Изучение личностных особенностей и мотивации риэлторов в компании "Мой мир П. и Л."

Риэлторы со средним и умеренно высоким уровнем мотивации к успеху отличаются адекватной самооценкой, склонны к трезвой, рассудительной оценке ситуации, принятию взвешенных и выверенных решений, для них, как правило, характерен средний уровень склонности к риску, адекватный либо умеренно высокий уровень притязаний.

Риэлторы со слишком высоким уровнем мотивации к успеху характеризуются пониженной или низкой готовностью к риску, адекватным или умеренно низким уровнем притязаний, надежды на успех невысокие.

При диагностике мотивации к избеганию неудач нами были выявлены следующие результаты (см. табл. 2.):

- низкий уровень мотивации выявлен у 16 человек, что составляет 27% от числа испытуемых;

- средний уровень - у 24 риэлторов (40%);

- умеренно высокий - у 8 человек (13%);

- слишком высокий - у 12 человек (20%).

Риэлторы с низким уровнем мотивации к избеганию неудач характеризуются низкой готовностью к высокому уровню риска, они реже попадают в трудные ситуации, чем люди с высоким уровнем мотивации к избеганию неудач (высоким уровнем защиты), у них, как правило, невысокий уровень притязаний.

Риэлторы со средним и умеренно высоким уровнем мотивации к избеганию неудач характеризуются адекватной самооценкой и уровнем притязаний, они не склонны к рискованным поступкам и решениям, при столкновении с трудностями стремятся к конструктивному разрешению ситуации.

Риэлторы со слишком высоким уровнем мотивации к избеганию неудач (высокий уровень защиты) отличаются повышенной тревожностью, завышенным уровнем притязаний, они склонны к действиям с высоким уровнем риска в тех случаях, когда неудача не угрожает их престижу, в остальных случаях они предпочитают стратегии поведения, обеспечивающие малую степень риска. Как правило, такие люди тяжело переживают неудачи, при этом, вследствие излишней осторожности, они часто попадают в затруднительные ситуации.

Обобщая результаты изучения особенностей мотивации у риэлторов, можно сделать следующие выводы.

Для большинства риэлторов, принявших участие в исследовании, характерны низкий и средний уровни мотивации к успеху, а также низкий и средний уровни мотивации к избеганию неудач. То есть одной части риэлторов свойственны следующие особенности: склонность к малому, либо наоборот, к слишком высокому уровню риска, завышенные ожидания, завышенный уровень притязаний, склонность возлагать большие надежды на успех, болезненное переживание неудачи.

Другой части риэлторов свойственны адекватная самооценка, склонность к трезвой, рассудительной оценке ситуации, принятию взвешенных и выверенных решений, средний уровень склонности к риску, адекватный либо умеренно высокий уровень притязаний, при столкновении с трудностями стремятся к конструктивному разрешению ситуации.

2.4 Изучение взаимосвязи типов мотивации с индивидуально-личностными особенностями риэлторов

На этом этапе исследования сравнивались результаты изучения индивидуально-личностных особенностей испытуемых, у которых были выявлены высокий, средний и низкий уровни мотивации к успеху. Затем подобная процедура была проведена с испытуемыми, у которых были выявлены высокий, средний и низкий уровни мотивации к избеганию неудач. Сводные таблицы данных представлены в Приложении В (см. табл. В.1 - В.7).

Риэлторы, показавшие низкий уровень мотивации к успеху характеризуются следующим образом (см. табл. 3.). Низкие баллы по фактору А свидетельствуют о скрытности, обособленности, критичности, замкнутости, недоверчивости.

Низкая оценка по фактору F характеризует этих испытуемых как излишне озабоченных, склонных к самокопанию, малообщительных, осторожных, склонных все усложнять, пессимистичных в восприятии действительности, они, как правило, излишне беспокоятся о будущем, ожидают неудач, несколько пассивны.

Таблица 3. Психологические особенности риэлторов с низкой мотивацией к успеху

Сочетание низких оценок по данным факторам с высокими оценками по фактору В, свидетельствует о стремлении к контролю ситуации, напряженности, излишней интеллектуализации. Также эти испытуемые характеризуются высоким уровнем мотивации к избеганию неудач и низким или высоким уровнем степени готовности к риску, что свидетельствует о неадекватно завышенном уровне притязаний, склонности к принятию рискованных решений в тех случаях, когда это не ставит под угрозу их самооценку и уровень престижа.

Испытуемые со средним уровнем мотивации к успеху показали наличие следующих психологических особенностей (см. табл. 4.).

Таблица 2.4. Психологические особенности риэлторов со средней мотивацией к успеху

Оценки, полученные этими испытуемыми по указанным факторам, свидетельствуют о том, что для них характерны спокойное отношение к неудачам, разумная осторожность, рассудительность, сдержанность, собранность, проницательность, умение быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям, способность к эмпатии, сопереживанию, пониманию, терпимость к себе и к другим, хорошо развитая интуиция, склонность требовать от подчиненных ответственности за их действия. Также эти риэлторы показали средний уровень мотивации к избеганию неудач и среднюю степень готовности к риску, что свидетельствует об адекватных самооценке и уровне притязаний, склонности конструктивно разрешать спорные и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности и межличностном общении, склонности принимать решения после анализа ситуации и последствий принятия решения, эмоциональной зрелости, умении контролировать свою потребность в новых ощущениях.

Испытуемые с высоким уровнем мотивации к успеху отличаются следующими качествами (см. табл. 5.)

Таблица 5. Психологические особенности риэлторов с высокой мотивацией к успеху

Данная группа показала высокие оценки по следующим факторам А, В, I, L, N, O, Q1, Q3, что свидетельствует об их открытости, естественности, непринужденности, склонности к сотрудничеству, внимательности к людям, собранности, сообразительности, проницательности по отношению к окружающим, способности к эмпатии, терпимости по отношению к себе и к другим, склонности действовать по интуиции, лидерских качествах, несколько завышенной самооценке, осторожности в поступках, расчетливости, дипломатичности в общении, несколько повышенном уровне тревожности вследствие развитого чувства долга. Также эти испытуемые критичны, стремятся получать новую информацию и самосовершенствоваться, для них характерен высокий уровень самоконтроля, они принимают социальные нормы, хорошо контролируют свое поведение и эмоции, целенаправленны.

Низкий уровень мотивации к избеганию неудач свидетельствует об адекватно повышенных самооценке и уровне притязаний, при некоторой склонности к авантюризму, что указывает на степень готовности к риску выше средней.

Теперь рассмотрим индивидуально-личностные особенности риэлторов, у которых были выявлены высокий, средний и низкий уровни мотивации к избеганию неудач.

Риэлторы, показавшие низкий уровень мотивации к избеганию неудач характеризуются следующим образом (см. табл. 6.).

Таблица 6. Психологические особенности риэлторов с низкой мотивацией к избеганию неудач

Высокие баллы, полученные этими испытуемыми по факторам В, I, L, N, O, Q3 (опросник Кеттелла) свидетельствуют о том, что для них характерны собранность, сообразительность, проницательность, интеллектуальная приспосабливаемость, внутреннее напряжение, вследствие стремления поддерживать высокий уровень активности несмотря на утомляемость, высокая самооценка, способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию по отношению к окружающим, терпимость к себе и к людям в сочетании с требованием признания людьми допущенных ошибок, расчетливость, высокий уровень социального интеллекта.

Высокий уровень мотивации к успеху свидетельствует о пониженной готовности к высокому уровню риска, они реже попадают в трудные ситуации, чем люди с высоким уровнем мотивации к избеганию неудач (высоким уровнем защиты), у них адекватный уровень притязаний.

Риэлторы, показавшие средний уровень мотивации к избеганию неудач характеризуются следующим образом (см. табл. 7.).

Таблица 7. Психологические особенности риэлторов со средней мотивацией к избеганию неудач

Для них характерны высокие общие мыслительные способности, широкие интеллектуальные интересы. Испытуемые хорошо образованы, могут решать абстрактные задачи, быстро обучаются.

Показатели по фактору F низкие. Это говорит о том, что испытуемые являются ответственными, трезвыми людьми, с серьезным подходом к жизни. Вместе с тем, это свидетельствует о пессимизме, тревожности и некоторой ригидности испытуемых.

Высокая оценка по фактору I характеризует испытуемых как людей склонных к эмпатии, терпимых, достаточно осторожных.

Средний уровень мотивации к успеху свидетельствует об адекватной самооценке, склонности к трезвой, рассудительной оценке ситуации, принятию взвешенных и выверенных решений, для них также характерен средний уровень склонности к риску, адекватный либо умеренно высокий уровень притязаний.

Риэлторов, показавших высокий уровень мотивации к избеганию неудач, можно охарактеризовать следующим образом (см. табл. 8.).

Таблица 8. Психологические особенности риэлторов с высокой мотивацией к избеганию неудач

Низкие оценки, полученные этими испытуемыми по факторам А, С, F, M, Q4 (опросник Кеттелла), свидетельствуют о наличии у риэлторов следующих качеств: замкнутости, отчужденности, необщительности, высокой критичности, склонности отстаивать свои идеи любой ценой, недоверчивости, скептичности. Они эмоционально нестабильны, легко расстраиваются, переменчивы в интересах, внутренне напряжены, имеют тенденцию уступать, не вступают в споры в проблематичных ситуациях, у них возможны проявления невротических симптомов. Также эти испытуемые склонны к излишнему самокопанию, пессимистичны в восприятии действительности, склонны все усложнять, надеяться на случай, а не на свои силы и способности. Они достаточно быстро решают тактические задачи, но часто не могут оценить целостный образ ситуации, склонны избегать всего необычного, стремятся следовать общепринятым нормам, им свойственны некоторая ограниченность, излишняя внимательность к мелочам, некоторая апатичность.

Низкий уровень мотивации к успеху свидетельствует о склонности к малому, либо наоборот, к слишком высокому уровню риска, завышенными ожиданиями, завышенным уровнем притязаний, они склонны возлагать большие надежды на успех, при неудаче долго ее переживают.

Для уточнения полученных результатов нами был использован корреляционный анализ, его результаты представлены в табл. Г.1. (см. Приложение Г.). Результаты корреляционного анализа позволили нам выявить в данной выборке испытуемых следующее. Установлена прямая корреляционная зависимость между баллами, набранными по факторам, выделенным в опроснике Кеттелла, и баллами, указывающими на показатели высокого уровня мотивации к успеху.

Таким образом, нами было установлено наличие взаимозависимости индивидуально-личностных особенностей риэлторов среднего звена с типом мотивации, а также был установлен характер этой связи, из чего можно сделать вывод о подтверждении достоверности выдвинутой нами ранее гипотезы на данной выборке испытуемых и достижении цели нашего исследования.

Заключение

Данная работа посвящена изучению взаимосвязи индивидуально-личностных особенностей риэлторов и их мотивационными особенностями. При написании работы были раскрыты понятие мотивации, рассмотрены основные теории мотивации, проанализированы имеющиеся в научной литературе исследования по выявлению взаимосвязи типа мотивации с индивидуально-личностными особенностями.

В ходе написания нашей работы мы провели исследование взаимосвязи индивидуально-личностных особенностей и мотивации к избеганию неудач или достижению успеха у риэлторов.

В исследовании приняло участие 60 риэлторов (по 30 мужчин и женщин) компании «Мой мир П. и Л.» (г. Одесса).

Исследование проходило либо на рабочем месте риэлторов, либо на дому у испытуемых в вечернее время. Средний возраст испытуемых составил 34,5 лет.

Основные результаты исследования можно свести к следующему: были изучены индивидуально-личностные особенности риэлторов и тип их мотивации. На основании этих данных было выделено 6 групп риэлторов с различными типами мотивации и определены психологические особенности, характеризующие их.

Итак, риэлторы, показавшие низкий уровень мотивации к успеху характеризуются: скрытностью, обособленностью, критичностью, замкнутостью, недоверчивостью, они излишне озабоченны, склонны к самокопанию, малообщительны, осторожны, склонны все усложнять, пессимистичны в восприятии действительности, излишне беспокоятся о будущем, ожидают неудач, несколько пассивны, стремятся к контролю ситуации, напряжены, склонны к излишней интеллектуализации. Также они характеризуются высоким уровнем мотивации к избеганию неудач и низким или высоким уровнем степени готовности к риску, что свидетельствует о неадекватно завышенном уровне притязаний, склонности к принятию рискованных решений в тех случаях, когда это не ставит под угрозу их самооценку и уровень престижа.

Риэлторы со средним уровнем мотивации к успеху - спокойное отношение к неудачам, разумная осторожность, рассудительность, сдержанность, собранность, проницательность, умение быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям, способность к эмпатии, сопереживанию, пониманию, терпимость к себе и к другим, хорошо развитая интуиция, склонность требовать от подчиненных ответственности за их действия, адекватные самооценка и уровень притязаний, склонность конструктивно разрешать спорные и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности и межличностном общении, склонность принимать решения после анализа ситуации и последствий принятия решения, эмоциональная зрелость.

Риэлторы с высоким уровнем мотивации к успеху - открытость, естественность, непринужденность, склонность к сотрудничеству, внимательности к людям, собранности, сообразительности, проницательности по отношению к окружающим, способность к эмпатии, терпимость по отношению к себе и к другим, склонность действовать по интуиции, наличие лидерских качеств, несколько завышенная самооценка, осторожность в поступках, расчетливость, дипломатичность в общении, несколько повышенный уровень тревожности, критичность, стремятся получать новую информацию и самосовершенствоваться, высокий уровень самоконтроля, принятие социальных норм, хороший контроль своего поведения и эмоций, целенаправленность, адекватно повышенные самооценка и уровень притязаний, при некоторой склонности к авантюризму, степень готовности к риску выше средней.

Риэлторы, показавшие низкий уровень мотивации к избеганию неудач - собранность, сообразительность, проницательность, интеллектуальная приспосабливаемость, внутреннее напряжение, вследствие стремления поддерживать высокий уровень активности несмотря на утомляемость, высокая самооценка, способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию по отношению к окружающим, терпимость к себе и к людям в сочетании с требованием признания людьми допущенных ошибок, расчетливость, высокий уровень социального интеллекта, пониженной готовность к высокому уровню риска, адекватный уровень притязаний.

Риэлторы со средним уровнем мотивации к избеганию неудач - высокие общие мыслительные способности, широкие интеллектуальные интересы, ответственны, трезвые люди с серьезным подходом к жизни. несколько пессимистичны, тревожны и ригидны, при этом достаточно терпимы и осторожны, у них адекватная самооценка, склонность к трезвой, рассудительной оценке ситуации, принятию взвешенных и выверенных решений, средний уровень склонности к риску, адекватный либо умеренно высокий уровень притязаний.

Риэлторы с высоким уровнем мотивации к избеганию неудач - замкнутость, отчужденность, необщительность, высокая критичность, склонность отстаивать свои идеи любой ценой, недоверчивость, скептичность. Они эмоционально нестабильны, легко расстраиваются, переменчивы в интересах, внутренне напряжены, имеют тенденцию уступать, не вступают в споры в проблематичных ситуациях, у них возможны проявления невротических симптомов, склонны к излишнему самокопанию, пессимистичны в восприятии действительности, склонны все усложнять, надеяться на случай, а не на свои силы и способности. Они достаточно быстро решают тактические задачи, но часто не могут оценить целостный образ ситуации, склонны избегать всего необычного, стремятся следовать общепринятым нормам, им свойственны некоторая ограниченность, излишняя внимательность к мелочам, некоторая апатичность. Они склонны к малому, либо наоборот, к слишком высокому уровню риска, у них завышенные ожидания, завышенный уровень притязаний, они склонны возлагать большие надежды на успех, при неудаче долго ее переживают.

Для уточнения полученных результатов нами был использован корреляционный анализ. Его результаты позволили нам установить прямую корреляционную зависимость между баллами, набранными по факторам, выделенным в опроснике Кеттелла, и баллами, указывающими на показатели высокого уровня мотивации к успеху.

Таким образом, нами было установлено наличие взаимозависимости индивидуально-личностных особенностей риэлтора и типа мотивации, а также был установлен характер этой связи, из чего можно сделать вывод о подтверждении достоверности выдвинутой нами ранее гипотезы на данной выборке испытуемых и достижении цели нашего исследования.

Список литературы

Агапов В.С. Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя. - М.: МОСУ, 2000. - 30с.

Агапцов С.А, Мордвинцев А. И., Фомин П.А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. - К., 2004 - 343 с.

Андреев В.И. Саморазвитие личности. - М., 1995. - 214 с.

Баткаева И.А. Организация оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 1994. - 218 с.

Бодалев А.А. Личность и общение. - М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 348 с.

Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА - М, 1997.-344 с.

Веснин В.Р. Основы менеджмента.- М., 1996 - 367 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент - М.: Высш. шк., 1998.-224с.

Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М., 2005 - 406 с.

Волгин Н., Валь Е. Мотивационная основа эффективности труда//Человек и труд - 2000 - №4 - с.75-79.

Генкен Б.М. Психология и социология труда: М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА - М.: 1999.-384с.

Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.- мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2000.-662 с.

Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2003. - 128 с.

Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда//Общество и экономика. - 2000. - № 1.

Десслер Г. Управление персоналом: Учебн. пособие./Под ред. Шленова. - М.: БИНОМ, 1997. - 432 с.

Дизель П.М., МакКинли Раньян. Поведение человека в организации. - М., 2003. - 306 с.

Доблаев В.Л. Теория организации. - М., 2005 - 461 с.

Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 2004 - 382 с.

Друкер П.Ф. Эффективный управляющий - СПб.: Питер, 2000 - 300 c.

Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород, НИМБ, 1997. - 607 с.

Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Риэлтор: психологические секреты профессии - М.: ЦИТП, 1992. - 168с.

Занковский А.Н. Организационная психология - М.: Флинта МПСИ, 2000. - 647с.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М., 2003г. - 300 с.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 5-е изд.: Новое знание, 2002 - 306 с.

Карпов А.В. Психология менеджмента - М.: Гардарики, 1999. - 584с.

Карташова Л.В., Никонова Т.В. и др. Поведение в организации: Учебник - М.: ИНФРА - М, 1999-220с.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М., 2004. - 651 с.

Климычев В.И., Смирнова А.П. Проблемы мотивации и удовлетворённости трудом//Психологические исследования. - 1999.-№12.-77с.

Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. - М.: ТЕИС, 1999. - 88 с.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент - М.: Эскон, 2001 - 347 с.

Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Изд-во ЭКМОС, 1998.-248с.

Лукашевич Н.П. Самоменеджмент: как достигнуть успеха в деловой карьере. Кн.1. Деловая карьера: путь к успеху. - Х.: ОКО, 2005 - 374 c.

Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента: Пер с англ. - М.: ИНФРА - М , 1995.-144с.

Лютенс Ф. Психология организационного поведения: Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА - М, 1999.- 692с.

Мазманова Б.Г. Управление мотивами труда. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 368с.

Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного//Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 2 - С. 103 - 109.

Мескон М. и др. Основы менеджмента/Пер с англ. - М.: Дело, 1992.-702с.

Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. - М., 2003 - 472 с.

Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебн. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.

Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации": Модуль 16. - М.: ИНФРА - М, 1999.-360с.

Основы мотивационного менеджмента/Под ред. Э.А. Уткин. _ М.:, 2000.

Петрова Е.А. Психология имиджа: наука или искусство? - М.: АИМ, 2003.

Приложение А

Данные исследования индивидуально-личностных особенностей риэлторов компании «Мой мир П. и Л.»

Таблица А.1 Результаты исследования индивидуально-личностных особенностей риэлторов по опроснику Кеттелла

Приложение Б

Данные исследования мотивации у риэлторов компании «Мой мир П. и Л.»

Таблица Б.1 Результаты исследования мотивации к успеху

Таблица Б.2 Результаты исследования мотивации к избеганию неудач

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение В

Сравнительные характеристики риэлторов с различными уровнями мотивации к успеху и к избеганию неудач

Таблица В.1 Характеристики риэлторов с низким уровнем мотивации к успеху

Таблица В.2 Характеристики риэлторов со средним уровнем мотивации к успеху

Таблица В.3 Характеристики риэлторов с высоким уровнем мотивации к успеху

Таблица В.4 Характеристики риэлторов с низким уровнем мотивации к избеганию неудач

Таблица В.5 Характеристики риэлторов со средним уровнем мотивации к избеганию неудач