- давати вказівки S₁;

- продавати S₂;

- брати участь S₃;

- делегувати S₄.

За S₁ керівник найбільш орієнтується на завдання і найменше - на людські стосунки. Підходи для підлеглих з низьким рівнем зрілості М₁, які не хочуть або не можуть відповідати за конкретне завдання і яким потрібні інструкції, методики, керівництво, суворий контроль.

За S₂ керівник рівною мірою орієнтований на завдання і на людські взаємини. Підходить до підлеглих із середнім ступенем зрілості М₂, які хочуть прийняти відповідальність, але не можуть через обмежену зрілість. Керівник дає конкретні інструкції (що і як робити), підтримує бажання виконувати завдання під відповідальність підлеглих.

За S₃ керівник орієнтується найменше на завдання і найбільше - на людські стосунки. Підходить до підлеглих з поміркованою (стриманою) високою зрілістю М₃. Керівник разом із підлеглими приймає рішення, допомагає їм, підвищує мотивацію і при цьому не навґязує своїх вказівок.

За S₄ керівник орієнтований найменше і на завдання, і на людські стосунки. Підходить до підлеглих з високою зрілістю М₄.

Керівник дозволяє своїм підлеглим діяти самостійно.

Голова Гощанського РайСТ ефективно поєднує в собі ситуаційні підходи до ефективного керівництва, і це йому дає змогу без проблем виконувати свої обов'язки і уникати конфліктів з підопічними.

4. Ефективність процесу керівництва на підприємстві - в Гощанському РайСТ

Майбутня невизначеність внутрішніх і зовнішніх умов підприємницької діяльності спонукає менеджерів постійно поглиблювати й розширювати знання теорії та практики управління. Якщо раніше керівництво покладалося на силу влади й видання наказів, то тепер воно діє на основі згоди і співробітництва працівників під началом керівника. Відносини жорсткого підпорядкування відійшли в минуле. Раніше можна було призначити працівника відповідальним за будь-яку сферу діяльності, не зважаючи на його професіоналізм або бажання, ставлення до цього інших людей. Сьогодні цього робити вже не можна, оскільки умови, у яких діють керівники, якісно змінилися. В узагальненому вигляді керівництво (управління людьми) може бути зведене до таких аспектів: видача директив щодо того, що потрібно зробити; налагодження співробітництва між людьми; забезпечення ресурсами; досягнення поставленої мети. Мета керівництва -- спонукати людей працювати ефективно і з бажанням. Практика господарювання свідчить, що керівник повинен постійно адаптувати, раціоналізувати і переорієнтовувати організацію відповідно до вимог зовнішніх умов. Керівництво -- це комбінація переконання, примусу і прикладу, здатна змусити людей виконувати те, що від них вимагається. Іншими словами, керівництво -- це здатність спрямовувати ентузіазм підлеглих на досягнення поставленої мети. Без керівництва будь-яка організація є не що інше, як натовп людей і машин. Дієвість керівництва виявляється в спроможності переконувати інших знаходити ефективні рішення поставлених завдань. Це певний людський фактор, що об'єднує трудовий колектив у єдине ціле й мотивує його до досягнення поточної і довгострокової мети. Відповідно керівник -- це особа, яка спрямовує інших людей і керує ними в їхній спільній діяльності, спрямованій на досягнення поставленої мети. Одним з основних інструментів сучасного керівництва виступає налагодження ефективних зв'язків між працівниками. Керівник має тонко реагувати на настрої та думки, котрі виникають у трудовому колективі, він має досконало володіти здатністю переконувати й домагатися підтримки своїх рішень і обраного ним курсу з боку підлеглих, колег, вищого керівництва, контрагентів. Сучасне керівництво діє, виходячи з необхідності змін в організації. Кінцевий успіх цих змін можна забезпечити, лише враховуючи структуру потреб, її специфіку, динаміку. Отже, вирішальне значення для керівництва мають ефективні зв'язки і спроможність спонукати людей до дії. Характерні риси керівника Гощанського РайСТ такі:

1) орієнтація на людей, більше часу присвячує взаємодії з людьми і менше часу проводить в офісі, розробляючи неймовірні плани;

2) поряд з орієнтацією на людей робить наголос на виконанні. Успішне виконання вимагає поєднання спеціальних навичок і знань в галузі управління з практичним використанням їх для спрямування персоналу на виконання завдань,дух суперництва;

3) уміє добиватися успіху за умов гострої конкуренції.

Тиск, який створює міжнародна конкуренція, змінює формулу успіху керівника. Не трудовий стаж або освіта, а лише вміння виправдовувати очікування вищого керівництва є вирішальним фактором у діяльності сучасного менеджера. Управлінська майстерність має бути спрямована на будь-кого,хто має відношення до успіху. Основні фактори, що сприяють ефективному керівництву Гощанського РайСТ,такі:

1) підтримка;

2) поведінка що вселяє підлеглому почуття власної значимості;

3) гармонізація відносин;

4) поведінка, що заохочує членів колективу до розвитку тісних, що влаштовують усіх, взаємовідносин.

Правління Гощанського районного споживчого товариства наполегливо працює над вирішенням своїх статутних завдань - це найповніше задоволення життєвих інтересів і потреб пайовиків та жителів району через збільшення асортименту товарів в торгових підприємствах, підвищення культури обслуговування.

Зараз з впевненістю можна сказати, що кооперація Гощанського району має право на існування, та починає займати свою нішу на ринку послуг, створюючи гідну конкуренцію приватнику.

Можливо на обласному рівні по фінансових показниках(Див. додаток 8,9) Гощанське РайСТ виглядає не дуже привабливо,але враховуючи,що 2007 рік для кооперації району був роком становлення, то зараз на протязі кількох років вона поступово розвинулась у всіх напрямках господарської діяльності і зараз є 29 діючих крамниць(Див. Додаток 10). І це ще раз доказує про ефективну роботу керівництва.

Правлінням споживчого товариства була проведена значна робота по забезпеченню торгових підприємств холодильним та технологічним обладнанням. На сьогоднішній день замінено 95% холодильного обладнання, а це більш 200 тис.грн., всі торгові підприємства забезпечені морозильними камерами, чого не було раніше.

Поряд з тим, що досягнуто певних успіхів залишається багато питань над вирішенням яких потрібно працювати.

Так торговому відділу РайСТ слід предметніше займатися з гуртовими базами по розширенню асортименту товарів, які поставляються в торгову мережу. Більшу увагу звернути на торгівлю непродовольчими товарами, а саме господарськими і будівельними товарами, побутовою технікою, меблями, щоб покупці могли їх купити у своєму селі, а не їхати в районний і обласний центри.

Ряд торгових підприємств, що не використовувались були здані в оренду підприємцям. За 9 місяців 2011 року здача в оренду проводилась виключно на конкурсній основі шляхом проведення аукціонів та обов'язковим проведенням рекламних заходів.

Практика показує, що в магазинах, які мають зовнішній привабливий стан і хороші внутрішні умови, товарообіг зростає в декілька разів, адже покупцям приємніше робити покупки там де чисто та охайно, і все викладено по місцях на торговельному обладнанні.

Гощанське РайСТ продовжує роботу по покращенню умов праці продавців, проводить ремонти в магазинах, вирішує питання про відкриття магазинів в приміщеннях, які знаходяться в оренді.

Нині система налічує 29 діючих торгових підприємств, якими за 9 місяців 2011р. продано товарів на суму - 7486,8 тис.грн., що більше ніж у минулому році на 1220 тис. грн., або на 19,5 відсотки.

Спостерігається також і зріст в спів ставних цінах до минулого року - 10,5% або 659 тис. грн.

При плані - 7224 тис. грн., виконання склало 7486,8 тис. грн.,процент виконання плану становить 103,6%.

З початку року спостерігається позитивна динаміка приросту товарообігу в порівняльних цінах.

Протягом всього періоду спостерігається наступна динаміка роздрібного товарообороту:

Реалізація на 1 людину за 9 місяців 2011р. становить 404,7грн., середньомісячний т/об на 1 жителя склав 45,0грн.

Заробітна плата

Виплата заробітної плати згідно колективного договору проводиться 2 рази на місяць 7 та 21 числа. Затримки по виплаті заробітної плати немає,зарплата виплачується вчасно. Оплата праці керівника проводиться по затверджених тарифних окладах згідно штатного розкладу. Працівникам прилавку оплачується відрядно - за виконання товарообороту. За виконання та перевиконання фінансових та об'ємних показників виплачується премія в процентному відношенні до тарифних окладів за фактичні.

Сплата ПДВ

ВЗТП підпорядковується Гощанському РайСТ. Організація знаходиться на загальній системі оподаткування,до 20 числа кожного місяця,здається декларація з податку на додану вартість зі всіма до нього додатками:

«Розшифровки податкових зобов'язань та податкового кредиту в розрізі контрагентів;

реєстр отриманих та виданих податкових накладних і інші.

Сплата ПДВ проходить до кінця місяця за попередній період. Оплата проводиться постійно,вчасно і без затримок.

Отже виходячи з даної інформації можна зробити висновок, що керівництво на підприємстві є ефективним оскільки:

ь організація прибуткова;

ь ПДВ сплачується вчасно і без заборгованості;

ь організація поступово рік за роком розвивається;

ь заробітна плата виплачується вчасно.

Керівник використовує комбінований стиль керівництва, і завдяки цьому підприємство працює ефективно і без зайвих ускладнень.

На мою думку у майбутньому це підприємство буде також працювати і надалі розвиватись, оскільки керівництво ставить собі точні цілі та завдання. На даному підприємстві робота керівника є ефективною.

Висновки і пропозиції

В процесі управління Гощанського РайСТ відбувається делегування прав та обов'язків для організації взаємодії різних органів управління та розподіл задач, які виконуються різними працівниками. Керівник використовує комбінований стиль керівництва.

Керівництво - право особи давати офіційні доручення підлеглим і вимагати виконання їх.

Знання теоретичних основ управління керівнику Гощанського РайСТ дають можливість оволодіти культурою та мистецтвом керівництва колективу, включаючи вміння ставити загальні та конкретні цілі, задачі діяльності організації; розробляти стратегію управління при умові громадських, колективних, особистих інтересів, контролювати процес її реалізації.

Керівництво передає своїм працівникам свої права та обов'язки, інакше робота, яка вимагається не буде виконана.

Тому організація робіт - це функція, яку повинні здійснювати всі керівники незалежно від їх рангів. Хоча зміст цієї концепції складається в делегуванні прав та обов'язків для розподілу праці по горизонталі та вертикалі, однак рішення про вибір структури організації завжди приймається керівництвом вищого рангу. Керівники нижчого та середнього рангу лише допомагають йому, надаючи необхідну інформацію.

Отже на мою думку, якщо керівництво буде ефективно працювати, то робота буде йти без затримок і зайвих затрат. І саме у Гощанському РайСТ воно є ефективним, яке приносить прибуток і рентабельність підприємства. Для того,щоб надалі робота РайСТ розвивалась покращено, то необхідно,щоб керівництво дотримувалось перспективних шляхів розвитку підприємства як:

1)потрібно нарощувати обсяги діяльності в усіх галузях господарювання ;

2) проводити аналіз господарсько - фінансової діяльності по кожному підприємству ;

3) вживати конкретні заходи щодо підвищення ефективності господарювання, економії коштів, матеріальних ресурсів, скорочення витрат, зцінення виконавчої та платіжно - розрахункової дисципліни;

4) прискорювати обертаємість товарів, забезпечивши при цьому безперебійну торгівлю необхідними товарами по кожному торговому підприємству;

5) замовлення на завіз товарів формувати виходячи із одноденної реалізації та товарних залишків;

6) забезпечити залучення в товарооборот понаднормативних залишків товарів, перерозподіл їх між торгівельними підприємствами;

7) довести до мінімуму час псування товарів до покупця, раціонально використовуючи при цьому транспорт;

8)залишки товарів на складах мають бути в межах 1-2 - денного надходження товарів до торгових підприємств;

9)забезпечити раціональне, чітке і безперебійне постачання підприємств торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами в асортименті і кількості відповідно до попиту населення;

10)вживати подальших заходів для покращення та вдосконалення структури товарообороту;

11)збільшувати обсяги продажу товарів з прискореною обертаємістю;

12)організовувати безперебійну роботу торгівлі в широкому асортименті швидкопсувних товарів, забезпечивши ділові, партнерські відносини з постачальниками;

13) регулярно відслідковувати відхилення фактичних обсягів діяльності та витрат від запланованих, своєчасно вживати необхідні коректуючі заходи;

14)витрачати кошти лише в межах закладених у кошторис з поправкою на зміни очікуваних доходів;

15)для поповнення власних обігових коштів залучити:

прибуток від господарської діяльності шляхом забезпечення випереджуючих темпів росту доходів над витратами обертання і собівартістю продукції;

вдосконалювати ціноутворення, проводити дооцінку товарно - матеріальних цінностей;

доходи від реалізації майна, що не використовуються в господарській діяльності;

доходи отримані від прискорення товарообертаємості;

надходження від поповнення пайового та статутного капіталу;

16)не допускати відволікання власних оборотних коштів у надмірні товарні залишки та виробничі запаси, прострочену дебіторську заборгованість;

17)провести роботу із забезпеченням усіх торгових об'єктів необхідною нормативно - технічною документацією, яка регулює здійснення торгівельної діяльності;

18) ознайомити під розписку всіх працівників із встановленими вимогами та відповідальністю за їх порушення, передбачені чинним законодавством;

19) встановити та провірити прилади обліку електроенергії , теплоенергії, газу та води. Перейти на використання енергозберігаючих ламп;

20) ремонт матеріально - технічної бази здійснювати переважно власними силами із залученням найманих спеціалістів.

Отже, виходячи з попередньої інформації, можна зробити висновки, що керівництво на підприємстві є ефективним, і це завдяки тому, що керівник вибрав правильний стиль керівництва.

Список використаних джерел

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-3-е издание., переработанное и дополненное - М.: Банки и биржи, Юнити, 1997. -502с.

2. Зигерт, Вернер, Ланг, Лючия. Руководитель без конфликтов. - М.: Экономика, 1990. - 334с.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 702с.

4. Черкасов В.В., Платонов С.В., Третяк В.И. Управленческая деятельность менеджера: Основы менеджмента. - К., 1998. - 470с

5. Шегда А.В. Основы менеджмента. - К.: Знання, 1998. - 512с.

6. Якокка Ли . Картера менеджера: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991. - 384с.

7. Дроньє А.Основні принципи успішного керівництва установою.-К.: УАДУ, 1995.-80с.

8. Завадський Й.С. Менеджмент: Management. У 2т. Т1. Підручник. - К.: Видавництво ЄУФІМБ, 1999. - 542с.

9. Кредісов А.І., Панченко Є. Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. К.: Товариство Знання, 1999. - 556с.

10. Нємцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організації. - К.:,2001. - 392с.

11. Подсолонко О.А. Менеджмент: теорія та практика. - К.: ЦУЛ, 2003. - 370с

12. Фельзер А.Б., Доброневський О.В. Техніка роботи керівника. - К.: Вища школа, 1993. - 351с.

13. Хміль Ф.І. Менеджмент. - К.: Вища школа, 1995. - 351с.

Додаток

Взаємозв'язок загальних функцій менеджменту з функціями керівника

Характеристика стилів керівництва

Базові системи Р.Лайкерта

Додаток 4

Ситуаційна модель керівництва Фідлера

Стилі прийняття рішень за Врумом-Йєттоном

Ситуаційна модель керівництва Херсі та Бланшара

Размещено на Allbest.ru