающая среда.

Биосфера - наружная оболочка (сфера) земли, область распространения жизни.

Биосфера включает:

- нижняя часть атмосферы; (до высоты 25-30 км; до озонового слоя);

- гидросфера (реки, моря, океаны);

- литосфера (верхняя часть земной коры) до глубины 3 км.

Важнейшими компонентами биосферы является:

- живое вещество (растения, животные и микроорганизмы);

- биогенное вещество (каменный уголь, нефть, торф и др.);

- косное вещество (горные породы и воды);

- биокосное вещество (продукт синтеза живого и неживого, т.е. осадочные породы, почва, лес).

Вывод:

1) Применяющиеся «Ч» технологии, как производство, так и потребления продукции во всех сферах народного хозяйства должны быть:

· замкнутыми;

· безотходными.

2) Экологические факторы делятся на абиотические (неживые) и биотические (живые).

Абиотические факторы - это климатические (свет, температура, влага, движение воздуха, давление).

Эдафогенные факторы - механический состав, плотность, влагоемкость и влагопроницаемость почв.

- орографические (рельеф, высота над уровнем моря);

- химические (газовый состав воздуха, солевой состав воздуха).

Биотические факторы - это фитогенные (влияние растений);

- зоогенные (влияние животных);

- микробиогенные;

- антропогенные (деятельность человека).

Определение понятия «Экология».

Дисциплина «экология» - наука о взаимоотношениях организаций между собой и окружающей средой. Она изучает проблемы взаимодействия человека и окружающей среды.

«Экология» является составляющей частью дисциплины БЖД. БЖД - учебная дисциплина представляет собой область научных знаний, охватывающих теория и практику защиты «Ч» от опасных и вредных факторов (опасностей) во всех сферах человеческой деятельности.

Законы экологии.

· Закон первый - все связано со всем.

· Закон второй - все должно куда-то деваться (действие этого закона - одна из главных причин кризиса окружающей среды).

· Закон третий - ничто не дается даром (т.е. глобальная экологическая система, т.е. биосфера представляет собой единое целое, в рамках которого любой выигрыш сопряжен с потерями в другом месте).

· Закон четвертый - природа «знает» лучше (вопреки этому закону человек создал химические соединения, которые, попадая в окружающую среду не разлагаются, накапливаются и загрязняют ее). Это закон предупреждает нас о необходимости разумного преобразования природным систем.

Обязанности администрации организации в деле обеспечения экологической безопасности человека.

Для ответственных руководителей, начальников отделов, цехов и других подразделений обязанность по обеспечению безопасности своих подчиненных будут следующими:

· выполнение мероприятий, обеспечивающих улучшение условий труда, снижение травматизма и заболеваемости и на руководимом участке, изложенных в соглашениях по охране труда, комплексных пятилетних кланах, предписаниях, актах обследования и др.

· обеспечение в проверенных подразделениях исправимого и безопасного состояния помещения, оборудования, инструмента, приспособления, инвентаря, транспортных средств и грузоподъемных механизмом предохранительным устройств и санитарно-технических установок, а так же правильной и безопасной организации и содержании работ, рабочих мест, проходов и проездов;

· осуществление надзора за соблюдением подчиненными работниками норм, правил, инструкций, приказов, предписаний и указаний по технике безопасности и производственной санитарии;

· организация проведения инструктажа всех видов и особенно инструктажа по технике безопасности и производственной санитарии;

· обеспечение подчиненных работников необходимой исправной спецодеждой, спецобувью и другими защитными приспособлениями, а также спецмылом, питьевой водой и нейтрализующими веществами;

· снабжение машин, станков, механизмов техническими устройствами безопасности;

· разработка инструкций по ТБ и обеспечение ими работающих, а рабочие участки - плакатами и предупредительными надписями по ТБ;

· своевременное (в срок 24 часа) расследование несчастных случаев на производстве, выявление причин, их вызвавших, и принятие мер по предупреждению производственного травматизма и профзаболеваний;

· соблюдение установленного на предприятии режима труда и отдыха.

Главной основной задачей непосредственных руководителей работ - ответственных исполнителей (мастеров, цеховых механиков, энергетиков и др.) в прямом подчинении которых находятся рабочие, служащие и младший обслуживающий персонал, является организация безопасного производства работ, и контроль выполнения подчиненными правил внутреннего распорядка предприятия и инструкций по ТБ. Они обязаны:

· инструктировать и обучать подчиненных безопасным методам и приемам работы;

· организовывать безопасное производство работ;

· следить за соблюдением подчиненными правил внутреннего распорядка, правил, инструкций по ТБ и производственной санитарии;

· осуществлять надзор за соблюдением рабочими требований технологических и инструкционных карт;

· обеспечивать правильную и безопасную организацию рабочих мест, чистоту и порядок на вверенных им участках, не допускать захламленности и заграможденности рабочих мест, проходов и проездов;

· следить за исправным состоянием и правильной эксплуатации оборудования, инструмента, приспособлений и производственного инвентаря на своем участке наличием и исправным состоянии ограждений предохранительных и других технических устройств безопасности, за работой вентиляционные: установок и нормальном освещении рабочих мест, за наличием и правильном использовании индивидуальным средств защиты;

· участвовать в расследовании аварии и несчастных случаев на своем участке и принимать меры по ликвидации причин их вызывающих.

Распределив эти обязанности в течение рабочего дня, можно указать, что ответственные исполнители:

1. До начала смены:

· провести с рабочими беседы по ТБ, обойти вверенный участок, все рабочие места, убедитесь в исправности оборудования, в отсутствие опасных зон;

· проверить наличие на рабочих полагающейся спецодежды: правильно ли она одета, имеются ли индивидуальные защитные средства;

· проверить все подъемно-транспортные средства и приспособления на участке, обратив особое внимание на неисправность технических средств безопасности (блокировок, заземления, ограниченной сигнализации и д.р.), а так же отсутствие дефектов и грузозахватывающих приспособлений;

· проверить наличие на особо опасных местах предупредительных плакатов, надписей, сигнализации.

2. В процессе работы:

· следить за соблюдением подчиненными работниками инструкций по ТБ, технологических, оперативных карт и принять меры по устранению нарушений;

· устранять своими средствами причины, которые могут повлечь несчастные случаи, при невозможности устранения этих причин своими средствами немедленно сообщить об этом своему непосредственному руководителю, который обязан принять соответствующие меры;

· не допускать к работе лиц в нетрезвом состоянии, а также нахождения рабочих лиц на участке;

· вести учет своей работы и заносить в книгу мастера замеченные недостатки, меры, принятые в течении рабочего дня, имея нарушителей.

3. По окончанию смены:

· проследить за правильной сдачей станков и рабочего места рабочими своей смены и другой смены, а если последующих нет, убедиться, что станки и механизмы отключены, а рабочие места убраны;

· показать сменяющемуся мастеру неисправное оборудование и технические средства безопасности, а также другие объекты-факторы, которые могут привести к несчастным случаям.