5. кроме того, судебное решение содержит элемент государственного принуждения, мировое же соглашение заключается на основе волеизъявления самих спорящих сторон, на основе их убеждения в необходимости именно такого разрешения спора;

6. Мировое соглашение может стать для сторон гораздо более предпочтительным судебному решению, особенно в тех случаях, когда имеются трудности фактического порядка представления доказательств или трудности, связанные с его исполнением.[15]

Альтернативные способы разрешения конфликтов, связанных с задолженностью:

1. Переговоры, на практике более чем в 60% случаев, проблемы с задолженностью решаются путем переговоров и принятия конструктивных взаимовыгодных условий возврата долга положительно.

2.Разрешение конфликта с опорой на здравый смысл - договоритесь о встрече, в ходе которой постарайтесь, проявив внимание и понимание к трудностям клиента-должника, досконально узнать истинную причину задолженности. Предложите свое содействие, если узнаете, что вашему клиенту тоже кто-то должен. Постарайтесь узнать, кто и сколько. Изучите его ситуацию так же глубоко, как свою. Предложите варианты реструктуризации долга перед вами (выплата частями, за такой-то период времени), обязательно скрепив эти договоренности соглашением, договором или приложением к предыдущему договору. Четко контролируйте сроки выполнения новых договоренностей по погашению долгов перед вами. И в тоже время помогите вашему должнику найти верный путь к возврату средств, которые должны ему.

3.Официальный - пишите предупредительное письмо (одно, два или три - зависит от ситуации) и, если должник продолжает вас игнорировать, смело подавайте иск в суд.

4.Продавливание сверху, если должник не самостоятельная компания, а филиал или дилер крупной корпорации, которая вам интересна, и вы рассчитывали на то, что корректная работа с дилером ( или, скажем, региональным представительством) поможет выйти на головной офис. Вы совершили ошибку, но она исправима. Руководитель филиала, скорее всего, просто воспользовался «вашим интересом», манипулировал вами. Что вам мешает выйти на головной офис? У вас даже есть выбор вариантов, как это сделать лучше.

5. Экономическая или политическая блокада, если вы хорошо изучили своего должника, бизнес-процессы, в которых он участвует, и его связи в бизнесе, вы легко решите вопрос возврата долгов - нужно только спокойно проанализировать информацию и правильно ею воспользоваться.

6. Превращение негатива в позитив, если с течением времени у вас прибавляются все новые и новые должники, уделить внимание проблеме возвращения долгов особенно важно. Для начала выберите одного, самого перспективного в смысле развития ситуации по возврату долга. Стоит вам добиться возврата хотя бы одного долга, смело распускайте об этом слух! Главное, не открывайте, как именно этого достигли - оставшиеся должники уже спать спокойно не будут.

Недавно появившаяся тенденция к разрешению разного рода конфликтов и споров путём примирения свидетельствует о более высоком правосознании человечества, о качественно новой стадии развития отношений. Готовность и умение решать возникающие споры путём примирения - серьёзный показатель отношения сторон друг к другу, заинтересованности в стабильных экономических отношениях, в уровне деловой репутации предприятия или организации.[16]

Заключение

Метод для эффективного управления и разрешения конфликта зависит от типа конфликтной ситуации.

Рассмотрим конфликт, произошедший в 2009г. между, компаниями группа «ГАЗ» и НЛМК, причиной конфликта стала задолженность группы «ГАЗ» перед поставщиками металлопроката - НЛМК. Конфликт между предприятиями «ГАЗ» и НЛМК начался в 2008г. когда по причине просроченной дебиторской задолженности НЛМК отказался поставлять свою продукцию «ГАЗу». Затем в 2009г. компания НЛМК подала иск в арбитражный суд и конфликт приобрел открытую форму. ОАО «ГАЗ» обратился к группе «ГАЗ», головной компании в целях содействия решению конфликта, так в конфликт была втянута группа «ГАЗ» целиком. Конфликт был осложнен кризисной ситуацией сложившейся на предприятиях машиностроительного комплекса, а также задолженностью группы «ГАЗ» перед другими кредиторами и дебиторами, которые в след за НЛМК тоже обратились с исками в арбитражный суд, конфликт приобрел широкие масштабы, также в конфликт были втянуты органы государственной власти, так как группа «ГАЗ» является стратегическим предприятием для страны.

Несмотря на кризисное положение, в котором в данное время находятся предприятия машиностроительного комплекса, руководители обоих предприятий согласны прийти к компромиссу при условии погашения задолженности группой «ГАЗ». Кроме того государство является заинтересованной стороной в данном конфликте. Органы государственной власти более склонны к реструктуризации долгов «ГАЗа», чем к банкротству и готовы оказать финансовую поддержку предприятию, потому что банкротство группы «ГАЗ» может привести к негативным последствиям: во-первых, страна потеряет значительную долю в выпуске коммерческого транспорта и дорожной техники, во-вторых, одного из крупнейших потребителей металлопроката, что приведет к перепроизводству в данной отрасли и предприятиям придется искать новые рынки сбыта. В-третьих, при закрытии заводов возрастет количество безработных, что приведет к социальной напряженности, так как ОАО «ГАЗ» является градообразующим предприятием.

Данный конфликт межорганизационного уровня и требует структурных методов разрешения. Существует два основных метода разрешения конфликтов данного типа: банкротство - ликвидация убыточного предприятия и финансовое оздоровление, куда входят - реструктуризация задолженности, отсрочка выплат по кредитам и мировое соглашение.

В данный момент конфликт является неразрешенным, но менеджмент компании «ГАЗ» рассчитывает на мирное урегулирование отношений и уже предоставил программу по выводу предприятия из кризисного состояния, где предусмотрена реструктуризация задолженности и отсрочка платежей по кредитам.

Данный пример подтверждает, что меняется подход к разрешению конфликтов данного типа. Участники чаще видят цель не в банкротстве должника, а в совместном конструктивном разрешении конфликта, теперь, в отличии от предыдущих лет, когда по большинству исков выносилось решение о ликвидации, так в 1998 г. банкротами были признаны 56,9% от общего количества дел, в 1999 г. -- 64%, в 2000 г. -- 79,5%. Напротив, в 2008г. число заявлений о банкротстве уменьшилось на 22%.

Несмотря на кризис в 2009г., внешняя деловая жизнь отечественного бизнеса, кажется, ничуть не ослабевает. Более того, подходящий к концу год, при взгляде назад, производит впечатление бурной и активной деятельности многих. Особенно характерно эти процессы отражает резко возросшее количество исковых заявлений субъектов предпринимательства друг к другу в судах. И, что, казалось бы, гораздо менее характерно, ещё большее количество заключённых мировых соглашений. В практике споров, которые стороны, представляющие собой бизнес того или иного уровня, решают в судебном порядке, сегодня часто встречаются и «мирные» способы разрешения конфликтов - так называемы мировые соглашения. Возникает даже впечатление, что кризис, порождающий в своей массе неплатежи и прочие нарушения договорных отношений, одновременно с тем учит предпринимателей более взвешенному подходу к устранению взаимных противоречий.

Мирный процесс вообще или мирные способы разрешения отдельных конфликтов - и об этом свидетельствует вся история развития человечества - всегда являлись по результатам более выгодными для противоборствующих сторон.

Альтернативные способы разрешения конфликтов, связанных с задолженностью:

1. Переговоры;

2. Помощь должнику;

3.Официальный;

4.Продавливание сверху;

5. Экономическая или политическая блокада;

6. Превращение негатива в позитив.

Недавно появившаяся тенденция к разрешению разного рода конфликтов и споров путём примирения свидетельствует о более высоком правосознании человечества, о качественно новой стадии развития отношений. Готовность и умение решать возникающие споры путём примирения - серьёзный показатель отношения сторон друг к другу, заинтересованности в стабильных экономических отношениях, в уровне деловой репутации предприятия или организации.

Литература

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2004г.

2. Единство и борьба противоположностей в отдельно взятой фирме // Приложение к журналу «Антикризисное и внешнее управление» - 2008. - №2. - с.48-53.

3. НЛМК пригрозил ГАЗУ банкротством//Антикризисное управление - 2009.- №1.- с95-96.

Интернет ресурсы:

4. Рутицкая В. Конфликты в организации: пути преодоления [электронный ресурс]: http://www.hr-portal.ru/node/2047.htm

5. Вязигин А. Конфликты неизбежны? [электронный ресурс]: http://www.cfin.ru/press/zhuk/2005-2/14.shtml

6. Ланкин В.Е. Менеджмент организации [электронный ресурс]: http://www.aup.ru

7. Фомин Г.П. Модели конфликтов [электронный ресурс]: http://www.cfin.ru/press/management/2001-6/08.shtml

8. Баринов В.А. Баринов Н.В. [электронный ресурс]: http://www.cfin.ru/press/management/1999-5/06.shtml

9. Стоянов Г. Пригрозил банкротством [электронный ресурс]: http://www.economy.gov.ru/

10. ГАЗ на пороге банкротства [электронный ресурс]: http://www.partsgroup.ru/content/gaz-na-poroge-bankrotstva

11. Группа «ГАЗ» с оптимизмом смотрит в будущее и не готова становиться банкротом [электронный ресурс]: http://www.rb.ru/topstory/business/2009/03/17/191334.html

12. Олег Дерипаска рассказал журналистам о том, как «Группа ГАЗ» справляется с кризисом [электронный ресурс]: http://www.rb.ru/inform/107997.html

13. Статистика по банкротству от ФСФО [электронный ресурс]: http://bproc.russianit.ru/news/publication/view/_t_/id=13709

14. Интервью с В. Останиной [электронный ресурс]:

http://www.avant-partner.ru/partner/1573.html

15. Кому должен, прощаю… [электронный ресурс]:

http://www.abc-people.com/typework/economy/e-confl-1.htm

Размещено на Allbest.ru