Диагностика взаимосвязи мотивации и удовлетворенности трудом продавцов магазина ООО "Максимум" (с помощью методик "Интегральная удовлетворенность трудом" и "Диагностика мотивационной сферы" А. Мехрабиан)

Мотивация и удовлетворенность трудом остаются главными темами в организационном поведении, поскольку считается, что они оказывают большое влияние на деятельность и поведение в организациях. В противоположность так называемым жестким факторам, таким как оборудование, затраты, доходы и т. д., мотивацию и удовлетворенность часто называют гибкими факторами. Эти гибкие факторы составляют скрытую действительность в организациях, которая едва ли может быть измерена прямым объективным способом. Нет результатов исследований, обеспечивающих полную ясность связи между факторами мотивации/удовлетворенности и ответным поведением. Несмотря на эти не очень ободряющие результаты, мотивация и удовлетворенность трудом рассматриваются в качестве очень важных человеческих ресурсов в организациях, ресурсов, с которыми следует не только считаться всерьез в контексте организационной культуры и своеобразия, но также принимать во внимание в управлении эффективностью и качеством.

3.2 Обсуждение вопроса о наличии взаимосвязи уровней удовлетворенности трудом и мотивации личности на примере обследуемой выборки.

В качестве одной из задач курсовой работы мы определили выявление взаимосвязи между уровнями удовлетворенности трудом и мотивации личности. В целом было обследовано 10 человек по уровню удовлетворенности трудом (As=-1,031; Ex=1,013; распределение нормальное) и по уровню мотивации (As=0,445; Ex=-0,073; распределение ненормальное), поэтому для изучения взаимосвязи между этими признаками мы использовали непараметрический метод корреляционного анализа Спирмена. Таким образом, используя непараметрический метод корреляционного анализа Спирмена, на выборке продавцов магазина ООО «Максимум» нами была обнаружена положительная взаимосвязь уровня мотивации и удовлетворенности трудом (r=0,58878; p=0,01). Из этого следует, что уровень мотивации и удовлетворенность трудом взаимосвязаны.

Заключение

Проблема мотивации поведения и деятельности является одной из основных в психологии. Множество научных монографий не дают четкого представления о природе мотивов.

В управленческой деятельности функция мотивации является одной из важнейших в процессе управления. Мотивация работников является одним из психологических критериев эффективности руководителя, как и удовлетворенность работников трудом.

Полученные в ходе исследования данные позволяют сделать вывод о том, что между удовлетворенностью трудом и уровнем мотивации имеется взаимосвязь. Было выявлено, что при низком уровне мотивации удовлетворенность трудом так же невысока.

И мотивация, и удовлетворенность трудом не могут быть ограничены рабочим местом. Уходя из офиса или завода, служащие и рабочие не расстаются со своим опытом работы, своими мыслями, мотивацией и чувствами. В самом деле, мы находим тесную взаимосвязь между жизнью на работе и жизнью вне работы в части мотивации и удовлетворенности трудом. Эта взаимосвязь включает конструктивные элементы, которые являются центральными в мотивации и удовлетворении, например, такие как изменения в уровнях стремления или постановка цели.

Список литературы

1. Алексеев Н.И. Взаимосвязь социальных факторов, определяющих отношение к труду. СПб.: Питер, 2001

2. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: МГУ, 1987.

3. Варданян И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала.// Управление персоналом. -2005.

4. Гордеева Т.О. Мотивация достижения: теории, исследования, проблемы. Современная психология мотивации./ Под ред. Д.А.Леонтьева.

5. Демин А.Н. Психологические факторы становления трудовой деятельности. // Вопросы психологии. - 2004. - № 3.

6. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. - М.: Московский психолого-социальный институт, 2004.

7. Ермолаева М.В., Охотенко Р.В. Проблема удовлетворенности трудом с позиции субъектного подхода// Психология зрелости и старения. 2009. № 1. С. 5-17. 12. Занковский А.Н.

8. Калмакан Я.А., Патрушев В.Д. Удовлетворенность трудом как социально-экономическое явление и категория, // Социальные резервы повышения эффективности производства. - М., 1987.

9. Мильман В.Э. Рабочая мотивация и удовлетворенность трудом. // Психологический журнал. - 1985. - № 5.

10. Наумова Н.Ф., Слюсарский М.А. Удовлетворенность трудом и некоторые характеристики личности // Социс. Выпуск 3. 1970.

11. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д.Я.Самара: Бахрах-М, 2001.

12. Психологический словарь. / Сост. В.Н. Копорулина, М.Н. Смирнова,

13. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2009.

14. Уайт Г.К. Влияние мотивации достижения успеха и избегания неудачи на регуляцию деятельности. // Вопросы психологии. - 2000. - № 6.

15. Узнадзе Д.Н. Психологические мотивации поведения человека. - М.: МГУ, 1982.

16. http://dps.smrtlc.ru/Disc/Bussing_Motiv.htm

17. http://www.dissercat.com

18. http://psf.grsu.by/library/copy_of_04/inform03/1

19. http://www.lib.ua-ru.net/diss/cont/161673.html

20. http://lib.rus.ec/b/165900/read

21. http://gigarefs.ru/23/dok.php?id=00505

Приложение 1. Результаты дескриптивной статистики по уровням удовлетворенности трудом и мотивации

Параметры дескриптивной статистики	Уровень удовлетворенности трудом	Уровень мотивации
среднее	20,4	129,1
медиана	21,5	124
мода	17	121,5
Стандартное отклонение	4,85	24,57
Дисперсия выборки	23,6	603,8778
эксцесс	1,013	-0,073
асимметричность	-1,031	0,445
минимум	10	90
максимум	26	171
счет	10	10
Уровень надежности(95%)	0,091546	2,718657
Распределение	нормальное	ненормальное

Приложение 2. Сводная таблица эмпирических данных

№	Социо-демографические данные	Уровень интегральной удовлетворенности трудом	Уровень мотивации
	пол	возраст	профессия	Стаж
1	ж	18	продавец	1 год	25	110
2	ж	24	продавец	8 лет	20	131
3	ж	26	продавец	9 лет	17	121
4	ж	29	продавец	10 лет	24	171
5	ж	31	продавец	14 лет	23	119
6	ж	32	продавец	12 лет	17	143
7	ж	36	продавец	19 лет	19	115
8	ж	40	продавец	22 года	23	127
9	ж	43	продавец	24 года	10	90
10	ж	54	продавец	21 год	26	164

Приложение 3. Методика Интегральная удовлетворенность трудом

Инструкция к тесту.

Прочтите каждое из предложенных утверждений и оцените, насколько оно верно для вас. На отдельном листе бумаги запишите номер утверждения и буквенное обозначение выбранного вами ответа.

Тест

1. То, чем я занимаюсь на работе, меня интересует:

1. да;

2. отчасти;

3. нет.

2. За последние годы я добился успехов в своей профессии:

1. да;

2. отчасти;

3. нет.

3. У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива:

1. да;

2. не со всеми;

3. нет.

4. Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок:

1. да;

2. не всегда;

3. нет.

5. Занимаемое мной служебное положение не соответствует моим способностям:

1. да;

2. отчасти;

3. нет.

6. В работе меня прежде всего привлекает возможность узнавать что-то новое:

1. да;

2. время от времени;

3. нет.

7. С каждым годом я ощущаю, как растут мои профессиональные знания:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

8. Люди, с которыми я работаю, уважают меня:

1. да;

2. что-то среднее;

3. нет.

9. В жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную на вас работу:

1. да;

2. среднее;

3. нет.

10. В последнее время руководство не раз выражало удовлетворение по поводу моей работы:

1. да;

2. редко;

3. нет.

11. Работу, которую я выполняю, не может выполнить человек с более низкой квалификацией:

1. да;

2. среднее;

3. нет.

12. Процесс работы доставляет мне удовольствие:

1. да;

2. время от времени;

3. нет.

13. Меня не устраивает организация труда в нашем коллективе:

1. да;

2. не совсем;

3. нет.

14. У меня часто бывают разногласия с товарищами по работе:

1. да;

2. иногда;

3. нет.

15. Меня редко поощряют за работу:

1. да;

2. иногда;

3. нет.

16. Даже если бы мне предложили более высокий заработок, я бы не сменил место работы:

1. да;

2. может быть;

3. нет.

17. Мой непосредственный руководитель часто не понимает или не хочет понять меня:

1. да;

2. иногда;

3. нет.

18. В нашем коллективе созданы благоприятные условия для труда:

1. да;

2. не совсем;

3. нет.

Приложение 4. Методика «Диагностика мотивационной сферы» А. Мехрабиана

Текст опросника (форма Б)

1. Я больше думаю о получении хорошей оценки, чем опасаюсь получения плохой.

2. Я чаще берусь за трудные задачи, даже если не уверена, что смогу их решить, чем за легкие, которые знаю, как решать.

3. Меня больше привлекает дело, которое не требует напряжения и в успехе которого я уверена, чем трудное дело, в котором возможны неожиданности.

4. Если бы у меня что-то не выходило, я скорее приложила бы все силы, чтобы с этим справиться, чем перешла бы к тому, что у меня может хорошо получиться.

5. Я предпочла бы работу, в которой мои функции четко определены и зарплата выше средней, работе со средней зарплатой, в которой я сама должна определять свою роль.

6. Более сильные переживания у меня вызываются страхом неудачи, чем надеждой на успех.

7. Научно-популярную литературу я предпочитаю литературе развлекательного жанра.

8. Я предпочла бы важное трудное дело, где вероятность неудачи равна 50%, делу достаточно важному, но не трудному.

9. Я скорее выучу развлекательные игры, известные большинству людей, чем редкие игры, которые требуют мастерства и известны немногим.

10. Для меня очень важно делать свою работу как можно лучше, даже если из-за этого у меня возникают трения с товарищами.

11. После успешного ответа на экзамене я скорее с облегчением вздохну, что «пронесло», чем порадуюсь хорошей оценке.

12. Если бы я собралась играть в карты, то я скорее сыграла бы в развлекательную игру, чем в трудную, требующую размышлений.

13. Я предпочитаю соревнования, где я сильнее других, тем, где все участники приблизительно равны по силам.

14. После неудачи я становлюсь еще более собранной и энергичной, чем теряю всякое желание продолжать дело.

15. Неудачи отравляют мою жизнь больше, чем приносят радость, успехи.

16. В новых неизвестных ситуациях у меня скорее возникает волнение и беспокойство, чем интерес и любопытство.

17. Я скорее попытаюсь приготовить новое интересное блюдо, хотя оно может плохо получиться, чем стану готовить привычное, которое обычно хорошо выходило.

18. Я скорее займусь чем-то приятным и необременительным, чем стану выполнять что-то, как мне кажется, стоящее, но не очень увлекательное.

19. Я скорее затрачу все свое время на осуществление одного дела, вместо того, чтобы выполнить быстро за это же время два-три других.

20. Если я заболела и вынуждена остаться дома, то я использую время скорее для того, чтобы расслабиться и отдохнуть, чем почитать и поработать.

21. Если бы я жила с несколькими девушками в одной комнате и мы решили бы устроить вечеринку, то я предпочла бы сама организовать ее, чем допустить, чтобы это сделала какая-нибудь другая.

22. Если бы у меня что-то не выходит, я лучше обращусь к кому-то за помощью, чем стану сама продолжать искать выход.

23. Когда нужно соревноваться, у меня скорее возникает интерес и азарт, чем тревога и беспокойство.

24. Когда я берусь за трудное дело, я скорее опасаюсь, что не справлюсь с ним, чем надеюсь, что оно получится.

25. Я работаю эффективнее под чьим-то руководством, чем тогда, когда несу за свою работу личную ответственность.

26. Мне больше нравится выполнять сложное незнакомое задание, чем то, в успехе которого я уверена.

27. Если бы я успешно решила какую-то задачу, то с большим удовольствием взялась бы решать еще раз аналогичную, чем перешла бы к задаче другого типа.

28. Я работаю продуктивнее над заданием, когда передо мной ставят задачу лишь в общих чертах, чем тогда, когда мне конкретно указывают, что и как выполнять.

29. Если при выполнении важного дела я допускаю ошибку, то чаще я теряюсь и впадаю в отчаяние, вместо того чтобы быстро взять себя в руки и попытаться исправить положение.

30. Пожалуй, я больше мечтаю о своих планах на будущее, чем пытаюсь их реально осуществить.

Приложение 5.

Correlations
	VAR00001	VAR00002
Spearman's rho	VAR00001	Correlation Coefficient	1,000	,378
		Sig. (2-tailed)	.	,281
		N	10	10
		Bootstrapa	Bias	,000	-,046
			Std. Error	,000	,365
			95% Confidence Interval	Lower	1,000	-,530
				Upper	1,000	,869
	VAR00002	Correlation Coefficient	,378	1,000
		Sig. (2-tailed)	,281	.
		N	10	10
		Bootstrapa	Bias	-,046	,000
			Std. Error	,365	,000
			95% Confidence Interval	Lower	-,530	1,000
				Upper	,869	1,000
a. Unless otherwise noted, bootstrap results are based on 1000 bootstrap samples

Размещено на Allbest.ru