Акционерные общества: создание, особенности управления и направления совершенствования деятельности

Лицо, на которое возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязано выполнять ее лично, оно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы. В ЗАО «Тандер» руководители высшего звена редко общаются с подчиненными на низших уровнях, которые фактически выполняют большинство конкретных задач, тем не менее, они несут ответственность за дела предприятия и своих подчиненных.

В ЗАО «Тандер» уделяется большое внимание мотивации персонала, которая дает представление о направлении и настойчивости действий персонала. А уровень исполнимости работы определяется не только способностями персонала, но и их мотивацией применять свои способности и полностью раскрыть свой потенциал. Мотивация в свою очередь нацелена на удовлетворение требований и ожиданий работников.

Основная задача компании ЗАО «Тандер» воспитание персонала, а не увольнение и подбор новых сотрудников, конечно, этот процесс воспитания сотрудников предприятия происходит постоянно.

В ЗАО «Тандер» хорошо налажена координация между подразделениями.

Основные задачи кадровой политики:

- взаимодействие менеджеров и рабочих;

- наем, обучение и продвижение кадров;

- оценка результатов труда и стимулирования;

- создание и поддержание отношений между работниками.

Важным моментом управления является сочетание полномочий и власти, эти понятия не являются взаимоисключающими.

В настоящее время активно используются инструменты маркетинга, такие как реклама и стимулирование сбыта. Но в связи с нововведениями в законодательстве РФ сейчас разрабатывается новая рекламная кампания, направленная на создание положительного имиджа предприятия и повышение спроса на услуги среди категории бывших льготников.

Все сотрудники компании в той или иной мере осведомлены о неписаных нормах поведения на предприятии, о существовании устойчивых заповедей применяемых в работе предприятия и очень серьезно и с уважением относятся к их соблюдению. Следовательно, предприятие имеет явные признаки сильной организационной культуры.

Организационная структура ЗАО «Тандер» наглядно показана на рисунке 2.1.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 Организационная структура ЗАО «Тандер»

Целью кадровой политики ЗАО «Тандер» является повышение конкурентоспособности компании за счет эффективного использования потенциала сотрудников на базе современных кадровых технологий и новых форм мотивирования персонала.

Сотрудники компании имеют высокий профессиональный уровень. Анализ обеспеченности ЗАО «Тандер» специалистами со средним и высшим профессиональным образованием показывает, что образовательный уровень работников неуклонно растет: в 2010 году процент замещения должностей с высшим образованием требуемыми специалистами составлял 87,8%; со средним профессиональным образованием - 92,7%.

Подбор персонала осуществляется на конкурсной основе при активном участии руководителей подразделений в оценке профессиональных знаний и навыков кандидатов.

Кадровая работа по развитию персонала является приоритетной и проводится по следующим основным направлениям:

- адаптация работников в организации;

- работа с резервом;

- организация и проведение обучения персонала;

- организация конкурсов профессионального мастерства.

Основные формы работы по адаптации новых сотрудников - семинар «Организация и корпоративная культура», встречи генерального директора с новыми сотрудниками аппарата Правления.

В целях поддержания престижа рабочих профессий ежегодно в ЗАО «Тандер» проводится не менее пяти конкурсов профмастерства.

Успешное решение кадровых задач во многом зависит от того, насколько хорошо организована работа по подготовке будущих специалистов из числа талантливой молодежи. Предприятие позиционирует себя как компанию, одним из главных стратегических ресурсов которой является персонал. Усилия специалистов Службы управления персоналом направлены на то, чтобы внимание к потребностям и стремлениям сотрудников способствовало развитию их инновационного потенциала, поддержанию высокого профессионального уровня и росту производительности труда на благо компании.

Руководство ЗАО «Тандер» использует маркетинговый подход в деятельности компании. Естественно регулярное проведение маркетинговых исследований маркетологами - это осознание того, что анализ потребителей и отслеживание изменений, происходящих в поведении потребителей неотъемлемый фактор необходимый для успешного функционирования предприятия.

Для выработки возможной конкурентной стратегии компании ЗАО «Тандер» необходимо оценить его конкурентную позицию. Одной из важных характеристик положения предприятия на рынке является завоеванная им доля рынка.

Большинство наступательных стратегий выдвигает в качестве главной цели увеличение доли, стремление к лидерству на рынке. Определение доли рынка требует знания общего объема продажи на рынке.

Анализируя доли рынка, которые имеют конкуренты и их ассортимент можно выделить трех главных конкурентов компании ЗАО «Тандер» - это гипермаркеты «Карусель» (23,5%), «ОКЕЙ» (15%) и «Лента» (13,5%).

Оценим уровень конкуренции компании ЗАО «Тандер» с помощью таблицы 2.2, которая была составлена на основании данных, полученных при опросе покупателей продукции предприятия «Тандер».

Таблица 2.2 - Оценка конкурентоспособности ЗАО «Тандер» относительно ведущих конкурентов

Показатель	ЗАО «Тандер»	«Карусель»	«ОКЕЙ»	«Лента»
1. Применяемые стратегии стимулирования сбыта: - Скидки	+	+	+	+
- Кредит	-	+	-	-
- Премиальная продажа	-	-	-	+
- Купоны и розыгрыши	+	+	+	-
2. Используемая форма рекламы: - Реклама в прессе	+	-	-	+
- Печатная реклама	-	+	-	+
- Экранная реклама	+	-	+	+
- Реклама по радио	-	-		+
- Наружная реклама	+	-	+	+
- Реклама на транспорте	-	+	-	-
- Реклама на месте продаж	+	+	+	+
3. Формы платежа	Наличная	Наличная, безналичная	Наличная, безналичная	Наличная
4. Степень известности среди потребителей (1-5 баллов)	4,5	4	5	4,5
5. Уровень качества обслуживания (1-5 баллов)	4,5	5	4,5	4
6. Уровень образования и квалификации персонала (1-5 баллов)	4,5	4	3,5	4
7. Местонахождение (1-5 баллов)	4,5	4	5	4,5

Проведя сравнение конкурентов компании ЗАО «Тандер» по основным образующим факторам видно, что конкуренты широко используют в своей деятельности средства рекламы и методы стимулирования сбыта, предприятия «ОКЕЙ»» и «Карусель» принимают безналичные расчеты покупателей. Из приведенной таблицы можно сделать вывод о том, что самым серьезным конкурентом для ЗАО «Тандер» является гипермаркет «ОКЕЙ», однако он отдален от остановки и неудобен в расчетах. На втором месте - «Лента».

Гипермаркет «Лента» расположен на пустыре и удален от жилого массива, поэтому пользоваться его услугами по большей части могут только покупатели на личном автотранспорте. Кроме того, в этом магазине довольно низкое качество обслуживания и точность расчетов при оплате покупки. Гипермаркеты «Карусель» и «Лента» являются для ЗАО «Тандер» конкурентами только в уровне цен, так как не располагают ни достаточным ассортиментом продукции, ни уровнем обслуживания.

В целом можно отметить, что уровень конкуренции в месте расположения ЗАО «Тандер» является достаточно низким, что способствует эффективности коммерческой деятельности гипермаркета.

Рассматриваемые конкуренты предлагают достаточно высокий уровень обслуживания и имеют выгодное расположение. Таким образом, конкуренты достаточно сильны и крепко держат свои позиции на рынке и компании ЗАО «Тандер» необходимо учитывать все изменения, которые предпринимают соперники в конкурентной борьбе на рынке.

Для того чтобы добиться преимущественных позиций на рынке, предприятие должно предлагать потребителям товары лучших производителей и лучших марок, продавать свой товар по более низкой цене, интенсивно рекламировать себя и свой товар, стремиться предоставить все сопутствующие услуги при обслуживании.

Отправной точкой для всесторонней оценки эффективности деятельности предприятия служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.

Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

В соответствии с тем, что исследуемое предприятие относится к сфере продаж товаров массового потребления и с учетом данных, полученных путем анализа SWOT-таблицы, приведенной в таблице 2.3, можно сделать заключение, что предприятию необходимо придерживаться стратегии массового маркетинга, с целью привлечения как можно большего числа покупателей.

Таблица 2.3 - SWOT-анализ для ЗАО «Тандер»

Сильные стороны компании	Возможности во внешней среде
Известная торговая марка Долгосрочные договора с известными компаниями Большой ассортимент предлагаемой продукции Частое проведение промо акций Постоянно действующий персонал Устойчивое финансовое состояние Выгодное расположение магазина	НТР Увеличение покупательского спроса Увеличение числа рекламных агентств Уход с рынка одного или нескольких конкурентов Возможность заключения договоров с новыми международными партнерами
Слабые стороны компании	Угрозы внешней среды для бизнеса
Незначительный срок на рынке (около 3 лет) Отсутствие четких знаний персоналом своих прав и обязанностей Высокие цены на некоторые виды продукции Отсутствие систематизации в складском помещении Происходит изменение политики поставщиков	Усиление конкуренции на рынке Появление новых конкурентов Появление дешевых товаров-заменителей Изменение курса рубля

Достоинства ЗАО «Тандер»: полный ассортимент товаров, устойчивое финансовое состояние и выгодное расположение магазина позволят устранить угрозу появления новых конкурентов, т.е. удержать конкурентные позиции.

Увеличение отпускаемых цен на товары в связи с ростом закупочных цен, налогов и энерготарифов будет компенсировано сильными сторонами предприятия, так как в результате повышения всех выше перечисленных затрат произойдет рост цен во всех торговых организациях города, а ассортимент и расположение ЗАО «Тандер» все равно будут привлекать покупателей. Возможность заключения договоров с новыми международными партнерами о крупных поставках товаров снизит зависимость продаж ЗАО «Тандер» от основных поставщиков. Расширение деятельности ЗАО «Тандер» позволит увеличить объем продаж, однако выход на новые рынки вызовет необходимость проведения маркетинговых исследований.

Торговая организация должна выработать такую стратегию, которая бы позволяла избавиться от основных недостатков и предотвратить надвигающиеся угрозы. При выборе стратегии необходимо учитывать высокую зависимость продаж от проведения рекламы, которую не обеспечивают поставщики.

Стратегия коммерческой деятельности магазина должна быть направлена на рост маркетинговых мероприятий на предприятии торговли, на увеличение конкурентных преимуществ и на уменьшение зависимости от основных поставщиков за счет установления связей с новыми оптовыми организациями.

Миссия ЗАО «Тандер» заключается в: содействии благосостоянию общества, путем продажи гражданам и предприятиям качественных товаров и в необходимом объеме и необходимого ассортимента, предоставляя сопутствующие при продаже услуги, которые соответствуют высоким профессиональным и социальным стандартам; обеспечении справедливой и соответствующей прибыли собственникам предприятия и справедливого отношения к сотрудникам предприятия.

Исходя из целей организации об увеличении прибыли к объему продаж, увеличении доли рынка в Волгоградской области, для достижения этих целей необходимо, прежде всего, постоянно стремиться к повышению конкурентоспособности предприятия. Для этого нужно обеспечить эффективность реализации своих товаров, т.е. торговое предприятие должно проводить комплекс мероприятий, обеспечивающих физическое распределение товаров на рынке: активно воздействовать на ценовую политику и маркетинг, рекламу и сервисное обеспечение, гарантийное и послепродажное обслуживание.

Необходимо отметить, что предприятие должно также заботиться о своих работниках и для материального стимулирования труда применять различные мероприятия: при наличии возможности повышать оплату труда персонала организации, ввести денежные поощрения и премии за хорошие показатели производительности, обеспечивать обучение работников для повышения профессионального уровня работников. Результатом этих мер будет более качественное обслуживание покупателей магазина.

Учитывая все вышеизложенное, перейдем к разработке рекомендаций для оптимизации деятельности ЗАО «Тандер».

2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ЗАО «Тандер»

акция устав общество

С учетом всех выявленных недостатков существующей системы менеджмента торгового предприятия ЗАО «Тандер» рассмотрим некоторые рекомендации, направленные на: улучшение эффективности торговой деятельности предприятия, формирование конкурентного преимущества, оптимизацию размера товарных запасов, улучшение мотивации и руководства персоналом и т.д.

Разработка и реализация данных мероприятий представляет собой подсистему саморазвития системы менеджмента, которая призвана выявлять на основе анализа предприятия тенденции в развитии управления и реализовывать новые идеи и подходы в управлении.

Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений состоят из: методов постановки проблем; методов разработки вариантов решений; методов выбора решения и методов организации выполнения решения (Приложение А).

С учетом анализа достоинств и недостатков торгового предприятия, а также внешней среды оптимизация существующей системы менеджмента потребует от руководства предприятия: во-первых, неформального вовлечения в процесс оптимизации сотрудников предприятия; во-вторых, обеспечение своевременного поступления всех необходимых для реализации оптимизации ресурсов, а в-третьих, контроль выполнения и своевременное изменение плановых установок.

При проработке изменений очень важно не только концентрировать внимание на том, для чего они делаются, к чему должны привести, что и как изменить, но также и на том, какие изменения будут восприняты, какие ресурсы, и в какой форме будут востребованы, какими методами они должны осуществляться.

Для систематизации всего вышеизложенного построим граф-дерево повышения конкурентоспособности ЗАО «Тандер» (Приложение Б).

Главной целью торгового предприятия в современных условиях является получение максимальной прибыли, что невозможно без эффективного ведения финансово-хозяйственной деятельности. Поиски резервов для увеличения прибыльности предприятия составляют основную задачу управленца. Очевидно, что от эффективности управления финансовыми ресурсами и предприятием целиком и полностью зависит результат деятельности предприятия.

Исследования торгового предприятия ЗАО «Тандер» показали, что эффективность деятельности предприятия в рассмотренный период росла, это просматривается в полученных коэффициентах рентабельности, за данный период.

Резервами роста прибыли являются количественно измеримые возможности ее увеличения за счет роста объема товарооборота и операционных доходов, уменьшения издержек обращения, недопущения внереализационных расходов и совершенствование структуры ассортимента торгового предприятия.

Для выявления и использования этих резервов руководству предприятия необходимо активно заниматься анализом, планированием и прогнозированием основных показателей хозяйственной деятельности предприятия: вести анализ поквартально, делать соответствующие выводы и предпринимать нужные меры.

При планировании руководству торгового предприятия ЗАО «Тандер» необходимо помнить, что его деятельность направлена на решение проблем потребительского рынка товаров и сопровождающих услуг; удовлетворение потребности людей по качеству и количеству товаров, по срокам и цене.

При планировании торговой деятельности торговое предприятие «Тандер» обязательно должно учитывать сезонность продаж товаров, которая, к сожалению, не была предусмотрена в прошедшие годы при построении системы менеджмента, вследствие чего предприятие теряло значительную часть прибыли.

Для наиболее полного обеспечения покупателей торгового предприятия «Тандер» необходимо до наступления «горячих сезонов» увеличивать ассортимент товаров.

Исходя из этих данных, видно, что для охвата всех сегментов покупателей, а значит повышения спроса и конкурентоспособности, фирме «Тандер» необходимо произвести дифференциацию товаров по этим категориям покупателей.

Результаты маркетинговых исследований показывают, что большое внимание при выборе места покупки уделяется известности, а также внешнему и внутреннему виду гипермаркета. Поэтому для повышения спроса на товары ЗАО «Тандер» необходимо организовать рекламу в магазине, которая должна состоять из: рекламы самого гипермаркета, привлекающей к нему покупателей, и рекламы товаров, которые в нем продаются.

Еще один способ увеличения прибыли ЗАО «Тандер» - это организация дополнительных услуг, в которые может входить: оформление договоров обслуживания (в течение месяца клиент по необходимости набирает товар, а затем в конце месяца рассчитывается); обслуживание корпоративных потребителей по заявкам (клиенты могут заказать необходимые им товары, которые будут поставлены в течение определенного времени); заказанные товары по желанию клиента оформляются в едином фирменном стиле (наносится логотип на товары); товары подбираются в одном стиле и единой цветовой гамме.

Стимулирование сбыта также способствует увеличению прибыли и представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара (Приложение В). Стимулирование влияет на поведение потребителя, превращая его из потенциального в реального покупателя. Цель стимулирования продавца - превратить инертного и безразличного к товару продавца в энтузиаста.

Применительно к продукции стимулирование может осуществляться в течение от одного до двух месяцев. Товар, приобретаемый один раз в год, нуждается в краткосрочном стимулировании (4-6 недель) в момент, когда покупка наиболее вероятна. Стимулирование необходимо сделать составной частью либо самого товара, либо его ближайшего окружения (магазина или группы товаров одной с ним марки).

Постоянным клиентам ЗАО «Тандер» предлагается купон, дающий право на получение скидки с цены товара. Такие купоны должны выдаваться продавцом.

Случаи, когда ЗАО «Тандер» должно прибегнуть к данному способу стимулирования: в момент выпуска новых товаров на рынок, когда необходимо побудить потребителя опробовать его; в момент повторного выпуска товара, сбыт которого переживает застой и необходимо расширить круг его покупателей.

Стимулирование натурой в ЗАО «Тандер» может, осуществляется в виде прямых премий (скидка, предоставляемая в момент покупки товара) или премий с отсрочкой выплаты (то есть при условии предоставления покупателям доказательств покупки).

Для стимулирования персонала ЗАО «Тандер» может воспользоваться следующими инструментами стимулирования:

1. Премии к зарплате или при выполнении годовых показателей, которая делится на несколько частей, размеры которых рассчитываются в зависимости от процента выполнения плана;

2. Премии за достижение особых показателей: каталогизация продукции, перевыполнение показателей в период спада деловой активности - служат основанием для выплаты премии, размеры которой пропорциональны перевыполнению показателей.

Для того чтобы ускорить расчетные операции с покупателями, в магазине рекомендуется оборудовать единый узел расчета. Напряженность работы контролеров-кассиров в часы «пик» следует регулировать. Для расчетов с покупателями, совершившими мелкие покупки (1-2 предмета), выделяют «экспресс-кассы».

Основные рекомендации управленческому персоналу торгового предприятия ЗАО «Тандер»:

- необходимо больше времени проводить с торговым штатом - назначение точного времени демонстрирует внимание руководства к работе торгового персонала, что может подтолкнуть сотрудников на развитие мастерства и вдохновить на учебу;

- пересмотреть стиль управления (производственную культуру организации) - стиль и культура эффективно влияют на успех торгового менеджмента в целом, поэтому необходимо определить какой стиль управления наиболее подходит данной торговой организации, и осуществить изменения. При этом необходимо помнить, что смена культуры для создания более мотивационного климата является долгосрочным процессом, охватывающим все уровни управления;

- уделять больше времени на разработку и осуществление мер по мотивации - мотивация персонала имеет большое значение в повышении эффективности работы торгового предприятия, поэтому следует постоянно пересматривать систему оплаты, чтобы быть уверенным, что мотивация влияет на поведение торгового персонала;

- сформировать предельно четкие стандарты работы - необходимо в первую очередь установить стандарты качественной работы путем определения основных торговых задач и пожеланий клиентов;

- систематически пересматривать планирование торговли (систему контроля) - хорошее планирование торговли регламентирует каждое направление деятельности, что во многом обуславливает успех торговли;

- прием на работу уже подготовленных людей - осторожность в приеме на работу всегда оправдывает себя, если персонал уже набран, то необходимо провести проверку сильных и слабых сторон каждого его члена на предмет способности к обучению и мотивации. Бессмысленно и накладно продолжать сотрудничество с теми служащими, которые не в состоянии достичь установленных стандартов;

- постоянное обучение и инструктирование персонала - обучение и инструктирование являются самыми важными способами мотивирования и профессионального совершенствования торгового персонала. Важно организовать непрерывный процесс обучения, помня при этом, что в основе настоящей учебы лежат три важных принципа: повторение, закрепление, осмысление. Постоянно возникающие пробелы в знаниях, мастерстве или отношениях должны восполняться в ходе текущей работы;

- пересмотреть и улучшить проведение торговых собраний - торговые собрания - это регулярные поводы для мотивации и должны подготавливаться с большой тщательностью. В частности, следует максимально привлекать персонал к планированию (в большей степени, чем к обзору прошлых результатов) и проводить обучение во время торговых собраний.

С учетом анализа достоинств и недостатков торгового предприятия, а также внешней среды оптимизация существующей системы стратегического управления потребует от руководства предприятия: во-первых, неформального вовлечения в процесс оптимизации сотрудников предприятия; во-вторых, обеспечение своевременного поступления всех необходимых для реализации оптимизации ресурсов, а в-третьих, контроль выполнения и своевременное изменение плановых установок.

Органиграмма принятия управленческих решений с использованием управленческого персонала компании ЗАО «Тандер» представлена в приложении Г.

Учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:

(2.1)

где Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, тыс. руб.;

Тс - среднедневной товарооборот до рекламного периода, тыс. руб.;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

На основании данных анализа финансового состояния компании ЗАО «Тандер» дополнительный товарооборот под воздействием рекламы в 2010 г. составил:

тыс. руб.

В 2010 г. ЗАО «Тандер» использовал только печатную рекламу (реклама в прессе, фирменные буклеты, календари, открытки и т.д.), а в 2011 г. к комплексу рекламы планируется добавить еще и экранную (щиты, плакаты, выставочные стенды и т.д.).

Учитывая данные рекламные мероприятия, дополнительный товарооборот под воздействием рекламы в 2011 должен составить:

тыс. руб.

Использование дополнительного оборудования и составление ассортиментной политики предприятия в соответствии с потребительским спросом позволит в 2011 г. увеличить розничный товарооборот по сравнению с 2010 г. на 15-20%.

Более совершенное компьютерное оборудование позволяет установить новейшее программное обеспечение, тем самым уменьшить сложность и ускорить вычисления по бухгалтерскому учету, по прогнозированию деятельности предприятия на перспективу, улучшить качество и скорость связи через internet, e-mail, и, в конечном счете, принимать правильные управленческие решения. После необходимого оборудования рабочих мест торгового персонала увеличится быстрота и качество обслуживания покупателей. Средний объем затрат времени покупателей на ожидание обслуживания определяется по формуле:



(2.2)

где ЗО - средний объем затрат времени покупателей на ожидание обслуживания, мин.;

?О - общий объем зафиксированных затрат времени на ожидание обслуживания (консультации) продавцов, мин.;

?Р - общий объем зафиксированных затрат времени на ожидание расчета, мин.; n - число хронометражных замеров.

Средний объем затрат времени в 2010 г. составил 2,6 мин.:

.

Средний объем затрат времени в 2011 г. с учетом внедрения метода продажи товаров со свободным доступом к товарам покупателей, изменения планировки и увеличения торгового оборудования:

Таким образом, в будущем периоде планируется, что средний объем затрат времени составит 1,5 мин.

Абсолютная экономия численности за счет внедрения более совершенного нового оборудования (Эоб) рассчитывается по формуле:

, (2.3)

где Ч - численность работников, необходимая для выполнения плана товарооборота, чел.;

d - удельный вес работников, занятых на внедренном оборудовании, %;

Эч - условная экономия численности работников за счет внедрения более совершенного оборудования;

Т - период действия мероприятия, месяцев.

Таким образом, абсолютная экономия численности торгового персонала составит:

Одним из путей оптимизации использования доходов предприятия является снижение издержек обращения. Прежде чем рассматривать резервы их снижения рассчитаем прогнозируемую сумму издержек обращения на 2011 год.

Метод с использованием среднего уровня издержек обращения за ряд предыдущих лет предусматривает расчет по средней арифметической уровня издержек обращения предприятия за предшествующие периоды. Тогда сумма затрат на будущий период будет равна:

, (2.4)

где Рп - товарооборот будущего периода, тыс. руб.;

Уио - средний уровень издержек обращения, %.

Определим объем издержек обращения с помощью метода среднего уровня издержек обращения, используя данные за 2009-2010 гг. по предприятию ЗАО «Тандер». Средний уровень издержек обращения Уио составит:

.

Далее по формуле (2.4) общий объем издержек обращения ИО2011, тыс. руб. составит: ИО2011 = 8466,46 21,63 /100 = 1831,295.

Для снижения издержек обращения возможны следующие резервы:

1. Ускорить товарооборачиваемость и увеличить объем товарооборота для этого необходимо:

- устранить целодневные и внутрисменные потери рабочего времени;

- продлить рабочий день на 1 час, не закрывая магазин на обеденный перерыв;

- сократить звенность товародвижения;

- повысить эффективность использования основных и оборотных средств.

2. Использовать меры по стимулированию сбыта товаров:

- использовать средства рекламы, предоставлять возможность наличного и безналичного расчета;

- ввести скидки определенным категориям покупателей;

-повысить качество обслуживания - это вызовет снижение постоянных издержек на единицу продукции, и снизятся расходы на хранение, подработку, подсортировку и упаковку товаров.

3. Вести контроль за потреблением энергии и других ресурсов с помощью счетчиков, премировать тех рабочих, за счет которых издержки уменьшаются.

4. Увеличить производительность труда персонала с помощью соответствующих мер (денежные выплаты, графика работы).

Также необходимо обеспечить условия рентабельности деятельности торгового предприятия. В связи с этим при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогооблагаемость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические факторы.

На основе проделанной работы для предприятия была выбрана конкурентная стратегия, которая классифицируется как стратегия дифференциации, осуществляемая путем планирования конкретных мероприятий по индивидуализации продукции ЗАО «Тандер» для того, чтобы она отличалась от продукции конкурентов и таким образом стала более привлекательной для широкого круга покупателей.

Реализация стратегии дифференциации опирается на то, что большинство реализуемой продукции предприятия находится в стадии зрелости, а ЗАО «Тандер» обладает достаточной долей рынка продукции, и предусматривается проведение следующих мероприятий, направленных на повышение качества реализуемой продукции, а также удовлетворение выделенных в ходе анализа групп потребителей продукции ЗАО «Тандер».

Таким образом, предложенная конкурентная стратегия предприятия - стратегия дифференциации - согласованна с внешней средой; внутренне сбалансирована; реализуема с учетом имеющегося ресурсного потенциала ЗАО «Тандер» и результативна.



Заключение

В данной работе собраны и изложены все основные данные, которые позволяют понять, что такое акционерное общество, как оно функционирует, порядок его создания. Также в работе в достаточно полном объеме изложено понятие акционерного капитала и рассмотрены права акционеров.

Акционерная форма предпринимательства занимает важное место в образовании нормальных условий функционирования предприятий, так позволяет привлекать средства акционеров для осуществления своей деятельности и каждый работник может стать собственником предприятия, путем приобретения акций; снижает риск каждого акционера потерять значительные суммы денег (каждый рискует только в пределах своей суммы акций); позволяет работать более эффективно, так как все заинтересованы в получении прибыли и дивидендах.

То есть, можно еще раз подчеркнуть, что акционерное общество - это уникальная форма реализации коллективной собственности, где все заинтересованы в результатах своей деятельности.

Подводя итог анализу деятельности ЗАО «Тандер», следует отметить, по организационно-правовой форме предприятие является закрытым акционерным обществом (ЗАО).

ЗАО «Тандер» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и Уставом предприятия.

Органами управления обществом является собрание акционеров, правление и дирекция.

Высшим органом управления предприятием является собрание акционеров. К его компетенции относится: внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава в новой редакции; изменение уставного фонда; определение основных направлений деятельности предприятия, утверждение его планов и отчетов об их выполнении; решение вопросов приобретения и отчуждения предприятием ценных бумаг, им выпущенных, а также ценных бумаг иных субъектов хозяйствования; утверждение отчетов и заключений ревизионной комиссии, распределения прибыли и покрытия убытков; принятия решения о прекращении деятельности общества и его реорганизации, решение других вопросов в соответствии с Уставом общества.

Правление осуществляет руководство деятельностью ЗАО «Тандер» в период между собраниями акционеров. Результат аналитического исследования хозяйственно-финансовой деятельности позволяет сделать вывод об эффективной работе предприятия в 2010 году по сравнению с предыдущим. Финансовое состояние предприятия вполне устойчивое.

ЗАО «Тандер» следует разработать комплекс мер, направленных на повышение эффективности использования имеющихся активов за счет ускорения товарооборачиваемости, а также роста чистой прибыли и рентабельности предприятия. Необходимо дальнейшее увеличение собственного капитала за счет роста прибыли на производственные нужды.

Исследования торгового предприятия ЗАО «Тандер» показали, что эффективность деятельности предприятия в рассмотренный период росла, это просматривается в полученных коэффициентах рентабельности, за данный период.

Резервами роста прибыли являются количественно измеримые возможности ее увеличения за счет роста объема товарооборота и операционных доходов, уменьшения издержек обращения, недопущения внереализационных расходов и совершенствование структуры ассортимента торгового предприятия.

Для выявления и использования этих резервов руководству предприятия необходимо активно заниматься анализом, планированием и прогнозированием основных показателей хозяйственной деятельности предприятия: вести анализ поквартально, делать соответствующие выводы и предпринимать нужные меры.

При планировании руководству торгового предприятия ЗАО «Тандер» необходимо помнить, что его деятельность направлена на решение проблем потребительского рынка товаров и сопровождающих услуг; удовлетворение потребности людей по качеству и количеству товаров, по срокам и цене.

При планировании торговой деятельности торговое предприятие «Тандер» обязательно должно учитывать сезонность продаж товаров, которая, к сожалению, не была предусмотрена в прошедшие годы при построении системы менеджмента, вследствие чего предприятие теряло значительную часть прибыли.

Для наиболее полного обеспечения покупателей торгового предприятия «Тандер» необходимо до наступления «горячих сезонов» увеличивать ассортимент товаров. Исходя из этих данных, видно, что для охвата всех сегментов покупателей, а значит повышения спроса и конкурентоспособности, фирме «Тандер» необходимо произвести дифференциацию товаров по этим категориям покупателей.

Результаты маркетинговых исследований показывают, что большое внимание при выборе места покупки уделяется известности, а также внешнему и внутреннему виду гипермаркета. Поэтому для повышения спроса на товары ЗАО «Тандер» необходимо организовать рекламу в магазине, которая должна состоять из: рекламы самого гипермаркета, привлекающей к нему покупателей, и рекламы товаров, которые в нем продаются.

На основе проделанной работы для предприятия была выбрана конкурентная стратегия, которая классифицируется как стратегия дифференциации, осуществляемая путем планирования конкретных мероприятий по индивидуализации продукции ЗАО «Тандер» для того, чтобы она отличалась от продукции конкурентов и таким образом стала более привлекательной для широкого круга покупателей.

Реализация стратегии дифференциации опирается на то, что большинство реализуемой продукции предприятия находится в стадии зрелости, а ЗАО «Тандер» обладает достаточной долей рынка продукции, и предусматривается проведение следующих мероприятий, направленных на повышение качества реализуемой продукции, а также удовлетворение выделенных в ходе анализа групп потребителей продукции ЗАО «Тандер». Таким образом, предложенная конкурентная стратегия предприятия - стратегия дифференциации - согласованна с внешней средой; внутренне сбалансирована; реализуема с учетом имеющегося ресурсного потенциала ЗАО «Тандер» и результативна.



Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1, 2, 3. - М.: Норма: Инфра-М, 2009. - 423с.

2. Федеральный закон от 22.04.1996 №39-Ф3 «Об акционерных обществах».

3. Федеральный закон № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

4. Указ Президента РФ от 18.08.1996 «О мерах по защите прав акционеров и обеспечению интересов государства как собственника и акционера».

5. Приказ МАП РФ от 13.08.1999 № 276 «Об утверждении положения о порядке представления антимонопольным органам ходатайств и уведомлений в соответствии с требованиями статей 17 и 18 Закона Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».

6. Аганбегян, А. Корпоративные стратегии - прорыв к экономическому росту // Журнал для акционеров. - 2009. - № 10. - С. 16-22.

7. Агеев, А.Б. Создание современной системы корпоративного управления в акционерных обществах [Текст]: учебник. - М.: Волтерс Клувер, 2010. - 288с. - ISBN: 978-5-466-00543-1.

8. Аксаков, А. Важное условие экономического роста // Журнал для акционеров. 2010. - № 5. - С. 2-4.

9. Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров [Текст]: учебное пособие. - М.: Фаир-Пресс, 2009. - 456с. - ISBN: 978-5-8018-0322-7.

10. Алиев, В.Г. Теория организации [Текст]: учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2008. - 431с. - ISBN: 978-5-238-01057-1.

11. Бердникова, Т.Е. Акционерное общество на рынке ценных бумаг [Текст]: практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 2010. - 141с. - ISBN: 978-5-8018-0322-7.

12. Берзон, Н.И., Ковалев, А.П. Акционерное общество: капитал, правовая база, управление [Текст]: практическое пособие для экономистов и менеджеров. - М.: Финстатинформ, 2009. - 156с. - ISBN: 978-5-9558-0135-3.

13. Браверманн, А., Саулин, А. Интегральная оценка результативности предприятий // Вопросы экономики. - 2008. - № 6. - С. 12-18.

14. Веснин, В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах [Текст]: учебное пособие. - М.: Проспект, 2010. - 176с. - ISBN: 978-5-392-01560-3.

15. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент [Текст]: учебник. - 5-е изд., стер. - М.: Инфра-М, 2010. - 576с. - ISBN: 978-5-9776-0164-1.

16. Гаврилова, Т.А., Муромцев, Д.И. Интеллектуальные технологии в менеджменте: инструменты и системы [Текст]: учебное пособие. - СПб.: Изд. дом С. Петерб. гос. университета, 2008. - 488с. - ISBN: 978-5-9924-0017-5.

17. Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст]: учебник. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 511с. - ISBN 987-5-238-01095-3.

18. Гительман, Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению [Текст]: учебное пособие для эк. спец. ВУЗов. - М.: «Дело и Сервис», 2008. - 496с. - ISBN: 5-7749-0148-3.

19. Гоголева, Т.Н. Проблемы крупных российских предприятий в условиях глобализации // Ресурсный потенциал национальной экономики в условиях глобализации: Материалы междунар. науч.-практ. конф. - Краснодар: 2008. - 111с.

20. Глухов, В.В. Менеджмент [Текст]: учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Изд-во «Лань», 2009. - 528с. - ISBN: 978-5-238-01609-2.

21. Глушецкий, А. Можно ли «выйти» из акционерного общества // Экономика и жизнь. - 2009. - № 43. - С. 8.

22. Грузинов, В., Грибов, В. Проблемы и перспективы развития акционерных обществ в России // Экономика и жизнь. - 2009. - № 6. - С. 13-28. 

23. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности [Текст]: учебно-практическое пособие. - пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2008. - 368с. - ISBN: 0-19-924163-5.

24. Егоршин, А.П. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник для ВУЗов. - М.: Логос, 2009. - 592с. - ISBN: 978-5-901335-34-5.

25. Ивасаки, И. Правовая форма акционерных обществ и корпоративное поведение // Вопросы экономики. - 2010. - № 1. - С. 32-38.

26. Ионцев, М.Г. Акционерные общества: Правовые основы; Имущественные отношения; Управление и контроль; Защита прав акционеров [Текст]: практическое пособие. - М.: КноРус, 2008. - 416с. - ISBN: 978-5-390-00033-5.

27. Катернюк, А.В. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование [Текст]: учебное пособие. - Ростов на Дону: Феникс, 2009. - 315с. - ISBN 978-5-222-14759-7.

28. Китайгородский, Н. Как создавать акционерное общество // Экономика и жизнь. - 2009. - № 27. - С. 22-27.

29. Климов, В.А. Пути совершенствования мотивации механизма организации // Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. - № 7. - С.14-22.

30. Максимцов, М.М., Комаров, М.А Менеджмент [Текст]: учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 320с. - ISBN: 978-5-238-01288-9.

31. Масленников, М. Какую организационно-правовую форму выбрать? // Налоговый вестник. - 2009. - № 5. - С. 32-36.

32. Могилевский, С.Д. Правовые основы деятельности акционерных обществ [Текст]: учебно-практическое пособие. - М.: «Дело и Сервис», 2009. - 200c. - ISBN: 5-98124-045-8.

33. Осипенко, О.В. Акционерное общество. Корпоративные процедуры: практическое пособие. - М.: Статут, 2009. - 503с. - ISBN: 978-5-8354-0594-7.

34.  Осипенко, О. Акционерное общество: корпоративные действия // Журнал для акционеров. - 2010. - № 7. - С.14-19.

35. Петров, А.Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 496с. - ISBN: 978-5-91180-883-9.

36. Пласкова, Н. Анализ результативности деятельности акционерного общества // Проблема теории и практики управления. - 2010. - № 3. - С. 12.

37. Раздорожный, А.А. Организация производства и управление предприятием [Текст]: учебник для ВУЗов. - М.: Экзамен, 2009. - 877с. - ISBN: 978-5-377-01747-9.

38. Семенов, С.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учебно-методический комплекс. - М.: РАГС, 2010. - 170с. - ISBN: 978-5-7729-0544-9.

39. Скляров, С. Закон «Об акционерных обществах»: сфера действия, вопросы применения // Экономика и жизнь. - 2010. - № 6. - С. 4-9.

40. Стоянов, И.А. Критерии эффективности в процессе управления // Экономические науки. - 2009. - № 5. - С. 55-62.

41. Тихомиров, М.Ю. Ликвидация акционерного общества: практическое пособие. - М.: КноРус, 2011. - 31с. - ISBN: 978-5-89194-399-5. 

42. Трофимов, В.В. Информационные технологии в экономике и в управлении [Текст]: учебник. - М.: Юрайт, 2011. - 478с. - ISBN: 978-5-9916-1009-4.

43. Фирсов, А. Особенности российского и западного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 6. - С. 30-36. - ISBN: 1028-5857.

44. Цепов, Г.В. Акционерные общества. Теория и практика [Текст]: учебно-практическое пособие. - М.: Проспект, 2008. - 200с. - ISBN: 5-902894-11-5.

45. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами [Текст]: учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2011. - 407с. - ISBN: 978-5-370-01884-8.

46. Положение об общем собрании акционеров ЗАО «Тандер».

47. Положение о Совете директоров ЗАО «Тандер».

48. Устав ЗАО «Тандер».

49. Финансовая отчетность ЗАО «Тандер».



Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Акционерное общество	Коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на акции, удостоверяющие обязательственные права акционеров по отношению к обществу.
2	Акционерное общество открытого типа	Предприятие, денежные средства которого образуются путем объединения средств многих участников через выпуск и продажу акций.
3	Акция	Ценная бумага, подтверждающая право акционера участвовать в управлении обществом, в его прибылях и распределении остатков имущества при ликвидации общества.
4	Аффилированные лица	Физические и юридические лица, способные оказывать влияние на деятельность юридических и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность.
5	Деятельность предпринимательская	Инициативная самостоятельная хозяйственная деятельность граждан с целью получения дохода.
6	Дивиденд	Часть прибыли акционерного общества, ежегодно распределяемая между акционерами после уплаты налогов, отчислений на расширение производства, пополнение резервов, выплаты процентов по облигациям.
7	Закрытое акционерное общество	Акционерная компания, акции которой могут переходить от одного лица в собственность другого только с согласия большинства акционеров, если иное не указано в уставе; т.е. акции распределяются, как правило, среди заранее определенного круга лиц, в первую очередь - учредителей.
8	Именные ценные бумаги	Ценные бумаги, выданные на имя определенного лица, обладающего правом их использования.
9	Имущественные права АО	Осуществление правомочий собственника по владению, пользованию и распоряжению имуществом для удовлетворения своих потребностей, достижения целей, связанных с ведением предпринимательской деятельности, и др.; совершение сделок по поводу этого имущества; предоставление своего имущества во временное пользование другим лицам.
10	Источник формирования имущества АО	Средства (денежные и в натуральной форме), полученные от размещения акций, а также имущество, приобретенное по другим основаниям, предусмотренным законом.
11	Капитал акционерный, капитал акционерного общества	Основной, базовый, первоначальный капитал акционерного общества, образуемый посредством выпуска и продажи акций. Представляет совокупность объединенных индивидуальных капиталов акционеров.
12	Капитал вложенный	Средства, вложенные в активы компании акционерами в обмен на акции, образующие часть собственного капитала акционерной компании.
13	Контрольный пакет акций	Часть, доля общего количества выпущенных акционерным обществом акций, сосредоточенная в руках одного лица и дающая ему возможность осуществлять фактический контроль над деятельностью акционерного общества, управлять этой деятельностью, принимать нужные решения.
14	Правоспособность АО	Гражданские права и обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.
15	Предприятие	Самостоятельный, организационно обособленный хозяйствующий субъект производственной сферы, который производит и реализует продукцию, выполняет работы промышленного характера или предоставляет платные услуги.

Размещено на Allbest.ru