Сущность и особенности менеджмента в бюджетных организациях
Основные черты бюджетной организации. Анализ теорий экономики и менеджмента бюджетных и некоммерческих организаций: "производство общественных благ", "невыполненного контракта". Черты бюджетного учреждения. Деятельность колледжа информационных технологий.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.02.2012 |
Размер файла | 370,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Наполнение всех структурных компонентов, частей во многом зависит от правильного понимания назначения, специфики, основных характеристик базисного плана, его вариантов, от знания и понимания особенностей видов действующих учебных планов школ, от понимания, за счет чего и как может изменяться и компоноваться содержание образования по всем трем компонентам и двум основным частям, в каких пределах и за счет чего можно изменять объем учебного времени, отводимого на изучение обязательных образовательных областей.
Учебный план должен быть достаточно многообразным и гибким, чтобы обеспечить разные варианты:
· наполнения основных компонентов (федерального, национально-регионального, школьного);
· сочетания этих компонентов;
· номенклатуры предметов и/или образовательных областей;
· нагрузки по определенным предметам (углубление) и циклам (профильность);
· уровней общей нагрузки учащихся, в зависимости от их особенностей и возможности.
Выбор варианта конкретного учебного плана колледжа определяется целым рядом внешних и внутренних факторов.
К числу внешних факторов относятся: возможности получения квалифицированной консультативной помощи методических служб и органов управления, возможности обеспечить реализацию инновационных учебных программ, позиция родителей, их отношение к образованию детей, позиция местных и региональных органов управления, степень реальной автономности образовательного учреждения.
Внутренними факторами выбора конкретного варианта учебного плана являются: состав учащихся, зрелость педагогического коллектива, уровень квалификации учителей, принятая миссия и профиль колледжа, комплекс образовательных целей, результаты осуществляемого образовательного процесса, стиль управления образовательными процессами, наличные возможности в части ресурсного обеспечения образовательных процессов.
Разработанный учебный план любой школы должен удовлетворять следующим требованиям:
· полнота (сохранение обязательного базисного компонента содержания образования, учет региональных и национальных образовательных, социокультурных и иных потребностей);
· целостность (необходимость и достаточность компонентов, их внутренняя взаимосвязь);
· сбалансированность (рациональный баланс между федеральным, региональным и школьным компонентами, между циклами предметов, отдельными предметами, между обязательными предметами и предметами по выбору);
· преемственность между ступенями и классами (годами обучения);
· гибкость плана, наличие резервов, отсутствие перегрузки учащихся;
· обеспеченность ресурсами.
Значение учебного плана школы настолько велико, что его разработка ни в коем случае не может быть формальной, в этот процесс должен быть включен весь педагогический коллектив.
Для успешной организации образовательного процесса в лицее важнейшее значение имеет еще один этап его планирования - составление расписания занятий. В практике школы существуют различные виды расписаний: расписание учебных занятий, занятий группы продленного дня, внеурочных занятий второй половины дня. Они должны быть тесно взаимосвязаны друг с другом и образовывать целостную систему.
Расписание учебных занятий составляется на основе разработанного учебного плана и является инструментом для структурирования времени учебного дня и недели, распределения времени учащихся и педагогов колледжа.
Расписание занятий должно соответствовать основным устремлениям колледжа, его общей ориентации на высокое качество образования, профилактику и преодоление дезорганизации школьной жизни, перегрузки, переутомления, заболеваемости, быть направленным на поддержание хорошего самочувствия детей и взрослых. Оно должно учитывать особенности учащихся, санитарно-гигиенические нормы, рекомендации медиков и психологов, учитывать особенности содержания и построения образовательного процесса в лицее, требования к режиму работы учреждения, а также интересы, возможности и объем нагрузки учителей.
3.3 Содержание, особенности и проблемы мотивации участников учебного процесса
Для успешного осуществления учебного процесса мотивацию необходимо вести по двум основным направлениям: стимулирование работников колледжа и учащихся. Оба направления обладают рядом особенностей, существенно отличающих их от мотивации сотрудников предприятия или другой коммерческой организации. Между этими направлениями также существуют глубокие различия, но они тесно взаимосвязаны друг с другом.
Способы мотивации педагогических работников определяются спецификой работы преподаватели в целом, особенностями российского образования и качествами конкретного учебного заведения.
В первую очередь колледж ориентируется на то, чтобы привлечь сотрудников других школ и сохранить собственные кадры. Для этого необходимо создавать условия, выгодно отличающие колледж от других учебных заведений. Условия труда в коледже гораздо лучше, чем в большинстве школ города. Удобные отремонтированные классы, наличие свободного доступа к современной компьютерной технике и сети Интернет, проекторы и интерактивные доски вместо традиционного мела, новое лабораторное оборудование для преподавателей естественнонаучных дисциплин - все это делает процесс обучения куда более легким и привлекательным для педагогов.
Важным стимулом для педагогов является контингент учащихся колледжа. Студенты нацелены на более высокий уровень требований как к знаниям, так и к поведению. Здесь нет "трудных" детей, доставляющих много хлопот преподавателим обычных общеобразовательных школ, дисциплина держится на заметно более высоком уровне. В этом проявляется взаимосвязь мотивации учащихся и педагогов - чем охотнее занимаются дети, тем проще и приятнее работать учителю.
Однако создание подобных условий не является достаточным. Сейчас в городе работает несколько учебных заведений, способных обеспечить подобные условия труда. Кроме того, работа в инновационном специализированном учебном заведении требует более высокой отдачи, как во время учебного процесса, так и во внеурочной деятельности.
Важным стимулом остается оплата труда. В последние годы увеличилось количество педагогов, ушедших в другие образовательные учреждения из-за более высокой заработной платы. В связи с этим, в начале 2009-2010 учебного года Совет колледжа принял решение об использовании части внебюджетных средств колледжа, в первую очередь материальной помощи от родителей, для доплат к основной заработной плате преподавателей. При этом доплата составляет значительную долю заработка.
Особенности мотивации учащихся уже были затронуты выше. Действительно, мотивация студента - совсем не то же самое, что мотивация обычного школьника. Оценка "неудовлетворительно" в четверти или полугодии, систематические прогулы или другие грубые нарушения дисциплины являются поводом к отчислению из колледжа. В обычной школе подобные наказания неприменимы, потому что она обязана обучать всех детей, проживающих рядом с ней.
В то же время студенты осознают, какие преимущества им дает учеба в учебном заведении - не только более глубокие знания, но и доступ ко всем техническим средствам колледжа, современные классы, благоприятная обстановка в коллективе.
Важной составляющей мотивации обучающихся является соревновательный момент. В колледже ежегодно проводится фестиваль "Компьютерная страна". В них традиционно принимают участие большинство студентов, а победа - это не только признание, но и ценные призы. Кроме того, колледж проводит предметные олимпиады и общую конференцию "Эпоха. Общество. Человек", позволяющую проявить себя в различных секциях.
Не менее важной составляющей мотивации является активное участие студентов в системе самоуправлении колледжа. Для подростков особенно важно чувствовать, что их мнение учитывается, что управление колледжем осуществляется не в отрыве от их нужд. С его помощью обеспечивается обратная связь, столь важная для эффективного управления.
Хорошим стимулом к обучению является творчество. Именно поэтому в колледже широко используются задания и работы, носящие творческий характер, требующие решения интересных и нестандартных задач. Учащиеся в качестве итоговой контрольной точки по предмету "Информационно-коммуникационные технологии и основы проектной деятельности" сдают курсовой проект, важной характеристикой которого является творческий подход к поставленной задаче. Для студентов курсовой проект является своеобразным "полигоном" перед учебой в вузе, что также мотивирует их к учебе [12, c.2].
Однако перечисленные способы мотивации имеют и отрицательную сторону. В настоящее время культуру колледжа можно охарактеризовать как личностную. Но колледж должен научить своих подопечных работать не только в одиночку, но и в коллективе. Конечно, колледж практикует групповую работу, например командный марафон в рамках фестиваля "Компьютерная страна", но количественное соотношение заданий, выполненных индивидуально и в группе, достаточно далеко от идеального. Необходимо уделять больше внимания коллективным работам, не только во внеучебной деятельности, но и в рамках самого образовательного процесса.
3.4 Анализ различных видов контроля процессов функционирования колледжа и рекомендации по его проведению
Знание состояния дел в колледже обеспечивается за счет реализации функции контроля. Контроль позволяет выявить необходимость принятия управленческих решений в случаях, когда реальное положение дел не соответствует желаемому. В задачи контроля входит также формирование информационной базы для оценки работы персонала и побуждения исполнителей к продуктивной работе. Наконец, контроль позволяет выявить наиболее ценный опыт педагогической и управленческой деятельности.
В зависимости от того, кто выполняет контролирующую функцию, различают административный контроль, взаимоконтроль, коллективный контроль учителей, а также самоконтроль [6, 46-47].
Выделяется два вида контроля учебно-воспитательного процесса: тематический и фронтальный, каждый из которых осуществляется в своих формах.
Тематический контроль имеет тематически-обобщающую, классно-обобщающую, предметно-обобщающую и персональную формы.
Тематически-обобщающий контроль предназначен для углубленного изучения одного или нескольких аспектов педагогического процесса в разных классах и по разным предметам. Например, может изучаться вопрос формирования общеучебных умений и навыков учащихся, развития познавательных интересов школьников и др.
Классно-обобщающий контроль предполагает изучение состояния учебно-воспитательного процесса в одном классе по конкретному аспекту. В ходе классно-обобщающего контроля может, например, проверяться подготовка учащихся выпускного курса к экзаменам. Он позволяет установить степень слаженности работы группы педагогов с одним классным коллективом.
Предметно-обобщающий контроль предполагает проверку качества преподавания определенного предмета в разных группах и разными преподавателями. Эту форму наиболее целесообразно использовать в случаях, когда имеются отклонения от запланированных результатов в успеваемости по определенному предмету.
Персональный контроль - это комплексный контроль работы одного преподавателя в разных группах. Он проводится в плановом порядке с тем, чтобы оценить качество выполнения преподавателями своих обязанностей, выявить достижения, способствовать устранению ошибок, оказывать побуждающее влияние.
Фронтальный контроль по форме проведения является комплексно-обобщающим. Он предполагает глубокую всестороннюю проверку деятельности всего или части педагогического коллектива (например, методического объединения) по целому ряду аспектов. Может быть фронтально проверена работа предметного методического объединения по целому кругу вопросов, входящих в его компетенцию: совершенствованию преподавания, обучению кадров, распространению их опыта и др. Данный вид контроля требует значительных затрат времени и усилий проверяющих, тщательной предварительной подготовки, поэтому используется редко.
Все перечисленные виды контроля состояния учебно-воспитательного процесса могут осуществляться как предварительные, текущие и итоговые.
Кроме того, используемые в колледже методы контроля можно разделить на две группы -- методы контроля результатов деятельности и методы контроля состояния процессов.
Разнообразие применяемых методов оценки результатов обусловлено разнообразием процессов в колледже, каждый из которых имеет свои результаты и методы их измерения. Возможности каждого конкретного метода ограничены. В большинстве случаев для получения объективной информации используется несколько дополняющих друг друга методов оценки результатов.
Результаты многих процессов, и, прежде всего образовательного, сложно выявить и измерить. Наиболее отработана методика контроля формальных результатов учебной деятельности: полноты, прочности, обобщенности, системности и т.д. знаний и умений учащихся. Для оценки этих результатов используются специальные задания, в том числе и тестовые. Значительно сложнее обстоит дело с оценкой результатов развития учащихся. Здесь методическая база пока отработана еще слабо. Для оценки уровня интеллектуального развития используют тест умственного развития. Используют также экспертные оценки показа сформированности мотива обучения, уровня развития самостоятельности, способности применять имеющиеся знания на практике, действовать в нестандартной ситуации, и др.
Основными методами контроля состояния процессов являются методы наблюдения и анализа процесса, психологического тестирования, методы социологических исследований (анкетирование, беседы, интервьюирование и др.), хронометрирование, изучение документации колледжа.
Контроль состояния процессов позволяет спрогнозировать будущие результаты либо выявить причины недостатков уже полученных результатов. Например, если выявлены пробелы в знаниях учащихся, то требуется установить причины этого. Здесь может быть использована и беседа с преподавателем, и проверка документации, тетрадей учащихся и наблюдение работы преподавателя на занятии.
Практикуется использование включенного наблюдения учебно-воспитательного процесса и одновременно - его анализ. Особенности включенного наблюдения состоят в том, что проверяющий не вмешивается в ход процесса до его окончания и ставит задачи его коррекции перед самим педагогом. Однако, метод наблюдения не универсален, далеко не все можно пронаблюдать, то есть увидеть и услышать. В связи с этим, он часто используется в сочетании с другими методами: устной и письменной проверкой знаний, социологическим опросом, изучением документации и хронометрированием наблюдаемого процесса.
В контроле за состоянием процессов часто используется метод изучения документации и, прежде всего, планов. Этот метод, несмотря на его формальный характер, позволяет собрать наиболее надежную информацию. Он экономичен, так как с его помощью за короткие сроки можно проверить большой участок работы колледжа. Однако данный метод не позволяет установить, насколько фиксируемое в документах действительно соответствует реальному, и установить возможные искажения.
Для того, чтобы реализация функции контроля в колледже была эффективной, контроль должен отвечать следующим общим принципам.
1. Принцип стратегической направленности контроля. Эффективный контроль должен отражать и поддерживать общие цели колледжа.
2. Принцип соответствия делу. Контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности, объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.
3. Принцип нормативов. Обязательным условием эффективного контроля является наличие объективных, точных и удобных для применения нормативов. Необходимо найти простой и конкретный способ определения степени выполнения запланированных задач.
4. Принцип контроля по критическим точкам. Эффективный контроль требует особого внимания к факторам, критическим для оценки степени выполнения плана.
5. Принцип существенных отклонений. Эффективность контроля повышается, если внимание сосредотачивается на отклонениях, имеющих некоторую критическую величину или относящихся к разряду исключительных.
6. Принцип действия. Контроль оправдан только тогда, когда отклонения от планов подвергаются затем корректировке.
7. Принцип своевременности контроля. Своевременность контроля заключается в определенной частоте проведения измерений или оценок, которая адекватно соответствует контролируемому явлению.
8. Принцип простоты контроля. Простейший контроль, с точки зрения тех целей, для которых он предназначался, -- это наиболее эффективный способ контроля.
9. Принцип экономичности контроля. Любой контроль, который требует больше, чем дает для достижения целей, направляет работу по ложному пути.
Важной функцией контроля является также донесение его результатов до учащихся и персонала колледжа. К сожалению, несмотря на наличие развитой информационной среды и всех необходимых ресурсов, реализация единой информационной базы колледжа явно находится на недостаточном уровне
Заключение
В работе были выявлены и подробно рассмотрены основные особенности бюджетных организаций - некоммерческий характер деятельности и государственное финансирование. Был сделан вывод о специфике целей бюджетных организаций, рассмотрены и обобщены основные существующие теории управления некоммерческими организациями - теория "производства общественных благ", "невыполненного контракта" и "контроля стейкхолдеров". Значительное внимание уделено источникам ресурсов бюджетных организаций и, в первую очередь, порядку финансирования.
Важное место в менеджменте бюджетной организации занимает оценка эффективности ее деятельности. Некоторые из критериев оценки эффективности коммерческих организаций подходят и для бюджетных. Однако различия между бюджетными организациями глубже и существеннее, чем между коммерческими, поэтому для каждого типа бюджетных организаций необходимо разрабатывать свой собственный набор критериев оценки эффективности. Основой для решения этой задачи может послужить выделение четырех подходов к разработке критериев: целевого, процессного, ресурсного и подхода с позиций групп поддержки (стейкхолдеров).
В качестве примера бюджетной организации в работе рассматривается МОУ "Московский Государственный Колледж Информационных Технологий". Особенности менеджмента данной организации определяются тем, что это инновационное образовательное учреждение с развитой информационной средой. МОУ МГКИТ обладает обширной материально-технической базой и активно привлекает внебюджетные средства. Организационная структура колледжа является пятиуровневой и включает развитый блок информационной службы. В структуре управления колледжа сочетаются развитая система самоуправления и сильная единоличная власть директора. При управлении колледжем необходимо учитывать, какие задачи и как должна решать его управляющая система, как она должна быть устроена, чтобы при различных внутренних и внешних условиях обеспечивалась эффективность управления.
Среди всех функций менеджмента в управлении наиболее важными являются планирование, мотивация и контроль. В работе они рассматриваются наиболее подробно.
Учебные планы и расписания составляются ежегодно. Это сложный комплексный процесс, при котором необходимо учитывать требования государственных стандартов, санитарных и гигиенических норм, целей образовательного процесса и специфики учебного заведения. Учебные планы являются основой эффективности образовательного процесса в колледже в течение учебного года.
Для успешного протекания учебно-воспитательного процесса необходимо мотивировать деятельность как работников колледжа, так и учащихся. Основой мотивации как тех, так и других является общая атмосфера колледжа, психологический комфорт, а также развитая информационно-техническая база. Для мотивации работников служит также система надбавок к оплате труда, а учащихся - творческий и соревновательный моменты, выражающиеся в первую очередь в ходе фестивалей, олимпиад, конференций и других мероприятий, проводимых колледжем. В настоящее время важно уделить внимание мотивации коллективной деятельности учащихся.
Знание состояния дел в колледже обеспечивается за счет реализации функции контроля. Существует несколько видов внутреннего контроля, которые проводятся в зависимости от конкретных задач, но их результаты необходимо оценивать комплексно. При проведении контроля необходимо учитывать набор основных принципов. Полученную информацию важно правильно организовывать, в первую очередь в виде единой информационной базы колледжа.
Таким образом, была достигнута цель работы - определение наиболее важных сторон и эффективных методик менеджмента в бюджетных организациях. Поскольку бюджетные организации значительно отличаются друг от друга в зависимости от сферы деятельности, наиболее полно был рассмотрен менеджмент колледжа.
Особенности менеджмента данной организации определяются тем, что это инновационное образовательное учреждение с развитой информационной средой. При этом размеры организации невелики. МОУ СамЛИТ обладает обширной материально-технической базой и активно привлекает внебюджетные средства. В структуре управления колледжем сочетаются развитая система самоуправления и сильная единоличная власть директора.
Основной особенностью менеджмента бюджетных организаций является некоммерческий характер их целей. Зачастую для таких организаций невозможно сформулировать непротиворечивые и измеримые цели. Общие особенности деятельности и управления некоммерческих организаций это применение социального маркетинга, фандрейзинга, добровольчества и наличие контроля со стороны стейкхолдеров. От прочих некоммерческих организаций бюджетные отличаются порядком финансирования. Важное место в менеджменте бюджетной организации занимает оценка эффективности ее деятельности, поскольку численно измерить объем предоставляемых услуг на выходе весьма сложно.
Центральным объектом менеджмента школы является учебно-воспитательный процесс, но с иной точки зрения, нежели у педагогики. Важнейшими функциями менеджмента, реализующимися во внутришкольном управлении, являются планирование, мотивация и контроль. Планирование носит обязательных характер, но требует большего, чем формальный подход. Грамотно составленные учебные планы позволяют осуществлять эффективный управленческий процесс в лицее. Мотивация в МОУ МГКИТ определяется не только особенностями школьного управления, но и спецификой данного образовательного учреждения. Она осуществляется по двум основным направлениям - мотивация обучающихся и персонала колледжа. Реализация функции контроля требует комплексного подхода к оценке деятельности педагогов и результатам процесса обучения. Разумеется, список функций менеджмента в колледже не исчерпывается перечисленными, но они являются основными и требуют наибольшего внимания.
Библиографический список
1.Андреев С.Н., Оценка результативности деятельности некоммерческих субъектов // Некоммерческие организации в России №4/2007
2.Бухгалтерский учет в бюджетных организациях. - М.: “ПРИОР”, 1999. -240с.
3.Бюджетный кодекс Российской федерации - http://www.consultant.ru/popular/budget/
4.Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005
5.Гражданский кодекс Российской федерации - http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/
6.Гришан И.П. Менеджмент образовательных учреждений. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2008. - 65 с.
7.Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Науч.редактор А. А. Радугин.- М.: Центр, 2003.- 432 с: ил.
8.Закон Российской федерации "Об образовании" от 10 июля 1992 года - http://www.consultant.ru/files/popular/000043.zip
9.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - M.: Аспект Пресс, 2009. - 415 с.
10.Курова Н.Н. Особенности оргструктуры школы с развитой информсредой - http://samlit.net/informsreda/
11.Курова Н.Н. Проектная деятельность в развитой информационной среде образовательного учреждения: Учеб. пособие для системы доп.проф. образования. - М.: Федерация Интернет образования, 2002
12.Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. - М.: Русская деловая литература, 2004. - 320с.
13.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2009. - 672с., ил.
14.Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - 5-е изд.; перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 495с.
15.Сайт Московского Государственного Колледжа Информационных Технологий - http://www.mgkit.ru/
16.Устав Московского Государственного Колледжа Информационных Технологий
17.Шекова Е.Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций. Учебное пособие. С-Пб. - 2005
Приложение
Рис.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Материальные и денежные средства, целевые и нецелевые источники финансирования бюджетных организаций. Принципы управления и организация школьного самоуправления МОУ СамЛИТ. Особенности менеджмента школы: задачи и функции внутришкольного управления.
курсовая работа [81,3 K], добавлен 26.05.2008Менеджмент как интеграционный процесс, специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Цели и задачи менеджмента. Характерные черты и стадии менеджмента. Миссия и стратегия организации фирмы. Бизнес-планирование.
реферат [23,5 K], добавлен 06.11.2008Контрольные функции распорядителей бюджетных средств в процессе проверки исполнения сметы доходов и расходов бюджетного учреждения. Порядок проведения ревизии в садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих товариществах, оформление акта.
контрольная работа [1,1 M], добавлен 30.01.2011Понятие и типы бюджетных организаций, особенности их правового положения. Формирование государственного (муниципального) задания для автономного учреждения. Сущность стратегического управления в бюджетной организации, задачи планирования деятельности.
реферат [22,5 K], добавлен 06.08.2013Основные подходы в истории менеджмента. Понятия менеджмента и менеджера. Суть и характерные черты современного национального менеджмента. Общее и различия между российским и западным управлением. Проблемы русской школы управления, перспективы развития.
курс лекций [57,4 K], добавлен 15.01.2012Сущность и содержание тайм-менеджмента. Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени. Основные способы управления временем в современных организациях. Анализ и пути совершенствования технологий тайм-менеджмента, применяемых в ООО "Босфор".
дипломная работа [744,7 K], добавлен 01.08.2015Характеристика специфики менеджмента некоммерческих организаций в России. Анализ работы ведущих специалистов по данному вопросу. Основные различия между коммерческими и некоммерческими организациями. Различия НКО и корпораций, структура власти в НКО.
контрольная работа [31,6 K], добавлен 25.09.2010Исторические предпосылки менеджмента. Континуум менеджмента, его эволюция, научные школы и теории, основные черты и характеристика. Современные подходы к менеджменту. Зарубежный опыт и особенности управления. Сравнительный анализ моделей менеджмента.
курсовая работа [63,8 K], добавлен 06.10.2009Сущность стратегического менеджмента, основные этапы стратегического управления. Анализ формирования стратегических целей организации. Особенности менеджмента сервисных организаций. Анализ стратегии исследуемой компании, рекомендации по ее изменению.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 16.01.2012Задачи и принципы менеджмента некоммерческой сферы (НКО). Организационно-правовые формы НКО. Анализ проблем и специфики управления Федеральной Службой Безопасности. Совершенствование процессов формирования, обучения и управления штатом сотрудников ФСБ.
курсовая работа [71,9 K], добавлен 03.03.2012