Анализ внутренней среды организации предприятия

2.4 Анализ финансовых результатов

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Прибыль предприятия получают главным образом от реализации продукции, а также от других видов деятельности (сдача в аренду основных фондов, коммерческая деятельность на фондовых и валютных биржах и т.д.).

Прибыль - это часть чистого дохода, созданного в процессе производства и реализованного в сфере обращения, который непосредственно получают предприятия. Только после продажи продукции чистый доход принимает форму прибыли. Количественно она представляет собой разность между выручкой (после уплаты налога на добавленную стоимость, акцизного налога и других отчислений из выручки в бюджетные и не бюджетные фонды) и полной себестоимостью реализованной продукции. Значит, чем больше предприятие реализует рентабельной продукции, тем больше получит прибыли, тем лучше его финансовое состояние. Поэтому финансовые результаты деятельности следует изучать в тесной связи с использованием и реализацией продукции.

Объем реализации и величина прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, сбытовой и коммерческой деятельности предприятия, иначе говоря, эти показатели характеризуют все стороны хозяйствования.

Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности являются:

систематический контроль за выполнением планов реализации продукции и получением прибыли;

· определение влияния как объективных, так и субъективных факторов на объем реализации продукции и финансовые результаты;

· выявление резервов увеличения объема реализации продукции и суммы прибыли;

· оценка работы предприятия по использованию возможностей увеличения объема реализации продукции, прибыли и рентабельности;

· разработка мероприятий по использованию выявленных резервов.

В анализе состава и динамки балансовой прибыли используются следующие показатели прибыли:

балансовая прибыль, прибыль от реализации продукции, работ и услуг, прибыль от прочей реализации, финансовые результаты от внереализационных операций, налогооблагаемая прибыль, чистая прибыль.

Балансовая прибыль включает финансовые результаты от реализации продукции, работ и услуг, от прочей реализации, доходы и расходы от внереализационных операций.

Налогооблагаемая прибыль представляет собой разность между балансовой прибылью и суммой налога на недвижимость, прибыли, облагаемой налогом на доход (по ценным бумагам и от долевого участия в совместных предприятиях), прибыли, полученной сверхпредельного уровня рентабельности, изымаемой полностью в бюджет, затрат, учитываемых при исчислении льгот по налогу на прибыль.

Чистая прибыль - это та прибыль, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты всех налогов, экономических санкций и отчислений в благотворительные фонды.

В процессе анализа необходимо изучить состав балансовой прибыли, ее структуру, динамику и выполнение плана за отчетный год. При изучении динамики прибыли следует учитывать инфляционные факторы изменения ее суммы. Для этого выручку корректируют на средневзвешенный индекс роста цен на продукцию предприятия в среднем по отрасли, а затраты по реализованной продукции уменьшают на их прирост в результате повышения цен на потребленные ресурсы за анализируемый период.

2.5 SWOT-анализ

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться ж в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Однако есть несколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы пытаться указать на те слабые и сильные стороны, которые организационная культура придает организации.

Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе организация должна уметь прогнозировать то, какие трудно могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

Чтобы успешно справляться с угрозами и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие силы и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

Суммируя вышесказанное, можно сделать вывод, что анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.

Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских слов: сила - strenght, слабость - weakness, возможности -opportunity и угрозы - threat) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее -- установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз и возможностей. После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (таблица 1):

Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяется два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.

На пересечении разделов образуется четыре поля: поле «СИВ» (сила и возможности); поле «СИУ» (сила и угрозы); поле «СЛВ» (слабость и возможности); поле «СЛУ» (слабость и угрозы). На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

Кроме SWOT-матрицы в анализе также используется матрица возможностей, в которой выделяются вероятности возможностей для организации, и матрица угроз, которая используется для оценки угроз.

Таблица 1. Матрица SWOT

3. Анализ внутренней среды организации на примере ТОО «Мегасвязь»

Товарищество с ограниченной ответственностью «МЕГАСВЯЗЬ» создано в марте 2004 года, основной деятельностью которой является продажа телефонов, электронных носителей информации и услуги населению (копирование, распечатка, заполнение бланков для налоговой отчетности, печать с цифровых носителей и многое другое). Занимая твердую позицию на рынке предоставление услуг населению и продаже телефонов осуществляет деятельность и реализацию продукта на рынке Славгородского района. Является официальным представителем Новосибирской фирмы «СИБИРЬСВЯЗЬ», что в какой-то степени делает ее монополистом в данном направлении.

3.1 Внутренняя среда организации

Цели

- организация предоставления услуг населению на территории г.Яровое.

- расширение отдела и открытие филиалов по г.Яровому;

- получении прибыли.

Структура организации

Директор - является владельцем организации. Руководит всеми видами деятельности. Координирует работу всех отделов фирмы, занимается привлечением новых партнёров, заключает договора.

Бухгалтер - ведет всю финансовую деятельность фирмы, осуществляет бухгалтерский учет, предоставляет ежеквартальные отчеты о деятельности фирмы.

Менеджеры отделов - занимаются организацией по своим направлениям, занимаются оформлением документов. Ведут непосредственную работу с клиентами.

Продавец - кассир - занимается продажей телефонов, и реализацией услуг

Офис-менеджер - ведет всю офисную работу фирмы, занимается рекламой.

Задачи

- разработка и продажа услуг;

- привлечение наибольшего количества покупателей;

- разработка новых «перспективных» направлений.

Технологии

К технологиям, используемым в фирме можно отнести разработку новых направлений. Которые в свою очередь могут отличаться своей оригинальностью.

Фирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует новые способы заполнения налоговых деклараций и отправление их по электронной почте, что позволяет сэкономить время, как организации, так и клиенту. Ведётся электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и оперативно заполнить документацию для клиента и предоставить ему нужную информации об интересующем его виде услуг, документе или телефоне. Также для быстрого расчета используется online система, связанная напрямую с налоговой инспекцией и поставщиками товара (стационарные телефоны и электронные носители), что очень экономит время. Всё вышеперечисленное делает работу более оперативной и точной, это очень привлекает клиентов, и обещает, что они вернутся именно к нам. Самый большой плюс в нашей работе - это использование электронных технологий, что очень нравиться покупателям, так как не нужно тратить время.

Недавно в организации была разработана «гибкая система скидок», которая помогает клиентам сэкономить немалую сумму. Например, если клиент делает копии, то свыше 10 копий цена на одну копию уменьшается на 50 копеек.

Для сотрудников фирмы перед введением новых видов услуг или товара, организовываются курсы повышения. Когда клиент знает, что менеджер владеет новыми технологиями и предоставляет ему полную информацию, он более уверен и быстрее принимает решение.

Люди

Как и в любой организации, важнейшим стратегическим фактором является кадровый потенциал, который в свою очередь определяет успех фирмы.

На данный момент на фирме работает 5 человек, все из которых имеют высшее образование. По мере возможности руководство фирмы старается повышать квалификацию сотрудников посредствам различных курсов, семинаров и т.д.

В будущем фирма планирует увеличить штат работников, так как спрос на продукт с каждым годом растёт. В перспективе планируется создание нового отдела.

3.2 Внешняя среда организации

Поставщики

Как говорилось выше «МЕГАСВЯЗЬ», является официальным представителем новосибирской фирмы «СИБИРЬСВЯЗЬ». Они в свою очередь обеспечивают нас самой свежей и достоверной информацией по новинкам с сфере электронных носителей и стационарных телефонов. Также фирма тесно сотрудничает с налоговой инспекцией.

Подбором персонала занимается непосредственно директор фирмы. При подборе персонала учитываются множество факторов, таких как, высшее образование, знание ПК, умение общаться с людьми, опыт работы с сфере продаж т.п. Все эти факторы очень важны для успешной и плодотворной работы фирмы.

Конкуренты

На январь 2008 года в городе Яровое официально зарегистрировано 2 фирмы, осуществляющие свою деятельность в том же направлении на рынке абсолютной конкуренции, но является монополистом в этой области «МЕГАСВЯЗЬ».

Потребители

Потребителями услуг «МЕГАСВЯЗЬ» является местное население, корпоративные клиенты и организации.

Заключение

Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации необходимо сделать основные выводы по данной теме.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие.

От внутренних переменных зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации.

Как следует из вышесказанного, анализ среды - очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами

Список использованной литературы

1. Алиев, В.Г. Теория организации: Учебник/В.Г.Алиев.-Москва:2003.-430с.

2. Бодди, Д. Основы менеджмента: Учебное пособие/Д.Бодди, Р.Пэйтон.-Санкт-Петербург: 1999.-109с.

3. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/О.С.Виханский, А.И.Наумов.-Москва:1999.-120с.

4. Волмянская,О. Практическое руководство по менеджменту/О.Волмянская; пер.Э.Волмянский.-Москва:1998.-161с.

5. Забелин, П. Предпринимательский менеджмент: Учебник/П.Забелин, П.Нестеров, В.Федцов.-Москва:1999.-223с.

6. Коренченко,Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ / Р.А.Кореченко.-Красноярск:1998.-89с.

7. Кузнецов, Ю.В. Основы менеджмента: Учебное пособие/Ю.В.Кузнецов, В.Н.Подлесных.-Москва:1998.-85с.

8. Лафта, Д.К. Теория организации: Учебное пособие/Д.К.Лафта.-Москва: 2003.-409с.

9. Мескон, М. Основы менеджмента: Учебник/М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури.-Москва:1999.-299с.

10. Мильнер,Б.З. Теория организации: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп./ Б.З.Мильнер.-М.: ИНФРА-М, 2000.-480с.

11. Прыткин,В.В. Общий курс менеджмента: Учебное пособие/В.В.Прыткин.- Москва: 1998.-205с.

12. Семикова,В.Л. Теория организации/В.Л.Семикова.-М.:Академический Проект: Гаудеамус,2005.-960с.

13. Страхова,О. Менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов/О.Страхова.- Санкт-Петербург:2000.-139с.

14. Томпсон,А.А. Стратегический менеджмент/А.А.Томпсон, А.Д.Стрикленд.- Москва:1998.-120с.

Размещено на Allbest.ru