Лидерство и его влияние на деятельность организации

7.Закон уважения. Люди естественным образом следуют за теми лидерами, которые сильнее их самих.

8.Закон интуиции. Лидеры оценивают все через призму лидерства.

Некоторые люди рождаются с хорошей лидерской интуицией. Другие должны упорно трудиться, чтобы развивать и оттачивать ее. Но каким бы способом ни возникал конечный результат, он представляет собой сочетание природных способностей и обретенных навыков.

9.Закон магнетизма. Вы притягиваете таких же, как вы сами.

10. Закон связи. Лидеры трогают сердца, прежде чем попросят пустить в ход руки. Преуспевающие лидеры, которые подчиняются закону связи, всегда выступают в этом деле инициаторами. Они предпринимают первый шаг в отношениях с другими и затем прилагают усилия, чтобы продолжать укрепление установленных взаимоотношений.

11. Закон ближнего круга. Потенциал лидера определяется теми, кто находится совсем рядом с ним.

12. Закон наделения полномочиями. Только уверенные в себе лидеры предоставляют власть другим. Возможности людей добиваться результатов определяются способностью их лидеров делегировать полномочия.

13. Закон воспроизводства. Чтобы вырастить лидера, нужен лидер.

Джон Максвелл на своих семинарах провел неформальный опрос с целью выявить, что побудило слушателей этих мероприятий стать лидерами. Результаты опросы показали следующее:

В результате кризиса -- 5 процентов

Природный дар -- 10 процентов

Под влиянием другого лидера -- 85 процентов

Рассматривая закон воспроизводства можно сказать, что люди не могут дать другим то, чем сами они не обладают. Потенциал организации зависит от роста ее руководства.

14. Закон полного доверия. Людей привлекает лидер, и лишь затем -- его большая идея. Успех измеряется способностью реально приводить людей в тот пункт, куда они хотят и должны попасть. Но это можно сделать только в том случае, если люди сначала поверят в вас как лидера.

15. Закон победы. Лидеры находят путь к тому, чтобы их команда победила.

16. Закон мощного порыва. Порыв -- вот лучший друг лидера. Хайме Эскаланте называют лучшим учителем Америки. Но его преподавательские способности составляют только половину дела. Успех пришел к нему и к Гарфилдской средней школе благодаря закону мощного порыва.

17. Закон приоритетности. Лидеры понимают, что активная деятельность не обязательно означает продвижение к цели.

Джек Уэлч принял руководство компанией, которая уже достигла больших высот, и смог, словно ракету, вывести ее еще выше, в стратосферу.

18. Закон жертвы. Лидер должен уметь отступить, чтобы потом двинуться вперед.

19. Закон своевременности. Знать, когда нужно повести за собой, столь же важно, как и знать, что делать и куда двигаться.

20. Закон скачкообразного роста. Чтобы просто усилить рост, ведите за собой последователей, чтобы многократно умножить его, -- ведите лидеров.

21. Закон наследия. Непреходящая ценность лидера измеряется преемственностью. Многие фирмы, потеряв своих первых лиц, входят в штопор. Но когда умер Роберто Гойсуэта, «Кока-кола» даже не дрогнула. Перед своей кончиной Гойсуэта жил в соответствии с законом наследия [10].

Применение на практике.

Корпорация «Дженерал Электрик» http://www.bglitvak.ru/?page_id=71 // Борис Григорьевич Литвак// «Бизнес-Лидеры. Технология Успеха»// Москва «Издательство Дело» 2005;

Одним из наиболее эффективных лидеров является на сегодняшний день Джек Уэлч, председатель правления и генеральный директор корпорации «Дженерал Электрик». Когда в 1981 году Уэлч принимал на себя руководство компанией, это была хорошая компания. Ее история насчитывала 90 лет успешной деятельности, акции компании продавались на бирже век по высокой цене, и фирма в общей сложности стоила примерно 12 миллиардов долларов, занимая 11-ое место среди тех, которые лучше всего котировались на биржевом рынке акций. Но Уэлч полагал, что эта новая для него компания могла бы стать еще лучше. Вскоре, после того как Уэлч возглавил корпорацию, он начал то, что позднее сам назвал «технической революцией». Этот процесс полностью изменил профиль компании и сферу концентрации ее усилий. Твердое и мудрое лидерство Уэлча и его способность сфокусироваться на главном принесли, просто невероятные дивиденды. Джек Уэлч никогда не путал действия с достижениями. Он знал, что наибольший успех приходит только в том случае, когда вы сфокусируете своих сотрудников на том, что действительно имеет первостепенное значение.

Таким образом, благодаря лидерским способностям Джека Уэлча, корпорация «Дженерал Электрик» стала еще сильнее на мировом рынке.

Корпорация «Крайслер»

В ноябре 1978 года Ли Якокка пригласили в качестве руководителя в корпорацию «Крайслер». В то время «Крайслер» испытывала большие трудности, ее доля на американском рынке упала с 25% до 11%. Причем ситуация становилась все хуже и хуже.

Ли Якокка пошел на большие жертвы, чтобы спасти корпорацию. Якокка убедился, что управление компанией было в тяжелейшем положении, (никто не нес ответственности ни за что, отделы не имели связи друг с другом). Кроме того, моральный дух работников был очень низким. Компания практически становилась банкротом.

Лидерские способности Якокки помогли доказать не только работникам компании, но и правительству, что компания «Крайслер» нужна данной стране. Он практически полностью изменил управление компанией, сделал его более четким, структурированным. Он как бы стал волевым импульсом компании. Благодаря действиям отличного лидера компания добилась восстановления утраченных позиций, т.е. усилия Якокки вернули название «Крайслер» на карту автомобильной индустрии [18].

Компания «Gloria Jeans»

Компания «Gloria Jeans» является одной из крупнейших компаний в России по производству джинсовой одежды. И этому она обязана своему президенту и генеральному директору Владимиру Мельнику.

Владимир Мельник обладает отличными лидерскими способностями. Один из главных принципов, которым он руководствуется, это поддержание низкой себестоимости. Он обладает не только хорошей интуицией, но и огромным опытом ведения бизнеса. Он постоянно меняет управленческие подходы, в связи с расширением своего производства. Президент может в любой день сказать баланс своей компании. То есть он как бы влился в свое «детище» и представляет с ним одно целое.

И в результате всех его усилий он добился того, что оборот компании составил 75 млн. долларов, в 2002 году на трех фабриках выпускалось ежемесячно 1300000 единиц продукции. И на сегодняшний день компания «Gloria Jeans» стала хорошо известной не только в России, но и во многих других странах [13].

2. Исследование системы управления в организации ОАО «Связной

2.1 Общая характеристика ОАО «Связной»

«Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM- телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.

Целью деятельности является получение прибыли от осуществления предпринимательской деятельности.

Основными видами деятельности являются:

Торгово-закупочная деятельность, в том числе:

? оптовая и розничная торговля промышленными товарами, включая продукцию производственно-технического назначения;

? организация сети торговых предприятий;

? коммерческое посредничество и представительство;

? выполнение экспедиционных и транспортных работ, необходимых для реализации продукции;

? оказание снабженческих, сбытовых услуг;

Датой основания компании считается 9 октября 1995 года.

В настоящее время партнерами компании являются: Nokia, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Voxtel, Philips, Motorola, Alcatel, Explay, Sony, BBK, Rover, Nec, Prolife и т.д.

Сегодня группа «Связной» состоит: ЗАО «Группа компаний «Связной» - владелец акций одиннадцати операционных компаний группы, в том числе: ЗАО «Связной» - распределительный и финансовый центр; розничные торговые компании (ЗАО «Связной МС», «Связной ЦР», ОАО «Связной НН», ОАО «Связной СПБ», ЗАО «Связной Кзн», ОАО «Связной Юг», ОАО «Связной Урал», «Сибирь»; [17]

Такая структура позволяет группе «Связной» успешно сотрудничать с ведущими финансовыми институтами России.

«Связной» - это торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр позволяет персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию.

В настоящее время «Связной» предлагает клиентам следующую продукцию и услуги:

? средства мобильной связи и аксессуары;

? телефоны DECT- стандарта, персональная аудиотехника и аксессуары;

? цифровые диктофоны, фототехника и аксессуары;

? подключение к национальным и локальным сотовым операторам;

? прием платежей по оплате мобильной связи (без комиссии);

? прием платежей по оплате междугородних и международных переговоров (без комиссии);

? продажа карточек экспресс-оплаты, IP-телефонии, доступа в Интернет;

? оформление полисов обязательного автострахования;

? оформление подписки на спутниковое ТВ;

? продажа мобильного контента.

В галереях цифровых технологий «Связной 3», помимо вышеперечисленных товаров и услуг, также доступна следующая продукция:

? зеркальные цифровые фотоаппараты и профессиональные фотоаксессуары, видеокамеры;

? ноутбуки ведущих мировых производителей и карманные компьютеры;

? портативные телевизоры и DVD-плееры;

? игровые приставки PlayStation Portable и игры к ним;

? метеостанции;

? аксессуары к Ipod;

? необычные устройства, такие как солнечные очки и перочинные ножики со встроенными МР3-плеерами.

Принципы ОАО «Связной»:

? Лидерская позиция

? Открытость

? Честность

? Доверие

? Поддержка

? Командная работа

? Ответственность

? Выполнение своих обещаний, в то числе «маленьких»

? Работа на общую цель

? Готовность меняться

? Умение признавать свои ошибки

? Постоянная тяга к новым знаниям

? Стремление к саморазвитию

? Принятие новых членов команды

? Доверие и поддержка всех членов команды друг другу независимо от статуса и личных предрассудков

? Отсутствие деления людей внутри компании на «своих», «близких по духу» и «других»

Цель организации - стать сильной, богатой компанией, способно серьезно влиять на процессы вокруг. Нести радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам. Создавать отношения общего выигрыша с нашими партнерами. Нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам.

В организации «Связной» проходят различные тренинги в том числе тренинг, который называется «Лидерство».

Задачи тренинга:

? Мобилизация сотрудников на эффективную работу с высокой самоотдачей

? Как добиться значительных улучшений работы с помощью вдохновения, убеждения, влияния

? Создание индивидуальных планов развития своих лидерских компетенций

Содержание тренинга:

1. Осознание себя лидером - человеком, отвечающим за изменения в организации и в мире

2. «Диаграмма приоритетов»

3. Управление как сотрудничество и обучение

4. Построение отношений и создание рабочей атмосферы в коллективе

5. Изменение убеждений

6. Отличие лидера от администратора

7. Баланс задачи коллектива и задач индивидуума использование различных стилей лидерства.

Потребителями являются все слои населения. В «Связном» продаются телефоны как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход.

В «Связном» высокий уровень сервиса, начиная с формы одежды сотрудников, заканчивая с оформлением салонов.

Каждую неделю салон посещает проверка в лице покупателя и проверяет качество обслуживания. Каждый сотрудник торговой точки знает наизусть 5 критериев подхода к покупателю: приветствие, прощание, нахождение общего языка с покупателем, выдача листовки и упоминание бренда «Связного». В «Связном» персонал самый разнообразный - это люди энергичные, молодые возрастом от 18-25 лет. В компании большая текучка продавцов, так как остаются только выносливые. В «Связном» присуща карьерная лестница, все оперативные менеджеры и персонал, который работает в офисе, а также генеральный директор начинали с продавцов.

Стратегия развития группы «Связной» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификации поставщиков, расширение продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости телекоммуникациях.

Перспективы развития организации связаны с привлечением стратегического инвестора для совместной реализации крупных проектов, в том числе западных. Стратегические союзы с западными инвесторами необходимы, в частности, для привлечения инвестиционных ресурсов, внедрения передовых производственных, информационных и управленческих технологий, проникновение на внешние рынки и т.д. [11]

2.2 SWOT-анализ системы управления организации ОАО «Связной»

Сильные стороны

? Сильная организационная культура «Связной»

? Опытное высшее руководство

? Благоприятный социально-психологический климат в организации

? Качество коммуникаций с потребителем

? Лидерская позиция

Слабые стороны

? Перенасыщение рынка мобильными телефонами

? Недобросовестная конкуренция

? Перегретый рынок недвижимости

Стратегические угрозы

? Сильная конкуренция в России

? Усиливающееся правительственное регулирование

? Малочисленность серьезных инвестиций

Стратегические возможности

? Демографические предпочтения качество и сервиса

? Выход на рынки СНГ

? Расширение продуктового ряда

? Диверсификация поставщиков

Результатом проведения SWOT- анализа служит система возможных стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций организаций и его развитие.

В данный момент группе компаний «Связной» нужно направить основные усилия на обеспечение заданной динамики роста и закрепить лидирующие позиции на рынке.

Заключение

Лидерство - это одна из важнейших проблем современного управления. На сегодняшний день есть множество литературы, посвященной данной проблеме. Однако до конца лидерство не изучено, и некоторые моменты до сих пор остаются, неизвестны нам.

Подходы к лидерству являются основой изучения данной проблемы, отталкиваясь от которых исследователи более подробно изучают ту или иную сторону лидерства. Наиболее полными являются новые концепции лидерства (концепция атрибутивного, харизматического, преобразующего лидерства), так как они сочетают в себе традиционные и ситуационные теории, т.е. они рассматривают лидера и с точки зрения его личности, и с точки зрения влияния внешних факторов. Однако нельзя сказать, что из-за появления новых концепций, две предыдущие утратили силу. Ограниченность этих двух теорий (ситуационной и традиционной) послужила толчком к появления новых подходов. И их роль в истории лидерства нельзя забывать. Наиболее полные сведения человек получает не от новых концепций, а от прослеживания исторического развития всех подходов к данной проблеме. И руководителю необходимо знать все эти подходы, чтобы не допускать ошибок в своем управлении.

Лидерство и руководство являются тесно взаимосвязанными проблемами. Лидерство является важнейшим компонентом эффективного руководства. Руководителю необходимо воспитывать в себе качества лидера. И организация будет функционировать успешно тогда, когда работники будут воспринимать руководителя не только как человека, которого поставили не этот пост и кому они должны подчиняться, но и как друга, советчика, который всегда придет им на помощь в трудной ситуации.

Лидерство помогает организациям совершенствоваться, выходить на новый уровень их возможностей. Крупнейшие компании, описанные в данной работе, наглядно демонстрируют данный вывод. Лидерство дает волевой импульс для развития организации. И если руководитель обладает хорошими навыками лидера, то данная организация сможет противостоять всем неприятностям и успешно развиваться.

Если руководитель не учитывает роль лидерства, то это может привести к пагубным последствиям не только для него, но и для организации в целом, и здесь необходимо уделять больше внимания проблеме. Т.е. необходимо воспитывать, поощрять и развивать качества лидера у своего персонала, причем не только в аппарате управления, но и у простых рабочих и служащих.

Таким образом, работая над развитием организации, нужно помнить, что успех организации, определяется лидерством.

Список использованной литературы

1. Бовыкин, В. М. «Новый менеджмент», М.1997 г.

2. Бодди Д., Пэйтон Р. «Основы менеджмента», С.-П. 1999 г.

3. Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2006 г.

4. Мескон М., Альберт М., Хедоу Ф. «Основы менеджмента», М. 1992 г.

5. Русинов Ф. М., Разу М. Л. «Менеджмент», М. 1999 г.

6. Ципкин Ю. А.,Люкшинов А. Н.,Эриашвили Н. Д.«Менеджмент», М.2001 г.

7. Веснин В.Р.Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- М.: Юристъ, 1998.

8. Бендас, Т.В. Гендерные исследования лидерства / Т.В. Бендас // Вопросы психологии. - 2000. - № 1.

9. Бендер, П.У., Хеллман, Э. Лидерство изнутри / П.У. Бендер, Л. Хеллман. - М.: Попурри, 2005 г.

10.Максвелл Дж. 21 неопровержимый закон лидерства. Мн., 2001 г.

11. Устав Открытого акционерного общества «Связной». Утверждено: Общим собранием акционеров Протокол №2.

12.Организационное поведение: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова.- М.: Экономист,- 2005.

13. Васильев П. Московский конкурс «Менеджер года - 2000» //Проблемы теории и практики управления. 2001. №3.

14.Константинович Тихонов. Статья опубликована в журнале Вестник НЛП №25 http://vestniknlp.ru/index.php?sid=250&did=891

15. Платонов Ю. «Лидерство. Структура и условия» http://bizkiev.com/content/view/327/205/

16. http://newtomorrow.ru/lider/cherti_i_kachestva.php

17. http://www.svyaznoy.ru/ официальный сайт © ЗАО «Связной логистика» 2002--2011.

18. Якокка Л. Карьера менеджера. Мн., 2001.

Размещено на Allbest.ru