-- условием формирования коллектива является наличие в группе нормальных межличностных связей и гармонии между формальными и неформальными отношениями;

-- последнее должно выражаться в успешном взаимодействии в процессе управления руководителя и неформального лидера группы Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие для вузов. - Ростов на Дону: Феникс, 1997. - 512 с..

Необходимо правильное использование социально - психологических методов руководства коллективом. Прямые способы руководства предполагают непосредственный контакт, они не продолжительны, не требуют специальных условий. Это убеждение, принуждение, указание на образец поведения.

Психологический климат - преобладающий психологический настрой, совокупность отношений членов группы к условиям и характеру совместной деятельности (эмоциональное и формально - деловое отношение); к коллегам, членам коллектива (горизонтальные официально-деловые от ношения и межличностные отношения симпатии -- антипатии, уважения -- непризнания); к руководителю коллектива (отношения по вертикали: официально-деловые и межличностные играют ведущую роль в степени удовлетворенности работником, в психическом самочувствии сотрудника). Конфликтные отношения с руководителем часто завершается уходом работника из коллектива. Взаимоотношения подчиненных с руководителем, психологический климат коллектива, результаты его работы зависят от стиля управления, реализуемого руководителем.

Существенным элементом в общей концепции социально - психологического климата является характеристика его структуры. В структуре социально - психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений - отношения людей к работе и их отношение друг к другу. Отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения.

Самым общим образом социально психологический климат коллектива можно охарактеризовать как психологическое состояние, интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности.

На самочувствие личности в коллективе, отражаются отношения личности к определенной группе в целом, степень удовлетворенности своей позицией и межличностными отношениями в группе.

Высокая культура социального общения представляет собой достаточно многогранное явление, которое включает в себя культуру восприятия и понимания, отношения и обращения, сообщения и убеждения, влияния и взаимовлияния людей друг на друга в процессе совместной деятельности.

Наиболее важным фактором, влияющим на организацию климата, обычно называют стиль руководства.

Выделяются следующие основные факторы, влияющие на социально-психологический климат коллектива.

Внешние воздействия:

· характерные особенности современного этапа социально-экономического и общественно-политического развития страны;

· деятельность вышестоящих структур, руководящих данной организацией, ее собственных органов управления и самоуправления, общественных организаций;

· связи данной организации с другими городскими и районными организациями.

Внутренние воздействия:

· материально-вещная сфера деятельности первичного коллектива;

· сугубо социально-психологические факторы (специфика формальных и неформальных организационных связей в группе и соотношение между ними);

· стиль руководства коллективом;

· уровень психологической совместимости членов коллектива.

Но при изучении социально - психологического климата нельзя упускать из виду такие характеристики как:

1. текучесть кадров;

2. состояние трудовой дисциплины;

3. уровень конфликтности.



3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

3.1 Практическое исследование социально - психологического климата в трудовом коллективе

Исследование социально - психологического климата в трудовом коллективе проводилось в двух коллективах.

Первый коллектив это сотрудники рекламно полиграфической фирмы «ВЕК», которая открылось сравнительно недавно в 2001 году. Коллектив состоит из 15 менеджеров по продаже рекламной продукции, 8 дизайнеров, бухгалтера и менеджера по персоналу, данные лица были задействованы в исследовании.

Возраст сотрудников от 20 до 43 лет. Образование высшее имеют 7 сотрудников, у остальных средне - специальное или техническое образование.

Основной вид деятельности это распространение рекламно - полиграфической продукции, подготовка дизайнов для цветной печати.

Данная фирма частная и финансирование только за счет своей деятельности. Оплата труда менеджеров процентная, бухгалтер имеет оклад.

В связи с недавним открытием все сотрудники работают на фирме так же не долго, можно сказать, что они еще плохо знакомы друг с другом. Так же в коллективе в основном преобладают молодые сотрудники, в том числе и руководители коллектива. В ходе бесед с сотрудниками коллектива мы выяснили, что существует на данной фирме проблема текучести кадров.

Второй коллектив это сотрудники ООО «МОНОЛИТ». Как предприятие создан давно. Коллектив состоит из 12 разнорабочих, 7 водителей, одного начальника, четырех инженеров и одного экономист - бухгалтер.

Возраст сотрудников от 25 до 62 лет. Высшее образование имеют 6 сотрудника, 4 сотрудник не законченное высшее и остальные среднее и средне - специальное образование.

Основная деятельность - это осуществление строительных работ.

Данная фирма частная и финансирование только за счет своей деятельности. Оплата труда основана на тарифных ставках, так же имеются премиальные выплаты и за выслугу лет.

Продолжительность работы в данном коллективе от 3-х лет и больше, сотрудники знают друг друга достаточно хорошо. Руководители предприятия имеют большой стаж и опыт работы на руководящих должностях. По данным бесед мы узнали, что текучесть кадров низкая и в большинстве случаев связана с уходом на пенсию либо по состоянию здоровья.

Для выявления уровня социально - психологического климата в коллективах мы провели тест по изучению психологического коллектива. Так же была использована методика по определению групповой сплоченности Сишора.

Изучение психологического климата коллектива (см.приложение 1).

По результатам данного теста мы видим, что в первом коллективе, социально - психологический климата среднего уровня (К= 7,76), что означает психологический климат имеет не устойчивый характер, с преобладанием не совсем благоприятной обстановки взаимоотношений ее членов.

Во втором коллективе по результатам тестирования мы получили, так же средний уровень социально - психологического климата с не устойчивым благоприятным психологическим климатом (К= 18,68), но в данной группе обстановка преимущественно благоприятна, что означает взаимоотношения ее членов больше наполнена чувством эмпатией.

Определение индекса групповой сплоченности Сишора (см.приложение 2).

В первой группе 52% сотрудников считают групповую сплоченность низкой, то есть сотрудники не испытывают групповой солидарности; 28% считаю групповую сплоченность среднего уровня, что означает взаимную поддержку друг друга ситуативной, то есть она зависит от ситуации; 20% оценивают групповую сплоченность, как высокого уровня, иначе говоря, они считают, что сотрудники коллектива поддерживают друг друга и в их взаимоотношениях присутствует чувство единства (рис.3).

Следующей ступенью обработки данного теста было выведение среднего индекса групповой сплоченности, который равен 10,08, иначе говоря, показатель средний. В связи с полученным результатом мы можем сказать, что в коллективе нет четко сформированного чувства коллективизма, взаимной поддержки, солидарности и ответственности каждого отдельного сотрудника за поступки действия другого.

Во второй группе нет испытуемых, которые считали бы групповую сплоченность низкой; 24% - считают групповую сплоченность среднего уровня, то есть существует взаимная ответственность за деятельность коллектива в целом, хотя она и не стабильна; 76% оценивают степень групповой сплоченности высокой, то есть они полностью чувствуют себя членами коллектива, разделяют всю ответственность, возложенную на него (рис. 4).

Средний индекс групповой сплоченности = 15,52, иначе говоря, показатель групповой сплоченности достаточно высокий. В данном коллективе можно говорить о таких чувствах, как коллективизм, взаимная ответственность, уверенность отдельного индивида в своем коллективе, существуют общие внутриколлективные интересы и цели, которые достигаются сообща и при общем согласии.



Рис.3. Групповая сплоченность в коллективе 1.

Рис. 4. Групповая сплоченность в коллективе 2.

3.2 Предложения по улучшению социально-психологического климата

Значимость исследования социально - психологического климата в трудовом коллективе заключается в том, что при создании благоприятных условий совместного труда и межличностных отношений повышается уровень творческого потенциала коллектива, эффективность деятельности сотрудников. Уменьшается количество конфликтов, разрешение которых отнимает много сил и времени, в свою очередь уменьшается текучесть кадров, что позволяет сэкономить время и средства на подбор новых сотрудников.

Результаты, полученные в ходе подготовки дипломной работы можно использовать для улучшения социально психологического климата, для чего мы можем порекомендовать:

1. Руководитель должен направить свои усилия на поиск рационального распределения обязанностей между подчиненными, координацию их совместных действий, на предоставление подчиненным большей самостоятельности в интересах дела.

2. Уделять больше внимания сотрудникам, их деятельности, а так же давать возможность активно участвовать в решении производственных задач. Ставить перед коллективом задач требующих совместных усилий.

3. Так же следует проводить социально - психологические тренинги по укреплению доверия сотрудников друг к другу, а так же и к руководителю коллектива. Больше проводить совместных не формальных встреч.

4. Руководителям коллектива рекомендуется углубить свои знания в области управления, социально - психологических факторов деятельности коллектива и климата.

5. Совершенствовать мастерство управления коллективом и эффективного формирования благоприятного социально - психологического климата. Поставить перед собой конкретные цели, а так же перед коллективом.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таких групп, которые полностью бы отвечали всем требованиям коллектива, в действительности почти нет. Большинство реально существующих групп занимает промежуточное положение между слаборазвитой группой и высокоразвитым коллективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти группы вполне могут претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако по другим серьезно уступают.

В первой главе мы ознакомились с научными литературными источниками, относящимися к нашей теме. Ознакомились с понятием и структурой изучаемого явления:

1. Изучили сущность и структуру климата. Психологический настрой или настроение коллектива представляет собой эквивалент динамической структуры психологического состояния коллектива, проявляющегося в характере направленности группового внимания и уровня его эмоциональной тональности.

В структуре социально - психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений - отношения людей к работе и их отношение друг к другу. Отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения

2.Факторы, которые его обуславливают, их влияние на некоторые явления. Основные факторы, влияющие на социально-психологический климат первичной рабочей группы.

Воздействия со стороны макросреды: характерные особенности современного этапа социально-экономического и общественно-политического развития страны; деятельность вышестоящих структур, руководящих данной организацией, ее собственных органов управления и самоуправления, общественных организаций; связи данной организации с другими городскими и районными организациями.

Воздействия со стороны микросреды: материально-вещная сфера деятельности первичного коллектива; сугубо социально-психологические факторы (специфика формальных и неформальных организационных связей в группе и соотношение между ними);стиль руководства коллективом; уровень психологической совместимости членов коллектива.

3.Онакомились со структурой социально - психологического климата, его устойчивыми связями между компонентами и элементами. В структуре социально - психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений - отношения людей к работе и их отношение друг к другу. Отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения

Во второй главе мы изучили из литературных источников со стилями руководства трудовым коллективом, влиянием стилей управления на социально психологический климат.

1. Основные стили руководства.

Авторитарный стиль руководства - полное подчинение и единоличное принятие решения.

Демократический стиль руководства предполагает взаимодействия на уровне «взрослый» - «взрослый».

Либеральный стиль руководства характеризуется безынициативностью, невмешательством в процесс тех или иных работ.

Непоследовательный стиль руководства проявляется в непредсказуемости перехода руководителя от одного стиля к другому.

Ситуативный стиль управления гибко учитывает уровень психологического развития подчиненных и коллектива.

2. Изучили, какие навыки и способности требуются для управленческой деятельности: способность управлять собой; разумные личностные ценности; четкие личные цели; упор на постоянный личный рост; навык решать проблемы; изобретательность и способность к инновациям; высокая способность влиять на окружающих; знание современных управленческих подходов; способность руководить; умение обучать и развивать подчиненных; способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

3. Общие закономерности управления и эффективного функционирования коллектива таковы.

-- коллектив является продуктом развития группы в целом и всех ее членов в отдельности в контексте общей социально значимой деятельности;

-- условием формирования коллектива является наличие в группе нормальных межличностных связей и гармонии между формальными и неформальными отношениями;

-- последнее должно выражаться в успешном взаимодействии в процессе управления руководителя и неформального лидера группы

В-третей главе мы экспериментально изучили социально - психологический климат в двух трудовых коллективах и стили руководства руководителей данных коллективов.

1. Выяснили экспериментальным путем особенности социально - психологического климата двух трудовых коллективов.

2. Все результаты упорядочили в таблицах и диаграммах.

3. Проинтерпретировали полученные нами данные и сформулировали выводы.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебное пособие для пед. вузов. - М.: Изд. центр Академия, 2000. - 263 с.

2. Алдашева А.А., Медведев В.И., Сарбанов У.К. Психологические механизмы банковского менеджмента. - М.: ПЕР СЭ, 2002. - 223 с.

3. Данцов А.И. Психология коллектива. М.: Знак Почета изд - во МГУ. 1984. - 207 с.

4. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.

5. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами: Ученое пособие. - М.: Финстатинформ: КноРусь, 2002. - 359 с.

6. Званковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов/ Москов. психол. - социал. ин- т. - М.: Флинта: МПСИ, 2000. - 647 с.

7. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспект. М.: Изд - во МГУ. 1991. - 207 с.

8. Карпова А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие для вузов. - М.: Гардарики, 2000. - 582 с.

9. Кочетова А.И. Введение в организационное поведение: Учеб. - метод. Пособие / Ин - т бизнеса и делового администрирования. - М.: ЗАО Бизнес - школа, Интел - Синтез, 2001. - 512 с.

10. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель …: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1998. - 399 с.

11. Морозов. А.В. Управленческая психология: Учебник для вузов. - М.: Академический Проект, 2003. - 288 с.

12. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с анг. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 800 с.

13. Основы психологии: Практикум / Ред. - сост. Л.Д. Столяренко. Изд - е 4-е., доп. и перераб. - Ростов н/Д: изд-во Феникс, 2003. - 704 с.

14. Парыгин Б.Д. Социально - психологический климат коллектива. / Под ред. В.А. Ядова. Ленинград: Наука., 1981. - 191 с.

15. Психологическая теория коллектива. / Под ред. А.В. Петровского; М.: Педагогика, 1979. - 240 с.

16. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2 т. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Т2. - 248 с.

17. Прокушев ЕФ. Менеджмент первичного уровня. - М.: Издательский Дом Дашков и К, 1999. - 320 с

18. Станкин М.И. Психология управления: Практ. Пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО Бизнес - школа, Интел - Синтез, 2000. - 341 с.

19. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие для вузов. - Ростов на Дону: Феникс, 1997. - 512 с.

20. Устюжанин А.П. Социально - психологические аспекты управления коллективом: Учебное пособие. - М.: Колос, 1993. - 111с.



Приложение 1

Изучение психологического климата коллектива.

Инструкция. «Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные ниже свойства психологического климата в вашем коллективе, выставив ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине».

Оценки: 3 - свойство проявляется в группе всегда;

2 - свойство проявляется в большинстве случаев;

1 - свойство проявляется редко;

0 - проявляется в одинаковой степени и то, и другое свойство.

Подсчет итогов. Складываются оценки левой стороны во всех вопросах - сумма А; складываются оценки правой стороны во всех вопросах - сумма В; находится разница С = А - В. если С равно нулю или имеет отрицательную величину, то имеется ярко выраженный неблагоприятный психологический климат с точки зрения индивида; если С более 25, то психологический климат благоприятен; если С менее 25 - климат неустойчиво благоприятен. Рассчитывают среднегрупповую оценку психологического климата по формуле:

,

где ? - сумма баллов по всем опросным листам, М - количества опрошенных.

№	Свойства психологического климата А		Свойства психологического климата В
1	Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения	3210123	Преобладает подавленное настроение
2	Доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии	3210123	Конфликтность в отношениях, антипатия
3	В отношениях между группировками внутри вашего коллектива существует взаимное расположение, понимание	3210123	Группировки конфликтуют между собой
4	Членам группы нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности	3210123	Проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
5	Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы	3210123	Успехи или неудачи товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть, злорадства
6	С уважением относятся к мнению других	3210123	Каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению товарищей
7	Достижения и неудачи группы переживаются как собственные	3210123	Достижения и неудачи группы не находят отклика у ее членов
8	В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех и все за одного»	3210123	В трудные дни для группа «раскисает»: растерянность, ссоры, взаимные обвинения
9	Чувство гордости за группу, если ее отмечает руководство	3210123	К похвалам и поощрениям группы относятся равнодушно
10	Группа активна, полна энергии	3210123	Группа инертна, пассивна
11	Участливо и доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоится в коллективе	3210123	Новички чувствуют себя чужими, к ним часто проявляют враждебность
12	В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту	3210123	Группа заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», пренебрежительное отношение к слабым
13	Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно	3210123	Группу невозможно поднять на совместное дело, каждый думает о своих интересах

Таблица 1

Группа 1	Группа 2
№ опросного листа	Средний балл опросного листа С = А - В	№ опросного листа	Средний балл опросного листа С = А - В
1	3	1	18
2	8	2	20
3	11	3	17
4	5	4	19
5	8	5	15
6	10	6	20
7	0	7	18
8	15	8	23
9	7	9	16
10	14	10	17
11	9	11	20
12	9	12	18
13	5	13	21
14	10	14	25
15	12	15	20
16	4	16	16
17	0	17	23
18	11	18	15
19	18	19	15
20	8	20	13
21	0	21	19
22	3	22	20
23	15	23	18
24	4	24	20
25	5	25	21
М = 25		М = 25
?	194	?	467
К - среднегрупповая оценка	7,76	К -среднегрупповая оценка	18,68-



Приложение 2

Определение индекса групповой сплоченности Сишора

Данная методика состоит из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Ответы кодируются в баллах согласно приведенным в скобках значениям (максимальная сумма - 19 баллов, минимальная - 5). В ходе опроса баллы не указываются. Мы разбили показатель сплоченности на три уровня: 5-9баллов - низкий индекс сплоченности; 10-14 баллов - средний индекс сплоченности; 15-19 баллов - высокий индекс сплоченности.

Ниже мы привели вопросы к тесту:

1. Как оценили бы вы свою принадлежность к группе?

а. Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5).

б. Участвую в большинстве видов деятельности (4).

в. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3).

г. Не чувствую, что являюсь членом группы (2).

д. Живу и существую отдельно от нее (1).

е. Не знаю, затрудняюсь ответить (1).

2. Перешли бы вы в другую группу, если бы представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?

а. Да, очень хотел бы перейти (1).

б. Скорее перешел бы, чем остался (2).

в. Не вижу никакой разницу (3).

г. Скорее всего, остался бы в своей группе (5).

д. Очень хотел бы остаться в своей группе (5).

е. Не знаю, затрудняюсь ответить (1).

3. Каковы взаимоотношения между членами вашей группы?

а. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

б. Примерно такие же, как в большинстве коллективов (2).

в. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

е. Не знаю, затрудняюсь ответить (1).

4. Какие у вас взаимоотношения с руководителем?

а. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

б. Примерно такие же, как в большинстве коллективов (2).

в. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

е. Не знаю (1).

5. Каково отношение к делу в вашем коллективе ?

а. Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

б. Примерно такие же, как в большинстве коллективов (2).

в. Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

е. Не знаю (1).

Таблица 4

№	Группа 1	Группа 2
1	7	15
2	10	17
3	15	13
4	14	19
5	9	15
6	16	17
7	8	16
8	5	15
9	16	17
10	8	15
11	10	14
12	13	13
13	7	15
14	6	18
15	9	12
16	7	18
17	15	15
18	11	17
19	10	15
20	7	14
21	11	14
22	9	16
23	5	16
24	17	15
25	7	17
	252	388
	10,08	15,52

Размещено на Allbest.ru