Модель особистісних характеристик сучасного менеджера-професіонала

Якщо в суб'єкта управління ціннісні сфери (професійна сфера, сімейно-побутова, сексуальних стосунків, спілкування, саморозвиток, самовдосконалення) співвідносяться, становлять цілісну структуру, то для оточення такий керівник є цільною особистістю, яка має певний досвід, уявлення про життя, засоби реалізації поставленої мети. Вагомою передумовою професійної самореалізації особистості в сфері управлінської діяльності є осмисленість буття.

Важливою з погляду акмеології характеристикою зрілості є визнання у групі соціально-психологічних властивостей та якостей індивіда. На соціально-груповому рівні визнання отримують або не отримують професійні, організаторські, комунікативні та інші здібності особистості. Якщо ця оцінка висока, то соціально-групове визнання не тільки компенсує, а й виправдовує навіть невдачі індивіда в сфері міжособистісних ділових відносин. Це підтверджує необхідність соціально-групового визнання керівника для професійної управлінської діяльності, накреслення ним перспектив щодо управлінської кар'єри. Відсутність його -- одна з причин психологічного дискомфорту керівника, незадоволеності управлінською діяльністю, організацією тощо. Невизнання суб'єкта управління на груповому, особистісному рівнях породжує психологічну кризу особистості, свідчить про те, що керівник у своїй діяльності не став професіоналом.

Визнаючи своє місце в суспільстві та організації, смисл свого буття і своєї справи, керівник, як і його співробітники, повинен знати, що вони соціально, морально, економічно, юридично захищені від непередбачуваних обставин. Відчуття захищеності є важливою потребою людини, дає їй змогу творчо працювати, максимально реалізовувати свої потенційні можливості, відчувати впевненість і стабільність свого існування. Позбавлена відчуття захищеності людина втрачає впевненість у собі, стає вразливою, починає займати позицію “тільки б вижити”, а про професійне зростання не дбає.

Акмеологія аналізує зрілість людини і в вужчому значенні, маючи на увазі тільки оволодіння конкретною професією, досягнення в ній найвищої майстерності, тобто вона ототожнює зрілість із професіоналізмом. Для суспільства, особистості керівника надзвичайно важливо продовжити найактивніший творчий період життя людини (акме). Досягненню цього сприяють:

— правильна організація часу життя особи (темп, ритм, частота);-- формування у людини етичної й професійної культури, активності у виборі життєвого шляху;

--виховання культури спілкування

-- розвиток ортобіотики (здоровий спосіб життя, вміння узгодити свої здібності й типологічні особистісні властивості з умовами життя, його можливостями та обмеженнями);

-- знання впливу етнопсихологічного середовища на розвиток і становлення особистості;-- створення умов для подолання суперечностей мікросередовища та особистості, що детермінують поведінку індивіда;

-- використання науково обґрунтованого алгоритму продуктивного розв'язання завдань розвитку зрілої людини;

-- створення методико-технологічного інструментарію, що дасть змогу виявити досягнутий рівень професіоналізму як окремої людини, так і групи людей;

-- самовдосконалення особистості, усвідомлення нею своїх реальних можливостей, ставлення до себе як до суб'єкта, творця свого життя.

Отже, знання особливостей психології управлінської діяльності сприятиме підвищенню професійної майстерності керівників, успішному розв'язанню ними управлінських завдань. Актуальним при цьому є твердження про можливість людини за час професійної діяльності багато разів стверджувати або заперечувати себе, досягаючи вершин професіоналізму. Тобто постійна боротьба між досягнутим і непізнаним, між рівновагою, творчим піднесенням і стресом є закономірним процесом становлення людини як майстра своєї справи, професіонала високого класу, громадянина суспільства. Навіть несподівані, непередбачувані ситуації в діяльності людини можна логічно пояснити психологічними особливостями індивіда, які сформувалися на певних етапах його розвитку. Однак людина завжди має змогу зупинитися, осмислити своє “Я”, змінити напрям свого життя.

1.3 Особистісні характеристики менеджера-професіонала

Матеріали досліджень і багаторічна практика показують, що ефективність народного господарства лише на третину обумовлюється вкладеннями в матеріально-речові елементи виробництва. Решта залежить від людського фактора -- інтелектуального потенціалу, кваліфікаційного рівня і здібностей керівників та спеціалістів.

Загальні вимоги до керівника (менеджера) містяться в законодавстві про працю, правилах внутрішнього розпорядку та інших документах, а спеціальні вимоги викладені в кваліфікаційних довідниках, службових інструкціях та деяких інших нормативних актах. Але ці вимоги мусять бути конкретизовані стосовно певної посади та умов, в яких доведеться працювати менеджеру. Професор Й.С. Завадський пропонує відповідну модель сучасного менеджера, яка визначає вимоги до особистих і ділових якостей керівника, його знань з урахуванням функцій, які виконуються та задач, що вирішуються.

Серед морально-психологічних якостей найбільш важливими є високі життєві ідеали, чесність і правдивість, справедливість і об'єктивність, воля і мужність, розвинуте почуття обов'язку і відповідальності, інтелігентність і толерантність тощо.

Важливою рисою для керівника є тактовність у взаємовідносинах з вищестоящими керівниками, колегами по роботі і, що особливо важливо, з підлеглими. Керівник повинен постійно демонструвати емоційну стриманість, ввічливість і безмежну терпеливість. Ні за яких обставин керівник не може адекватно відреагувати на грубощі підлеглих та інші нетактовні дії.

У керівника повинна бути розвинута комунікативна здібність, яка знаходить свій прояв у налагодженні сприятливих взаємовідносин між працюючими, що забезпечує успішну колективну діяльність та знаходження в ній свого місця кожним учасником трудового процесу.

При взаємодії поведінка однієї людини нерідко сприяє змінам у діях і почуттях іншої людини, тобто справляє на неї певний вплив. Спеціалісти з менеджменту зазначають, що вплив -- це будь-яка поведінка одного індивіду, яка вносить зміни в поведінку, взаємини, почуття тощо, іншого індивіда [21]. Психологи вважають, що індивідуальний вплив -- це процес і результат зміни однією людиною поведінки іншої людини (її установок, уявлень, думок, оцінок тощо) під час взаємодії з нею [17]. Будь-який вплив здійснюється з метою формування, закріплення або зміни установок, поглядів, взаємин, почуттів або дій.

У спілкуванні, в тому числі й діловому, маємо справу з різними видами впливу. Можна розглядати індивідуальний вплив двох суб'єктів один на одного, лідера та будь-якого члена групи на інших, а також спільний вплив групи на підгрупи, лідера та групи разом на окремих її членів. Індивідуальний вплив має місце, коли є потреба в інформації, роз'ясненні, спільній діяльності. Важливо, що нерідко рядові члени групи, а не лідер намагаються вплинути на інших своєю щирістю, зацікавленістю в справі. Психологічна природа різних видів впливу не однакова і кожний з них використовується з певною метою і за певних умов. Але якщо ви зробили щось для іншої людини, а потім побачили, що ваша дія мала позитивний вплив на неї, то ви створили для себе один з найпотужніших мотиваційних факторів. Хтось таким чином навчив Ейнштейна, що два плюс два буде чотири, а хтось навчив Баха нотній грамоті, а нас у дитинстві навчили читати і писати. Своєрідно виявляється у спілкуванні вплив однієї людини на інших через владу. З одного боку, влада -- це можливість впливати на інших, з другого -- щоб впливати, треба мати владу. Коли одна людина або група користуються владою, для того щоб принизити інших, найчастіше кажуть: у них відсутня культура спілкування, і передусім її моральна складова.

Менеджер не зможе виконувати свою професійну діяльність, якщо не матиме особистісного впливу на інших. Існує ряд психологічних якостей, які допомагають підвищити свій вплив, це: компетентність, доброзичливість, тактовність, цілеспрямованість, ентузіазм, уміння володіти собою. Це, безумовно, й ті моральні норми та правила, які засвоїла особистість: чесність, справедливість, щирість тощо. Відомо, що нерідко люди в ділових стосунках віддають перевагу моральним чеснотам над професійними якостями. Тому часто більший особистісний вплив на інших має той менеджер, для якого моральні норми поведінки стали його внутрішньою суттю. Загалом, за даними психологів, найвпливовішим буває той, хто водночас є і компетентним спеціалістом, і моральною людиною.

Менеджерам бажано знати, яка інформація посилює вплив на інших людей, а яка, навпаки, зменшує його. Так, не варто казати "я вас погано знаю", "я не знаю відповіді на це питання", "у мене ще мало досвіду", "я не хочу забирати у вас час" тощо. При цьому в іншої людини з'являється бажання чинити опір. Краще говорити "мені слід докладніше розібратися в цьому", "мені хотілося б з вами обговорити це питання" таін. У бесіді бажано користуватися словами на зразок: "я думаю", "я вибираю", "я зроблю", але при цьому висловлювати сподівання на те, що партнер по спілкуванню поділятиме ваші наміри.

Керівникові відомої американської фірми IBM Томасу-молодшому належать слова: "Я глибоко впевнений у тому, що кожне підприємство, щоб вижити і мати успіх, потребує здорового набору основних переконань, якими воно керується у всіх рішеннях і заходах" [28]. Відомий Лі Якокка, для того щоб зробити працівників корпорації "Крайслер" своїми прибічниками під час реорганізації, використовував такі переконання [44]:

* усі працівники і на всіх рівнях повинні мати однакову відповідальність;

* керівники повинні переконувати особистим прикладом;

* збереження кваліфікованого персоналу -- це основа майбутнього розвитку компані;

*усі дії щодо реорганізації повинні проводитися відкрито і кожний працівник повинен мати повну інформацію щодо них;

* взаємини між працівниками вибудовуються на довірі до керівників за рахунок надання інформації про заходи, етапи реорганізації та отримані результати від нововведень.

Проте якщо людина не хоче, щоб її переконали, тут не допоможуть ні логіка, ні аргументація, ні інформація, ні інші заходи. Не можна також досягти бажаного результату, якщо той, хто переконує, поводиться зверхньо або поблажливо, прагне самоствердитися, дійти до фіналу "перемога за рахунок поразки іншого". А тому, аби переконати іншого, спочатку слід досягти того, щоб людина захотіла вислухати уважно й осмислено запропоновані їй докази. Для цього треба виокремити те спільне, що об'єднує обох, і встановити психологічний контакт. Потім доцільно разом проаналізувати всі аргументи обох співрозмовників і дійти спільного висновку, згоди. Тоді переконуючий вплив на людину не буде нав'язаним, а відповідатиме її думкам, поглядам, почуттям, і вона його сприйме охоче. Якщо вдається переконати іншу людину, то можна отримати максимальну користь від спільної діяльності, бо позиції сторін стають дійсно єдиними. Переконуючи іншу людину, слід дати їй зрозуміти, що нова ідея принесе їй моральну чи матеріальну користь, збільшить її перспективи, рівень поінформованості. Саме так доцільно робити при спілкуванні з діловими партнерами, клієнтами.

Деякі психологи (Е. Шостром, зокрема), досліджуючи стратегії ділового спілкування, виділяють дві протилежні групи ділових партнерів -- маніпуляторів та актуалізаторів [41]. Як приклад того, як діють маніпулятори та актуалізатори, можна розглянути історію одного підприємства. Тут довгий час працював менеджер -- людина спокійної вдачі, хороший професіонал, про якого говорили, що на нього можна завжди покластися. Він добре знав своїх підлеглих, і не хотів їх ображати. Працівники звикли з будь-якою проблемою звертатися до менеджера, і він вирішував за них складне питання, навіть у тих випадках, коли працівник міг це зробити й сам. Але через деякий час через зміну певних зовнішніх обставин підприємство охопила криза і треба було займатися його реорганізацією. Старий менеджер не зміг працювати в нових умовах і перейшов на інше місце роботи. А на його місце прийшов новий менеджер, який відразу встановив нові принципи взаємин. Ті працівники, що раніше перекладали на менеджера вирішення своїх проблем, тепер йшли від керівника ні з чим. Він завжди ставив перед ними запитання: "А що Ви самі думаєте з цього приводу?". Ті працівники, що приходили до нового менеджера із своїми пропозиціями, ідеями, йшли від нього задоволеними, бо відчували з його боку інтерес та підтримку. Якщо в нього ідея викликала сумнів, він ставив запитання типу: "А що трапиться, якщо...?" Це допомагало самому працівнику звернути увагу на вузьке місце і шукати нове вирішення проблеми. Через деякий час працівники почали показувати значно вищі результати своєї роботи, їх успіхи помічали і відзначали, і на підприємстві справи пішли на краще. Коли у менеджера запитали: "У чому секрет ваших взаємин з працівниками?", він відповів: "Нічого особливого немає. Дайте людині рибу, і вона матиме обід. Дайте людині вудку і навчіть ловити рибу, і вона ніколи не знатиме голоду". Така принципова відмінність у діях менеджера-маніпулятора і менеджера-актуалізатора [41].

Актуалізація -- це поважання гідності інших людей, врахування їхніх інтересів, прагнення до реалізації унікальності кожної людини [36]. Він чесний у своїх думках та діях, прислуховується до інших і враховує їх інтереси, прагне до самореалізації своєї самобутності та унікальності, виявляє щирість, зацікавленість, довіру. Спілкуватися з актуалізатором легко, бо він завжди відкрито і вільне виявляє свої почуття, творчо співпрацює з іншими, вміє визнавати та виправляти свої помилки.

Якщо ж комунікативні здібності індивіда співпадають із здібностями до лідерства, то це є передумовою формування успішного менеджера.

Умовою ефективної діяльності керівника є добре розвинуте стратегічне мислення, уміння заглянути на багато років вперед. Постійне копання лише у сьогоденні веде до втрати перспективи, помітно знецінює роботу будь-якого керівника. Вести за правильним курсом підприємство в морі сучасної економіки може керівник, який пильно дивиться вперед, вивіряючи курс на зміни зовнішнього середовища, кон'юнктури ринку, політики держави.

Оскільки службова діяльність керівника завжди має виховну спрямованість, йому повинні бути властиві певні педагогічні якості: уміння здійснювати навчання підлеглих, розвивати у них потрібні професійні навички; організовувати загальнокультурне, естетичне і фізичне виховання молодих працівників; чітко та логічно формулювати розпорядження, аргументувати свої погляди.

Успішно працюючим керівникам, як правило, притаманні, такі риси, як здоровий глузд і певна мудрість. Американський вчений Р. Акофф пише, що мудрість -- це здібність передбачати окремі наслідки здійснюваних операцій, готовність пожертвувати негайною вигодою заради великої вигоди в майбутньому[39]. На думку вченого, мудрість завжди звернута до майбутнього, але вона відноситься до майбутнього не як ворожка, яка робить спробу тільки пророкувати його. Мудра людина намагається керувати майбутнім. Обов'язковою рисою нинішнього керівника є його гуманізм -- розвинуте почуття справедливості, людяності, пошани до людей і їх гідності, турбота про добробут людей, постійне здійснення заходів, спрямованих на підвищення задоволеності праці усіх підлеглих.

Не позбавлене інтересу твердження американського психоаналітика Макубі. Він пише про виникнення нового "соціального типу" керівника, якому притаманна вміло контрольована агресивність, гнучкість, холоднокровність при великому напруженні, а головне -- здатність оцінювати все в світі конкуренції і завжди прагнути бути переможцем[40]. У практиці закордонних фірм вважається нормальним наявність в керівників таких, якостей, як підвищене честолюбство, прагнення реалізувати свої кар'єристські плани. Слід зазначити, що значення моральних рис, репутації кандидатів на відповідальну посаду помітно підвищується за умов росту корупції та розвитку тіньової економіки в суспільстві.

Сучасному менеджеру мусить бути притаманна широка гама ділових якостей: висока ерудиція і професійна компетентність, схильність до лідерства в колективі, підприємництва і здатність ефективно діяти в умовах економічного ризику, практичний розум і здоровий глузд, комунікабельність, заповзятливість, ініціативність і енергійність, вимогливість і дисциплінованість, висока працездатність воля, цілеспрямованість тощо. Діловитість насамперед проявляється у здатності знаходити (в рамках компетентності наданих повноважень і наявних засобів) оптимальний підхід до ситуацій, що виникають і самим коротким шляхом досягають мети.

У керівника мусять бути розвинутими організаційні здібності, вміння згуртувати колектив, мобілізувавши його на виконання прийнятих рішень, досягнення поставлених цілей. Керівник повинен демонструвати самостійність в роботі та надавати достатню автономність підлеглим, створювати їм умови для успішного виконання службових обов'язків без втручання зверху. Із самостійністю тісно пов'язана ініціативність у роботі. Дійсно, самостійність тільки тоді правомірна, якщо керівник розв'язує назрілі питання без вказівок і порад зверху, не чекає покращання загальної економічної ситуації в країні, а завзято шукає нетрадиційні засоби вирішення проблем, що постійно виникають.

Сучасний менеджер повинен мати фундаментальні знання з макро- і мікроекономіки, наукового менеджменту, теорії розпорядництва і лідерства, соціології, психології та права, інформаційної технології і комп'ютерної техніки.

Добра теоретична підготовка і досвід практичної роботи є передумовою того, щоб менеджер володів:

· мистецтвом керівництва, навичками роботи з людьми;

· політичною культурою;

· комплексним системним підходом до роботи;

· здібністю генерувати ідеї, трансформувати їх у практичній дії;

· творчою уявою, сучасним економічним мисленням;

· комп'ютерною грамотністю;

· правильним стилем життя роботи, культурою спілкування;

· іноземними мовами, насамперед англійською.

У процесі професійної діяльності і постійного самовдосконалення менеджер розвиває управлінські уміння. Ефективний менеджер повинен вміти:

· мислити масштабно, вирішувати стратегічні проблеми;

· діагнозувати організаційну систему, інтерпретувати ситуацію і робити правильні висновки;

· оперативно приймати і реалізовувати нестандартні рішення;

· спрацьовуватися з людьми і мотивувати їх до високопродуктивної праці, вести за собою очолюваний колектив;

· раціонально організовувати свою працю і працю підлеглих, забезпечувати високу трудову дисципліну;

· об'єктивно підбирати, оцінювати, розставляти кадри;

· забезпечувати самоорганізацію трудового колективу, створювати сприятливий психологічний мікроклімат;

· орієнтуватися в людях, розуміти їх характери, здібності і психологічний стан;

· встановлювати ділові відносини з іншими керівниками;

· володіти собою в будь-якій ситуації:

· вміти вести розмову, бути красномовним, виразно, переконливо, аргументовано проводити переговори, мати почуття гумору.

Перераховані основні вимоги до умінь менеджера є трансформованими знаннями, які втілюються при здійсненні конкретних управлінських операцій: правильно планувати роботу, аналізувати ситуацію, проводити нараду, видавати розпорядження та ін. У свою чергу уміння, доведені до рівня автоматизму (частково існують на підсвідомому рівні), називаються навичками. Навички забезпечують ефективність типових, часто повторюваних дій і знаходять свій вираз у веденні ділових переговорів з контрагентами, спілкуванні з підлеглими, користуванні комп'ютерною технікою та ін. Досвідчений керівник відрізняється під початківця саме наявністю та ступенем розвитку навичок. На практиці ефективність управлінської діяльності залежить, з одного боку, від досвіду і якості менеджера, а з іншого -- від його здібностей. Відомий психолог С.Л. Рубінштейн стверджував, що в процесі реалізації якихось здібностей набуваються знання, уміння та навички. Отже, розвинуті особистісні характеристики є обов'язковою рисою сучасного менеджера.

РОЗДІЛ 2. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБИСТІСНИХ ЯКОСТЕЙ СУЧАСНОГО МЕНЕДЖЕРА- ПРОФЕСІОНАЛА

2.1 Методика та організація дослідження

Для здійснення емпіричного дослідження особистісних якостей сучасного менеджера-професіонала і подальшої побудови на основі проведених досліджень моделі особистісних характеристик менеджера-фахівця нами були використані наступні психодіагностичні методики:

Опитувальник особистісної орієнтації РОІ Е. Шострома (для діагностики рівня професійної самореалізації менеджерів)

16-факторний особистісний опитувальник Р. Кеттела (для діагностики особистісних якостей менеджерів).

Для проведення емпіричного дослідження нами було зроблено вибірку кількістю 100 осіб.

Вибірку склали чоловіки віком 23-30 років, зі стажем роботи від3років і вище. За професією менеджери торгівельної групи компаній, що знаходиться в місті Луцьку, Волинської області.

Першим етапом дослідження було проведення психодіагностичної методики РОІ Е. Шострома з метою визначення рівня професійної самореалізації менеджерів.Для проведення методики було виділено 30-35 хвилин часу, протягом яких досліджувані мали змогу дати відповіді на усі запитання методики.

РОІ містить шкали, кожна з яких відображає певний параметр в характеристиці самоактуалізованої особистості. Тест складається із 126 пунктів, кожен з яких включає два альтернативні судження ціннісного чи поведінкового характеру. Кожен пункт обов'язково входить в одну з двох базових шкал особистісної орієнтації : в шкалу орієнтації в часі, котра вимірює наскільки людина живе теперішнім в порівнянні з минулим чи майбутнім( 23пункти) та в шкалу підтримки, котра вимірює, наскільки людина керується в житті внутрішніми критеріями по відношенню до зовнішніх ( 104 пункти). Окрім того, значна частина пунктів входить водну чи більше із 10 додаткових шкал, які вимірюють концептуально-важливі елементи самоактуалізації. Додаткові шкали групуються в 5 блоків :

1)Блок Цінностей (шкала ціннісної орієнтації та шкала гнучкості поведінки),

2) Блок Почуттів (шкала сензитивності і спонтанності);

3) Блок Самосприйняття(шкала самоповаги та само прийняття);

4) Блок Усвідомлення цілісності буття (шкала, що визначає погляди на

Природу людини і шкала синергічності);

5) Блок Міжособистісної чутливості (шкала прийняття агресії і шкала

контактності).

Опитувальник пропонує наступні діагностичні критерії самоактуалізації: компетентність в часі; опора на себе; прийняття цінностей самоактуалізованої особистості; гнучкість в прийнятті стереотипів в реальній поведінці; чутливість до себе(сенситивність); спонтанність; самоповага; прийняття себе; погляди на природу людини; синергізм; прийняття агресії; здібність до встановлення близьких контактів; пізнавальні потреби; креативність.

Наступний етап нашого дослідження був спрямований на діагностику особистісних якостей менеджера.

Специфіка самореалізації особистості зумовлена тією соціальною сферою, в якій вона відбувається. В рамках нашого емпіричного дослідження - це професійна діяльність, а кожна професія, як відомо, висуває до людини свої вимоги, які у тій чи іншій мірі впливають на можливість та повноту самореалізації у ній. Професійна самореалізація особистості передбачає усвідомлення та вираження власної природи, її особливостей та опредметнення її у сфері професійної діяльності.

Самореалізація менеджера в професійній, управлінській, діяльності передбачає наявність та розвиток в першу чергу таких професійно-значущих сторін особистості, які є в першу чергу значимими для вирішення управлінських завдань та забезпечують максимально ефективну взаємодію у практичній діяльності та подальше особистісне зростання її суб'єктів, що в свою чергу потягне за собою підвищення рівня професіоналізму вцілому.

Управлінська діяльність реалізується безпосередньо через взаємодію з персоналом. Вміння налагоджувати контакт з підлеглими, повага, довіра, взаєморозуміння тощо, - є необхідними вміннями та якостями менеджера(керівника).

На нашу думку щоб окреслити цілісну модель характеристик, якими має володіти сучасний управлінець, - менеджер - професіонал важливим елементом є дослідження його індивідуальних якостей, рис та факторів особистості.

Саме з цією метою для дослідження індивідуальних характеристик менеджерів нами була взята методика 16-PF особистісний опитувальник Р. Кеттела, яка дає багатогранну і всебічну інформацію про індивідуальність, і є практичним та універсальним засобом діагностики. Питання в методиці носять проективний характер, відображають звичайні життєві ситуації.

Опитувальник Кеттела є одним з найбільш поширених анкетних методів оцінки індивідуально-психологічних особливостей особи як за кордоном, так і в нашій країні. Він розроблений під керівництвом Р.Б. Кеттела і призначений для написання широкої сфери індивідуально-особових відносин.

Відмінною рисою даного опитувальника є його орієнтація на виявлення щодо незалежних 16 чинників (шкал, первинних рис) особи. Дана їх якість була виявлена за допомогою факторного аналізу з найбільшого числа поверхневих рис особи, виділених спочатку Кеттелом. Кожен чинник утворює декілька поверхневих рис, об'єднаних навколо однієї центральної.

Опитувальник Кеттела включає всі види випробувань - і оцінку, і вирішення тесту, і відношення до якого-небудь явища.

Перед початком дослідження випробовуваному дають спеціальний бланк, на якому він повинен робити певні позначки, у міру прочитання. Заздалегідь дається відповідна інструкція, що містить інформацію про те, що повинен робити випробовуваний. Контрольний час випробування 25-30 хвилин. В процесі відповідей на питання експериментатор контролює час роботи випробовуваного і, якщо випробовуваний відповідає поволі, попереджає його про це. Випробування проводиться індивідуально в спокійній, діловій обстановці.

Пропонований опитувальник складається з 105 питань (форма С) на кожне з яких пропонується три варіанти відповідей (а, b, с).Питання групуються за змістом навколо певних рис, що виходять зрештою до тих або інших факторів.

Результати застосування даної методики дозволяють визначити психологічну своєрідність основних підструктур темпераменту і характеру. Причому кожен фактор містить не тільки якісну і кількісну оцінку внутрішньої природи людини, але і включає її характеристику з боку міжособистісних відносин. Крім того, окремі фактори можна об'єднати в блоки за трьома напрямками:

Інтелектуальний блок: фактори: В - загальний рівень інтелекту; М - рівень розвитку уяви; Q1 - сприйнятливість до нового радикалізму.

Емоційно-вольовий блок: чинники: С - емоційна стійкість; О - ступінь тривожності; Q3 - наявність внутрішньої напруги; Q4 - рівень розвитку самоконтролю; G - ступінь соціальної нормованості і організованості.

Комунікативний блок: чинники: А - відкритість, замкнутість; Н - сміливість; L - відношення до людей; Е - ступінь домінування - підпорядкованості; Q2 - залежність від групи; N - динамічність.

Тест 16-ти факторів особистості Р. Кеттела дозволяє діагностувати наступні риси особистості:

№	ТЕХНІЧНА НАЗВА	ПОБУТОВЕ ЗНАЧЕННЯ
1. А	Шизотимія - афектотимія	Замкнутість - комунікативність
2. В	Інтелект - високий інтелект	Конкретне мислення - абстрактне мислення
3. С	Слабке «я» - сила «я»	Емоційна нестабільність - емоційна стабільність
4. Е	Покірність - домінантність	Підпорядкованість - домінантність
5. F	Дисургензія - сургензія	Стриманість - експресивність
6. G	«Над-я» - слабкість «Над-я» - сила	Низька нормативність поведінки - висока нормативність поведінки
7. H	Трекція - пармія	Боязкість - сміливість
8. І	Харрея - премсія	Реалізм(жорстокість) - чутливість
9. L	Алаксія - претензія	Підозрілість - довірливість
10. M	Праксернія - аутія	Практичність - мрійливість
11. N	Натурал фортріднес - ревднес	Прямолінійність - дипломатичність
12. О	Гіпертимія - гіпотимія	Спокій(впевненість в собі) - тривожність
13. Q1	Ригідність - гнучкість	Консерватизм - радикалізм
14. Q2	Соціабельність - самодостатність	Конформізм (залежність от групи) нонконформізм (самостійність)
15 Q3	Імпульсивність - контроль бажань	Низький самоконтроль - високий самоконтроль
16. Q4	Нефрустрованість - фрустрованість	Розслабленість - емоційне напруження

Серед статистичних методів нами було використано однофакторний аналіз даних (F-критерій Фішера для порівняння середніх значень групи). Обрахунок даних здійснювався за допомогою комп'ютерного забезпечення Microsoft Office Excel 2003

2.1 Аналіз та інтерпретація результатів дослідження

Реалізація емпіричного дослідження щодо домінуючих особистісних якостей сучасного менеджера-професіонала та обґрунтування моделі його особистісних характеристик здійснювалась відповідно до мети та основних завдань випускної роботи, виконання та доведення яких відбувалося поетапно згідно з процедурно-методичною структурою програми фіксації, аналізом й оцінкою досліджуваного феномену.

Для побудови та обґрунтування моделі особистісних характеристик менеджера-професіонала, нами було сформовано( на основі проведених досліджень, а зокрема на основі Методики РОІ) дві групи менеджерів,а саме осіб з високим рівнем самореалізації та низьким(40% до40%), результати досліджень, що були отримані щодо менеджерів з середнім рівнем самореалізації для подальших досліджень нами не бралися до уваги.

Після завершення діагностичного етапу було проведено інтерпретацію зафіксованих даних. Показники рівня самореалізації ми занесли в 2 таблиці : І група - високий рівень самореалізації, ІІгрупа - низький рівень самореалізації (див.Додаток 1, 2).

Для порівняння середніх значень і співвідношення двох дисперсій варіаційних рядів, тобто для значимих відмінностей між груповими середніми в установці дисперсійного аналізу ми використали F-критерій Фішера (табл. 2.1).

Таблиця 2.1 Статистично значущі відмінності розподілу діагностичних критеріїв самореалізації між групами досліджуваних І і ІІ за Методикою особистісної орієнтації POI Е. Шострома

Шкали методики	F	р значення	F критичне
Компетентність у часі (Tc)	5,165	0,021	3,947
Опора на себе(І)	2,022	0,153	3,963
Прийняття цінностей самоактуалізованої людини(SAV)	3,149	0,024	2,865
Гнучкість поведінки(Ex)	4,034	0,193	3,963
Сензитивність(Fr)	4,201	0,031	3,243
Спонтанність(S)	4,890	0,027	3,671
Самоповага(Sr)	2,762	0,034	3,933
Прийняття себе(Sa)	2,364	0,021	3,963
Погляди на природу людини(Nc)	5,322	0,031	3,963
Синергізм(Sy)	4,563	0,033	3,963
Прийняття агресії(A)	3,457	0,023	3,963
Контактність(С)	4,354	0,021	3,963
Пізнавальні потреби(Cog)	3,976	0,037	3,363
Креативність(Сr)	4,078	0,024	3,123

Отримані дані виявили зв'язок на рівні достовірності р ?0,05 між наступними діагностичними критеріями самореалізації:

компетентність у часі (F = 5,165), прийняття цінностей самоактуалізованої особистості (F = 3,149), гнучкість поведінки (F = 4,034), сензитивність (F = 4,201), спонтанність (F = 4,890), погляди на природу людини (F = 5,322), синергізм (F = 4,563), контактність (F = 4,354), пізнавальні потреби (F = 3,976), креативність (F = 4,078).

Відмінності середньогрупових показників самореалізації досліджуваних

груп І і ІІ відображені у діаграмі (рис. 2.1).

Рис. 2.1 Середньогруповий розподіл показників самореалізації ІІ груп досліджуваних за методикою особистісної орієнтації Е. Шострома

Отримані результати засвідчили, що у досліджуваних групи ІІ рівень професійної самореалізації є найнижчим та має нормативно-схвальний характер, що зумовлено в першу чергу невеликим стажем роботи(3-5 років), також віковими критеріями(23-26 років), невисоким рівнем мотивації до роботи тощо. У менеджерів групи І відбувся процес професійної адаптації й настав період найвищих професійних досягнень , якщо переглянути анкетні дані, то можна буде побачити , що переважна більшість менеджерів, що ввійшли до групи І( тобто показали високий рівень самореалізації)(Додаток 1), мають більший стаж роботи( 5-10 років) і вік відповідає 27-30 років.

Таким чином, виявлено, що професійний розвиток , як і в будь-якій професійній сфері залежить не лише від характерологічних особливостей,але й в певній мірі залежить від стажу роботи, і рівня самореалізації та характеризується її входженням в професійну роль, опануванням основними вимогами щодо професії та самої себе, як фахівця, ознайомленням із умовами праці в конкретній організації чи фірмі та формуванням індивідуального стилю діяльності.

Наступним етапом нашої діагностичної програми було дослідження домінуючих особистісних якостей сучасного менеджера, який може характеризуватися як професіонал та на основі всіх отриманих даних емпіричного дослідження побудувати модель його особистісних характеристик. Середньогрупові показники за основними факторами Методики 16-факторного опитувальника Р. Кеттела менеджерів ми поділили на 2 групи (І група і ІІ група)(рис. 2.2).



Рис. 2.2 Середньогрупові показники за основними шкалами 16-PF особистісного опитувальника Р. Кеттела (№=105) менеджерів І і ІІ групи

Для порівняння середніх значень і співвідношення двох дисперсій варіаційних рядів, тобто для значимих відмінностей між груповими середніми в установці дисперсійного аналізу ми використали F-критерій Фішера(табл. 2.2).

Таблиця 2.2 Статистично значущі відмінності розподілу показників за методикою 16-PF особистісного опитувальника Р. Кеттела (№=105) у досліджуваних І і ІІ груп менеджерів

Шкали методики	F	р значення	Fкритичне
Самооцінка	3,28	0,14	3,42
Замкнутість-комунікативність	1,68	0,32	3,32
Інтелект	2,76	0,23	2,88
Емоційна нестабільність - емоційна стабільність	3,06	0,16	3,55
Підпорядкованість - домінантність	3,86	0,03	3,42
Стриманість - експресивність	0,45	0,56	3,07
Схильність до почуттів - висока нормативність поведінки	8,22	0,04	4,86
Боязкість - сміливість	6,86	0,06	4,74
Жорстокість - чутливість	4,45	0,18	4,78
Підозрілість - довірливість	3,02	0,22	3,46
Практичність - мрійливість	3,36	0,04	3,07
Прямолінійність - дипломатичність	7,46	0,02	4,87
Спокій - тривожність	1,06	0,28	3,07
Консерватизм - радикалізм	2,04	0,16	3,22
Конформізм-нонконформізм	3,88	0,02	3,08
Низький самоконтроль - високий самоконтроль	4,02	0,03	3,08
Розслабленість - напруженість	2,66	0,12	3,07

Аналізуючи одержані результати емпіричного дослідження ми можемо виділити наступні явно виражені відмінності по окремих факторах, а саме :

G - висока нормативність поведінки - даний фактор характеризує особливості емоційно-вольової сфери, (наполегливість, організованість, добросовісність, стабільність,) та особливості регуляції соціальної поведінки(прийняття та виконання загальноприйнятих моральних норм та правил, ділова спрямованість, схильність до співпраці, наполегливість в досягненні мети).

Е - домінантність - різниця в показниках по по цьому фактору вказує, що менеджери, які показали високі оцінки за фактором відрізняються від своїх колег самостійністю, наполегливістю тощо. Але і в тих керівників, які набрали меншу кількість балів по даному фактору можна також виділити такі позитивні риси особистості, як скромність, готовність взяти на себе провину тощо.

H - Сміливість - менеджерів, які показали високий результат по даній шкалі, можна охарактеризувати як таких, що вміють витримувати емоційні навантаження, що часто робить їх лідерами, люди активні, готові до ризику і прояву лідерських якостей, здатні приймати самостійні рішення.

N - Дипломатичність - вміння вести себе в суспільстві, в спілкуванні бути дипломатом, обережність,задоволеність тим, що є, - це ті риси, якими наділені менеджери, що отримали високий бал за фактором дипломатичність.

Q2 - конформність - нонконформізм - фактор, який показує в якій мірі менеджер, в нашому випадку, має прагнення слідувати інтересам групи, працювати і приймати рішення разом з групою, незалежність та орієнтація на власні рішення виявляють ті менеджери, яких відрізняє високий бал по даному фактору.

Q3 - Високий самоконтроль - менеджери, в яких реєструється високий бал за цим фактором схильні до організаторської діяльності, досягають успіху в своїй професії як керівника, бо наділені такими якостями, як об'єктивність, рішучість та врівноваженість.

Відтак зафіксовані результати, які з одного боку демонструють прагнення до творчості, професійної самореалізації в управлінській діяльності, а з іншого боку відображають дещо суперечності в тих прагненнях та намірах, які провадять до більш ефективнішої професійної самореалізації менеджерів сьогодення. Але важливим є той факт, що незалежно від особистих прагнень та намірів, кожен менеджер показав свій власний набір якостей і характеристик, які є рушійними в напрямку до підвищення фахового рівня.

ВИСНОВКИ

Здійснивши теоретичний аналіз змісту управлінської діяльності,проблем, які її супроводжують, ми змогли виділити певні елементи щодо управлінської діяльності, а саме:

· сутність управлінської діяльності полягає у перетворенні зовнішнього завдання організації на внутрішню мету, відтак перетворення цієї мети на зовнішні завдання для підлеглих. Людський чинник при цьому є засобом досягнення цілей і розв'язання завдань. З психологічного погляду будь-яка діяльність, зокрема й управлінська, постає як реалізація суб'єктивного ставлення до різних сфер об'єктивного світу.

· основу готовності до управлінської кар'єри конкретної особистості становлять прийняті нею ціннісні орієнтації, які й регулюють її індивідуальну поведінку.

· психологічна готовність індивіда до управлінської діяльності, передбачає:-- наявність загальних і спеціальних здібностей, інтересу до управлінської діяльності;

— готовність до прийняття ризикових рішень, розв'язання складних завдань,

— готовність діяти в середовищі, що швидко змінюється;

— наявність спеціальних знань і вмінь;

— ціннісне ставлення до професіоналізму;

-- самооцінку, самоаналіз, самоконтроль.

Важливим елементом на шляху до професіоналізму є необхідність розвивати певні характеристики та якості, без яких керівник не може мати статусу керівника, а тому проаналізувавши наукову літературу, ми можемо з впевненістю стверджувати, кожен керівник, незалежно від рангу і положення на щаблі влади, безсумнівно має розвивати навички, які дозволяють сформувати менеджеру той потенціал, який буде характеризувати його, як професіонала. До таких належать :

І. Добра теоретична підготовка і досвід практичної роботи є передумовою того, щоб менеджер володів:

· мистецтвом керівництва, навичками роботи з людьми;

· політичною культурою;

· комплексним системним підходом до роботи;

· здібністю генерувати ідеї, трансформувати їх у практичній дії;

· комп'ютерною грамотністю;

· правильним стилем життя роботи, культурою спілкування;

· іноземними мовами, насамперед англійською.

ІІ. У процесі професійної діяльності і постійного самовдосконалення менеджер розвиває управлінські уміння. Професійний менеджер повинен вміти:

· мислити масштабно, вирішувати стратегічні проблеми;

· оперативно приймати і реалізовувати нестандартні рішення;

· спрацьовуватися з людьми і мотивувати їх до високопродуктивної праці, вести за собою очолюваний колектив;

· раціонально організовувати свою працю і працю підлеглих, забезпечувати високу трудову дисципліну;

· об'єктивно підбирати, оцінювати, розставляти кадри;

· створювати сприятливий психологічний мікроклімат;

· орієнтуватися в людях, розуміти їх характери, здібності і психологічний стан;

· встановлювати ділові відносини з іншими керівниками;

· володіти собою в будь-якій ситуації:

Перераховані основні вимоги до умінь менеджера є трансформованими знаннями, які втілюються при здійсненні конкретних управлінських операцій: правильно планувати роботу, аналізувати ситуацію, проводити нараду, видавати розпорядження та ін. У свою чергу уміння, доведені до рівня автоматизму називаються навичками, які забезпечують ефективність типових, часто повторюваних дій і знаходять свій вираз у веденні ділових переговорів, спілкуванні з підлеглими тощо.Досвідчений керівник відрізняється під початківця саме наявністю та ступенем розвитку навичок. На практиці ефективність управлінської діяльності залежить, з одного боку, від досвіду і якості менеджера, а з іншого -- від його здібностей. Відомий психолог С.Л. Рубінштейн стверджував, що в процесі реалізації певних здібностей набуваються знання, уміння та навички, які і відрізяють людину, як професіонала своєї справи.

3.Емпірично дослідити домінуючі особистісні якості сучасного менеджера-професіонала та обґрунтувати модель його особистісних характеристик.

Вході емпіричного дослідження було виділено певні особистісні якості та характеристики сучасного менеджера( керівника),як професіонала. Нами було виокремлено зокрема за допомогою психодіагностичних методик ті домінуючі особистісні складові менеджера, які зокрема вказують на його високий досвід та вказують на його професійність. Саме за допомогою проведених емпіричних досліджень нами було обґрунтовано ті якості, які ми мали змогу виокреслити досліджуючи наукову літературу по даній проблематиці.

Отже, проаналізовані наукові доробки та проведене нами емпіричне дослідження особистості менеджера, а саме виділення з посеред великої кількості негативних якостей, які нами не брались до уваги, ми змогли з отриманих результатів виділити необхідні характеристики, які були покладені нами в основу авторської моделі менеджера професіонала.(Рис.3.1.)



70

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.1. МОДЕЛЬ ОСОБИСТІСНИХ ХАРАКТЕРИСТИК МЕНЕДЖЕРА-ПРОФЕСІОНАЛА

ДОДАТКИ

Додаток 1

Група І менеджерів з високим рівнем самореалізації по методиці РОІ

код	Tc	I	SAV	Ex	Fr	S	Sr	Sa	Nc	Sy	A	C	Cog	Cr
1	12,00	48,00	16,00	17,00	10,00	10,00	14,00	15,00	8,00	6,00	8,00	11,00	8,00	8,00
4	11,00	51,00	13,00	16,00	10,00	7,00	15,00	15,00	9,00	5,00	8,00	12,00	6,00	4,00
5	10,00	44,00	15,00	13,00	11,00	8,00	8,00	9,00	8,00	3,00	7,00	7,00	3,00	5,00
7	8,00	41,00	12,00	8,00	7,00	6,00	8,00	12,00	9,00	5,00	8,00	6,00	4,00	5,00
8	11,00	43,00	11,00	13,00	7,00	7,00	9,00	15,00	7,00	8,00	7,00	10,00	5,00	7,00
9	10,00	57,00	13,00	20,00	8,00	7,00	14,00	13,00	8,00	4,00	10,00	11,00	7,00	4,00
12	11,00	31,00	9,00	16,00	5,00	5,00	12,00	10,00	10,00	7,00	9,00	8,00	6,00	8,00
13	9,00	35,00	12,00	11,00	5,00	7,00	12,00	7,00	6,00	6,00	7,00	2,00	6,00	9,00
15	9,00	38,00	14,00	8,00	8,00	7,00	8,00	11,00	7,00	3,00	7,00	7,00	6,00	9,00
16	9,00	40,00	11,00	11,00	5,00	4,00	11,00	12,00	6,00	6,00	9,00	5,00	4,00	10,00
21	20,00	49,00	11,00	21,00	9,00	8,00	12,00	14,00	6,00	4,00	8,00	3,00	4,00	6,00
22	10,00	50,00	15,00	13,00	11,00	7,00	11,00	17,00	8,00	4,00	9,00	12,00	8,00	7,00
24	10,00	55,00	19,00	16,00	8,00	9,00	14,00	15,00	7,00	5,00	9,00	10,00	5,00	9,00
25	12,00	42,00	11,00	15,00	5,00	5,00	11,00	15,00	6,00	3,00	11,00	9,00	5,00	9,00
26	8,00	35,00	9,00	10,00	4,00	4,00	9,00	10,00	7,00	7,00	7,00	10,00	5,00	8,00
31	5,00	43,00	10,00	11,00	8,00	6,00	8,00	5,00	5,00	8,00	12,00	9,00	7,00	9,00
32	6,00	40,00	13,00	5,00	6,00	6,00	13,00	8,00	7,00	3,00	9,00	6,00	5,00	9,00
33	8,00	51,00	16,00	10,00	5,00	7,00	11,00	10,00	5,00	6,00	9,00	6,00	5,00	5,00
34	9,00	60,00	14,00	15,00	9,00	11,00	11,00	16,00	6,00	4,00	14,00	16,00	7,00	8,00
36	9,00	44,00	15,00	8,00	8,00	9,00	13,00	11,00	5,00	7,00	11,00	10,00	4,00	9,00
42	11,00	47,00	14,00	16,00	6,00	9,00	12,00	15,00	6,00	5,00	10,00	8,00	7,00	9,00
43	21,00	48,00	18,00	15,00	6,00	8,00	12,00	12,00	6,00	3,00	11,00	7,00	7,00	7,00
45	8,00	39,00	12,00	9,00	5,00	6,00	11,00	9,00	6,00	4,00	8,00	7,00	4,00	6,00
47	8,00	47,00	13,00	13,00	8,00	9,00	10,00	8,00	6,00	7,00	12,00	11,00	6,00	9,00
50	10,00	38,00	7,00	13,00	6,00	8,00	9,00	14,00	7,00	6,00	10,00	10,00	8,00	10,00
51	8,00	43,00	9,00	14,00	8,00	7,00	11,00	8,00	6,00	4,00	10,00	8,00	8,00	9,00
52	9,00	29,00	10,00	11,00	8,00	7,00	5,00	8,00	9,00	3,00	12,00	6,00	5,00	8,00
53	12,00	39,00	9,00	12,00	7,00	6,00	9,00	15,00	7,00	4,00	7,00	10,00	7,00	7,00
56	8,00	52,00	13,00	12,00	10,00	6,00	12,00	12,00	7,00	3,00	6,00	14,00	8,00	5,00
60	8,00	48,00	11,00	11,00	6,00	10,00	11,00	11,00	6,00	4,00	9,00	9,00	7,00	9,00
63	11,00	41,00	11,00	12,00	8,00	8,00	8,00	13,00	7,00	7,00	7,00	8,00	7,00	9,00
65	11,00	44,00	12,00	13,00	9,00	8,00	12,00	11,00	5,00	4,00	10,00	13,00	6,00	9,00
66	8,00	42,00	14,00	10,00	9,00	7,00	9,00	19,00	9,00	7,00	9,00	9,00	7,00	9,00
68	7,00	46,00	13,00	10,00	8,00	9,00	8,00	12,00	6,00	4,00	11,00	13,00	7,00	10,00
70	10,00	32,00	13,00	11,00	10,00	6,00	13,00	17,00	7,00	2,00	11,00	4,00	5,00	3,00
72	12,00	39,00	18,00	8,00	8,00	13,00	13,00	11,00	7,00	4,00	10,00	8,00	7,00	4,00
73	9,00	38,00	17,00	6,00	4,00	5,00	12,00	14,00	9,00	5,00	5,00	7,00	5,00	4,00
75	10,00	49,00	14,00	11,00	6,00	10,00	13,00	12,00	8,00	7,00	8,00	9,00	5,00	9,00
76	9,00	36,00	16,00	15,00	5,00	9,00	8,00	12,00	7,00	4,00	4,00	6,00	6,00	9,00
79	15,00	63,00	17,00	18,00	9,00	9,00	16,00	16,00	6,00	3,00	10,00	12,00	6,00	9,00

Додаток 2

Група ІІ менеджерів з низьким рівнем самореалізації по методиці РОІ

код	Tc	I	SAV	Ex	Fr	S	Sr	Sa	Nc	Sy	A	C	Cog	Cr
2	4,00	24,00	10,00	8,00	7,00	4,00	10,00	7,00	5,00	4,00	7,00	1,00	6,00	2,00
3	8,00	33,00	12,00	16,00	8,00	6,00	11,00	16,00	8,00	3,00	8,00	4,00	4,00	3,00
6	9,00	37,00	13,00	11,00	10,00	8,00	6,00	9,00	8,00	2,00	6,00	6,00	1,00	2,00
10	7,00	37,00	10,00	4,00	5,00	5,00	9,00	12,00	8,00	5,00	7,00	6,00	4,00	5,00
11	5,00	32,00	10,00	13,00	4,00	5,00	6,00	10,00	6,00	7,00	7,00	10,00	5,00	7,00
14	9,00	31,00	12,00	18,00	7,00	7,00	12,00	13,00	8,00	4,00	9,00	11,00	7,00	6,00
17	4,00	26,00	7,00	16,00	4,00	5,00	9,00	7,00	9,00	7,00	9,00	7,00	6,00	8,00
18	6,00	33,00	12,00	10,00	1,00	7,00	5,00	6,00	3,00	5,00	7,00	2,00	6,00	6,00
19	6,00	38,00	10,00	8,00	6,00	7,00	8,00	9,00	7,00	2,00	6,00	7,00	6,00	9,00
20	7,00	38,00	11,00	11,00	4,00	3,00	7,00	9,00	6,00	6,00	9,00	5,00	4,00	10,00
23	3,00	28,00	14,00	21,00	7,00	8,00	12,00	15,00	6,00	4,00	8,00	3,00	3,00	4,00
27	2,00	24,00	15,00	13,00	8,00	7,00	11,00	16,00	8,00	4,00	9,00	12,00	8,00	4,00
28	4,00	20,00	18,00	16,00	8,00	9,00	14,00	14,00	7,00	5,00	8,00	10,00	5,00	9,00
29	3,00	21,00	10,00	14,00	5,00	4,00	10,00	14,00	5,00	3,00	4,00	9,00	4,00	9,00
30	8,00	24,00	7,00	10,00	4,00	4,00	5,00	11,00	7,00	7,00	7,00	10,00	4,00	7,00
35	5,00	32,00	9,00	11,00	7,00	6,00	8,00	3,00	3,00	8,00	12,00	9,00	7,00	9,00
37	4,00	39,00	12,00	4,00	5,00	4,00	11,00	7,00	7,00	3,00	8,00	6,00	5,00	9,00
38	8,00	39,00	15,00	10,00	4,00	7,00	11,00	9,00	2,00	6,00	6,00	6,00	5,00	2,00
39	8,00	40,00	13,00	15,00	9,00	11,00	12,00	16,00	6,00	3,00	10,00	16,00	7,00	8,00
40	7,00	44,00	15,00	7,00	7,00	7,00	13,00	9,00	5,00	5,00	4,00	10,00	3,00	9,00
41	3,00	42,00	12,00	16,00	6,00	9,00	12,00	14,00	6,00	5,00	9,00	5,00	6,00	9,00
44	5,00	40,00	18,00	15,00	5,00	7,00	13,00	10,00	5,00	3,00	11,00	7,00	7,00	7,00
46	7,00	35,00	10,00	8,00	3,00	5,00	9,00	7,00	7,00	4,00	6,00	6,00	4,00	4,00
48	5,00	40,00	12,00	13,00	9,00	9,00	9,00	8,00	5,00	4,00	12,00	11,00	5,00	9,00
49	2,00	38,00	4,00	10,00	5,00	7,00	8,00	12,00	6,00	5,00	10,00	10,00	8,00	9,00
54	2,00	35,00	9,00	14,00	8,00	7,00	11,00	8,00	6,00	3,00	10,00	8,00	8,00	9,00
55	0,00	26,00	7,00	9,00	7,00	4,00	2,00	7,00	9,00	2,00	2,00	5,00	4,00	8,00
57	3,00	37,00	9,00	12,00	5,00	6,00	9,00	12,00	6,00	4,00	6,00	10,00	7,00	6,00
58	6,00	37,00	11,00	11,00	11,00	6,00	11,00	11,00	7,00	3,00	6,00	14,00	8,00	2,00
59	8,00	36,00	10,00	9,00	6,00	10,00	11,00	11,00	6,00	3,00	9,00	8,00	7,00	9,00
61	9,00	32,00	12,00	12,00	7,00	7,00	6,00	10,00	6,00	7,00	6,00	8,00	7,00	9,00
62	4,00	32,00	11,00	13,00	8,00	8,00	8,00	11,00	4,00	4,00	10,00	13,00	6,00	9,00
64	8,00	37,00	11,00	10,00	6,00	5,00	9,00	17,00	9,00	7,00	9,00	9,00	7,00	9,00
67	5,00	30,00	13,00	10,00	8,00	9,00	7,00	12,00	2,00	4,00	11,00	13,00	3,00	10,00
69	9,00	31,00	13,00	7,00	8,00	5,00	11,00	15,00	5,00	2,00	9,00	4,00	5,00	2,00
71	3,00	39,00	18,00	8,00	8,00	14,00	10,00	10,00	6,00	3,00	10,00	8,00	5,00	4,00
74	4,00	35,00	12,00	6,00	4,00	5,00	11,00	10,00	9,00	4,00	5,00	6,00	5,00	2,00
77	2,00	28,00	14,00	11,00	6,00	10,00	13,00	14,00	7,00	7,00	7,00	9,00	4,00	9,00
78	8,00	24,00	16,00	13,00	3,00	8,00	7,00	10,00	6,00	4,00	4,00	6,00	6,00	9,00
80	4,00	32,00	16,00	18,00	10,00	9,00	16,00	15,00	7,00	3,00	10,00	12,00	6,00	9,00

Додаток 3

16-факторний особистісний опитувальник Р.Кеттела (група І)

КОД	Md	A	B	C	E	F	G	H	I	L	M	N	O	Q1	Q2	Q3	Q4
1	10,00	7,00	2,00	2,00	4,00	6,00	4,00	2,00	4,00	2,00	4,00	4,00	4,00	2,00	4,00	2,00	10,00
4	8,00	8,00	2,00	4,00	2,00	6,00	6,00	6,00	2,00	2,00	6,00	2,00	2,00	4,00	2,00	4,00	4,00
5	4,00	8,00	2,00	4,00	0,00	0,00	2,00	2,00	0,00	2,00	2,00	2,00	0,00	4,00	4,00	2,00	4,00
7	5,00	9,00	3,00	2,00	4,00	4,00	2,00	2,00	4,00	6,00	2,00	6,00	6,00	4,00	4,00	2,00	4,00
8	4,00	7,00	5,00	0,00	6,00	4,00	2,00	2,00	2,00	6,00	6,00	4,00	4,00	8,00	4,00	4,00	8,00
9	8,00	8,00	6,00	2,00	6,00	6,00	2,00	6,00	4,00	6,00	10,00	4,00	4,00	6,00	6,00	2,00	6,00
12	6,00	8,00	1,00	4,00	2,00	6,00	4,00	4,00	4,00	6,00	4,00	1,00	6,00	4,00	8,00	6,00	4,00
13	6,00	7,00	4,00	4,00	10,00	2,00	6,00	2,00	2,00	8,00	6,00	6,00	2,00	4,00	4,00	2,00	4,00
15	4,00	8,00	5,00	2,00	4,00	6,00	2,00	2,00	2,00	12,00	6,00	2,00	2,00	2,00	6,00	2,00	2,00
16	6,00	11,00	3,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	6,00	4,00	4,00	2,00	4,00	2,00	2,00
21	4,00	8,00	7,00	4,00	4,00	4,00	2,00	4,00	2,00	8,00	4,00	6,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00
22	10,00	10,00	7,00	8,00	6,00	4,00	4,00	2,00	6,00	10,00	2,00	4,00	2,00	2,00	4,00	2,00	2,00
24	2,00	7,00	2,00	6,00	4,00	2,00	2,00	6,00	2,00	0,00	6,00	10,00	3,00	8,00	13,00	5,00	8,00
25	8,00	7,00	3,00	2,00	0,00	2,00	2,00	2,00	2,00	4,00	2,00	2,00	4,00	4,00	2,00	2,00	4,00
26	10,00	8,00	4,00	6,00	4,00	8,00	2,00	6,00	6,00	8,00	4,00	4,00	4,00	4,00	6,00	4,00	4,00
31	2,00	7,00	4,00	2,00	8,00	4,00	2,00	2,00	2,00	8,00	4,00	4,00	2,00	4,00	8,00	2,00	4,00
32	7,00	9,00	3,00	2,00	6,00	2,00	4,00	2,00	2,00	8,00	4,00	8,00	8,00	4,00	6,00	4,00	4,00
33	8,00	10,00	2,00	2,00	2,00	4,00	2,00	4,00	2,00	6,00	4,00	4,00	2,00	4,00	4,00	2,00	4,00
34	6,00	7,00	4,00	2,00	6,00	4,00	2,00	2,00	2,00	8,00	8,00	8,00	4,00	8,00	8,00	6,00	8,00
36	10,00	12,00	5,00	4,00	4,00	6,00	2,00	8,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00
42	6,00	11,00	4,00	2,00	2,00	6,00	2,00	2,00	4,00	8,00	6,00	4,00	6,00	4,00	8,00	6,00	4,00
43	9,00	9,00	2,00	2,00	8,00	8,00	2,00	4,00	0,00	4,00	4,00	6,00	6,00	2,00	6,00	0,00	2,00
45	4,00	8,00	6,00	2,00	2,00	4,00	2,00	4,00	2,00	4,00	2,00	8,00	4,00	2,00	4,00	4,00	2,00
47	6,00	9,00	4,00	2,00	6,00	6,00	0,00	4,00	4,00	8,00	6,00	6,00	8,00	2,00	4,00	2,00	2,00
50	6,00	8,00	6,00	2,00	6,00	4,00	4,00	2,00	2,00	8,00	2,00	4,00	2,00	11,00	2,00	4,00	2,00
51	7,00	6,00	5,00	2,00	2,00	0,00	2,00	6,00	10,00	0,00	2,00	2,00	2,00	0,00	4,00	4,00	0,00
52	6,00	8,00	5,00	0,00	2,00	4,00	2,00	2,00	6,00	4,00	6,00	4,00	2,00	4,00	0,00	2,00	4,00
53	4,00	7,00	3,00	2,00	6,00	4,00	2,00	2,00	2,00	6,00	4,00	6,00	6,00	4,00	6,00	2,00	4,00
56	4,00	7,00	7,00	0,00	6,00	10,00	4,00	6,00	2,00	2,00	2,00	8,00	0,00	2,00	2,00	4,00	2,00
60	8,00	8,00	4,00	2,00	4,00	2,00	2,00	0,00	4,00	6,00	4,00	6,00	4,00	2,00	8,00	2,00	2,00
63	6,00	9,00	2,00	0,00	6,00	8,00	2,00	2,00	6,00	6,00	4,00	6,00	8,00	4,00	2,00	0,00	4,00
65	8,00	8,00	5,00	2,00	6,00	6,00	4,00	2,00	2,00	4,00	2,00	6,00	2,00	4,00	4,00	6,00	4,00
66	4,00	8,00	3,00	2,00	2,00	0,00	4,00	4,00	2,00	4,00	4,00	6,00	2,00	2,00	4,00	2,00	2,00
68	8,00	10,00	1,00	2,00	4,00	4,00	4,00	2,00	2,00	2,00	2,00	6,00	6,00	4,00	8,00	4,00	4,00
70	6,00	10,00	2,00	4,00	0,00	6,00	6,00	4,00	4,00	2,00	2,00	4,00	6,00	8,00	6,00	8,00	2,00
72	8,00	10,00	5,00	2,00	4,00	6,00	2,00	2,00	2,00	4,00	0,00	8,00	2,00	6,00	0,00	6,00	6,00
73	8,00	8,00	4,00	2,00	8,00	2,00	2,00	2,00	3,00	4,00	6,00	4,00	8,00	4,00	4,00	2,00	4,00
75	6,00	8,00	2,00	2,00	4,00	2,00	2,00	2,00	2,00	4,00	4,00	4,00	2,00	2,00	6,00	2,00	2,00
76	6,00	9,00	4,00	2,00	6,00	6,00	0,00	4,00	4,00	8,00	6,00	6,00	8,00	2,00	4,00	2,00	2,00
79	8,00	8,00	2,00	2,00	4,00	6,00	4,00	2,00	4,00	2,00	4,00	4,00	4,00	2,00	4,00	2,00	2,00

Додаток 4

16-факторний особистісний опитувальник Р.Кеттела (група ІІ)

КОД	Md	A	B	C	E	F	G	H	I	L	M	N	O	Q1	Q2	Q3	Q4
2	4,00	2,00	6,00	2,00	2,00	6,00	0,00	4,00	2,00	10,00	4,00	4,00	4,00	4,00	6,00	4,00	4,00
3	4,00	2,00	4,00	0,00	8,00	4,00	4,00	4,00	6,00	2,00	4,00	6,00	4,00	0,00	4,00	4,00	4,00
6	5,00	2,00	5,00	4,00	6,00	4,00	2,00	0,00	4,00	2,00	4,00	6,00	2,00	4,00	6,00	8,00	2,00
10	4,00	2,00	6,00	2,00	6,00	2,00	2,00	2,00	2,00	4,00	4,00	8,00	6,00	2,00	6,00	6,00	6,00
11	4,00	5,00	3,00	2,00	2,00	0,00	4,00	4,00	2,00	4,00	4,00	0,00	2,00	2,00	4,00	8,00	2,00
14	6,00	2,00	4,00	2,00	6,00	6,00	2,00	6,00	2,00	10,00	10,00	6,00	2,00	2,00	10,00	4,00	2,00
17	4,00	2,00	7,00	2,00	6,00	2,00	2,00	8,00	4,00	4,00	4,00	4,00	2,00	4,00	4,00	8,00	2,00
18	6,00	4,00	2,00	2,00	8,00	6,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	4,00	8,00	2,00	4,00	10,00	8,00
19	4,00	2,00	4,00	2,00	6,00	6,00	4,00	2,00	2,00	8,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00	2,00
20	6,00	4,00	4,00	2,00	6,00	4,00	2,00	2,00	2,00	6,00	2,00	6,00	8,00	2,00	2,00	2,00	4,00
23	4,00	2,00	6,00	2,00	4,00	6,00	2,00	4,00	2,00	4,00	6,00	4,00	4,00	2,00	4,00	4,00	4,00
27	6,00	2,00	4,00	2,00	8,00	8,00	2,00	2,00	2,00	6,00	4,00	4,00	2,00	4,00	6,00	8,00	2,00
28	8,00	2,00	4,00	2,00	2,00	6,00	2,00	2,00

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

дипломная работа "Модель особистісних характеристик сучасного менеджера-професіонала" скачать

Подобные документы

• Вимоги до особистості сучасного менеджера

  Теоретичні засади та основні вимоги до особистості менеджера. Проблеми розвитку та основні аспекти розвитку особистості менеджера. Модель особистісних характеристик сучасного менеджера. Теоретична підготовка і досвід практичної роботи менеджера.
  
  курсовая работа [37,0 K], добавлен 15.02.2010
  

• Дослідження кар'єри менеджера організації

  Іcторико-методологічні аспекти щодо кар'єри менеджера. Основні поняття дослідження. Управлінська праця: сутність, зміст, особливості. Джерела зростання менеджера. Аналіз потенціалу зростання менеджера. Рекомендації щодо кар'єрного зростання менеджера.
  
  курсовая работа [70,2 K], добавлен 19.09.2014
  

• Модель сучасного менеджера

  Передумови до управлінської діяльності. Розумові здібності та мотивація. Вимоги до ділових властивостей: компетенція та організаторські здібності. Вимоги до особистісних властивостей: вольові та морально-психологічні риси, здоров’я та спосіб життя.
  
  презентация [348,7 K], добавлен 02.10.2015
  

• Організація роботи менеджера

  Практичне значення планування діяльності менеджера. Реалізація принципу делегування повноважень. Класифікація ділових нарад. Особливості етикету ділових контактів менеджера. Аналіз управлінської діяльності на ДП "Чугуївський авіаційно-ремонтний завод".
  
  контрольная работа [22,2 K], добавлен 29.12.2010
  

• Організація праці менеджера

  Встановлення оптимального режиму роботи менеджера. Ефективне використання робочого часу менеджерів. Порядок та вимоги проведення бесід з відвідувачами. Організація інформаційного обслуговування менеджера. Вимоги до інформації, що надходить до менеджера.
  
  контрольная работа [118,7 K], добавлен 30.11.2010
  

• Організація інформаційного обслуговування менеджера. Методи матеріального заохочення. Документація управлінської діяльності

  Особливості інформаційного обслуговування менеджера. Вимоги та джерела інформації, що надходить до менеджера. Робота з документами у структурі робочого часу менеджера. Методи матеріального стимулювання персоналу. Діловодство та документація підприємства.
  
  контрольная работа [473,6 K], добавлен 03.08.2010
  

• Характеристика діяльності менеджера в управлінському процесі

  Основні функції і роль менеджера в управлінні. Вимоги до особистих якостей керівника. Дослідження організації практичної роботи менеджера в господарській діяльності. Пошук шляхів підвищення ефективності діяльності керуючого в управлінському процесі.
  
  реферат [94,8 K], добавлен 09.04.2014
  

• Профессионально-личностный портрет менеджера

  Теоретические основы роли менеджера в организации. Профессиональные знания и механизм активизации менеджера в организации. Жизненный цикл менеджера. Роль менеджера в формировании современного управляющего на примере руководителя предприятия ООО "РОСНО".
  
  курсовая работа [1,8 M], добавлен 26.12.2011
  

• Мистецтво спілкування в роботі менеджера

  Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера. Формування особистісних морально-етичних принципів керівника. Оптимальне вирішення організатором економічних і соціальних завдань. Типи співрозмовників. Розмовні форми ділового спілкування.
  
  курсовая работа [45,7 K], добавлен 05.02.2014
  

• Работа менеджера

  Повестка рабочего дня менеджера. Основные уровни специалиста. Управление посредством информации. Контролирующая роль менеджера. Особенности управления через людей. Общая картина работы менеджера. Азиатская модель менеджмента и западная: общее и различия.
  
  курсовая работа [28,1 K], добавлен 21.12.2011
  

Другие документы, подобные "Модель особистісних характеристик сучасного менеджера-професіонала"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам