Модель организации фирмы "Саквояж"

Написать основную суть проблемы на бумаге.

Изложить эту суть на понятном вам языке.

Если возможно, выразите все это цифрами, графиками и схемами.

Никогда не прислушивайтесь к мнениям, если они противоречат фактам.

Позаботьтесь о том, чтобы иметь хорошую информационную систему, т.е. чтобы вы регулярно и систематически получали данные об обстановке.

Не определяйте проблему на раннем этапе как относящуюся к той или иной области (например, как проблему производственных отношений или проблему маркетинга). Слишком скоропалительные суждения о проблеме ограничивают вашу способность мыслить широко на эту тему.

Постоянно задавайте себе вопросы типа: «Что послужило причиной того-то?» или «Почему это произошло?» или «Какие причины могли привести к этому?»

Целью данного этапа работы является обеспечить: ясную и четкую постановку самой проблемы, указание ее причины, повторное определение своих намерений или своей задачи.

Выработка возможных вариантов решения - это этап работы мыслительной работы, требующий напряжения ума. Быть эффективным менеджером означает ломать время от времени голову над трудными задачами.

Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения. На выбор решения влияет множество факторов: личностные оценки руководителя; внешняя среда, приводящая к неопределенности или определенности результата, риску; время, отпущенное на выбор альтернативы; ограничения на негативные последствия решения; взаимосвязанность решений, информационные ограничения; поведенческие ограничения.

Все они важны, но наибольшую ограничивающую роль все-таки играют поведенческие ограничения и обусловленная ими иррациональность менеджера.

В классическом подходе к управлению считается, что менеджеры абсолютно рациональны, прекрасно понимают суть проблемы, имеют не противоречащие друг другу цели, ясно видят альтернативы, ищут приемлемое решение.

Выводы

В ходе выполнения курсовой работы была проведена диагностика системы менеджмента организации. На основании данного анализа можно сделать вывод. Компания четко осознают, что сохранение ее конкурентоспособности на рынке связано прежде всего с качеством выпускаемого товара (оказываемых услуг). Одно из существующих правил "8-22" гласит, что клиент, купивший понравившийся ему товар, расскажет о нем 8ми (в среднем) своим знакомым, однако недовольный товаром клиент расскажет о нем уже 22м потенциальным клиентам. В результате становится очевидным, что низкое качество товара (услуг) через определенное время обязательно будет работать против самой компании! Поэтому в быстро меняющихся условиях особенно важно, чтобы качество товаров (услуг), предлагаемых предприятием, всегда соответствовало требованиям рынка и удовлетворяло запросы клиентов.

Так же компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, в ней работает профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Список литературы

1. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,: Высшая школа, 1994.

2. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. М.,: Высшая школа, 1995.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. М., «Дело», 1998.

4. В работе также использованы материалы сети «INTERNET»

А) http://www.managment.aaanet.ru/economics/org-strategiya.php

Б) http://partnerstvo.ru/lib/to/node/60

В) http://azps.ru/articles/personal.html

Г)http://www.findjob.ru/articles/rabota_v_kompaniyah/metody_stimulirovaniya_personala_kompanii.html

Д) http://www.consulting.1c.ru

Размещено на Allbest.ru