Управление качеством продукции на предприятии

Рис.1. Схема процессного подхода

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать "входы" в "выходы", могут быть рассмотрены как процессы. Часто "выход" одного процесса является непосредственным "входом" в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как "процессный подход".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

понимания и выполнения требований;

необходимости рассмотрения процессов в терминах "добавленной ценности";

получения результатов выполнения процессов и результативности;

непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах, изображена на рисунке, иллюстрирующем взаимосвязь процессов, представленных в пунктах с 4 по 8 стандарта ISO 9001:2000. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценку информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования. Модель, изображенная на рисунке, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально.

Рис.2. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах Стандарт ISO 9001:2008

15 ноября 2008 Международной Организацией по Стандартизации (ISO) опубликована новая версия международного стандарта ISO 9001. ISO 9001:2008 заменяет стандарт ISO 9001:2000, применяемый как к коммерческим, так и к общественным организациям в 170 странах.

В новой версии стандарта:

не содержится новых требований;

добавлены разъяснения к существующим требованиям;

изменения носят главным образом редакционный характер;

внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO14001:2004.

В целом изменения в стандарте незначительны, поэтому переход на новую версию не потребует от организаций серьезных изменений в системе менеджмента.

ISO и IAF совместно выпустили правила перехода на новую версию стандарта:

Спустя 24 месяца после публикации ISO 9001:2008, т.е. после 14 ноября 2010, любая существующая сертификация на соответствие ISO 9001:2000 не будет действительна;

Спустя один год после публикации ISO 9001:2008 т.е. после 14 ноября 2009, все новые аккредитованные сертификации и ресертификации должны происходить по ISO 9001:2008;

Сертификаты соответствия ISO 9001:2008 и/или национальным эквивалентам могут быть выпущены только после запланированного периодического аудита или ресертификации на соответствие ISO 9001:2008;

Переход может быть сделан в течение любой запланированной ресертификации или периодического аудита в период этих 24 месяцев.

Заключение

Еще немного и мы проснемся в 21 веке, новом тысячелетии. А еще проснемся в мире, который потребует нового качества жизни. Один из его составляющих компонентов - качество продукции. Для модернизации последнего и постоянного обновления «в ногу» с потребностями рынка необходимо эффективное управление этим качеством.

Управление качеством на предприятии - это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.

Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации - это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Низкое (неконкурентоспособное)качество продукции - не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентно способность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления - системой управления качеством.

Список использованных источников

продукция конкурентоспособность качество

1. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. Анчишкин А.Н. Наука, техника, экономика. -М.: Экономика, 1989.

2. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1973.

3. Акофф P.JI. Планирование в больших экономических системах. М.: Советское радио, 1972.

4. Амирджанянц Ф.А. Плюсы и минусы отечественных систем управления качеством продукции. Стандарты и качество. 1990. № 8

5. Ансофф И. Стратегическое управление. -М.: Экономика, 1989.

6. Аттестация промышленной продукции. Проблемы и опыт работы, М.:Изд-во стандартов, 1981.

7. Афанасьева П.П.,Витин В.Д., Голубев И.С. Оценка качества машиностроительной продукции.-М.: МАИ, 1995.

8. Бадалов JI.M. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: 1982.

9. Бесфамильная Л.В.,Резчиков В.И., Соколова Л.Г., Швандар В.А. Экономика стандартизации, метрологии и качества продукции. М.: Изд-во стандартов, 1988.

10. Богатин Ю.В.,Швандар В.А. Производство прибыли. М.: ЮНИТИ,1998.

11. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. -М.: Изд-во стандартов, 1991.

12. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. М.,1993.

13. Когут А.Е. Экономическая метрология. Л.: Наука, 1990

14. Конарева Л.А. Низкое качество управления угроза безопасности нашей экономики США. 1991,№7.

15. Международные и региональные организации по стандартизации и качества продукции. Справочник. М.: Изд-во стандартов, 1990.

16. Менеджмент систем качество. М.: Изд-во стандартов, 1997.

17. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента АО «Бизнес-школа». М.:Интел-Синтез,1996.

18. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986.

19. Экономика организации (предприятия). Учебник. 2-е изд. Под ред. д.э.н. проф. Сафронова, М.:Экономика,2004.

20. Экономика предприятия. Учебное пособие под ред. Проф. В.Н. Силеренко. М.: Экзамен,2000.

Размещено на Allbest.ru