Эволюция организаторской и организационно-управленческой мысли

В последние два десятилетия действительно получили развитие формы пластичных элементов. Это органы программного и проектного управления, стратегические хозяйственные центры, центры прибыли, центры бизнеса, кружки качества. Органы программного управления, комитеты и комиссии на высшем уровне управления вне как бы «скелета», а такие органы как стратегические хозяйственные центры, центры прибыли внутри.

Таким образом, выше были рассмотрены только отдельные теоретические положения «тектологии». Очень интересными и важными для организации управления являются разработанные А.А. Богдановым общенаучные концепции о принципах и методах формирования основных организационных механизмов - формирующего и регулирующего; понятия о кризисах и их типах; положений об устойчивости организационных форм. Многими учеными признается, что тектология содержит все исходные идеи, позднее развитые и популизируемые общей теорией систем и кибернетики. Ниже мы более подробно познакомимся с некоторыми главами из работы А.А. Богданова.

2.2 Основные понятия и методы «Тектологии»

Организованность и дезорганизованность - первые попытки точно определить, что такое организация, привели к идее целесообразности. Понятие организации относилось тогда, конечно, только к живым существам, и исходным пунктом исследования брался отдельный организм.

Попытки формально определить организованность как гармонию, или соответствие частей между собой и с целым, также не решают вопроса; это просто замена слова «организованность» его синонимами. Надо именно выяснить, в чем заключается это соответствие, или гармония, а иначе, нет пользы ставить одно обозначение на место другого.

Биологи уже давно характеризовали организм как «целое, которое больше суммы своих частей». Хотя, употребляя эту формулу, они сами вряд ли смотрели на нее как на точное определение, особенно ввиду ее внешней парадоксальности, - но в ней есть черты, заслуживающие особого внимания.

Таково, например, элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил. Если дело идет, положим, о расчистке поля от камней, кустарников и корней и если один человек расчищает в день 1 десятину, то два вместе выполнят за день не двойную работу, а больше: 2,25-2,5 десятины. При 3, 4 работниках отношение может оказаться еще более благоприятным - до известного предела, разумеется. Но не исключена и та возможность, что 2, 3, 4 работника совместно выполняют менее чем двойную, тройную, четверную работу. Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом случае вполне законно утверждение, что целое оказалось практически больше простой суммы своих частей, во втором - что оно практически ее меньше. Первое и обозначается как организованность, второе - как дезорганизованность.

Активности-сопротивления и типы их сочетаний - категории «активность» - «сопротивление» не только вполне соотносительны, но и обратимы: всякая активность есть сопротивление для других активностей, которым она противостоит, а также и наоборот. В этом смысле опять-таки нет принципиальных различий в природе: между живым и неживым, сознательным и стихийным и проч.; элементы всякой организации, всякого комплекса, изучаемого с организационной точки зрения, сводятся к активностям-сопротивлениям.

Комплекс, составленный из нескольких человек, не связанных никаким сотрудничеством, но и не враждебных друг другу, из людей «взаимно нейтральных», обладает, в общем, именно таким количеством сил или активностей-сопротивлений, которое равно сумме сил этих отдельных лиц. Газы воздуха при обычных условиях взаимно нейтральны физически; чтобы преодолеть их общее давление, требуется в барометре столб ртути, равный как раз сумме столбов ртути, соответствующих в отдельности давлению кислорода, азота, углекислоты, водяного пара, аргона и проч. Вес мешка с картофелем, или его сопротивление усилиям поднимающего, - есть точная сумма веса отдельных картофелин и мешка. Первый тип комплексов мы будем обозначать как организованные, второй - как дезорганизованные, третий - как нейтральные.

Относительность организационных понятий - исследование различных комплексов приводит к выводу, что в тектологии сохраняет силу и другой принцип точных наук: идея относительности. Организованная система бывает таковой не вообще, не универсально, а лишь по отношению к каким-либо определенным активностям, сопротивлениям, энергиям; вместе с тем по отношению к другим она может быть дезорганизованной, к третьим - нейтральной.

Комплекс, образуемый совокупностью работников какой-нибудь фабрики, - есть высокоорганизованная система по отношению к техническому процессу. Но если они придерживаются различных направлений в вопросах о защите своих интересов и прав, то эта, же система окажется весьма дезорганизованной в экономической и политической практике. Наконец, в сфере потребления это комплекс приблизительно нейтральный; здесь взаимные влияния слабы, и результат их - трудноуловимая величина.

Изучение форм и методов организации обязано считаться еще с иной относительностью. История показывает, что в развитии человечества, по мере того как изменялись его социальная природа, организация его собственной практики и мышления, изменялась для него также организация вселенной в ее целом и отдельных ее комплексов. В эпоху раннего патриархального быта всем предметам органического и неорганического мира приписывалась та высшая организованность, которая выражается в понятии «душа». Долго после того мир небесных светил еще представлялся как планомерно организованная система, а сами светила - как властные живые существа. Впоследствии перестали видеть какую бы то ни было организованность за пределами явлений жизни; а специально «душу» или психику Декарт отрицал и у животных. Теперь же организованность находят вновь, например, в процессах кристаллизации; мы же, придав этому понятию больше точности и отчетливости, вынуждены признать его универсальным.

Аналогичные различия существуют и в пределах одной и той же эпохи. Например, даже в настоящее время плазмодий для незнающего человека - простая слизь, нечто в высшей степени неорганизованное; для биолога - это колония живых клеток с ядрами, со сложным размножением, с функциями питания, дыхания и т.д. Сложная и тонкая машина для знакомого с ее устройством человека - высокоорганизованная система; для дикаря она - хаотичная груда металлических кусочков и пластинок, а когда он видит ее в действии - живое существо.

Кризисы - Разрыв тектологической границы между двумя комплексами есть вообще начало их конъюгации, момент, с которого они перестают быть тем, чем они были, - тектологическими отдельностями и образуют какую-то новую систему, с дальнейшими преобразованиями, возникновением связок, дезингрессий частичных или полных, - словом, это организационный кризис данных комплексов. Образование тектологической границы, создавая из данной системы новые отдельности, также делает ее в организационном смысле не тем, чем она была; это также ее кризис, только другого типа. Все кризисы, наблюдаемые в жизни и природе, все «перевороты», «революции», «катастрофы» и проч. принадлежат к этим двум типам. Например, революции в обществе обычно представляют разрыв социальной границы между разными классами; кипение воды - разрыв физической границы между жидкостью и атмосферой; размножение живой клетки - образование жизненной границы между ее частями, приобретающими самостоятельность; смерть - разрыв жизненной связи организма и т.д.

Ради краткости кризисы первого типа мы обозначим как «кризисы С», второго - как «кризисы D». На основании предыдущего очевидно, что из них первичными являются кризисы С: всякое разделение обусловливается предшествующими конъюгациями. Так, распадение клетки-матери на дочерние клетки есть результат ее роста, ее питания, т.е. конъюгационного включения в нее элементов из внешней среды; смерть - результат вступления в организм внешних активностей: быстрого и необычного - при насильственной смерти или острой инфекции, постепенного и последовательного - при смерти от старости или от болезней обмена веществ и т.п.

Подвижное равновесие - тектология имеет дело только с активностями, а активности характеризуются всегда тем, что они производят изменения. С этой точки зрения не может быть речи о простом и чистом «сохранении» форм, таком, которое было бы настоящим отсутствием изменений. Сохранение является всегда лишь результатом того, что каждое из возникающих изменений уравновешивается тут же другим, ему противоположным, - оно есть подвижное равновесие изменений.

Тектология всякое сохранение форм должна рассматривать как подвижное их равновесие и всякое подвижное равновесие - как практически относительное равенство двух процессов - ассимиляции - дезассимиляции.

Системы равновесия - выражением структурной устойчивости является «закон равновесия», формулированный Ле-Шателье для физических и химических систем, но в действительности тектологический, т.е. универсальный.

Системой равновесия можно назвать такую, которая сохраняет свое данное строение в данной среде. Обычная иллюстрация - весы в их спокойном состоянии. Если на одну чашку их произведено давление, например положена гирька, то эта чашка начинает опускаться, другая - поднимается, а коромысло из горизонтального становится наклонным: структурное изменение. Но по мере того, как оно происходит, в самой системе возникает противодействие ему: чашка с гирькой падает с замедлением и только до известного предела, за которым начинается даже обратное движение, а после колебаний устанавливается новое, измененное равновесие, определяемое простыми механическими условиями.

Закон Ле-Шателье формулируется так: если система равновесия подвергается воздействию, изменяющему какое-либо из условий равновесия, то в ней возникают процессы, направленные так, чтобы противодействовать этому изменению.

Различие между системами равновесия и неуравновешенными, а особенно системами «ложного равновесия», имеет огромное значение не только в познании, но и в практике жизни. Чрезвычайно важно распознавать тот и другой тип, чтобы правильно предвидеть возможности, существующие для той или иной системы. И особенно это важно там, где закон равновесия до сих пор точно не формулировался и планомерно не применялся, в области сложнейших явлений - жизненных, психических и социальных.

В законе Ле-Шателье дело идет о внутренних процессах системы, о внутренних перегруппировках ее активностей, непосредственно уменьшающих результат внешнего воздействия. Акты борьбы против причины или носителя этого воздействия отнюдь не таковы; и потому они указывают на то, что дело идет не о системе равновесия.

Как упоминалось, человеческий организм на усиленное нагревание извне отвечает усиленным испарением воды, при котором теплота поглощается; это вполне согласно с принципом Ле-Шателье и показывает, что в прямых термических отношениях со своей средой организм является системой равновесия. Но часто одновременно с такой реакцией выступают иные, нервно-мускульные: человек начинает обмахиваться веером, открывать окна и т.п. Эти движения сопровождаются переходом химической и механической энергии в тепловую, а следовательно, сами по себе, т.е. взятые независимо от дальнейших результатов, ведут к еще большему нагреванию тканей тела. Отсюда ясно, что по отношению к двигательным нервно-мускульным активностям организм есть комплекс неуравновешенный.

Таким образом, были рассмотрены некоторые понятия из учения «тектологии» основанным русским ученым А.А. Богдановым. В философском плане тектология вытекает из монизма. Богданов много размышляет о значении идей для повышения социально-трудовой энергии людей, планомерности и организованности человеческой деятельности. А.А. Богданов понимал тектологию как науку, объединяющую в себе организационные методы всех наук. Критикуя ограниченность мышления, воспитанного на специализации, Александр Александрович осуществил попытку заложить универсальные, обобщённые основы науки, объединяющей организационный опыт человечества. Организационную точку зрения он рассматривал как призванную служить средством решения практических задач.

3. Исследование организационной структуры предприятия

синергия тектология организационный наука

3.1 Общая характеристика организации

Многосторонность содержания структур управления предопределяет множественность принципов их формирования. Прежде всего, структура должна отражать цели и задачи организации, а следовательно подчиняться производству и меняться вместе с происходящими в нем изменениями. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления, определяемых политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления. В качестве примера можно привести типовую схему управления предприятием.

Для настоящего времени характерен процесс децентрализации многих видов управленческих работ, т.к. чрезмерная централизация управления сковывает инициативу руководителей, ограничивает гибкость производства и нередко ведет к недостаточно аргументированным решениям, в которых не учитываются в полной мере специфика работы отдельных трудовых коллективов и имеющиеся на местах внутренние резервы. С учетом указанного централизация управления оправдывает себя при решении тех проблем, которые по своим характеристикам делают необходимым единое целенаправленное регулирование (определение направлений и темпов развития организации, ее реорганизации, установление шкалы заработной платы и т.д.).

В качестве объекта исследования автором была выбрана организация - группа компаний «Связной». «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM - телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.

Открытое акционерное общество «Связной» создано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Правовое положение Общества определяется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Уставом.

Целью деятельности является получение прибыли от осуществления предпринимательской деятельности. Основными видами деятельности Общества являются:

Торгово-закупочная деятельность, в том числе: оптовая и розничная торговля промышленными товарами, включая продукцию производственно-технического назначения; организация сети торговых предприятий; коммерческое посредничество и представительство; выполнение экспедиционных и транспортных работ, необходимых для реализации продукции; оказание снабженческих, сбытовых услуг; Производство и реализация товаров народного потребления и продукции производственно - технического назначения;

Внешнеэкономическая деятельность, в том числе и осуществление операций по импорту и экспорту товаров, работ, услуг. Уставный капитал общества составляет 1 500 000 (Один миллион пятьсот тысяч) рублей.

Бизнес, который положил начало группе компаний «Связной», был основан в октябре 1995 года. С момента создания и основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой, период времени деятельность компании осуществлялась под брендом «Максус».

Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. Торговая точка на Горбушке, офис площадью 20 квадратных метров, в штате фирмы было, всего пять сотрудников. Начав с минимального капитала, компания за короткий срок превратилось в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие.

Правильно оценивая перспективы развития рынка продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение в концентрации усилий в области развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск розницы под новым брендом - сеть центров мобильной связи «Связной». К этому моменту новая сеть насчитывала 81 торговую точку. В настоящее время партнерами компании являются: Nokia, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Voxtel, Philips, Motorola, Alcatel, Explay, Sony, BBK, Rover, Nec, Prolife и т.д.

Сегодня группа «Связной» состоит: ЗАО «Группа компаний «Связной» - владелец акций одиннадцати операционных компаний группы, в том числе: ЗАО «Связной» - распределительный и финансовый центр; розничные торговые компании (ЗАО «Связной МС», «Связной ЦР», ОАО «Связной НН», ОАО «Связной СПБ», ЗАО «Связной Кзн», ОАО «Связной Юг», ОАО «Связной Урал», «Сибирь».

Такая структура позволяет группе «Связной» успешно сотрудничать с ведущими финансовыми институтами России. «Связной» - это торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр позволяет персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию. Реальное преимущество «Связного» - качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается комплекс маркетинговой активности - от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как ассортимент, удобство мест продаж сеть «связной» входит в число лучших.

Постоянное стремление центров мобильной связи «Связной» к инновациям и самосовершенствованию привело в итоге галереи цифровых технологий «Связной». Этот магазин стал отправной точкой в создании новой розничной сети, нет им аналогов в России. Проект «Связной 3» выводит на новый уровень товарный ассортимент в сфере потребительских цифровых технологий. В нем впервые в практике российских сетей сотовой розницы воплощен проект магазина с открытым доступом потребителей к витринам и размещенным на них товаром.

Стратегия развития группы «Связной» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширенность продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости телекоммуникациях.

В настоящее время «Связной» предлагает клиентам следующую продукцию и услуги: средства мобильной связи и аксессуары; телефоны DECT - стандарта, персональная аудиотехника и аксессуары; цифровые диктофоны, фототехника и аксессуары; подключение к национальным и локальным сотовым операторам; прием платежей по оплате мобильной связи (без комиссии); прием платежей по оплате междугородних и международных переговоров (без комиссии); продажа карточек экспресс-оплаты, IP-телефонии, доступа в Интернет; оформление полисов обязательного автострахования; оформление подписки на спутниковое ТВ; продажа мобильного контента.

В галереях цифровых технологий «Связной», помимо вышеперечисленных товаров и услуг, также доступна следующая продукция: зеркальные цифровые фотоаппараты и профессиональные фотоаксессуары, видеокамеры; ноутбуки ведущих мировых производителей и карманные компьютеры; портативные телевизоры и DVD-плееры; игровые приставки PlayStation Portable и игры к ним; метеостанции; аксессуары к Ipod; необычные устройства, такие как солнечные очки и перочинные ножики со встроенными МР3-плеерами.

Миссия ОАО «Связной» поднять Россию, вернуть уважение мира к нашей стране с помощью улучшения материального состояния наших сограждан и улучшения атмосферы вокруг нас - повышения открытости, честности и настроения у людей, которые нас окружают.

Цель организации - стать сильной, богатой компанией, способно серьезно влиять на процессы вокруг. Нести радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам. Создавать отношения общего выигрыша с нашими партнерами. Нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам.

Принципы ОАО «Связной»: лидерская позиция, открытость, честность, доверие, поддержка, командная работа, ответственность, выполнение своих обещаний, работа на общую цель, готовность меняться, умение признавать свои ошибки, постоянная тяга к новым знаниям, стремление к саморазвитию, принятие новых членов команды, доверие и поддержка всех членов команды друг другу независимо от статуса и личных предрассудков, отсутствие деления людей внутри компании на «своих», «близких по духу» и «других».

3.2 Организационная структура

Организационная система компании «Связной» относится к региональной. Региональная структура предприятия охватывает большие географические зоны, и более целесообразным является применение организационной структуры по территориальному принципу, т.е. по месту расположения ее подразделений.

Региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей. Такой подход упрощает связь предприятия с клиентами, а также связь между его подразделениями. Наглядным примером могут служить сбытовые подразделения крупных предприятия. Среди них зачастую можно встретить подразделения, деятельность которых охватывает большие географические зоны, которые в свою очередь делятся на более мелкие подразделения, поделенные на еще более мелкие блоки.

Преимущества. Региональная - более эффективно учитывать местное законодательство, социально-экономическую систему и рынки по мере географического расширения рыночных зон.

Недостатки. Структура приводит к иерархичности - вертикали управления. Она требует формирования промежуточных уровней управления для координации работы отделений, групп и т.п. Дублирование функций управления на разных уровнях в конечном свете приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата.

Заключение

Создание и деятельность каждой организации происходит с учетом места, времени и ситуации, определяющих не только вид организации, но и порядок ее функционирования. Организационная структура включает в себя две составные части: структура - форма упорядоченности элементов системы, совокупность взаимосвязанных звеньев, образующих систему практически и независимо от ее элементов и целей; организация - форма упорядоченности элементов системы внутри и вне ее непосредственно зависит от реализуемых целей и свойств самих элементов.

Многосторонность содержания структур управления предопределяет множественность принципов их формирования. Прежде всего, структура должна отражать цели и задачи организации, а следовательно подчиняться производству и меняться вместе с происходящими в нем изменениями.

Исходным пунктом тектологии является признание необходимости подхода к изучению любого явления с точки зрения его организации. Принять организационную точку зрения - значит изучать любую систему с точки зрения как отношений всех ее частей, так и отношений ее как целого со средой, т.е. со всеми внешними системами. Законы организации систем едины для любых объектов, самые разнородные явления объединяются общими структурными связями и закономерностями, а на такой основе организационные задачи могут решаться способами, аналогичными математическим.

Среди множества организационных форм А.А. Богданов выделяет два универсальных типа систем - централистический (эгрессия) и скелетный (дегрессия). Для систем первого типа (эгрессия - от латинского «выхождение из ряда») характерно наличие центрального, более высокоорганизованного комплекса, по отношению к которому все остальные комплексы играют роль периферии. Системы второго типа (дегрессия - от латинского «схождение вниз»), напротив, образуются за счет организационно низших группировок, выделяемых сложноорганизованными пластичными комплексами.

Библиографический список

1. Агарков А. Теория организации. Организация производства на предприятиях: учебное пособие/ А. Агарков, Р. Голов. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 260 с.

2. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука/ А.А. Богданов. В 2-х т., Т1.-М.: Экономика, 1989 - 304 с.

3. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука/ А.А. Богданов. В 2-х т.Т.2.-М.: Экономика, 1989 - 351 с.

4. Дафт Р. Теория организации. Учебник/ Ричард Дафт. - пер. с анг. - М.: Юнити-Дана, 2006. - 736 с.

5. Дафт Р. Теория и практика организации/ Ричард Дафт. - пер. с англ.-М.: Прайм-Еврознак, 2009. - 384 с.

6. Кемпбелл Э. Стратегический синергизм/ Эндрю Кемпбелл, Лачс Саммерс. - СПб: Питер, 2004.-416 с.

7. Кошелев А.Н. Теория организации. Краткий курс: учебное пособие / А.Н. Кошелев. - М.: Окей-книга, 2009. - 192 с.

8. Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин.-М.: Инфра-М, 2009. - 311 с.

9. Латфуллин Г.Р. Теория организации: Учебник для вузов/ Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. - СПб: Питер, 2008. - 464 с.

10. Мильнер Б.З. Теория организации: учебное пособие / Б.З. Мильнер.-М.: Инфра-М, 2008. - 864 с.

11. Миронов М.Г. Теория организации. Конспект лекций: учебное пособие/ М.Г. Миронов, Т.С. Жданов.-М.: Юрайт-Издат, 2007. - 160 с.

12. Олянич Д. Теория организации: Учебное пособие/Д. Олянич, Н. Ибрагимова, А. Чалова. - М.:МарТ, 2008. - 416 с.

13. Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко.-М.: КноРус, 2009. - 296 с.

14. Скрынченко Б.Л. Теория организации: Учебное пособие для вузов/ Б.Л. Скрынченко.-М.: Экзамен, 2008. - 288 с.

15. Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие / Э.А. Скрынченко. - М.: Инфра-М, 2008.-248 с.

16. Шаститко А.Е. Экономическая теория организаций/ А.Е. Шаститко.-М.: Инфра-М, 2007. - 304 с.

17. Шеметов П.В. Теория организации: учебное пособие/ П.В. Шеметов, С.В. Петухова. - 5-е изд. исправл.-М: Омега-Л, 2009. - 288 с.

18. Яськов Е.Ф. Теория организации. Учебник/ Е.Ф. Яськов. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 272 с.

Размещено на Allbest.ru