Система аттестации персонала в ЗАО "Альфа-Банк"

Методов оценки существует достаточно много. Основными из них являются анкетирование, интервью, тестирование, различные виды сравнений и оценки.

4. Критерии оценки работы персонала призваны оценить вклад работника в достижение целей организации, что дает возможность руководству организации принимать верные административные решения. Выбор конкретных критериев оценки (личностные качества, рабочее поведение или рабочие результаты) зависит от категорий оцениваемых работников и от того, как предполагается использовать получаемые результаты.

5. Главное назначение аттестации персонала -- выявление резервов повышения уровня отдачи каждого работника.

6. С учетом целей аттестации можно говорить о двух ее составных частях: оценке труда и оценке персонала. При этом организации используют в большинстве случаев одновременно оба вида оценки деятельности работников, т.е. оценку труда и оценку качеств, влияющих на достижение результатов.

7. Аттестация проводится в несколько этапов: подготовка, сама аттестация и подведение итогов.

8. Зачастую понятия аттестации и оценки персонала используются как синонимы, однако аттестация является одним из способов оценки персонала, а также имеет ряд особенностей, которые выделяют её из других методов оценки.

9. Проведение аттестации оценки персонала в ЗАО «Альфа-Банк» является одной из главных задач управления персонала банка.

10. Система аттестации персонала ЗАО «Альфа-Банк» представляется достаточно эффективной. Основными задачами аттестации являются оценка результатов деятельности работников и установление соответствия их занимаемым должностям, выявление кандидатур в резерв на выдвижение, а также определение необходимости повышения квалификации, профессиональной подготовки и переподготовки работников.

11. В качестве наиболее перспективного направления совершенствования системы аттестации в ЗАО «Альфа-Банк» предложена организация «Центра оценки» (Assessment Center).

Основные преимущества метода Assessment Center в оценке персонала следующие:

можно избежать эмоциональной напряженности, негативных эмоций, обычно связанных с оценкой;

Assessment Center, как уже говорилось выше, может заменить собой другие методы оценки - например, метод 360 градусов, - так как при проведении Assessment Center нет необходимости привлекать клиентов к оценке (эту роль может сыграть и коллега);

Assessment Center позволяет выявить потенциал сотрудника, его личностные характеристики, обычное поведение в коллективе и т.п., т.е. заменяет собой методы анкетирования, психологического тестирования, составления личностного портрета и т.п.;

можно искусственно создать критическую, стрессовую, сложную ситуацию, т.к. при использовании других методов сложно оценить поведение в нестандартных ситуациях;

позволяет выявить социально - психологические проблемы в коллективе, такие, какие не могут быть выявлены при других методах оценки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала.- М.: Юристъ, 2004. - 380с.

Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2005. - 378с.

Кириллова Е. Чем отличается аттестация от оценки персонала? // Управление персоналом. - 2008. - №7. - С. 3-18.

Кузнецова Н. Многоликая аттестация // Менеджер по персоналу. - 2007. - №11. - С. 9-24.

Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации. М., 2002. - 219 с.

Муравьева И. Проблемы оценки персонала // Тор-Manager. - 2009. - №1. - С. 11-15.

Оганесян И.А. Управление персоналом организации. - Мн.: Амалфея, 2000. - 227 с.

Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент. Управление персоналом. Учебное пособие - М.: Экзамен, 2004. - 269 с.

Петенко И., Назаренко В. Инновационные подходы к оценке персонала // Управление персоналом. - 2006. - С. 24-29.

Петров О. Сотрудник должен чувствовать себя не только объектом, но и субъектом оценки // Тор-Manager. - 2009. - №8. - С. 2-9.

Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал. - 2006. - №10. - С. 13-21.

Седегов Р.С. Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия. - Мн.: Тэхналогiя; изд-во БГЭУ, 2003. - 415 с.

Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала. - 2006. - №3. - С.9-14.

Управление персоналом в условиях рыночной экономики / Волгин А.П., Матирко В.И. и др. - М.: Дело, 2002. - 326с.

Управление персоналом в современной организации / А.К. Саакян, Г.Г. Зайцев, Е.П. Худяков, Н.В. Дягилева. - СПб.: СЗПИ, 2000. - 308 с.

Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Учебно - практическое пособие. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2000. - 328 с.

Шныренкова Л. Стандарты совершенства или разработка критериев оценки деятельности персонала // Управление персоналом. - 2005. - №14. - С. 8-11.

Размещено на Allbest.ru