Конфликты в управлении организацией, виды, методы разрешения
Теоретические аспекты конфликтов в управлении организацией. Понятие, сущность конфликта, его разновидности и причины возникновения. Структурные методы и межличностные стили его разрешения. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.10.2011 |
| Размер файла | 35,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
? конфликты повышают качество принимаемых решений;
? конфликты способствуют производству новых созидательных идей;
? конфликты помогают понять людям, кто они есть на самом деле.
Восприятие конфликта. Любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. В целом, восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъективное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат:
* индивидуальные особенности,
* жизненный опыт;
* уровень образования;
* направленность личности и присущие ей интересы;
* коммуникативные барьеры и другие факторы.
Искажение восприятия конфликтной ситуации еще более значительно, чем обычной. Степень искажения восприятия конфликтной ситуации зависит от силы воздействия многих факторов. Наиболее существенными являются следующие:
- интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов;
- влияние негативных эмоций на восприятие;
- качественные и количественные характеристики опыта и кругозора субъектов;
- доступность объективной информации о ситуации;
- значимость целей субъектов в контексте ситуации;
- психологические особенности субъектов (тип темперамента, особенности характера, склонности и так далее);
- психические состояния (стресс, отклонения в здоровье, фрустрация, алкогольное или наркотическое опьянение и другие);
- степень недопонимания людьми друг друга;
- психологическая готовность к самозащите от априорной агрессивности своего партнера.
Список использованной литературы
1. Вудкок М., Фресис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 2004.2. Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций. - М.:ИНФРА-М,2007.3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.-М.: Инфра-М, 2006.4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер, с англ.-М.:Дело, 2002.5. Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М.: Амалфея, 1996.6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес- школа "Интел-синтез", 2011
7. А.Л. Свеницкий,"Социальная психология управления", Петербург, 2009.
8. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 2010.
9. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/2011
10. Корнелиус X., Фэйр М. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. - М: Стрингер, 2008.
11. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М., 2006.
12. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. - М: “Тандем“ ЭКМОС, 2008.
13. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 2009.
14. В. Розанова. «Шок будущего» или психологические основы организационного конфликта при смене приоритетов фирмы.// Управление персоналом, 2009, №7
15. Баринов В.А., Баринов Н.В.Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации, М.,-2010 г.
16. Баринов В.А., Баринов Н.В. Управление конфликтными ситуациями, М.,-2011 г.
17. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008.
18. Шеллинг Т. Стратегия конфликта// Социально-политический журнал, 2008, №6.
19. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни.// Социально-гуманитарные знания, 2009.
Размещено на Allbest
Подобные документы
Характеристика и виды возникающих конфликтных ситуаций, понятие конфликта и его сущность, причины возникновения и пути преодоления. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта и мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 14.11.2010Природа возникновения и причина конфликта. Управление конфликтом. Структурные методы, межличностные стили разрешения конфликтов. Основные типы конфликтных ситуаций, имеющих место в ЗАО "КТПК" и действующая система их профилактики и разрешения.
курсовая работа [84,4 K], добавлен 11.09.2008Понятия конфликта и характеристика его видов. Причины возникновения конфликтных ситуаций, управление ими, структурные методы и межличностные стили их разрешения. Основные дисфункциональные и функциональные последствия конфликтов для организаций.
презентация [1,3 M], добавлен 06.04.2011Понятие, функции, классификация и причины конфликта. Группы работников по приверженности к конфликтам. Организационные, социо-культурные, психологические способы управления. Анализ ситуации, структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов.
курсовая работа [678,3 K], добавлен 19.04.2011Понятие, сущность, роль и причины конфликтов, их типы и методы разрешения. Межличностные методы управления конфликтами. Функции управленцев и специалистов разного уровня в разрешении противоречий и конфликтов. Функции конфликта для трудового коллектива.
реферат [34,0 K], добавлен 25.09.2014Природа конфликтов в организации, их типы и причины. Модель процесса конфликта. Структурные методы управления конфликтами. Межличностные стили разрешения конфликтов. Решения по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций в ООО "Фармальянс".
курсовая работа [94,7 K], добавлен 05.05.2011Характеристика конфликта. Определение конфликта и его признаки. Классификация конфликтов. Функции, причины и этапы развития конфликта. Управление конфликтом. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Понятия переговоров и условия их проведения.
курсовая работа [109,2 K], добавлен 12.03.2006Понятие, сущность, причины и виды конфликтов, методы разрешения конфликтов, стили и типология конфликтного поведения. Диагностика уровня самооценки и конфликтности у студентов. Анализ взаимосвязи самооценки личности и метода преодоления конфликта.
курсовая работа [222,4 K], добавлен 05.11.2017Определение и признаки конфликта в организационном поведении. Классификация организационных конфликтов. Этапы развития конфликта, причины его появления и способы разрешения. Анализ и оценка стратегии поведения персонала в ходе конфликта и его разрешения.
курсовая работа [383,0 K], добавлен 27.05.2012Типология, сущность и причины возникновения конфликтов, их последствия и роль в организации. Методы разрешения конфликтов и эффективности их ликвидации. Способы предупреждения, профилактики и управления конфликтными ситуациями и пути их предотвращения.
курсовая работа [526,1 K], добавлен 14.01.2018
